SISTEMA DE

INFORMACION
GERENCIAL
NEGOCIOS ELECTRONICOS
Clase: ESTRATEGIA EMPRESARIAL y BUSINESS

Espacios virtuales en la empresa

INFORMACION
Nuevos canales para
presentar y acceder a
informacin sobre empresas,
productos y servicios
(marketing, publicidad, etc.)

Presencia
en EVI

Presencia
TRANSACCION en EVT
Nuevos canales para
iniciar y ejecutar
operaciones de negocios
(pedidos, pagos, etc.)

Presencia
en EVC

Espacio de
mercado
tradicional

COMUNICACION
Nuevos canales para establecer
relaciones, intercambiar ideas
y crear opinin
(grupos de discusin,
negociaciones, etc.)

Presencia
en EVD

DISTRIBUCION

Nuevos canales de distribucin de

productos y servicios
(software, servicios de
teleconsultora, etc.)
Fuente:: Angehrn y Barsoux, 1997

Cadena de Valor Real

La generacin de valor est basada en la producin y
distribucin de bienes
Administracin
n
ge
ar
M

Recursos Humanos
Tecnologa
Abastecimiento

Operaciones

Logstica
Externa

Marketing
y Ventas

Servicio
Post-Venta
M
ar
ge
n

Logstica
Interna

La cadena de valor...
Information Flow

Customer
Needs

A llocation
&
Store
Planning Sourcing Ordering
Logistics
RepleniH andling
shment

Product Flow
$ Plans Vendor
by Ctgry Criteria

SubProcesses Unit
Plans

Factory
Selection

Supply Seasonal
to Order A lloc.
Vendor Monthly
Mnmt
A lloc.

Transport Receiving
Warehsng Floor
Stock./
Pres.
Backstock

Organizational Alignment
Performance Measures
Information Management
Enablers

Supplier Alliances
Electronic Data Interchange (EDI)
Electronic Commerce

Quick Response

Product Segmentation
Fact Based Negotiation

Satisfied
Customer

Cadena de Valor Virtual

Bsqueda

Organizacin

Anlisis

Sntesis

(recoleccin
de datos)

(administracin
de datos)

(interpretacin
de datos)

(modelamiento
de datos)

Archivos de clientes Manejadores de BD Resumen estadstico

POS
Sistemas expertos
Listas de inventarios
GIS

Modelos
Simulaciones

Distribucin
(uso de datos)

SSD
SSE

Fuente: Blattberg et al., 1994

Usuarios de Internet
320 mill.

Resto del mundo

Japn/AP
Europa occidental

230 mill.

Estados Unidos

175 mill.
140 mill.
110 mill.

1998

1999

2000

2001

2002

Velocidad de adopcin
(usuarios en millones)

100 mill. de usuarios

50 mill. de usuarios

Aos requeridos para penetrar a 10

millones de hogares

El gran crecimiento de Internet ha sido el mayor

impulsor de la reciente expansin del comercio
Fuente: Booz, Allen & Hamilton
electrnico (EC)

Posicionamiento
SITES ms visitados durante agosto de 1999:

Yahoo.com (YHOO) tuvo 33.4 millones de visitantes

AOL.com tuvo 29.3 millones en el mismo perodo
MSN.com (MSFT) tuvo 28.1 millones
Geocities.com 21.4 millones
Netscape.com 19.8 millones
De acuerdo a un informe de la compaa de medicin de trfico de Web Media Metrix.

Explotacin de Internet

Beneficios para la
Empresa

Comercio
Electrnico
Integracin
con sistemas
existentes
Medio de
informacin
Correo
electrnico

Explotacin de Internet

La transformacin
Transacciones
empresariales

Aprovechar la
experiencia

Acceso a
datos
Publicacin

Publicar la
informacin
en Internet

Integrar la Web en
los sistemas de la
empresa

Grieta de
seguridad

Transformar la
forma de llevar los
negocios

Grieta de valor
empresarial

V
A
L
O
R

Fuente: McKenna Group

EC ha redefinido la industria de Viajes

Sitio Web para todo tipo de vacaciones,
incluye simulaciones de los diferentes
destinos
El 5% de reservaciones de
hotel va Web representan
$100M anuales de ahorro
para los hoteles
4,000 personas/da

Amazon creci
dramaticamente ...
Valor para el Cliente:
- 5 millones de titulos
- Precios Bajos
- Sugerencias basadas en
compras anteriores
- Amplias opciones al
instante
- Entrega a domicilio
- Entra al negocio de
videos

Mirando el Futuro

Despus del 2000, continuar el rpido

crecimiento del uso de Internet
El comercio va Internet puede exceder los
US$300 billones en 2002
435,000 compaas estarn haciendo
negocios electrnicos (EC) de empresa-aempresa va Internet
Fuente : US Department of Commerce, Gartner Group, Forrester Research

Temas crticos para Latinoamrica

Alto costo de la conexin

Seguridad en las transacciones
Temas impositivos
Logstica /flujo de productos
El 74% del comercio electrnico de
Latinoamrica genera divisas fuera de la
region

Surge un nuevo paradigma de

compra-venta
Al eliminar las barreras fsicas, de tiempo y
de geografa:
Los negocios pueden operar 24 horas al da
Directo al cliente: saltando a intermediarios en la
cadena de valor
Desarrollando y entregando nuevos productos y
servicios para nuevos clientes

Las organizaciones compiten

con informacin
La nueva diferencia competitiva son:
Los servicios integrados
La informacin que provee el producto
Ejemplo: industria automotriz

1998 Arthur Andersen. All rights reserved.

La Personalizacin Masiva
como necesidad competitiva
Habilidad de producir para un mercado de
uno
Permite la introduccin de las
especificaciones de diseo que requiere el
cliente directo al proceso de manufactura
El producto final pasa directamente al
sistema de distribucin

Levis usa EC para que sus

clientes personalicen sus jeans
Modelos, tipos, cortes y
opciones que generan
60 diferentes
pantalones para cada
talla
Entrega a domicilio en
algunos dias
Costo: US$55

General Electric

Ahorro potencial de US$500 millones en 2 aos por operar

US$5 billones de compras va Internet

En resumen
El crecimiento de la internet seguir
La integracin del Supply-Chain
ya es una realidad
Varias industrias sufrirn el ataque
de proveedores que buscarn a sus
clientes
Informacin como arma
competitiva
Paradigmas proveedor-cliente estn
cambiando rapidamente

Electronic Data Interchange

Automatizacin

Informacin
EDI

EDI

EDI

Globalizacin

Negocios Tradicionales

Que es EDI?

EDI: un estandar comn

Formato A

Estndares para EDI :

UN / EDIFACT (Per)
ANSI ASC X12

Estndar
EDI

Formato B

Formato C
Estandar

El estndar EDI permite el

intercambiodedocumentosentre
organizaciones, con mnima
intervencin humana.

EDI : sectores de influencia

Componentes para EDI

Computador (Modem + Lnea Tel.)

Software EDI (EDI Edge)
Programa Interfase
Comunicaciones (Expedite)
Casilla EDI (IBM Global Network,
AT&T, GEIS, etc.)

Cmo funciona el EDI?

Diagrama de conectividad: Web EDI

EDI en internet
Demo Web EDI:
http://www.emeamktg.ihost.com/edi/
EDI DEMO:
http://195.212.30.12/edidemo/demo1.html

http://www.serpost.com.pe/

ESTANDARES
EAN: Entidad encargada de la estandarizacin
Estandares:
ANSI : American National Standard
Institute
UN / EDIFACT : United Nations /
Electronic Data Interchange for
Administration Commerce and Transport

RCP: http://ekeko.rcp.net.pe/index2.htm
Datos de tecnologia http://www.busn.ucok.edu/
Software Gratis: http://www.programasnet.com/
Software para ejecutar musica MP3: http://winamp.com/
Musica MP3: http://mp3.com/
BUSCADOR NETSCAPE: http://home.netscape.com/home/internetsearch.html
Paginas Blancas Telefonica del Per: http://paginasblancas.telefonica.com.pe/
GARTNER GROUP: http://www.gartner.com/cgi-bin/gghome
IBM: http://www.ibm.com
PC MAGAZINE: http://www.pcmag.com
DISCOVERY CHANNEL ONLINE: http://www.discovery.com/
LIBRERIA VIRTUAL AMAZON: http://amazon.com/

IT Academico:
Http://www.outsourcing-journal.com/issues/aug1999/ Outsourcing Journal
August 1999, Best in Class vs. Single Integrator
Http://www.outsourcing.com/ The Outsourcing Institute - Information,
Networking and Resources on Outsourcing
Http://www1.dlttape.com/proveit/index.htm BRS site: Prove It
Http://houns54.clearlake.ibm.com/erppub.nsf/detailcontacts/Home ERP
Enterprise Resource Planning - Home
Http://www.busn.ucok.edu/ Datos de tecnologia
IT & Negocios
Http://www.research.ibm.com/journal/ IBM Technical Journals
Http://www.software.ibm.com IBM Software
Http://www.ibm.com/e-business IBM e-business
Http://www.ibm.com/erp/sap IBM/SAP Alliance Home Page
Http://www.ibm.com/services IBM Global Services - Home Page

Http://www.pc.ibm.com/us/ibmpc IBM - Welcome to the IBM PC Homepage

Http://www.av.ibm.com/IBMAntiVirus/ Antivirus online
Http://www.agribiz.com/newssc.html Supply Chain Management Efficient Consumer Response (ECR) and Food Saftey
VARIOS:
Http://www.usa. USA.NET: Correo electrnico gratis
Http://www.tour-eiffel.fr/indexuk.html Le site officiel de la Tour Eiffel
Http://www.nasa.gov/ NASA Homepage
Http://www.yep.com./ Surf engine that lists your site based on quality
Http://www.house.gov/ United States House of Representatives
Http://www.tranexp.com/InterTran.cgi TRADUCTOR InterTran (tm)
Http://babelfish.altavista.digital.com AltaVista: Translations

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Http://Buy.com/ BUY.COM - The Internet Superstore
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Http://www.trujillovirtual.com/museocassinelli Museo Virtual Cassinelli
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Http://www.elcomercioperu.com.pe/sophia/indexprehist.htm Galeria
prehispanica
ARTES Y LETRAS
Http://www.2000-art.com/oilpaints-v.htm Oil Paints calalog on-line
Http://northern-dreams.com/Morning-Glory/rings.htm Morning Glory's
Web Rings
Http://www.eliki.com/portals/fantasy/circle/define.html The Muses
Http://www.vincent.nl Vincent Art Gallery : Oil Reproductions of the
Old Masters - Van Gogh - Masterpieces - Paintings
Http://www.art.com/ Art.com - Where You Start For Art

DEL PERU:
Http://www.elcomercioperu.com.pe Portal del Diario El Comercio.
Con e-mail gratis
Http://www.caretas.com.pe/ Revista Caretas
Http://www.LaIndustria.com Diario La Industria de Trujilloy Chiclayo
Http://www.ciens.ula.ve/~slava/universidades/peru.html Universidades
- Peru
Http://www.esan.edu.pe/homepage.html Home page de ESAN
Http://www.agesan.org.pe/ ASOCIACION DE GRADUADOS DE
ESAN - AGESAN
Http://ekeko.rcp.net.pe/ Home Page del portal RCP
Http://sat.gob.pe Para consultar si un auto (por placa) tiene multa de
transito

Http://sunat.gob.pe Consultas de #s de RUC y de facturas vlidos

Http://Http://www.congreso.gob.pe Congreso de la Republica
Http://paginasblancas.telefonica.com.pe/busqueda.asp Pginas Blancas
de Telefnica
Http://www.adonde.com Todas las Pginas del Per - buscador
peruano en espaol
Http://www.inter-latin-net.com/peruanos/peruanos.html DIRECTORIO
DE PERUANOS EN EL WEB
Http://www.osiptel.gob.pe/pia2000/osiptel.htm OSIPTEL sobre Y2K
Http://universitario.com Club Universitario de Deportes
Http://www.peru.com/futbol PERU.COM: PERUFUTBOL
Http://www.sat.gob.pe Superintendencia de Administracion Tributaria:
Http://200.37.70.201/cgi-bin/db2www.exe/Record01.d2w/input
Papeletas en Lima