Sindicato de Choferes Profesionales de Pichincha

Servicio al Cliente
Fecha: Sbado 15 de octubre del 2016
Grupo: # 2
Jornada: Fin de semana
Tema: Atencin al cliente en una operadora de telefona
Integrantes: Alexis Chiliquinga (C)
Byron Landa
Roci Asimbaya
Juan Ortega
Jessica Tituaa
Christian Rodriguez
Nelson Cuascota

Atencin al cliente en una operadora de telefona

Elservicio de atencin al cliente, o simplementeservicio al cliente, es el que

ofrece unaempresapara relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de
actividades interrelacionadas que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el
producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo

La atencin al cliente en una telefona tiene a ser muchas veces tediosa, pues
siempre tratan de ofertar sus promociones y nuevos productos dejando de lado la
verdadera razn por la que en un principio acudimos al lugar de atencion

PROBLEMA

Obtener la atencin deseada por parte del cliente

Mantener interesado al cliente sobre el producto que deseamos comerciar

Conocer bien el producto para as poder despejar dudas del consumidor

Ser mucho mas asertivo para poder dar una atencin mas concisa y eficaz

SOLUCION

Utilizar palabras adecuadas y con mucha confianza en el producto

Ofertar promociones y nuevos productos de agrado del cliente

Antes de ofertar el producto conocer bien su funcin o utilidad

Conocer y poner en practica formas de atencin al cliente

CLONCLUCION

Se debe tener un lxico muy fluido para as

convencer al cliente

Tener confianza en si mismo y en su producto

Conocer mejor el producto pues de esa forma es

mucho mas fcil brindar informacin sobre el mismo

Atender bien al cliente pues al hacerlo se garantiza

una venta

RECOMENDACIONES

Leer mas para as aumentar el vocablo que tenemos

Estar al tanto de actualizaciones del producto para

comerciarlo

Adquirir el producto e utilizarlo para as conocer

mucho mejor su funcin

Tratar al cliente de una manera muy atenta tratando

de que el se ciento muy conforme y bien atendido

GRACIAS POR SU ATENCION