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Planeacin Estratgica
Noviembre de 2003
Rafael Mario Villa Moreno
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C to C
Visin
Estrategia
Diseo, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura
Clientes
Procesos
Inernos
de Negocio
Aprendizaje
& Inovacin
Clientes
Procesos
Internos
Ejecucin
Aprendizaje
& Inovacin
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C to C
Pensamiento Estratgico
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C to C
Definicin
PENSAMIENTO ESTRATGICO
El pensamiento estratgico individual involucra la
aplicacin de un juicio experimentado para
determinar la direccin futura.
El pensamiento estratgico organizacional es la
coordinacin de mentes creativas con una
perspectiva comn que permita a la organizacin
avanzar hacia el futuro de una manera constructiva
para todos los involucrados.
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C to C
El Pensamiento
Estratgico
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C to C
El Pensamiento
Estratgico
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C to C
El Pensamiento
Estratgico
Operativas
Administrativas
Tcnicas
De control
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C to C
Punto de partida
Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas
Claramente
Buscando el carcter particular de cada elemento
Despus, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos
en una forma ms ventajosa
Poner en marcha la estrategia
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La clave
Detengmonos
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C to C
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE
DEL PENSAMIENTO ESTRATGICO, QUE
TODA COMPAIA TIENE QUE DAR.
1. Planeacin de las mejoras operativas
2. Organizacin de acciones concretas
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C to C El estratega innovador se
base en...
ANLISIS
Conocimiento medio
ambiente interno
Conocimiento de la clientela
Conoc. De los segmentos
Conoc. De la competencia
Conoc. De sus fortalezas
Conoc. De sus debilidades
Conoc. De los productos
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ELASTICIDAD
MENTAL
Pensamiento estratgico
Innovacin
Creatividad
Estrategia
Tctica
Estrategia innovadora
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C to C
LA CREATIVIDAD Y EL ANLISIS SON EL
ESTIMULO PARA QUE LA MENTE
ESTRATGICA FUNCIONE
EFICIENTEMENTE.
Un estratega innovador se conoce por sus preguntas:
Precisas, orientadas al conocimiento completo del tema,
orientadas a la solucin, orientadas a la creatividad e
innovacin
Cuatro rutas hacia la ventaja estratgica
Ventaja competitiva ... LA CLAVE
Si no existen los competidores no es necesario la
estrategia.
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C to C
TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA
UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS
COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE
NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA
ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS
COMPETIDORES.
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C to C
INICIATIVAS
AGRESIVAS
SU BUSQUEDA
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C to C
Debemos cambiar nuestro sistema de ver las
cosas, por el nuevo PENSAMIENTO
ESTRATGICO
Disciplina diaria
No es para hacer los planes al fin de ao
Esto es un cambio a largo plazo
Representa la expresin de una nueva actitud
frente a la vida
Es una actividad creadora
Y como tal tiene principios operativos, reglas y
normas
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C to C
Peligros para el
pensamiento estrategico
1.LA INFLEXIBILIDAD
Nuestro ambito es el cambio
El pensamiento flexible
Se es flexible de dos formas:
a.No aceptando el cambio
b.Negndose a buscar nuevos cursos de accin
2. EL PERFECCIONISMO
No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
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C to C
Peligros para el
pensamiento estrategico
La oportunidad es vital.
Recurde que el mercado es cambiante
Recuerde que lo que estamos buscando son PEQUEAS VENTAJAS
COMPETITIVAS
Pero... Ojo... Hay que actuar rpudo, hay que actuar ahora, maana es
tarde.
SINTESIS
Captar claramente la situacin del mercado
Evaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocio
Ser flexibles
Y calcular las prdidas y utilidades que pueden ocurrir
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C to C
Peligros para el
pensamiento estrategico
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C to C
LA RECEPTABILIDAD
Oportunidad interna: LA
EMPRESA
Oportunidad externa: EL
MERCADO
LOS RECURSOS
Cliente
Competencia
Compaa
Econmicos
Humanos
Khow how
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C to C
Fundamentos de la
estratgia
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C to C
FUNDAMENTOS
ESTRATGICOS
MISIN
VISIN
VALORES
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
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C to C
MISIN
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C to C Fundamentos Estratgicos
MISIN
Es una afirmacin que describe el
concepto de la empresa, la naturaleza
del negocio, la razn para que exista la
empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
La Misin es una declaracin
duradera de la razn de ser y del
objetivo central de la unidad de
negocio que la distingue de otras
similares.
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C to C Fundamentos Estratgicos
MISIN
La misin describe:
el concepto de la empresa,
la naturaleza del negocio,
la razn para que exista la empresa,
la gente a la que le sirve,
y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
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C to C Fundamentos Estratgicos
LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN
UN ENUNCIADO DE MISIN
El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un perodo
de tiempo indefinido?
Distingue a su organizacin ?
Especifica algunas fronteras o el alcance?
Estipula claramente la imagen
cliente/usuario?
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C to C
VISIN
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C to C Fundamentos Estratgicos
VISI
La Visin es el conjunto de ideas generales, que
Nde referencia de lo que una
proveen el marco
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Seala el
rumbo y da direccin.
Es una representacin de cmo creemos que deba ser
el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.
Los proveedores.
Los empleados.
Los propietarios.
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C to C Fundamentos Estratgicos
VISIN
La visin se plantea para inspirar y motivar a quienes
tienen un inters marcado en el futuro de la empresa.
Al igual que la misin, la definicin de lo que es una
visin es simple: Cristalizacin de lo que los lderes
desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo
especifico. La visin nos ayuda a definir a que nos
vamos a dedicar.
Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no
necesariamente en lo que usted es ahora. Y es
consecuencia de los valores y convicciones de los
directivos de la organizacin.
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C to C Fundamentos Estratgicos
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C to C
Sin Visin
Con Visin
O
b
j
e
t
i
v
o
Cual es el objetivo?
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C to C
Elementos de la visin
3. Objetivos Fundamentales
Definicin del rol que la
empresa adoptara; una
descripcin de lo que espera
lograr; referencias para
evaluar el grado de xito
futuro
2. Marco Competitivo
Los negocios y lugares
en que la empresa
competir
n
Visi
ado
i
c
n
enu te,
n
U
lan n
u
m
i
est
nu
e
o
d
basa ama del ja
r
fle
pano , que re s
o
e
futur piracion
s
las a empresa
de la
4. Fuentes de Ventajas
Competitivas
Las habilidades que la
empresa desarrollara
como apoyo fundamental
para lograr su visin; una
descripcin de cmo la
empresa lograra el xito
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C to C
Estrategia
Corporativa
Visin
Ambiente
futuro del
sector
Aspiraciones de Desempeo
Enfoque de los
Valores
Estrategia
de
Negocios
Habilidades
y competencias
claves
negocios
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C to C
Marco conceptual
Visin
Misin
Captura la razn de
ser de una
organizacin
Describe una
realidad que perdura
en el tiempo
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C to C
Valores
Los valores
representan
las convicciones de las
personas encargadas
de dirigir la empresa
hacia el xito.
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C to C
Valores
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C to C
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C to C
Estrategias
ESTRATEGIAS
Abordar la direccin hacia la cual debe dirigirse la
organizacin, su fuerza direccionadora, y otros
factores claves que ayudarn a la organizacin a
determinar sus productos, servicios y mercados
futuros.
Es un proceso para la determinacin de la
direccin en la cual la organizacin necesita
moverse para cumplir con su misin.
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Estrategias
C to C
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C to C
Estrategias
Estrategia Corporativa
>
Estrategia comercial
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C to C
Misin
Visin
Estrategia
Cristalizacin de lo que
los lideres desean que
sea la empresa
Gua el desarrollo de la
estrategia y organizacin
Describe la propuesta de
valor seleccionada por la
empresa
Cambia constantemente
en respuesta a anlisis,
prueba y error,
experiencias
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C to C
Habilidad de planeacin
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C to C
Habilidad de planeacin
Planeacin
significa
cambiar
mentalidad, no
elaborar
planes
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C to C
Habilidad de planeacin
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C to C
Habilidad de planeacin
Planes
Estratgicos
Planes
Tcticos
INDICADORES
DE DESEMPEO
DE LA EMPRESA
Planes
Tcnicos
Plan
Individual
Otros planes
del rea
Sistema
de gestin
del
desempeo
Competencias
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C to C
Habilidad de planeacin
FORMULACIN Y CONTROL A LOS PLANES
Plan de
TareastrabajoFechas
Ejecucin de tareas
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C to C
El camino de la
planeacin
PLANES OPERACIONALES
Tareas y actividades para llevar a cabo las
operaciones diarias del negocio.
Planes de trabajo dirigidos al logro de las
metas.
Presupuesto
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C to C
El camino de la
planeacin
PLANES TCTICOS
Es la parte del proceso que posibilita
transformar en realidad los sueos de la
Organizacin.
En l se define con claridad QU se desea,
CMO y CUNDO se realizar y QUIN ser
el encargado.
Incluye METAS con un horizonte de tiempo
de 1 ao y contempla los planes de accin
para lograrlas.
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El camino de la
C to C
planeacin
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C to C
El camino de la
planeacin
Fundamentacin ESTRATGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones
estratgicas.
* Esta fase se enfoca en la naturaleza y
direccin del negocio, en los principios bajo los
que se pretende operar y en la direccin en la
que se debe avanzar.
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C to C
Fases y Calendario de
Planeacin
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Presupuesto
Planes tcticos
Planes operacionales
Presupuesto / Planes
operativos
Planeacin Operativa
Ejecucin de planes
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C to C
Habilidad de planeacin
Proceso de Planeacin
Pensamiento estratgico
Valores
Misin
Visin
Estrategias
ACE
ARC
ACO
OLP
PAE
Planeacin Tctica
Metas
PAT
Implanta
cin
Resulta
dos
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C to C
Planeacin Estratgica y
tctica
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C to C
Definiciones de planear
Aplicar un proceso
de toma de
decisiones racional
y sistemtico
asignando los
recursos futuros
para lograr los fines
establecidos
Definir un futuro
deseado, organizar
los recursos y
ejecutar las
acciones para
alcanzarlo
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C to C
Existen dos formas de visualizar
el futuro de una organizacin
Se puede extrapolar el
presente
dirigindose a cualquier sitio
y a la vez a ninguno
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C to C
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C to C
Perfil estratgico
Productos y servicios
Clientes
Segmentos de mercado
Mercados geogrficos
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C to C
Fuerza direccionadora
REA ESTRATGICA
ESTRATEGIA DIRECCIONADA POR:
LOS SEGMENTOS
CONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIO
UNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORES
CLASES / CATEGORAS DE MERCADOS
LA CAPACIDAD DE OPERAR
LA TECNOLOGA / CONOCIMIENTO
MTODO DE VENTA / MERCADEO
MTODO DE LOGSTICA
RECURSOS
EL TAMAO / CRECIMIENTO
RETORNO/GANANCIAS
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C to C
Planeacin Estratgica
FASES
CONCEPTUAL ANALTICA ESTRATGICA
VALORES Y
PROPSITOS
MISIN
TENDENCIAS
ANLISIS
EXTERNO
ANLISIS
INTERNO
VISIN
ORIENTACIONES
ESTRATGICAS
ACCIN
MONITOREO
PLANES DE
ACCIN
EVALUACIN Y
SEGUIMIENTO
A RESULTADOS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
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C to C
Planeacin estratgica
Valores
Valorescompartidos
compartidos
Misin
Misin
Visin
Visin
Estrategia
Estrategia
DESARROLLO
DESARROLLO
DE
DELA
LA
DESARROLLAR
DESARROLLAR
PLANEACIN
PLANEACIN
DE
DE
LARGO
LARGO
Fundamentacin
Fundamentacin
ESTRATGICA
ESTRATGICA
PLAZO
PLAZO
Anlisis
Anlisisde
deasuntos
asuntoscrticos
crticos
Objetivos
de
largo
plazo
Objetivos de largo plazo
Planes
Planesde
deaccin
accinestratgicos
estratgicos
DESARROLLAR
DESARROLLAR
PLANEACIN
PLANEACIN TCTICA
TCTICA
Anlisis
Anlisisde
deasuntos
asuntoscrticos
crticos
Objetivos
Objetivos
Planes
Planesde
deaccin
accin
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Proceso de planeacin
estratgica
C to C
Plantacin
Estratgica
3 -5 AOS
Fundamentacin
ESTRATGICA
Ciclo de
Planeacin
1 AO
PLAN TCTICO
PLAN DE OPERACIONES
1 AO
Misin visin,
Valores,
Objetivos estratgicos
SEGUIMIENTO
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C to C
Proceso de planeacin
estratgica
4 MESES
3 MESES
3 MESES
Pensamiento
Estratgico
Planeacin de
Largo plazo
Plantacin
Tctica
Presupuestacin
Seguimiento
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C to C
Proceso de planeacin
estratgica
Valores estratgicos
Empoderamiento
Y responsabilidad
Por resultados
Seguimiento
Sinergia
Conocimiento
Del cliente
Y satisfaccin
Conocimiento del
Mercado
Modelos
Gestin
Sistema de
Plantacin
Innovacin
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C to C
ANLISIS DE SITUACIN
Fundamentacin
ESTRATGICA
de la organizacin
la misin
FORMULACIN DE LA
ESTRATEGIA
la visin
ventaja competitiva
sostenible
la
identificacin
expresin
de
estrategias
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y
las
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C to C
Planeacin
Tctica
Planes
Operacionales
Cuadro de
Mando
Integral
Gestin del
Desempeo
Individual
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C to C
Resultado de la
Adecuacin Estratgica
Cmo debe ser el puente
que nos lleve al futuro?
HOY
HOY
VISIN
VISIN
DELA
LAEMPRESA
EMPRESA
DE
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C to C
Planeacin Estratgica
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C to C
Planes estratgicos
de accin
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C to C
El
pensamiento
estratgico
da
perspectiva.
La planeacin de largo plazo conduce al
posicionamiento.
La
planeacin
tctica
conduce
al
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C to C
LA
La planeacin tctica
PLANEACIN
TCTICA...
LA
VERDADERA
PLANEACIN...
LA
VERDADERA
FUENTE
DE
COMPETITIVIDAD...
EXPRESIN
DEL
PENSAMIENTO ESTRATGICO...
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C to C
La planeacin tctica
LA PLANEACIN ESTRATGICA
SE FOCALIZA EN LA DIRECCIN Y POSICIN
FUTURA
LA TCTICA ES EL COMO
SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIN, EN EL
MEDIO Y EL RESULTADO
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C to C
La planeacin tctica
En l se define con
claridad QU se desea,
CMO y CUNDO se
realizar y QUIN ser
el encargado.
Involucra cuatro
elementos primordiales:
reas de
resultados
claves
Metas
Anlisis de
problemas
crticos
Planes
de Accin
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C to C
La planeacin tctica
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C to C
La planeacin tctica
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C to C Elementos de laplaneacin
tctica
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C to C
Propsitos de la
planeacin tctica
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C to C
Propsitos de la
planeacin tctica
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C to C
Propsitos de la
planeacin tctica
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Planeacin Estratgica es el QU
Se focaliza en la direccin y
posicin futura.
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C to C
Elementos de la
planeacin
OBJETIVOS ESTRATGICOS
PLANES TCTICOS
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C to C
EVALUACIN LOFA
LIMITACIONES
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
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C to C
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C to C
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C to C Identificacin de factores
crticos
Amenazas
Situaciones o
tendencias que
podran
influenciar el
comportamiento
del mercado o
nuestros
objetivos
Oportunidades
Fortalezas
Situaciones o
tendencias de
las cuales
podemos sacar
ventaja
Limitaciones
reas en las que tenemos problemas que
afrontar o desventajas frente a la
competencia
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C to C
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C to C
Metodologa de la
planeacin estratgica
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C to C Metodologa planeacin
estratgica
DIAGNOSTICO
Dnde
estamos?
DISEO
ESTRATGICO
Dnde
deberamos
estar?
IMPLEMENTACION
Cmo lo
conseguimos?
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C to C Desarrollo de la metodologa
Diagnstico
LO
LOQUE
QUESE
SE
HA
HADICHO
DICHO
LO
LOQUE
QUESE
SE
HA
HA
HECHO
HECHO
AUSENCIAS
AUSENCIAS
IMPLICAIMPLICACIONES
CIONES
BRECHAESTRATGICA
ESTRATGICA
BRECHA
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
LAPROXIMA
PROXIMAETAPA
ETAPA
LA
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C to C Metodologa planeacin
estratgica
OBJETIVOS ESTRATGICOS
PLANES TCTICOS
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
CRONOGRAMAS
CRONOGRAMAS
RESPONSABLES
RESPONSABLES
SEGUIMIENTO
SEGUIMIENTO
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AEC
CONCEPTUALIZACIN
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C to C
No
FACTORES CLAVES
DE XITO
CAMPEN
LDER
OBJETIVO
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C to C
FORTALEZAS
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
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C to C
DESCRIPCIN
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C to C
Registro de factores
claves de xito y
objetivos
FECHA
POSIBLES RAZONES:
CONCLUSIONES:
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C to C
Registro de factores
claves de xito y
objetivos
FECHA
SUPUESTOS
ACCIONES PRINCIPALES:
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C to C
Planes tcticos
OBJETIVO No
CAMPEN - LDER:
PLAN DE ACCIN TCTICO
PRINCIPALES EVENTOS FASES Y LOGROS
RESPONSABILIDAD
PRIMER NIVEL
SOPORTE
CRONOGRAMA
RECURSOS
F
H T
INFORME DE
SEGUIMIENTO
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C to C
DIAGNOSTICO
Implementacin
DISEO
IMPLEMENTACIN
ESTRATGICO
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C to C
Mapa estratgico
MISIN
OBJETIVOS
ESTRATGICOS
GENERALES
VISIN
VALORES
ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS
OBJETIVOS ESTRATGICOS
ESPECFICOS
DISEO ESTRATGICO
PLANEACIN TCTICA
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C to C
C to C : Basados en el
Sistema de Negocio
C to C
FUNDAMENTACIN
ESTRATGICA
Fundamentacin
Fundamentacin
ESTRATGICA
ESTRATGICA
ORGANIZACIN
DESARROLLO
DE LA
ESTRATEGIA
Estructura
Estructura
Organizacional
Organizacional
Procesos
Procesos
Liderazgo
Liderazgo
Tecnologa
Tecnologade
de
informacin
informacin
ENTORNO
ENTORNO
MERCADO
MERCADO
OPERACIN
OBJETIVOS
OBJETIVOS E
E
ESTRATGICOS
ESTRATGICOS
EXTERNO
EXTERNO
GESTIN
GESTIN
DESEMPEO
DESEMPEO
Gente
Gente
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Cultura
Cultura
Infraestructura
Infraestructura
RETROALIMENTACIN
RETROALIMENTACIN
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C to C
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C to C
Planes tcticos
Como mnimo cada trimestre
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C to C
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C to C
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C to C
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C to C
Revisin de misin/visin
Revisin de la estrategia
Revisin de AECs y OLPs
Revisin de asuntos crticos
Revisin selectiva de asuntos crticos, OLPs y PAEs.
Acuerdo sobre los pasos siguientes
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108
C to C
Revisin
del
Plan
Estratgico
Mecanismos de seguimiento
Informes de estado:
Breves
Escritos
Delineados
Estructurados para enfatizar
Formato estandarizado
Visualizacin:
Grficos de lneas y barras
Grficos de hitos
Proyecciones que muestran la realidad probable.
Resaltar las varianzas
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C to C
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C to C
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