TCNICAS DE ANIMAO

TURSTICA

UFCD 3496

OBJETIVOS

Identificar

tcnicas de animao turstica.

CONTEDOS
Tcnicas
Normas

de animao caracterizao

de segurana

ANIMAO TURSTICA

INTRODUO

Animao,

uma palavra que vem do

latim, Anima, que significa DAR ALMA
(animar a alma).

Na

gnese da palavra Animao esto os

vocbulos Anima/nimo.

(CONT.):
No

latim Animus, sugere Dinmica, Fora

Ativa e Vida.

Na

raiz de Animus encontra-se Alma que

retirada do seu contexto religioso sob o
prisma filosfico significa Criar, Dar Vida.

(CONT.):

Assim

temos:
ANIMAO = CRIAR/DAR
VIDA/DINMICA/AO

(CONT.):
A

animao turstica pode ser definida

como o conjunto de aes e tcnicas
destinadas a motivar, promover e facilitar
uma maior e mais ativa participao do
turista no desfrutar do seu tempo de
frias.

(CONT.):
A animao turstica o conjunto de aes

realizadas por um ou vrios indivduos

sobre um grupo de pessoas com dois
objetivos:
Desenvolver a comunicao, fomentar a
vida social e a cultura dentro de um
estabelecimento turstico
Dinamizar e promover a economia da
empresa.

(CONT.):
O

desenvolvimento da comunicao e o
fomento da vida social no se deve referir
apenas aos destinatrios das atividades,
mas tambm aos animadores e ao
restante
staf
do
estabelecimento
turstico.

(CONT.):

Relativamente

dinamizao econmica
da empresa, esta acaba por ser uma
consequncia do primeiro objetivo, uma
vez que se a oferta de atividades for
adequada, ir responder s expetativas e
necessidades dos turistas, levando sua
fidelizao.

(CONT.):

Os

clientes satisfeitos acabam por se

tornar promotores/agentes de marketing
da empresa, visto que seguramente iro
comentar aos familiares e amigos a sua
experincia.

(CONT.):

Quando

falamos em animao turstica,

temos necessariamente que falar sobre os
programas de animao, uma vez que
estes so constitudos pelo conjunto de
atividades que o departamento/empresa
de animao prev oferecer aos turistas.

(CONT.):
Um

programa de animao dever ser

equilibrado, variado, extenso, flexvel,
motivador e, no momento do seu desenho e
organizao, deve considerar os seguintes
aspetos:

(CONT.):
Destinatrios:

para quem?
Responsveis da animao: com quem?
Espaos para realizao das atividades:
onde?
Quando realizar as atividades: quando?

(CONT.):

Atividades

especficas: o que fazer?

Mtodos e tcnicas a utilizar: como?
Meios e instrumentos tcnicos: com o qu?

(CONT.):

No

mbito deste mdulo importa

essencialmente abordar as atividades e as
tcnicas de animao turstica, ou seja, o
que fazer? e como?.

(CONT.):

leque de possibilidades de que dispe o

animador turstico bastante extenso.
Existem trs tipos de atividades na
animao turstica: ldicas, desportivas e
culturais.

(CONT.):
No

entanto, seja qual for a atividade que

se pretenda programar, esta ter sempre
uma componente ldica, ou seja, qualquer
atividade que seja catalogada como de
animao turstica, em primeiro lugar ter
que ser divertida para o turista.

ATIVIDADES DE ANIMAO
TURSTICA

ATIVIDADES LDICAS:

So aquelas que remetem diretamente

para a diverso ou jogo e que no
apresentem outro objetivo externo.

Apesar

das
atividades
ldicas
manifestarem
objetivos
internos
controlados pelo animador (por exemplo
quebrar o gelo, fomentar a integrao ou
cooperao grupal), o turista geralmente s
consegue percecionar o objetivo externo a
diverso.

Jogos

de

Quebra-

Gelo
Jogos

realizados

Jogos

de

integrao;
jogos

jogos

concursos;

com

noite

msica;

jogos

Jogos exteriores

dinamizadores.
Jogos de carcter desportivo; jogos
de piscina; jogos tradicionais.

Macro jogos

Jogos de pista e rallies; quermesses;

jogos de mesa ampliados.

Jogos culturais

Jogos matemticos e de deduo

lgica; jogos de mesa; quizz.

(CONT.):
Os

jogos de quebra-gelo so usados num

primeiro
momento
quando
os
participantes ainda no se conhecem, e
procuram facilitar a comunicao e a vida
social entre os mesmos.

Estes

jogos no admitem participantes

passivos, todas as pessoas tm que
participar.

(CONT.):

Os

jogos realizados noite encontram-se

divididos em quatro grupos, sendo que os
trs
primeiros
tm
um
carcter
competitivo, o que no acontece com os
jogos dinamizadores.

(CONT.):
Os

jogos exteriores so normalmente

realizados em equipas e alguns jogos
podem ser praticados sem a utilizao de
qualquer material.

Os

macro jogos so jogos que se prolongam

no tempo, no afetando negativamente o
ritmo nem o interesse dos participantes.
So jogos que necessitam de locais muito
amplos para poderem ser realizados.

(CONT.):
Os

jogos culturais baseiam-se em

conhecimentos adquiridos, na agilidade
mental e inteligncia dos participantes,

Podem

ser simples provas ou aes

realizadas no mbito de um jogo maior.

(CONT.):

Podemos

ainda
considerar
como
atividades ldicas as festas e eventos
noturnos
que
se
realizam
nos
estabelecimentos tursticos.

(CONT.):
Festas

de boas-vindas. Geralmente
utilizam danas e jogos de participao
com o objetivo de integrar os recmchegados.

Festas

de eleies. Entre as mais

significativas temos o Mister, a Miss e
o par ideal.

(CONT.):
Concursos:

concursos

de

dana,

de

disfarces.
Festas de carnaval.
Espetculos
de
entretenimento:
criados e executados pela equipa de
animao e que contam com a participao
de outros membros do staf do
estabelecimento.

(CONT.):
Espetculos

de participao. So
eventos onde participam os turistas
juntamente com os animadores.

Os

turistas
tm
funes
mais
diversificadas, que podem ir desde a
coordenao e direo do espetculo at
colaborao em cena.

(CONT.):
Contrataes

externas. So espetculos
e aes realizados por pessoas externas ao
estabelecimento, que so contratadas em
ocasies pontuais ou para dias fixos.

Podem

ser msicos, palhaos, mgicos.

(CONT.):
Karaoke
Representaes
Noites

baseadas num musical

temticas (noite mexicana,

havaiana, romana, chinesa ou as mil e
uma noites).

ATIVIDADES DESPORTIVAS
As atividades desportivas no mundo da

animao turstica podem ser realizadas:

instalaes do estabelecimento
turstico que juntamente com o espao e
materiais disponveis, vo determinar o
tipo
de
atividades
desportivas
a
desenvolver.

Nas

(CONT.):
Estas

atividades podem ser programadas

e apresentadas de diversas formas:
torneios e ligas (competies), aulas
(aprendizagem) ou demonstraes.

turista deve selecionar a possibilidade

que mais se adequar ao seu nvel de
conhecimentos (por exemplo, se nunca
jogou tnis, no vai participar num
torneio, mas sim frequentar aulas).

(CONT.):
espaos urbanos pblicos que
sejam de acesso livre e gratuito s
pessoas.

Em

Numa

cidade costeira, a praia seria um

exemplo claro de um espao deste mbito e
que
poderia
ser
utilizado
pelos
animadores tursticos.

(CONT.):
instalaes
municipais
localidade, nomeadamente campos
futebol ou basquetebol, piscinas, etc.

Nas

Contratando

da
de

empresas de servios,
como o caso de empresas de desportos de
aventura.

ATIVIDADES CULTURAIS
Podemos

dividir as mesmas de acordo com

o papel do turista.

Assim

temos, atividades culturais de

realizao e atividades culturais de
contemplao.

(CONT.):
atividades culturais de realizao
incluem as atividades em que se requer a
participao ativa do turista, seja a
confecionar algum objeto, a dar uma
opinio, a aprender.

As

(CONT.):
Ateliers

de trabalhos manuais, onde se

realizam trabalhos de artesanato tpico da
regio ou artesanato criativo,

Por

exemplo a cermica, a pintura, a

cestaria, os metais, os bordados.

(CONT.):
Cursos

de aprendizagem que esto

diretamente relacionados com os ateliers
de trabalhos manuais, mas que podem
estenderem-se a outros mbitos.

Por

exemplo cursos de idiomas ou de

dana.

(CONT.):
Jogos

e macro jogos. Este grupo

engloba a parte mais ldica das atividades
de realizao, onde podemos incluir jogos
tipo monoplio, xadrez, trivial e quizz.

Macro

jogos,
cujo
objetivo
esteja
relacionado
com
a
cultura
ou
aprendizagem podem ser includos neste
grupo.

(CONT.):
Degustaes

gastronmicas onde, depois

de seguir o processo de elaborao do
produto, a atividade requer uma pequena
degustao por parte dos participantes.

Caso

no haja provas, teramos que

considerar esta atividade como sendo de
contemplao, em que o papel do turista
seria meramente passivo.

(CONT.):
Visitas.

O papel ativo do turista est

presente na deslocao que ter que fazer
para visitar determinado local (patrimnio
arquitetnico, natural ou cultural).

Excluem-se

deste grupo as excurses

organizadas por agncias de viagens e
portanto que no fazem parte do
programa de animao do estabelecimento
turstico.

(CONT.):
Participao

ativa
em
representaes teatrais.

Neste

danas

caso incluem-se tambm todo o tipo

de ensaios realizados para obter o
resultado final.

(CONT.):
atividades de contemplao no
requerem uma interveno ativa por parte
do destinatrio.

As

turista ter uma atitude mais passiva.

(CONT.):
Espectculos.
O

turista um espectador.

Estes

espectculos costumam ser atuaes

baseadas na dana, na interpretao ou
em outra manifestao cnica cultural.

(CONT.):
Exposies
O

contedo pode ser muito variado: expor

objetos
artsticos
elaborados
por
profissionais ou novos talentos ou
apresentar trabalhos realizados pelos
prprios residentes do estabelecimento
turstico.

(CONT.):
Audies:

podem ser musicais, de leitura

de poesia ou outros textos.

Mostras:

neste
grupo
incluem-se
mercados de produtos e artesanato
tradicional.

Conferncias.

TCNICAS DE ANIMAO
TURSTICA

Tcnicas de animao de grupos

O GRUPO: CONCEITO E ETAPAS DE

DESENVOLVIMENTO
A

nossa sociedade exige que a grande

maioria das atividades realizadas pelo
homem, sejam feitas em grupo, em equipa,
onde as pessoas se renem para conseguir
atingir metas comuns.

Um

grupo o conjunto de pessoas que se

inter-relacionam para conseguir com um
esforo comum, o mesmo objetivo.

(CONT.):
Existem determinadas caractersticas que
permitem definir um grupo:
um conjunto de duas ou mais pessoas
reunidas no mesmo lugar.
Num verdadeiro grupo existem um ou
vrios objetivos em comum. Este um
fator fundamental para se poder falar em
grupo.
O
objetivo promove uma motivao
implcita ou explcita, de grau similar.

(CONT.):
Desta

motivao surge o esforo para se

conseguir atingir os objetivos. A perceo
de que existe um objetivo comum que
motiva os membros do grupo predispe e
facilita o trabalho em equipa.

Deve

existir uma interao entre os

membros do grupo que se constitui atravs
da comunicao e que normalmente se
refere ao objetivo comum.

(CONT.):
Existem

normas que so aceites por todos

os membros do grupo.

Existe

um grau de coeso que mantm o

grupo unido.

(CONT.):

Existe

uma dinmica interna, visto que os

grupos so uma realidade viva. Surgem
conflitos, ajudas, trguas, amizades,
unies, etc.

(CONT.):
Um

grupo, alm de cumprir as condies

anteriormente referidas, pode assumir
diversas tipologias.

Assim,

podemos ter grupos primrios e

grupos secundrios.

(CONT.):
Grupos primrios:
Os primeiros so grupos pequenos,
compostos por um nmero reduzido de
pessoas, onde existe comunicao, mtuo
conhecimento e aceitao entre os
membros.

(CONT.):

Neste

tipo de grupo criam-se relaes

afetivas com facilidade e existem
sentimentos de solidariedade.

Temos

como exemplo a famlia ou amigos.

(CONT.):
Grupos secundrios:
As

relaes entre as pessoas no so

diretas, pelo que apresentam um baixo
grau de afetividade e intimidade.

exemplo mais conhecido a empresa

onde trabalhamos.

(CONT.):

Podemos ainda falar em:

Grupos homogneos (constitudos por

pessoas com as mesmas caractersticas
pessoais)

Grupos

heterogneos (onde no existem

caractersticas comuns entre os membros).

(CONT.):
Nos

grupos secundrios, a coeso interna,

por vezes, menor do que nos grupos
primrios.

Pode

existir uma relao mais conflituosa,

ainda que, por outro lado, favorea uma
maior riqueza nas relaes devido
diversidade dos seus elementos.

(CONT.):
A

partir do momento em que se

constituem, os grupos passam por um
processo de natureza evolutiva, marcado
por fases de desenvolvimento com
caractersticas que se podem identificar.

(CONT.):

fase de formao, ou inicial,

corresponde aos primeiros tempos que
decorrem aps a reunio de um conjunto
de indivduos que iro constituir o grupo.

(CONT.):
Esta

fase marcada pela necessidade de

os membros estabelecerem contactos entre
si, com vista a conhecerem-se e
relacionarem-se uns com os outros.

As

relaes que ento se estabelecem no

grupo so marcadamente de natureza
afetiva e emocional.

(CONT.):

qualidade e intensidade das relaes

interpessoais entre os membros de um
grupo so um fator decisivo para a sua
coeso e bom funcionamento.

(CONT.):
fase seguinte, intermdia, de
estruturao ou organizao, corresponde
ao perodo em que o grupo se organiza e se
estrutura para conseguir atuar de um
modo coletivo.

(CONT.):
o momento em que o grupo:
Identifica os objetivos que deve
prosseguir,
Decide sobre as estratgias de ao e de
organizao que deve seguir para
concretizar os seus propsitos.

(CONT.):
As

relaes que predominam agora no grupo

so de natureza mais funcional do que
afetiva.
O clima no grupo tende a ser menos
agradvel e satisfatrio do que na fase
inicial

Os

membros do grupo aprofundam

conhecimento interpessoal que tende
tornar mais evidentes as diferenas.

o
a

(CONT.):

conflito e a dificuldade em tomar

decises surgem habitualmente nesta fase

O grupo pode mesmo desagregar-se total

ou parcialmente.

(CONT.):
terceira fase na vida de um grupo
corresponde de ao ou produo.

o momento em que o grupo atua de um

modo coletivo

Implementa

estratgias e aes que lhe

permitam a consecuo dos objetivos que
pretende atingir.

(CONT.):
Em

suma,
o
grupo
tem
uma
evoluo/dinmica prpria que influencia
a relao entre os seus membros.
o animador turstico, importante
conhecer essa dinmica e a realidade do
grupo com quem vai trabalhar, de modo a
perceber que tipo de tcnicas deve usar.

Para

AS TCNICAS DE GRUPO E OS
CRITRIOS PARA A SUA SELEO
As tcnicas de grupo podem ser definidas

como um conjunto de medidas e

procedimentos que aplicados numa
situao de grupo, servem para atingir um
duplo objetivo:

produtividade e gratificao grupal.

(CONT.):

tcnicas de animao de grupos

procuram organizar e desenvolver a
atividade do grupo.

As

(CONT.):
O uso adequado das tcnicas de grupo, no
momento oportuno, permite:

Motivar as pessoas,

Estimular
Conduzir

os processos comunicativos,

o grupo concretizao dos

objetivos propostos.

(CONT.):
Assim, as tcnicas devem ser vistas como
um meio para conseguir a verdadeira
finalidade do grupo:

Alcanar as finalidades propostas,

Possibilitar

que cada elemento obtenha

benefcios pessoais.

(CONT.):
As tcnicas de grupo devem ser vividas
pelo animador e a sua eficcia ir
depender:
Da sua habilidade pessoal,
Do seu bom senso,

Da sua capacidade criativa

imaginativa.

(CONT.):
Assim, antes de aplicar qualquer tcnica, o
animador deve:

Conhecer a estrutura, funcionamento e

riscos de cada tcnica.

(CONT.):

Para

selecionar a tcnica mais adequada

em cada caso, deve-se ter em conta vrios
critrios.

(CONT.):

Objetivos a concretizar
Devem

ser definidos de uma forma clara.

(CONT.):
Os objetivos podem variar em funo

Do tipo de atividade (execuo de

tarefas, interao entre os membros,
conservao do grupo)
Do tipo de grupo (grupo de estudo,
grupo de encontro ou grupo de ao).

(CONT.):
Tamanho do grupo
O

nmero de membros de um grupo

condiciona, em grande medida, o
comportamento das pessoas.

(CONT.):
Nos

grupos pequenos, as relaes so mais

ntimas e os nveis de participao
aumentam.

Em

grandes grupos (+ de 20 pessoas)

observa-se uma baixa interao entre os
membros, menos participao e mais
dificuldade para o consenso.

(CONT.):
Ambiente fsico e tempo disponvel
O

espao fsico e o tempo disponvel so

elementos importantes para a aplicao
das tcnicas de grupo.

As

condies fsicas devem contribuir para

a criao de um clima agradvel que
facilite a interao entre os membros do
grupo.

(CONT.):
Caractersticas dos membros do grupo
Devemos

ter sempre em conta as

caractersticas dos membros do grupo
(sexo, idade, interesses, classe social, nvel
cultural, nacionalidade), visto que estas
influenciam a seleo da tcnica de grupo.

(CONT.):
Capacidades profissionais do animador
As

qualidades humanas do animador (a

criatividade, a adaptao ao grupo, a
atitude de escuta e dilogo, a maturidade
e o seu profissionalismo) podem ajud-lo
na aplicao das tcnicas.

DISTINTAS TCNICAS DE
ANIMAO DE GRUPOS:

As tcnicas que se apresentam em

seguida esto classificadas segundo os
diferentes objetivos que pretendem ajudar
a atingir.

mesma tcnica pode ser utilizada para a

concretizao de diferentes finalidades,
pelo que nem sempre fcil a sua
classificao numa nica categoria.

(CONT.):

conjunto de tcnicas de grupo que

podemos usar em Animao Turstica
extenso.

Iremos

apenas enumerar alguns exemplos

para cada categoria.

(CONT.):
Tcnicas de apresentao / Quebra-gelo
A

primeira etapa dentro da vida do grupo a

apresentao e sensibilizao de todos os
membros.

Quando

se chega a um grupo pela primeira

vez, vive-se um clima de ansiedade; ningum
sabe como vo reagir as outras pessoas
nossa presena.

(CONT.):
Nesta etapa o animador deve:

Criar
um
clima
proximidade, alegria;

de

aceitao,

Iniciar um processo de conhecimento

mtuo;
Possibilitar a relao de todos com todos.

(CONT.):
As

tcnicas de apresentao servem para

quebrar o gelo, possibilitando que os
elementos do grupo se conheam a nvel
bsico.

So jogos muito simples que permitem o

primeiro contacto e que ajudam a
aprender/memorizar o nome de cada
elemento e algumas caractersticas.

(CONT.):
Dinmicas:

Aos pares.

A teia.

As qualidades.

(CONT.):
Tcnicas de integrao grupal

So usadas aps as tcnicas

apresentao.

de

Pretendem criar e/ou desenvolver

conhecimento e confiana entre os
membros do grupo.
Possibilitam que as pessoas se sintam
integradas.

(CONT.):

Estamos

na
primeira
etapa
de
desenvolvimento do grupo, onde as
pessoas
ainda
no
se
conhecem
profundamente.

(CONT.):
Dinmicas:
Autobiografia
As

pegadas da mo

(CONT.):
Tcnicas
de
comunicao
So

dinamizao

tcnicas que procuram dinamizar o

grupo e estimular a comunicao entre os
participantes.

(CONT.):
Pretendem

favorecer a escuta ativa na

comunicao verbal ,

Estimular

a comunicao no-verbal
(expresso gestual, contacto fsico, olhar)
de modo a potenciar novas possibilidades
de comunicao.

(CONT.):
Dinmicas:
O

boato ou rumor.

Comunicao
Livro

sem pistas.

mgico

Ordenar

sem palavras

(CONT.):
Tcnicas de participao / cooperao
Estas

tcnicas pretendem sensibilizar

sobre a importncia da cooperao e
fomentar a participao de todos, criando
assim uma sensao de comunidade.

(CONT.):
Atravs

dos jogos cooperativos, os

participantes
descobrem
outras
possibilidades: regras, aprendizagem e
educao, a ajuda, a solidariedade, a
compreenso, o ldico.

disputa e a competio so confrontadas

pela COOPERAO ONDE TODOS
GANHAM.

(CONT.):
Dinmicas:
Cadeiras

musicais
Cuidadosamente
Os nove pontos

(CONT.):
Tcnicas para o desenvolvimento da
criatividade
Criatividade

significa
imaginao, improviso.

Exige

descobrimento,

abertura para aceitar o que novo.

(CONT.):

uso destas tcnicas pretendem

estimular e desenvolver a criatividade das
pessoas,

Dar

uma oportunidade para que os

membros do grupo expressem as suas
ideias por mais originais (e mesmo
utpicas) que sejam.

(CONT.):
Dinmicas
Inventar

histrias

Cenas
Brianstorming

(CONT.):
Tcnicas de relaxamento
So

jogos cuja principal caracterstica a

de provocar o riso, libertar energia e
estimular o movimento.

(CONT.):
Estes jogos podem ter diversas finalidades:

Quebrar uma situao de monotonia ou

tenso,

Ser a ponte entre duas atividades,

O ponto final de um trabalho em comum.

(CONT.):
Dinmicas:
O

carteiro

(CONT.):
Tcnicas para o debate e reflexo:
O

grupo necessita de momentos de

sossego, divertimento, mas tambm de
momentos nos quais os seus membros
sejam capazes debater e contestar
opinies.

(CONT.):
O

exerccio do dilogo partilhado e da

reflexo em voz alta supe que haja uma
aprendizagem transversal e constante.

Estas

tcnicas
permitem
estudar
determinado tema/assunto e exercitar o
debate de ideias e problemas.

(CONT.):
Dinmica:
Philips

6.6

(CONT.):
Tcnicas de avaliao grupal
Pretendem

avaliar a integrao e
participao dos membros do grupo, assim
como atitudes e interesse demonstrados
nas atividades realizadas.

(CONT.):
A

avaliao aqui entendida como um

instrumento utilizvel pelo animador e
pelos membros de um grupo para
aumentar a coeso e o funcionamento do
grupo.

(CONT.):
Dinmicas:
Imagem

do grupo.

Telegrama.
Antes

versus Depois.

NORMAS DE SEGURANA:

Na

organizao de atividades de animao

turstica ou de qualquer tipo de animao,
tem de se garantir que a integridade
fsica, tanto do animador como dos
clientes, est sempre assegurada.

(CONT.):

necessrio a realizao de seguros e

licenas, para que se acontecer alguma
coisa, a empresa esteja sempre assegurada
e no tenha qualquer tipo de problemas.

empresa tem de estar devidamente

licenciada para poder realizar as
atividades.

(CONT.):
Alm

das normas de segurana que todos

os estabelecimentos tursticos devem
respeitar, apresentam-se algumas dicas
que devemos considerar quando usamos
uma tcnica de animao.

(CONT.):
Antes

de comear uma atividade, verifique

se a rea no apresenta qualquer tipo de
perigo.

Escolha

jogos que possam ser realizados

com segurana no espao disponvel.

Evite

acidentes, separando os grupos por

idades.

(CONT.):
Selecione

jogos adequados idade, sexo e

condies fsicas dos participantes.

Para

diminuir riscos, convm deixar o

mais organizado possvel, grupos de
competio semelhante (peso, altura,
fora) e de habilidades equivalentes.

(CONT.):
Faa

ajustes especiais dos jogos aos

portadores de deficincia fsica, de modo a
que eles possam participar sem, no
entanto, causar danos sua sade fsica e
emocional.

(CONT.):
Acentue

o esprito de jogar pelo prazer de

brincar e no para ganhar a todo o custo, o
que pode levar as pessoas a realizar
esforos desmedidos, a que no esto
acostumadas.

Preste

ateno aos sinais de fadiga do

grupo, alterando a atividade de modo a
propiciar descanso aos participantes.

(CONT.):
Proteja

com almofadas de cores vivas os

locais com colunas ou salincias que
possam magoar as pessoas.

Tenha

especial ateno com as crianas e

pessoas idosas.

Aprenda

a prestar os primeiros socorros.