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DIRECTIVA
AGOSTO 2011
OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el curso el alumnodescribir y
TEMARIO:
teora
de
los
sistemas
en
la
administracin
Qu son los sistemas de informacin?
El enfoque de sistemas
Alineacin de la estrategia informativa al
plan de negocios
La identificacin de las ventajas
La creacin de un entorno para el xito
La gestin del desarrollo de los sistemas
de informacin
Soporte para el proceso de desarrollo de
sistemas
MANERA DE EVALUAR
Examen
60%
Tareas/investigaciones
20%
Especificaciones: Introduccin, desarrollo,
conclusin, bibliografa (APA)
Participacin en clase/aportaciones 10%
Casos prcticos
10%
EXAMEN DIAGNSTICO
Define con tus palabras el proceso contable en una empresa
Porqu crees que la informacin jerrquica tiene que ser ascendente
y no descendente?
Qu diferencia encuentras entre sustentabilidad y sostenibilidad?
Explica el impacto de las E.S.R. en la sociedad
Qu son los stakeholder?
Qu es un subsistema dentro de la corporacin?
Cmo se debe retroalimentar la informacin dentro de un sistema
que genera caos?
Describe el diamante de Porter con el AS IS y el TO BE
Que fases consideras en un proceso administrativo dentro de una
empresa dedicada al sector comercializacin
Consideras que es fundamental el punto de equilibrio en una
empresa que transforme artculos?
REGLAS DE LA ASIGNATURA
NO
se
aceptarn
tareas
extemporneas,
las
tareas
se
entregan en el saln
Solo
se permiten 3 errores de
ortografa por trabajo
Todo trabajo, ejercicio, examen y/o
alguna otra
actividad deber tener
NOMBRE en todas las hojas
Trabajo individual que sea copia de
otro se ANULAR CON CERO
No se aceptan celulares con sonido
Hola
Este soy yo...
MUCHA SUERTE EN EL
CUATRIMESTRE
siguientes:
1.Impulsar el desarrollo de una terminologa
general que permita describir las caractersticas,
funciones y comportamientos sistmicos.
2.Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a
todos estos comportamientos.
3.Promover una formalizacin (matemtica) de
estas leyes.
La
En
Conceptos bsicos de la
teora general de sistemas
El pensamiento sistmico
El Pensamiento Sistmico se ha desarrollado a
Definicin
Caractersticas:
1.El Pensamiento Sistmico tiene cualidades nicas que
Metodologa
Beneficios
El
Pensamiento
Sistmico
permite
la
comprensin, simulacin y manejo de sistemas
complejos, como los que existen en cualquier
empresa., negocio o rea de trabajo, al utilizar
esta herramienta se simplifica el entendimiento
de los procesos internos y su efecto en el
ambiente exterior, as como la interaccin entre
de las partes que integran el sistema global.
La metodologa del Pensamiento Sistmico
ayudar a la optimizacin de los procesos, la
obtencin de metas y a la obtencin de una
planeacin estructurada para anticiparse al
entorno donde se encuentra.
Estructura Sistemtica
Para el pensamiento sistmico la estructura es la
configuracin
de
interrelaciones
entre
los
componentes claves del sistema. Ello puede incluir
la jerarqua y el flujo de los procesos, aptitudes y
percepciones, y cientos de factores ms.
Las estructuras sistmicas suelen ser invisibles,
hasta que alguien las seala.
Los cuatro niveles de una visin sistemtica
Un buen pensador sistmico, sobre todo en un
mbito empresarial, es alguien que puede ver el
funcionamiento simultneo de cuatro niveles:
acontecimientos,
pautas
de
conducta,
sistemas y modelos mentales.
TEMA 2: LA TEORA DE
SISTEMAS EN LA
Escuelas de administracin:
ADMINISTRACIN
Modelo
socio-tcnico de Tavistock
Existe interaccin e interdependencia entre los sistemas
tecnolgicos y social; se comprob que la integracin de
los equipos de trabajo es un factor determinante en la
productividad; en pocas palabras no basta la tecnologa
sino se integra el cuerpo social
Modelo de March y Simon
Existen por lo menos 206 variables que inciden en las
formas de organizacin de la empresa en Europa se le
conoce como el modelo contingente
Modelo contingente
Se seala 3 elementos para el sistema tecnologa, tamao y
ambiente
La empresa como un
sistema
Los subsistemas de la
empresa
INFORMACIN?
Clasificacin de los sistemas de
informacin
Sistemas informales y formales
Automatizacin
Relacin con la toma de decisiones
Entradas y salidas
Origen y grado de personalizacin
total)
6. Integracin externa
Ojo: eficacia: es el grado en el cual las organizaciones
producen bienes y servicios con recursos limitados
Ojo: eficiencia: es un criterio a C.P. y se enfoca en el ciclo
insumo-proceso-producto
entidad o institucin.
misma direccin
Crear cultura organizacional,
siguientes ejes
bajo
los
Tema 4: EL ENFOQUE DE
SISTEMAS visto desde el proceso
administrativo
El control de tareas y/o actividades se define como
la evaluacin de la accin, para detectar posibles
desvos respecto de lo planeado, desvos que sern
corregidos mediante la utilizacin de un sistema
determinado cuando excedan los lmites admitidos.
Tambin puede definirse como la regulacin de
actividades de acuerdo con los requisitos de los
planes.
Lo
elementos:
1) Normas que representan una actuacin deseada. Estas
PRINCIPIOS:
1)Principio de la Previsibilidad: Ayuda a orientar
acerca de la validez de las previsiones hechas
para poder realizarlas con la mayor confiabilidad
posible. Se incluyen tres situaciones bsicas: La
Certeza, Incertidumbre y la Probabilidad.
2)Principio de la Objetividad: Las previsiones deben
apoyarse en hechos y no en opiniones subjetivas
sin fundamento.
3)Principio de la Medicin: Las previsiones sern
confiables, si se aprecian de una manera tanto
cualitativamente como cuantitativamente.
PRINCIPIOS:
1)Principio del Objetivo: Todas las actividades establecidas
en la organizacin deben relacionarse con los objetivos y
propsitos de la empresa.
2)Principio de la Especializacin: El trabajo de una persona
debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecucin de
una sola actividad.
3)Principio de la Jerarqua: Se deben de establecer centros
de autoridad de los cuales emane la comunicacin
necesaria, para lograr los planes en los cuales la
autoridad y la responsabilidad fluyan en una lnea clara e
ininterrumpida, desde el mas alto ejecutivo, al nivel mas
bajo.
4)Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de
autoridad conferido, debe corresponder el grado de
autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.
PRINCIPIOS:
1)Equilibrio: Debe de haber un balance entre el control y la
delegacin.
2)De los Objetivos: El control existen en funcin de los
objetivos, el control no es un fin, si no un medio para
alcanzar los objetivos.
3)De la oportunidad: El control debe de ser oportuno, debe
de aplicarse antes de que se presente el error.
4)De las Desviaciones: Todas las desviaciones que se
originen deben de analizarse detalladamente y saber
porque surgieron, para que en un futuro no se vuelvan a
presentar.
5)Costeabilidad: Se deben de justificar el costo, que este
represente en dinero y tiempo, en relaciones con las
ventajas reales que este aporte.
6)De la Excepcin: El control debe de aplicarse a las
actividades representativas, a fin de reducir costos y
tiempo.
PRINCIPIOS:
1)De la Armona del Objetivo o Coordinacin de inters: La
1)
2)
3)
4)
1)
2)
3)
Algunos procesos
administrativos visto por
otros autores:
Primera
parte
presentaciones
de
las
del semestre
Realizar una presentacin con las siguientes caractersticas:
Sistema a comentar (rea o departamento)
Hiptesis
Desarrollo (se tiene ya vista 4 unidades hasta este momento)
Conclusiones
Recomendaciones
Tema
5:
ALINEACIN
ESTRATEGIAINFORMATIVA AL
NEGOCIOS
DE
PLAN
LA
DE
La
introduccin de la informtica en la
organizacin, se menciona como a partir de los aos
60s tuvo lugar la aparicin masiva de la informtica
en la empresa. En sus inicios, las computadoras eran
grandes y requeran cuidados especiales; eran
manejadas slo por los especialistas que terminaron
siendo aislados en la creacin del nuevo departamento
de Proceso de Datos. Con esto se buscaba una
reduccin en los costos del procesamiento de datos,
iniciando as en reas puramente administrativas
como Contabilidad, Nmina y Facturacin. As tambin,
se destaca el enfoque hacia la reduccin de costos y,
los Planes Informticos que eran planes de desarrollo
e implementacin segn los requerimientos de los
usuarios. Esto no slo genera una barrera en la
comunicacin con los usuarios, sino que genera
desconexin entre los objetivos de la compaa y el
trabajo que dicho Departamento hace.
Un Procedimiento de Planificacin de
TI/SI a partir de la Estrategia del
Para lograr focalizar el esfuerzo necesario para planificar los
Negocio
Sistemas de Informacin, se requiere entender claramente
qu es lo que un Plan de Sistemas y Tecnologas de
Informacin abarca, mismo en que se destaca:
Una lista de proyectos a desarrollar en los prximos 3-5 aos
Reconocimiento explcito del punto de partida del plan
(Situacin actual de TI/SI)
Definicin de prioridades de los proyectos
El detalle suficiente de los proyectos a desarrollar en el corto
plazo para as poder evaluarlos en trminos de recursos
necesarios en su desarrollo e incluir dichos pronsticos en el
presupuesto anual correspondiente
procedimientos de control
Una lista de actividades de la empresa donde la
TI puede utilizarse como herramienta de soporte
para aumentar su eficacia o su eficiencia.
Conclusiones
En esencia, el Plan debe ser desarrollado y dirigido por la empresa,
Cuadro 1:
..\Documents\cuadros uinsugentes.xlsx
Tema 6: LA IDENTIFICACIN DE
LAS VENTAJAS
OBJETIVOS
SESGOS
VENTAJAS:
Consigue el compromiso de los implicados
Genera el apoyo de las instituciones
Ahorra tiempo y esfuerzo en la planificacin
Ayuda a utilizar correctamente los recursos
Ofrece un marco objetivo
Modelo de Rosset
Gira en torno al Anlisis de necesidades de formacin
Elementos fundamentales:
Situaciones desencadenantes
Tipo de informacin buscada
ptimos
Reales
Sentimientos
Causas
Soluciones
Fuentes de informacin
Herramientas de obtencin de datos
Modelo Kaufman
Elementos:
Los participantes en la planificacin: Ejecutores,
receptores, sociedad
Discrepancia entre lo que es y lo que debiera ser,
en torno a:
1.Entradas
2.Procesos
3.Salidas
4.Resultados finales
Priorizacin de necesidades
Etapas
en la evaluacin de necesidades de
Kaufman
1. Tomar decisiones de planificar
2. Identificar los sntomas de los problemas
3. Determinar el campo de la planificacin
4. Identificar
los medios para evaluar las
necesidades y elegir los mejores
5. Determinar las condiciones existentes
6. Determinar las condiciones que se requieren
7. Conciliar discrepancias de los participantes
8. Asignar prioridades entre discrepancias
9. Seleccionar
las necesidades y aplicar el
programa
10. Asegurar un proceso constante en la evaluacin
de necesidades.
Modelo de Cox
Se refiere a la bsqueda de elementos que
satisfaga el bien comn del negocio
1.Institucin
2.Profesional encargado de resolver el problema
3.Los problemas, percibidos (por el profesional y
por los implicado)
4.Caractersticas de los implicados
5.Formulacin y priorizacin de metas
6.Estrategias a utilizar
7.Tcticas par lograr las estrategias
8.Evaluacin
9.Modificacin, finalizacin o transferencia de la
accin
Modelo de Witkin
Jerarquiza por niveles de informacin
1. Primer nivel Necesidades de los receptores del programa
2. Segundo nivel Responsables de la planificacin y/o gestin de
los programas
3. Tercer nivel Recursos (equipamiento, transporte, condiciones
laborales, etc. Es un proceso cclico:
Los resultados obtenidos se aplican en el propio proceso
Diseo de J.McKillip
Identificar usuarios y usos
Describir la poblacin objetivo y del centro de servicios:
Dispersin, caractersticas demogrficas, recursos, etc.
Identificar necesidades
Descripcin de los problemas de la poblacin objetivo
Evaluar necesidades
Detectar los ms importantes para los usuarios, Detectar los ms
importantes para el Centro de trabajo
Comunicar los resultados a todos los implicados
Factores
referidos
al
mbito
personal:
conocimientos, capacidad y motivacin.
Factores referidos al entorno: informacin,
incentivos, recursos y feedback.
Modelo de McKillip.
Destaca la importancia del Anlisis de
necesidades como herramienta para los
servicios humanos y la educacin. Describe
cinco pasos: identificar usuarios y usos,
describir la poblacin objetivo y el centro de
servicios, identificar necesidades, evaluarlas y
comunicar los resultados
..\Documents\diamante de porter.pdf