LA

COMUNICACI
N

1.

INTRODUCCIN

 El ser humano se define por su condicin

de sociabilidad, y si es sociable lo es
porque puede comunicarse.
La comunicacin es una condicin
necesaria para la existencia del hombre.
Constituye el fundamento de toda la vida
social.
Se da slo a partir del contacto entre los
hombres.
Asertividad.
Naturalidad.
Relacin recproca.

Barreras comunicativas
A.Barreras fsicas.
B.Barreras semntica.
C.Barreras personales

2.

COMUNICACIN
INTERPERSONA
L

Teora de sistemas
1.Estudiar los fenmenos como un sistema
total y no como independiente.
2.Estudiar las distintas interrelaciones que
existen entre los elementos del sistema
y los distintos sistemas. Complejidad
organizada.
3.Ser humano: Sistema dinmico en
constante interaccin con su entorno.

Axiomas de la
comunicacin
interpersonal

La imposibilidad de no
comunicar
Es imposible no comunicar.
Toda comunicacin es comportamiento.
No solo tiene lugar cuando es
intencional o eficaz: Entendimiento
mutuo.
Interaccin -> comunicacin,
independientemente de si el contenido
ha llegado eficazmente al receptor.
Toda conducta es comunicacin.

La imposibilidad de no
comunicar
Reacciones ms habituales
caractersticas de interacciones en las
que se intenta evitar la comunicacin:

Rechazo a la comunicacin.
Aceptacin de la comunicacin.
Descalificacin de la comunicacin.
Fingir no comunicarse.

Toda comunicacin implica un

compromiso
Toda comunicacin: 2 aspectos.
Aspecto de contenido.
Aspecto relacional.
Mensaje relacional refleja la intencin
emocional de la persona que lo emite.
Toda comunicacin no slo transmite
informacin, sino que al mismo tiempo define
la relacin.

La puntuacin de la
secuencia de los hechos
La naturaleza de una relacin est
condicionada por la valoracin de
los procesos de comunicacin por
cada interlocutor.
Toda interaccin es una secuencia
de intercambios comunicativos.
Depende de la interpretacin que
cada cual haga de sus interacciones
con el otro.

Comunicacin digital y
analgica
1.Modo digital
. Denotativo de la forma.
. Compartir informacin nominal, acerca de
objetos o transmitir conocimientos.
1.Modo analgico
. Icnico.
. Representar directamente el significado.
. En el mbito relacinal, se utiliza casi
exclusivamente este modo.

3.

HABILIDADES
DE LA
COMUNICACI
N

Todo acto comunicativo, si es autntico, implica un

proceso sincrnico de desenmascaramiento, de
desvelamiento de la realidad objetiva, normativa,
intersubjetiva y lingstica. Al mismo tiempo
supone un liberarse de presiones externas que
surgen de relaciones de poder y dominio, de
intereses institucionales, personales, explcitos o
encubiertos. As mismo supone una liberacin de
presiones,
automatismos
internos,
miedos,
inhibiciones, etc.
Hernndez Aristu (1992)

Estilos bsicos de
comunicarse
a.Estilo inculpador o agresivo.
b.Estilo aplacador o no asertivo
(pasivo).
c.Estilo calculador o intelectual.
d.Estilo distractivo manipulador.
e.Estilo nivelador o asertivo.

Modelos explicativos de la
falta de habilidades sociales
para la comunicacin
a.Modelo de dficit de habilidades
sociales o de dficit en el repertorio
conductual.
b.Modelo de interferencia o dficit de
ejecucin.

La
Comunicacin
efectiva

 Clima favorable.
Escucha Activa y empata.
Consejeros.
Vctimas.
Jueces.
Asertividad.
Componentes no verbales.
Componentes para-verbales.

Habilidades de
conversacin

a.Parafrasear.
b.Autoapertura.
c.Reforzar al otro.
d.Tomar y ceder la palabra.
e.Retomar el tema anterior.
f. Cambio de tema.
g.Preguntas conversacionales.
h.Duracin de la intervencin.
i. Cerrar una conversacin.

Hacer peticiones:
Persuadir y
Negociar

a.Cuestiones previas para realizar una

peticin.
b.Pasos para realizar peticiones
efectivas.
c.Componentes no verbales para
considerar.

4.

COMUNICACI
N NO VERBAL

COMUNICACI
N NO VERBAL

Lenguaje no verbal, la
kinestsica, los gestos y
los movimientos

Refuerza el mensaje verbal.

Repetirlo.
Sustituirlo.
Mostrar actitudes del receptor y
regular la comunicacin.

Clasificacin del lenguaje no

verbal

Signos emblemas.
Signos ilustradores.
Muestras de afecto.
Signos reguladores.
Signos adaptadores.

Expresiones faciales

Felicidad.
Enojo.
Miedo.
Sorpresa.
Tristeza.
Disgusto.
Inters.

Tcnicas de manejo facial

Semiologa del gesto

Gestos
Gestos
Gestos
Gestos
Gestos
Gestos

de
de
de
de
de
de

autoridad.
servicio.
aceptacin e inters.
rechazo e inters.
sinceridad.
inseguridad.

La mirada
Es el contacto visual que indica que
nuestro canal de comunicacin est
abierto.
El estudio de la mirada contempla
diferentes aspectos:
Dilatacin de pupilas.
Parpadeo por minuto.
Contacto ocular.
Forma de mirar.

La proxmica
Estudia el uso del espacio en las
culturas y los procedimientos de
delimitacin territorial de naturaleza
comunicativa.
Todo ser humano tiene necesidades
territoriales.
Fijos.
Semifijos.
Informales.

La proxmica
Distancia mnima.
15 y 45 cm que nadie debe
invadir.
Distancia personal.
1,23 y 36, distancia entre
extraos.
Distancia pblica.
36 cm a ms.