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8 Metodologa para el
Anlisis y Solucin de
Problemas
Ruta de la Calidad y el circulo de Deming.
GDC 2.8 Ruta de la Calidad Rev. 0 Fecha:
Objetivo
El objetivo de este tema es el de
dar a conocer los pasos de la
metodologa para el anlisis y
solucin de problemas Ruta de la
Calidad as como las herramientas
de calidad utilizadas por la misma.
Qu es la Ruta de la Calidad?
Es la metodologa aplicada a la solucin de
problemas o mejoras.
Es decir; es un mtodo.
El mtodo es la secuencia de pasos que
debemos seguir para alcanzar el objetivo.
La ruta tiene un mtodo de 8 pasos.
Ruta de la Calidad
P H
V A
Por
q
u
s
uc ed
Qu est pasando?
e?
a
s
a
p
Por qu
Cundo?
Cmo?
Por qu ?
Paso No. 3 Analizar hechos y datos para aislar las causas raz..
P H
V A
Paso No. 3 Analizar hechos y datos para aislar las causas raz..
P H
V A
Para qu ?
Cmo ?
Cundo ?
Dnde ?
Quin lo va a hacer?
Ruta de la Calidad
P H
V A
Consiste en comparar lo
obtenido contra lo esperado.
a) Herramientas.
b) Grficas.
d) Tcnicas de apoyo.
Grficas...
De Pay o Pastel
De Lneas
De Barras
De Radar
Herramientas...
Diagrama de
Dispersin
Histograma
Estratificacin
Tcnicas.
Las 5 Ms
Mtodo
Materiales
Maquinaria
Mano de Obra
Medio Ambiente
Nos ayudan a observar
desde 5 puntos de vista
diferentes.
GDC 2.8 Ruta de la Calidad Rev. 0 Fecha:
Las 5 W + 1h
Qu
Cundo
Quin
Dnde
Por qu
Cmo
Hojas de Datos
Priorizacin
Tcnica utilizada para seleccionar
una idea, un problema o una
mejora cuando no se tienen datos
para seleccionar.
Inicialmente hay que establecer
criterios de seleccin.
GDC 2.8 Ruta de la Calidad Rev. 0 Fecha:
Diagrama de Flujo
Tcnica
utilizada
para
identificar
todos
los
problemas y mejoras de
nuestra rea y para separar
las que podemos resolver
de las que no est a
nuestro alcance resolver.
No
Si
Evaluacin
No.
Pregunta
Inciso
Respuesta
Ruta de la calidad
Preguntas??