TEORIA DE SISTEMAS

Profesor: GILMER ROSAS

Objetivos
Posibilitar una visin sistemica

de las organizaciones o de
aspectos de ellas.
Introducir los conceptos y sus
aplicaciones a la administracin
en el sistema abierto y el
ambiente.
Proporcionar una idea de los dos
tipos de enfoque s sistemicos.
Evaluar de modo critico la teora
de sistemas.

INTRODUCCION A LA TEORIA DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIN

La teora de sistemas (TS) es una rama especfica de la teora general de sistemas (TGS) y representa la
plenitud del enfoque sistmico en la TGA a partir de 1960.
Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertanlanffy.
La teora no soluciona problemas pero produce teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse
significativamente en trminos de sus elementos separados. La compresin de los sistemas slo ocurre
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1 Los sistemas existen dentro de sistemas.
2 Los sistemas son abiertos
3 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
DEFINICION DE SISTEMA
Conjunto de elementos que interactuan entre si en busca de un objetivo.
En este documento se estudian tambin : Las caractersticas de los sistemas, los tipos, los parmetros,
el sistema abierto y sus caractersticas.
Adems se analizan los modelos de organizacin, le modelo de Katz y Kahn, el sociotcnico de Tavistock
y la evaluacin crtica de la teora de sistemas.

MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE SISTEMAS
1960

EXPONENTES

EL CONCEPTO

LUDWIG VON BERTALANFFY

1950-1968

CRITICAS
CARACTERISTICAS
DE LAS O.

PREMISAS
BASICAS
1 Los sistemas existen
dentro de sistemas.
2 Los sistemas son abiertos
3 Las funciones de un ssitema
dependen de su estructura.
CARACTERISTICAS
DE LOS SISTEMAS
1 Propsito u
objetivo.
2 Globalismo o
totalidad

1 Comportamiento probabilstico.
2 Las O. Partes de una sociedad.
3 Interdependencia de las partes.
4 Homeostasis o estado de equil.
5 Frontera o lmite.
6 MOrfognesis

MODELO DE
SISTEMA ABIERTO
AMBIENTE

TIPOS

A Segn su constitucin
fiscos y abstractos
B Segn su naturaleza
Cerrados y abiertos

MODELOS

ENTRADAS

SALIDAS
PROCESO

RETROALIMENTACION

SOCIOTECNICO
DE TAVISTOCK
subsistema tcnico
subsistema social
TAREAS
importacin
Conversin
exportacin

Conjunto de elementos
que interactuan entre si
en la bsqueda de un
objetivo

1 Confrontacin sistema
abierto y cerrado
2 Caractersticas bsicas
3 Carcter integrador
4 Efecto sinrgico
5 El hombre funcional
6 Nuevo enfoque organi

KATZ Y KAHN
1 Entradas
2 Procesamiento
3 Salidas
4 Ciclos que se repiten
5 Entropa negativa
6 informacin como insumo
7 Estado de equilibrio y homeostasis
8Diferenciacin
9 Equifinalidad
10 Limites o fronteras

.
Tendencia a la integracin de las

diversas ciencias.
Estudiar campos no fsicos del
conocimiento cientfico.
Orientarse a la teora de sistemas.
Aproximacin al objeto de la
unidad de la ciencia.
Integracin en la admon
cientfica.

PREMISAS
Los sistemas existen

dentro de los
sistemas.
Los sistemas son
abiertos.
Las funciones de un
sistema dependen de
su estructura.

Definiciones
SISTEMA, conjunto de:
Elementos interdependientes e interactuantes.
Unidades combinadas que forman un todo.
Un todo organizado o complejo.
Partes que forman todo un complejo.
EMERGENTE SISTEMICO
Propiedad que existe como un todo, no en sus elementos
particulares
SUBSISTEMAS
Componentes para la operacin de un sistema total.

ENTRADA
AMBIENTE

SALIDA
PROCESAMIENTO

RETROALIMENTACION

AMBIENTE

Caractersticas
PROPOSITO U OBJETO

GLOBALISMO O TOTALIDAD

Tipos de sistemas
Constitucin:
Sistemas concretos.

-Sistemas abstractos.

Naturaleza:
Sistemas cerrados

-Sistemas abiertos

.
AMBIENTE

ENTRADAS
-Informacin
-Energa.
-Recursos.
-Materiales

Transformacin
procesamiento

RETROALIMENTACIO

SALIDAS
-Informacin
-Energa.
-Recursos.
-Materiales

AMBIENTE

Analoga en sistemas abiertos

Sistemas vivos
Nacen, heredan sus rangos.

Sistemas organizados
Son organizados, adquieren se
estructura por etapas.

Mueren, su tiempo de vida es

limitado

Pueden reorganizarse, tericamente

tienen vida ilimitada, pueden resurgir.

Tienen ciclo de vida

predeterminado

No tienen ciclo de vida definido.

Son concretos: puede describirse Son abstractos: puede describirse en

en trminos fsicos y qumicos.
trminos sociolgicos y sicolgicos.
Son completos: el parasitismo y Son incompletos: dependen de la
la simbiosis son excepcionales.
cooperacin, sus componentes son
intercambiables.
La enfermedad se define como El problema se define como un desvo
un disturbio en el proceso vital.
de las normas sociales

Las organizaciones como sistemas abiertos

Probabilstico no determinista
Son parte de una sociedad mayor,

constituida por partes menores.

Interdependencia de las partes.
Homeostasis o estado de equilibrio.
Frontera o limite
Morfognesis.

Modelo de Katz y Kant

Importacin.
Transformacin.
Exportacin.
Sistemas como ciclos de

eventos que se repiten.

Entropa negativa.

Equilibrio y homeostasis.
Diferenciacin.
Equifinalidad.
Limites o fronteras.
Informacin, retro

alimentacin y codificacin.

Modelo de Tavistock

Sistema
Socio
tcnico

Subsistema
tcnico
Subsistema
social

Instalaciones fsicas
Maquinas y equipos
Tecnologa
Exigencias de la tarea

Personas
Relaciones sociales
Habilidades y capacidades
Necesidades y aspiraciones

Eficiencia potencial

Eficiencia Real

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE SISTEMAS

1. Confrontacin entre las teoras de sistema abierto y

cerrado.
CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO (Origen, Partes en Interaccin,

interdependencia, Todo Sinrgico, Orientacin)

IMPLICACIONES EN LA CONCEPCIN DE LA ADMN DE LA

DIFERENCIAS ENTRE S.ISTEMA ABIERTO CERRADO.

NATURALEZA DINMICA VS TENDENCIA ESTTICA

SUPERVIVENCIA ORGANIZACIONAL VS CAMBIOS DEL
AMB.
GARANTIA DE ASIMILACIN DE PRODUCTOS
NECESIDAD DE LA ORGANIZACIN DE INFORMACION
CONSTANTE

-DISTORSIONES
ORIGEN. (Contrava con Sistema abierto)
DISTORSIONES.

TENDENCIA DE LA ADMINISTRACIN A
CONCENTRAR REGLAS DE FUNCIONAMIENTO
INTERNO, APOLOGA A LA EFICIENCIA, ENFASIS
EN EL PROCEDIMIENTO Y NO EN EL PROGRAMA.
INSENSIBILIDAD ENTRE LA ORGANIZACIN Y EL
AMBIENTE. (El medio ambiente Factor que establece
diferencia)
INSENSIBILIDAD A LA NECESIDAD DE CAMBIO Y
ADAPTACIN CONTINUA Y URGENTE A LAS
VARIABLES DEL AMBIENTE.

2. Caractersticas de la Teora de la Administracin

basada en el anlisis sistmico
Punto de vista sistmico.
Enfoque dinmico.
Multidimensionalidad y de mltiples niveles.
Multimotivacional.
Probabilstica.
Multidisciplinaria.
Descriptiva.
Multicasual.
Adaptacin.

3. Carcter integrador y abstracto de la teora de

sistemas
Se considera abstracta y conceptual, por tanto de difcil

aplicacin a situaciones gerenciales practicas.( Aplicabilidad

a diferentes organizaciones, sntesis integradora de
conceptos.)

4. Efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas

abiertos.
Aritmtica Organizacional, generacin de valor por el
esfuerzo Sistmico.

5. El hombre funcional
Hombre funcional diferente de : H. Econmico, del H.

Social, del H. Organizacional, H. Administrativo.

Individuo y el rol, Organizaciones sistemas de roles.

6. Nuevo enfoque organizacional

El enfoque de todo y de las partes, de dentro y de fuera, de

lo general y de la especializacin.

Leyes del pensamiento sistmico:

1. Los problemas de hoy provienen de las
soluciones de ayer
2. Cuanto ms se presiona al sistema, este
ms reacciona
3. El comportamiento mejora antes de
empeorar
4. El camino fcil usualmente lleva al mismo
lugar

5. La cura puede ser peor que la enfermedad

6. Cunto ms rpido se avance, ms lento se llega
7. La causa y efecto no necesariamente estn
relacionadas en el tiempo y espacio
8. Pequeos cambios producen grandes resultados
9 Dividir elenfantes no produce elefantitos

10. Se puede encontrar el pastel y comerlo,

pero no todo al mismo tiempo
11. No hay culpas.
Todos los puntos anteriores al ser agrupadas con
conceptos, teoras y experiencias pueden
agruparse en:

Los Principios bsicos del pensamiento

sistmico

Pero :
Que es el pensamiento
sistmico?
Que es el pensamiento
holstico ?
Que significa
integrado ?

INICIO:

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

La teora general de sistemas o TGS,

como se plantea en la actualidad se

encuentra estrechamente ligada con el
trabajo del bilogo alemn Ludwin von
Bertalanffy, en 1925.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Es una herramienta que permite la

explicacin de los fenmenos que

suceden en la realidad y que permite
hacer posible la prediccin de la
conducta futura de esa realidad, a
travs del anlisis de las totalidades y
las interacciones internas de estas y las
externas con su medio
.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

1 ) La TGS aplica mecanismos interdisciplinarios,

que permitan estudiar a los sistemas no solo desde el
punto de vista analtico o reduccionista el cul estudia
un fenmeno complejo a travs del anlisis de sus
partes, sino tambin con un enfoque sinttico e
integral, que ilustre las interacciones entre las partes .
( El todo es mayor que la suma de las partes )

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

2 ) La TGS describe un nivel de construccin

terica de modelos que se sita entre las
construcciones altamente generalizadas de las
matemticas puras y las teoras especficas de las
disciplinas especializadas que en los ltimos aos
han hecho sentir la necesidad de un cuerpo
sistemtico de construcciones tericas que pueda
discutir, analizar y explicar las relaciones
generales del mundo emprico.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

3 ) La TGS busca establecer un grado

ptimo de generalidad, sin perder el
contenido.

Los objetivos de la TGS

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Se pueden situar a diferentes grados de ambicin y

confianza:
a) Nivel de ambicin bajo pero con alto contenido de
confianza, su proposito es descubrir las similitudes
o isomorfismos en las construcciones tericas de las
diferentes disciplinas, cuando estas existan, y
desarrollar modelos tericos que tengan aplicacin
al menos en dos campos diferentes de estudio.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

b) nivel de ambicin ms alto pero con un

contenido de confianza menor, su propsito
es desarrollar algo parecido a un espectro de
teoras un sistema de sistemas que pueda
llevar a cabo la funcin de una perspectiva
que analice ms que la suma de las partes en
las construcciones tericas.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

c) Dado que la ciencia se divide en subgrupos, y que

existe una menor comunicacin entre diferentes
disciplinas, mayor es la probabilidad de que el
crecimiento total del conocimiento sea reducido por la
prdida de comunicacin, por lo que otro objetivo de
la TGS es el desarrollo de un marco de referencia de
teora general que permita que un especialista pueda
alcanzar captar y comprender la comunicacin de otro
especialista, a travs de un vocabulario comn .

ENFOQUES
DE LA TGS:

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Existen 2 enfoques para el desarrollo de la TGS, estos

enfoques deben tomarse como complementarios.
1) El primer enfoque es observar el universo emprico
y escoger ciertos fenmenos generales que se
encuentren en diferentes disciplinas y tratar de
construir un modelo que sea relevante para esos
fenmenos.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

2) El segundo enfoque es ordenar los campos

empricos en una jerarqua de acuerdo con la
complejidad de la organizacin de sus
individuos bsicos o unidades de conducta y
tratar de desarrollar un nivel de abstraccin
apropiado a cada uno de ellos, este enfoque es
sistemtico y conduce a un sistema de
sistemas.

CLASIFICACIN
JERARQUICA
DE LOS
SISTEMA

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Boulding propone el siguiente ordenamiento

jerrquico:
Primer nivel: Estructuras estticas ( modelo de
electrones dentro del tomo)
Segundo nivel: Sistemas dinmicos simples (sistema
solar)
Tercer nivel: Sistemas cibernticos o de control
( termostato)
Cuarto nivel: Sistemas abiertos ( clulas)

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Quinto nivel: Gentico social (plantas)

Sexto nivel: animal
Sptimo nivel: El hombre
Octavo nivel: Las estructuras sociales
( una empresa)
Noveno nivel: Los sistemas trascendentes
( lo absoluto)

DISCIPLINAS QUE BUSCAN

LA APLICACIN DE LA TGS.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Existen diferentes disciplinas que buscan una

aplicacin prctica de la TGS y son:
Ciberntica: se basa en el principio de la
retroalimentacin y homeostsis.
Teora de la informacin: introduce el concepto de
informacin como una cantidad mesurable,
mediante una expresin isomrfica con la
entropa de la fsica.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

La Teora de juegos: trata de analizar mediante un

novedoso marco de referencia matemtico, la
competencia que se produce entre dos o mas sistemas
racionales antagnicos
La Teora de decisiones: establece dos lneas, una similar
a la teora de juegos en la cual a travs de procesos
estadsticos se busca que optimice el resultado, y la otra,
el estudio de la conducta que sigue un sistema social, en
su totalidad y en cada una de las partes, al tomar una
decisin

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Topologa: es una geometra del pensamiento

matemtico basado en la prueba de la existencia de
cierto teorema, en campos como redes, grficos,
conjuntos, y su aportacin esta basado en el estudio
de las interacciones
Investigacin de operaciones: incorpora a los
sistemas factores tales como azar y el riesgo a la
toma de decisiones

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Ingeniera de Sistemas: el inters se refiere a que

entidades cuyos componentes son heterogneos
pueden ser analizados como sistemas
Anlisis Factorial: trata de determinar las
principales dimensiones de los grupos, mediante
la identificacin de elementos claves, con el fin
medir un cantidad de atributos y determinar
dimensiones independientes, en los sistemas

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Por ltimo, la TGS supone que a medida que los

sistemas se hacen ms complejos, para la

explicacin de los fenmenos o comportamiento de
los sistemas se debe de tomar en cuenta su entorno.
Ejemplo de esto ocurre en :
Biologa organismo
Sociologa
nacin
antropologa
cultura
Admnistracin Cultura organizacional

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Por lo tanto, los avances actuales de la TGS se

enfocan a la identificacin de los principios que

tienden a igualar dichos aspectos o conductas
por ejemplo:
sinerga
recursividad
Sin perder su enfoque interdisciplinario, y por
lo tanto aplicable a cualquier sistema

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Qu es sinerga?

Sin duda alguna, cuando ya se conoce lo

que es sinerga, quizs la nica conclusin
a la que se llegue es que su novedad est en
la palabra, ejemplo:
Se dice que existe sinerga cuando la
suma de las partes es diferente del todo.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Existen diferentes definiciones de

Sinerga por ejemplo:
Un objeto posee sinerga cuando el
examen de una o alguna de sus partes
(incluso a cada una de sus partes) en
forma aislada, no puede explicar o
predecir la conducta del todo
Fuller

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

La anterior definicin implica que las partes forman

parte de una organizacin , y tienen una

configuracin que implica una ubicacin y relacin
entre sus partes, y hace suponer que existen objetos
que poseen como caracterstica la existencia de
sinerga y otros no.
En general, a la totalidades desprovistas de sinerga se
conoce como conglomerados.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Los conglomerados son un conjunto de objetos

de los cuales abstraemos ciertas

caractersticas, eliminamos aquellos factores
ajenos al estudio y luego observamos el
comportamiento de las variables que nos
interesan, en donde las posibles relaciones que
entre ellos se desarrollan no afectan la
conducta de cada una de las partes.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Pero, qu debemos entender por objeto y porqu es

importante la sinerga?
Un objeto es todo aquello que ocupa un lugar en el
espacio y /o en el tiempo, pudiendo ser este tangible o
intangible, pudiendo ser relaciones entre los miembros
de un grupo, pensamientos. Al conocer que existen
objetos que tienen sinerga, es factible eliminar como
herramienta de anlisis el sistema reduccionista como
mtodo de estudio y usar TGS.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Un ejemplo en el cual se puede especificar esto es el

problema planteado por el profesor Maruyama a

propsito de la retroalimentacin positiva en un objeto
en que existen relaciones causales mutuas.
Las flechas indican la direccin de la influencia, el signo
( + ) seala que el cambio ocurre en la misma direccin
(relacin directa), pero no es necesariamente positivo, el
signo ( - ) indica un cambio en la direccin ( relacin
inversa)

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

(+)
(+)

PNmero de
personas

(-)
Aumento de
G
basura
por rea
(+)

Modernizacin
M
(+)
(+)
C
(-)

(-)
S

Bacterias
por rea
B
(-)

Migracin hacia
la ciudad
Sanidad

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Otra aplicacin es TGS en donde enfatiza la

sinergia es la empresa, segn Peter F. Drucker

La empresa debe ser capaz, por definicin, de
producir ms o mejor que todos los recursos que
comprende. Debe ser un verdadero todo: mayor
que la suma de sus partes, o por lo menos,
diferente a ella, con un rendimiento mayor a la
suma de los insumos

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Adems H. J. Ansoff trata la sinerga como

uno de los factores para ser tomados en

cuenta para un mtodo de decisin
estratgica y la describe como una medida
de los efectos unidos identificandola como el
efecto:
2+2=5

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

En resumen Sinerga es:

Una forma de trabajar, fomentando la colaboracin entre
todos los que forman un equipo.
Es una filosofa de trabajo que sostiene la prioridad del
equipo ante los intereses de los individuos
Es una bsqueda global del todo a travs de la mxima
contribucin de cada una de las partes

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Recursividad:

es el hecho de que un objeto sinergtico, un

sistema, este compuesto de partes con
caractersticas tales que a son a su vez objetos
sinrgicos
Lo importante de esto es que cada uno de los
objetos, no importando su tamao, tiene
propiedades que lo convierten en una
totalidad.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Aparentemente en el proceso parece ser

reduccionista, sin embargo, analizamos las

partes en un funcin de un todo, siendo en
este sentido un proceso integrador de
partes que en si forman una totalidad
dentro de una totalidad mayor, es decir, un
sistema dentro de otro sistema.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Bajo este enfoque podemos concluir:

El problema ms difcil bajo este criterio es la
definicin de la frontera del sistema
Los sistemas consisten en individualidades, por lo
tanto son indivisibles como sistemas, es decir
aunque formados por individuos, su agregacin y
desarrollo conducen a una creciente
individualizacin de las partes del sistema cada
vez ms diferenciadas y menos independientes.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Sinergia y recursividad

El establecer interacciones entre diferentes

sistemas aislados y mas o menos
independientes, llevan a pensar y ubicar
descubrimientos parciales como partes de
un todo superior, de un sistema de uno o
ms grados superior en nivel de
recursividad del cual se parti.
( Metasistemas)

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Un ejemplo es :
.

Lasers

Holografa

Computadora

Perfeccin de la
espectroscopa
Examen de Moleculas
y particulas

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

En resumen:
La idea de sinerga es inherente el concepto de sistemas
y especifica que el todo supera o igua la al mejor de sus
sistemas
La recursividad expresa la jerarquizacin de los
sistemas, siendo el concepto unificador de la realidad y
de los objetos
Son dos herramientas en el enfoque de sistemas

GRACIAS POR SU TIEMPO