Comunicacin.

Valor del cliente.

Estrategias integrales de
marketing para la
comunicacin

Mariana Martnez
Laura Castillo
Harol Bueno

Objetivos
Objetivo 1
El mix de promocin
Objetivo 2
Objetivo 3

Objetivo 4

Comunicacin integrada de
marketing
Una vista al proceso de
comunicacin.
Pasos para desarrollar marketing
de comunicacin efectivo.
Ajustar el presupuesto total de
promocin y mix
Marketing de comunicacin
socialmente responsable.

Mix de promocin
(Mix de comunicacin
de marketing)

Comunicacin integrada de
marketing
Integracin delicada y coordinada de los
diferentes canales de comunicacin, para
entregar un mensaje mas claro,
consistente y completo sobre la
organizacin y sus productos.

Marketing en masa: vender productos

altamente estandarizados a masas de
clientes.

Modelo de comunicacin

Narrowcasting
Broadcasting
Marketing Directo:
Conexin directa con
consumidores especificos, para
obtener una respuesta imediata y
cultivar la relacion con el cliente..

Necesidad por una

comunicacin de marketing
integrada

El universo cambiante de la
publicidad
En lugar de crear publicidad,
estamos creando contenido

Mix de las herramientas de

promocin

Ventas
personal
es

Publicida
d

Promocione
s de oferta

Relacion
es
publicas
Marketin
g directo

Proceso de Comunicacin

Pasos para Desarrollar

Marketing de Comunicacin
Efectivo
1
Identificar
la
audiencia

Etapas de
preparacin
del
comprador

2
Determinar
los
objetivos de
la
comunicaci
n

Conciencia, Conocimiento,
Aficin, Preferencia,
Conviccin, Compra.

Pasos para Desarrollar

Marketing de Comunicacin
Efectivo
3
Disear el
mensaje

Contenido del
mensaje

Obtener atencin,
mantener inters,
incentivar el deseo y
obtener accin. (AIDA Atraccin racional,
atraccin emocional
model)
y atraccin moral.

Estructura del
mensaje

Formato del
mensaje

Pasos para Desarrollar

Marketing de Comunicacin
Efectivo
4

Comunicacin
personal

Seleccionando
los medios

Word-of-mouth
influence
Buzz Marketing

Comunicacin no
personal

Medios
principales,
Atmsfera y
Eventos

Pasos para Desarrollar

Marketing de Comunicacin
Efectivo
5
Seleccionando
la fuente del
mensaje

Pasos para Desarrollar

Marketing de Comunicacin
Efectivo
6
Recolectando la
retroalimentacin
(feedback)

Efecto en la audiencia
objetivo

Ajuste del Presupuesto Total de

Promocin y Mix
Mtodo Asequible
Ajustar el presupuesto
en el nivel que el
gerente piense que la
compaa
puede
costear.

Mtodo de Paridad
Competitiva
Ajustar el presupuesto
para igualarlo con los
desembolsos de la
competencia

Mtodo Objetivo y Tarea

1. Definir los objetivos
especficos
de
la
promocin,
2.
Determinar las tareas
necesitadas
para
alcanzar los objetivos, 3.
Estimar los costos de
realizacin de dichas
tareas. La suma de estos

Mtodo de Porcentaje
de Ventas
Ajustar el presupuesto
en un porcentaje de
prediccin de futuras
ventas
o
aun
porcentaje del precio
de venta

Organizando el Mix de
Promocin
Herramientas
Ventas
personal
es

Publicida
d

Marketin
g directo

Relacion
es
publicas

Promocione
s de oferta

Estrategias de Promocin
Estrategia Push
Una
estrategia
de
promocin que requiere el
uso de la fuerza de ventas
y promocin comercial
para empujar el producto
a travs de canales . El
productor promueve el
producto para canalizar
los miembros que a su vez
promueven ir al cliente
final.

Estrategia Pull
Una
estrategia
de
promocin
que
requiere
gastar mucho en publicidad
para el consumidor y la
promocin para inducir a los
clientes
finales
para
comprar
el
producto,
creando
un
vaco
de
demanda que " tira" del
producto a travs del canal.

Estrategias de Promocin

Integrando el Mix de Promocin

La integracin del mix comienza siempre con

los clientes. Este debe asegurar que los
esfuerzos por la comunicacin ocurran
cuando, donde y como los clientes lo
necesiten.

Responsabilidad Social
Se debe estar conciente de las limitaciones
legales y ticas que rodean los medios de
comunicacin.
Publicidad y Ofertas

Ventas Personales