Sistemas de Informacin

global e investigacin de
mercados

Las empresas al traspasar las fronteras

nacionales, tambin aumenta la necesidad de
contar con informacin. Las organizaciones
internacionales que tienen una direccin
centralizada, deben estar enteradas sobre lo
que sucede en el mundo.

Sistema de informacin del

mercado
Es la estructura para reunir y manejar informacin de
fuentes internas y externas a una organizacin.
Suministra un flujo continuo de informacin, sobre
precios, gastos publicitarios, ventas, competencia,
comportamiento del consumidor, tendencias del
mercado, gastos de distribucin, etc.
Es un proceso sistemtico de captura, ordenacin y
anlisis acerca de problemas relativos al marketing
de bienes y servicios, bien para el seguimiento de la
eficacia comercial, bien para reducir el riesgo de error
ante un tema ocasional que requiera la toma de
decisiones, tanto a nivel estratgico como tctico
(Definicin de la American Marketing Association AMA)

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Importancia de los sistemas de

informacin
La importancia de los Sistemas de Informacin radica en que
permiten una orientacin metdica, y una coordinacin
adecuada de los recursos disponibles, identificacin ms
rpida de los problemas y evaluacin cuantitativa de los
resultados. Tienen como es natural, ciertos problemas de
aplicacin que estn fundamentalmente vinculados con la
naturaleza psicolgica de los ejecutivos de mercadeo

Sistemas de informacin
SIM ocasional: se realiza en un momento
determinado con el fin de obtener informacin
para una toma de decisiones concreta. Es lo que
normalmente se conoce como un estudio de
mercado.
SIM permanente: es un sistema metdico y
organizado de recogida de informacin con
carcter regular que tienen por objeto
determinar la eficacia de las acciones de
marketing de la empresa.

Sistema de informes
internos
Todas las empresas cuentan con
informes internos donde aparecen las
ventajas costos, inventarios, flujo de caja,
cuentas por cobrar y cuenta por pagar.
Gracias a las computadoras ahora
pueden disponer de sistemas de
excelentes
informes
internos
que
comunican esos datos a todos los
departamentos.

Ambiente de la
mercadotecnia
Mercados meta
Canales de la
mercadotecnia
Competidores
Pblicos
Fuerzas macro
ambientales

Gerentes de
mercadotecni
a
Anlisis
Planeacin
Realizacin
Control

Estrategias para mejorar la calidad y

la inteligencia de mercadotecnia
Adiestran y motivan a
la fuerza de ventas
Comunicar los cambios del
ambiente comercia

Motivar a los distribuidores para

que transmita datos de utilidad
Se envan compradores
ficticios para vigilar las
ventas

Compra de informacin a las firmas

que ofrece servicios de inteligencia.
Un ejemplo de esto es la de
informacin de datos del mundo,
sobre marcas del mercado.
Investigacin sobre estas marcas, su
tamao precios y transacciones.
Se establece una oficina encargada
de la inteligencia de la
mercadotecnia.
Analiza la publicaciones mas
importante para su empresa.

Sistema analtico de
mercadotecnia
Es un conjunto de
herramientas
estadsticas y
modelos de decisin,
apoyados con
programas
(Software) y equipos
de computacin
(Hardware) para el
anlisis de datos y la
toma de decisiones.

Sistema de investigacin de
mercado
Interviene cuando los
otros sistemas del SIM no dan
repuesta a las preguntas de los
gerentes.
Teniendo
como
finalidad generar los datos
necesarios, obtenidos a travs
de diversos tipos de estudios,
tiles en la toma de decisiones
especificas.