INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Ps. David Aranaga Zavaleta

DEFINICIN

Este es un buen comienzo para hablar acerca del desarrollo de la inteligencia

emocional, es darnos cuenta del inmenso potencial, de la gran capacidad que tiene
el ser humano para desarrollarse emocionalmente, mas la mayora de nosotros
desconocemos como enfrentarnos a nuestros estados de nimo; casi nunca nos
detenemos a pensar como nos sentimos, por qu nos sentimos as o si nos
podramos sentir de forma diferente.

La INTELIGENCIA EMOCIONAL como trmino fue utilizado por primera vez en

1990 por dos psiclogos norteamericanos' Peter Salovev de la Universidad de
Harvard y John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Emplendose para
describir las cualidades emocionales que parecen tener importancia para el xito.
Definindolo como "la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios
as como de los dems, de discriminar entre ellos y utilizar esta informacin para
guiar nuestros pensamiento y nuestras acciones". Segn Daniel Goleman, profesor
de Harvard y doctor en Filosofa; en su bestseller publicado en 1995 Emotional

Aunque el trmino inteligencia emocional es bastante "moderno" diremos que su

aplicacin pedaggica tiene miles de aos en algunas culturas, psicologas y
filosofas no occidentales.

Hay un gran mrito del trabajo de Goleman: es el haber expuesto al pblico en

general, un tema de inmenso valor y de consecuencias muy positivas para el ser
humano. As como el de enfocar situaciones que parecan no tener explicacin
clara.

Por ejemplo, por qu, no siempre quienes destacan por su inteligencia cuando eran
nios terminan siendo los ms exitosos cuando adultos, o por qu existen personas
con un talento especial para vivir bien aunque no sean los que ms destaquen
"intelectualmente" o por qu algunas personas son resilientes, es decir, capaces de
no slo hacer frente a la adversidad, sino de salir fortalecidos de ella, mientras
otros no son capaces de tolerar la mnima frustracin.

DIMENSIONES QUE SE DESPRENDEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Conciencia de s mismo

Es el saber reconocer nuestros sentimientos, preferencias, fortalezas y debilidades.

Se requiere observarlos, mantener una actitud de apertura, confiar en nuestras
fuerzas., Desarrollar esta cualidad implicar la posibilidad de modificar este umbral
que separa las emociones conscientes de las no conscientes, haciendo que estas
ltimas puedan ser percibidas.

Goleman nos dice que, mediante un esfuerzo deliberado, podemos ser ms

conscientes de nuestras reacciones y con esto, de nuestras emociones antes
imperceptibles.

La importancia de conocer nuestras emociones reside en el hecho de que a partir

de all podemos controlarlas, modificando los estados de nimo desfavorables. Las
emociones no conscientes suelen, en efecto traicionamos y si estamos bajo su
influencia sin ejercer sobre ellas un cierto control, podemos fracasar en una
entrevista laboral o en cualquier otra situacin que represente un escaln hacia el
xito. Te proponemos ser optimista, conversar contigo mismo, darte nimos,
esforzarte por mantenerte relajado, amarte, no tener miedo al xito y aprovechar el

2. Control de tus emociones

Es el mantener un manejo adecuado de nuestros sentimientos, temores,

ansiedades, enfados y tristezas, aceptar nuevas ideas, adaptarse a los cambios,
aprender a controlar los impulsos negativos. Somos nosotros quienes ordenamos a
nuestro cerebro la manera de comportarse. Por ello es recomendable tomar
conciencia y minimizar la influencia de las "emociones negativas". Para lograrlo es
importante:

Observar como interpretamos un mismo hecho en diversas circunstancias.

Mantener una actitud mental positiva mediante el habla intrna.
Ante problemas, tomar una decisin. Con serenidad, independencia y optimismo,
analizar todas las posibilidades.

3. Automotivacin

Impulsarse hacia las propias metas, sin

depender

de

los

dems

de

sus

recompensas. Es necesario emprender con

ilusin nuevas empresas, proyectos o tareas,
sin decaer ante las dificultades! Por eso es
importante:

Apreciarse a s mismo en todos los aspectos:

corporal, social, afectivo, laboral y disfrutar de
nuestros mritos y logros.

Quererse a s mismo aceptando su propia

imagen, gozar de su independencia y de las
oportunidades de ejercer su autonoma.

4. Empatia

Significa tratar de comprender a la gente, lo que

siente, su manera de actuar y por lo que est
pasando, es decir ponerse en el lugar del otro. Para
lograrlo

es

importante

poseer

mucho

control

personal, evitar las comparaciones sociales y de otra

ndole. Es reconocer y aceptarse tal como es. Para
ser emptlco es aconsejable:

Escuchar activamente: la persona que desarrolla

este tipo de conducta atiende a su interlocutor,
mientras conversa con l observa, siguiendo de
cerca su expresin facial, discriminando sus gestos
para poder comprender lo que nos quiere comunicar.

Identificar el tipo de emocin que experimenta

nuestro interlocutor, de este modo se le podr
brindar la seguridad que necesita en el momento
oportuno ya sea si vivencia miedo, ansiedad, clera,
etc.

5. Sociabilidad

Si los cuatro componentes anteriores tienen relacin con el conocimiento y control

de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver con el conocimiento y
control de las emociones y estados de nimo de los dems. Es aqu donde
Goleman nos expresa que: "cuanto ms hbiles seamos para interpretar las
seales emocionales de los derns (muchas veces sutiles, casi imperceptibles),
mejor controlaremos las que nosotros mismos transmitimos".

El relacionarnos armoniosamente con las personas que nos rodean y el motivar a

otros hacia el logro de metas comunes son algunas caractersticas de personas
habilidosas socialmente, pues saben entusiasmar a su equipo, colaboran en
alcanzar objetivos y se adaptan a los cambios.

Las relaciones sociales adecuadas se

basan en un compromiso recproco de
amistad e igualdad de trato, que facilita el
trabajo de equipo. Para ser un integrante
productivo de un equipo se debe:

Ver las cosas desde el punto de vista de

los dems.

Establecer

consenso

en

el

aparente

desorden,

Evitar los conflictos.

Coordinar los trabajos con los dems.
Llegar

ms

all

de

las

obligaciones

asumidas estructurando bien el tiempo.

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Goleman (1996) considera que desde todos los mbitos posibles se comience a
considerar la inteligencia emocional y sus competencias como daves para el xito
personal y profesional. He aqu algunas ideas que ilustran sus planteamientos: los
argumentos ms convincentes y poderosos se dirigen tanto a la cabeza como al
corazn. Esta estrecha orquestacin entre el pensamiento y el sentimiento es posible
gracias a algo que podamos calificar como una especie de autopista cerebral, un
conjunto de neuronas que conectan los lbulos prefrontales - el centro ejecutivo
cerebral, situado inmediatamente detrs de la frente y que se ocupa de la toma de
decisiones - con la regin profunda del cerebro que alberga nuestras emociones

De este modo, resulta ciertamente paradjico que las habilidades "blandas" tengan
una importancia decisiva en el xito profesional en los dominios ms duros.

La excelencia depende ms de las competencias emocionales que de las

capacidades cocjnitivas. Incluso en las profesiones tcnicas y cientficas, el
pensamiento analtico ocupa un tercer lugar, despus de la capacidad de influir
sobre los dems y de la motivacin de logro.

A la hora de tomar una decisin, el primer paso es siempre muy consciente,

deliberado y analtico, pero no debemos desdear el aspecto emocional porque
ambos son igualmente importantes. Es lo que se denomina corazonada, intuicin.

La capacidad de percibir este tipo de sensaciones subjetivas tienen un origen

evolutivo. Las regiones cerebrales implicadas en las sensaciones viscerales son
mucho ms antiguas que las del centro del pensamiento racional.

Los circuitos nerviosos ligados a los centros emocionales (la amgdala) nos 'proporcionan
una respuesta somtica- una sensacin visceral- de la decisin que debemos tomar,

La expresin clsicamente utilizada para referirse a este tipo de sensibilidad que nos
orienta es la de sabidura.

Muestra mente no est organizada como un ordenador que pueda brindarnos una pulcra
copia impresa de los argumentos racionales a favor o en contra de una determinada
decisin, basndose en todas las ocasiones anteriores en que hayamos tenido que
afrontar una situacin similar. En lugar de ello, la mente hace algo mucho ms elegante,
calibrar el pozo emocional que han dejado las experiencias previas y darnos una
respuesta en forma de presentimiento o sensacin visceral.

Cuando disponemos de los recursos emocionales adecuados, lo que anteriormente

pareca amenazador, podemos terminar abordndolo como un desafo y afrontarlo con
energa y hasta con entusiasmo.

CARACTERSTICAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Capacidad para identificar emociones (saber qu estamos sintiendo y qu sienten

los dems) y expresarlas.

Utilizar las emociones para razonar y tomar decisiones (por ejemplo, tener en
cuenta los sentimientos de los dems antes de hacer algo; ser capaces de
renunciar a algo que deseamos por el bien de nuestra familia; elegir entre dos
alternativas que, desde un punto de vista exclusivamente racional, son idnticas,
basndonos en nuestros gustos, etc).

Capacidad para comprender las emociones: por qu me siento as?, porqu esa
persona se siente as?, qu sentira yo o los dems en tal situacin?

CONCETE A TI MISMO
"Dime cmo te sientes y te dir quin eres"

Desde el mismo instante del nacimiento estamos

sedientos de afecto. Cuando recibimos afecto,
notamos que alguien reconoce nuestra existencia,
que le interesamos. Necesitamos sentir que
importamos a alguien para que nos interese existir.

Tardamos aos en comprender que lo importante

es lo que sentimos en nuestro interior y que la
experiencia tiende a hacernos ms inteligentes
emocionalmente. Comprendemos, con el tiempo,
que

aunque

siempre

necesitaremos

afecto,

nicamente lo que sentimos en nuestro interior

importa de verdad.

Es as como empezamos a desarrollar nuestra comprensin de lo que sentimos;

nuestra inteligencia emocional, hacindonos capaces como ya se ha dicho
anteriormente de darnos cuenta de nuestras propias emociones, de pensar de
forma adecuada acerca de las mismas y de comprender las emociones de los
dems. Estos tres pasos son sucesivos: nadie puede pensar acerca de una
emocin sino se ha dado cuenta que la tiene y nadie puede comprender las
emociones de los dems, sino comprende antes las suyas.

La inteligencia de nuestras emociones, como cualquier tipo de inteligencia puede

desarrollarse; de hecho, como en otras ramas del saber humano, se vuelven ms
interesantes cuanto ms sabemos acerca de ella.

QU TENER EN CUENTA EN LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Bondad.

Ser bueno es aqul que tiende a obrar el bien. En ocasiones el concepto de bondad
es confundido con el de debilidad. A nadie le gusta ser el buenito" de la clase, de
quien todo el mundo se aprovecha. Bondad es exactamente lo contrario, es la
fortaleza que tiene quien sabe controlar su carcter, sus pasiones y sus arranques
para convertirlos en mansedumbre. Es aqul que modifica su conducta en
provecho de otros. El ser bondadoso tampoco equivale a ser blando,
condescendiente con la injusticia, o indiferente ante lo que est bien o mal en las
actitudes y palabras de quienes nos rodean, por el contrario, sigue siendo enrgico
y exigente, sin dejar de ser comprensivo y amable.

Del mismo modo, jams responde con

insultos y desprecio ante quienes as lo
tratan, por el dominio que tiene sobre su
persona, procura comportarse educadamente
a pesar del ambiente adverso.

La bondad es una inclinacin natural a hacer

el bien, con una profunda comprensin de las
personas

sus

necesidades,

siempre

paciente y con nimo equilibrado. Este valor,

por consiguiente, desarrolla en cada persona
la disposicin para agradar y complacer en
justa medida a todas las personas y en todo
momento.

La bondad, como hemos visto, va ms all que un simple ofrecimiento de cosas

materiales en condiciones precarias, para fomentar este valor en nuestra vida
podemos considerar que debemos:

Sonrer siempre.
Evitar ser pesimistas: ver lo bueno y positivo de las personas y circunstancias.
Tratar a los dems como quisiramos que nos trataran con amabilidad, educacin y
respeto.
Corresponder a la confianza y buena fe que se deposita en nosotros.
Ante la necesidad de llamar fuertemente la atencin (a los hijos, un subalterno,
etc.), hacer a un lado el disgusto, la molestia y el deseo de hacer sentir mal al
interesado: buscar con nuestra actitud su mejora y aprendizaje.
Visitar a nuestros amigos: especialmente a los que estn enfermos, los que sufren
un fracaso econmico o aquellos que se ven afectados en sus relaciones
familiares.
Procurar dar ayuda a los menesterosos, sea con trabajo o econmicamente.
Servir desinteresadamente.

LOS NIVELES DE LA BONDAD

Egosmo negativo.

La persona que no es bondadosa, no percibe los intereses del otro y piensa que
debe ser amada por todas las personas importantes para ella, sin que importe el
esfuerzo o retribucin que ella puede dar. Los intereses y deseos de los dems no
cuentan. Este sentimiento negativo puede hacer que veamos en los dems lo que
ellos mismos son. Su propia desconfianza y actitud reivindicativa les hace cosechar
una lista Inacabable y dolorosa de frustraciones y fracasos.

Egosmo positivo

La persona que es buena est en paz consigo misma debido a que acta de
acuerdo a su conciencia, busca satisfacerse primero l, eso s, sin perjudicar a los
otros y pretende que se haga por ella lo que ella hace por los dems. Es un error
pensar que nosotros podemos no ser egostas. Como cualquiera, una buena
persona tambin busca su propia satisfaccin.

Dentro de lo racional, el egosmo es positivo, es la base de la bondad, ya que nos

permite estar bien para poder beneficiar a los dems. Podras dedicar cualquier
esfuerzo para amar a los dems cuando ests necesitado o quizs frustrado? Claro
que el sentido comn nos impone el abandonar la idea infantil que merecemos
recibir de los dems ms de lo que damos.

La bondad nos perfecciona porque as nuestras palabras estn cargadas de

Filantropa: el amor por los dems

Despus de superar las anteriores etapas, tanto del amor a uno mismo y el respeto
a los dems, se puede llegar a alcanzar este plano superior, el que vas a
autorrealizarte pensando en los dems y entregndote a ellos. Es aqu cuando
estamos realmente listos para realizar buenas acciones. Si llegas a ser una
persona bondadosa, te sentirs pleno, vers las relaciones a un nivel ms global y
encontrars respuestas positivas a las cosas buenas que te irn dando.

Una persona buena en sentido superior (filntropo) trasciende a sus intereses y

acta por amor al prjimo. Se trata de una posicin de vida totalmente
desinteresada. Esta bondad se va desarrollando al superar una serie de etapas:
necesitamos ser sanamente egostas para ser honestos y ser honestos para ser
filntropos. (Paz, citado por Torrabadella, 2001)

Buen humor,

El buen humor nos da mayor control conciente sobre nuestras emociones. Nosotros
podemos tener la capacidad de razonar las cosas que nos pasan tomndo la vida
con buen humor; observando la diferencia entre lo que deseamos y lo que
realmente nos sucede. Esto implica la comprensin de interpretar esa diferencia y
disfrutarla. Si queremos desarrollar el sentido de humor es necesario adoptar una
distancia entre nosotros y los acontecimientos. Esta actitud de distancia frente a
determinadas situaciones se puede aprender y ejercitar.

Ya sea desde la ms sencilla comicidad, un payaso que tropieza, hasta el humor

ms inteligente, en que la situacin comprendida entraa un alto grado de
complejidad.

Qu es el humor?

El humor es la manera de percibir la realidad donde todo adopta una esencia ms

relativa, nueva y feliz. Es un estado de nimo, la predisposicin a una interpretacin
de los sucesos de la vida. Puede establecerse desde lo positivo (buen humor,
caracterizado por la alegra) hasta lo negativo (mal humor, caracterizado por la
tristeza que, unido a la angustia, produce desolacin).

El buen humor razonable

Nuestra capacidad de razonar tiene muchas utilidades, Una de stas incluye el

poder de convertir simples acontecimientos en torturas. El buen humor razonable
es un sistema de defensas mentales que nos advierten de cundo llegamos al
lmite y nos protege de atormentarnos.

El buen humor razonable es una capacidad de defensa personal ante las

adversidades que se nos puedan presentar. Como en toda tcnica de defensa
personal hay algunas estrategias que nos permiten reducir los golpes de la vida:

Distancindonos de ellos.
Usndolos en nuestro favor en la medida de lo posible.
Controlando las repercusiones emocionales que tiene en nosotros.
Emplendolos para contemplar nuevas posibilidades.

Juego.

El juego nos servir para liberarnos de muchas situaciones convencionales; as,

podremos ser fieles a nuestras emociones del momento. Lo que puede convertir
cualquier actividad que realizamos en un juego, es simplemente nuestra actitud:

Confrontar.

Este es el arte de escuchar y resolver diferencias. Cada persona es distinta y tiene

opiniones propias. Por esto, a veces las diferencias pueden generar conflictos y,
cuando se produzcan, requeriremos actuar con calma para solucionarlos de una
forma adulta, sin conflictos emocionales.

Aquellas personas que disponen de facilidad para negociar las diferencias y llegar a
acuerdos, son las que saben cmo hacer que los otros comprendan sus puntos de
vista y los respeten. Son personas que saben escuchar activamente y confrontar,

Las ventajas de confrontar

Afirmas al otro
Conoces al otro.
Construyes una relacin.
Habilidades para poder confrontar

Reconoce la diferencia entre "t" y "yo.

Ten una actitud de aceptacin.

Escucha con todo el cuerpo.
Da permisos y recompensas.
Plantea buenas preguntas.
Parafrasea.

Habilidad de trato.
Algunas personas viven cmoda y con seguridad en el papel de ser ellas mismas.
Pueden expresar cmo se sienten sin dejar que las emociones tomen rienda de la
situacin. Esta habilidad de trato es un arte.
Las personas con habilidad de trato tienen cuatro rasgos fundamentales:

Tienen un alto concepto de s mismas.

Son empticas, conectan con los dems.
Se sienten protagonistas de su vida,
Tienen poder de conviccin.

Cmo puedes mejorar tu habilidad de trato

Tu habilidad de trato depende, en gran medida, de cmo decides tratar a los dems,
Si tu decisin es dar buen trato entonces sigue estos lineamientos:

Ejercita la conciencia de ti mismo.

Escchate a ti mismo: lo que te es cmodo, lo que te hiere y lo que realmente
deseas.
S t mismo (a), sin restricciones.
S conciente del mensaje que emites siendo como eres.
Participa en equipos.
Escucha de verdad a los dems, sin prisa y con sincero inters, hasta sentir cmo
se sienten los dems.
Pon atencin a las necesidades concretas de los dems.
Piensa en desarrollar tu inteligencia emocional al practicar tu habilidad de trato,
porque implica comprender cmo te sientes y cmo se sienten los que te rodean.

Competencias de la inteligencia sexual

Conocimientos sexuales

Esto es tener informacin real sobre la sexualidad y sobre

los beneficios que pueda tener. En la sexualidad hay
muchas cosas que son solo culturales por ejemplo en lo
que se refiere a vestimenta. Se conocen culturas donde
hombres y mujeres visten de una manera muy diferente a
como lo hacen en otras culturas.

Conciencia del Yo Sexual

Despus de superar los mitos y clichs que la sociedad nos presentan, se tienen
que trabajar los mitos y clichs personales. Hay que ser honrados con uno mismo.
Esto es conocer los deseos y necesidades de cada uno, es preguntarse: Cmo
fue el aprendizaje que recib en el terreno sexual?, cmo se conversaba en mi
casa acerca de! tema?, qu me dijeron o qu se callaron mis padres acerca de
este asunto?, cules han sido mis miedos y temores sexuales, mis complejos?,
los he superado o estn todava ah?, etc. As podramos continuar con infinidad

Capacidad de relacionamos con los dems. Es la habilidad para conectarse con los
sentimientos y emociones de la pareja. Para adquirir una buena habilidad y dominio
en el campo de la sexualidad, tanto en lo que se refiere a la relacin de pareja
como consigo mismo, es necesario abrirse a los dems. Sexualidad se refiere a
compartir, a salir de s mismo. Una sexualidad sobre s mismo, no pasara de ser
una experiencia intil, debe ser abierta a los dems.

TCNICAS PARA DESARROLLAR TU

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Despus de todo lo que hemos presentado en este captulo, te mostramos una serie
de tcnicas sencillas que te servirn para aumentar y desarrollar t inteligencia
emocional:
1. Haz un registro de las emociones a lo largo dei da.

sta es una tarea sencilla que puede ayudarte a descubrir que, por ejemplo, al
levantarnos despus de la siesta estamos habitualmente de mal humor y solemos
tener dificultades en las relaciones con las personas que nos rodean tambin por
qu algunos das estamos ms ansiosos, ms irritables o deprimidos que otros. El
hecho de ir conociendo estas situaciones nos servirn para plantear estrategias
que mejoren nuestra interacciones, evitando discusiones con los dems que
podran ser los integrantes de nuestro equipo de trabajo. Por otro lado si percibimos
que estamos irritables y nos urge tomar decisiones, entrando en contacto con
nuestras emociones llegaramos a darnos cuenta que no es el momento adecuado
para hacerlo.

2. Presta atencin a los sentimientos de los dems.

Con un pequeo esfuerzo se puede aprender a percibir rpidamente el estado de

nimo de los otros. A medida que registremos con mayor facilidad los sentimientos
de los dems, tambin nos daremos cuenta y sabremos cules sern los mejores
momentos para hablar de algunos temas o tomar decisiones.

3. Haz un esfuerza para aumentar tu empatia.

Como sabernos esto significa tratar de ponernos en el lugar del otro para
comprender sus sentimientos. Quizs nos resulte incomprensible por qu nuestro
(a) enamorado (a) se irrita con nosotros cuando llegarnos minutos tarde a una cita.
Tratemos de ver la situacin desde la perspectiva de el (ella), de sus emociones y
sentimientos, y podremos responder mejor a sus necesidades.

4. Trata de advertir los rpidos cambios emocionales en los que te rodean.

Quizs tenemos un da magnfico, pero basta un pequeo contratiempo para que nos
invada la desesperacin o la rabia. Trata de advertir cul fue el "disparador" que
provoc el sbito cambio de tus emociones. A veces los "disparadores" son tan sutiles
como el gesto de una cara o el tono de voz de alguien con quien conversamos.

5. Utiliza tus sentimientos como gua.

Es sabido que cuando existe un cambio emociona!, hay un motivo que lo produce.
Trata de averiguar cul es ese motivo, si es una idea que se te cruz por la cabeza,
un comentario o gesto de otra persona o el surgimiento de algn sentimiento ms
profundo y poco preciso que necesitar mayor anlisis para su entendimiento. Tus
emociones pueden convertirse en la mejor gua para avanzar por el complicado
laberinto de la vida

Preprate con satisfaccin para situaciones que te pongan a prueba.

SI debes exponer en una dase un tema complicado o presentar los resultados de

un trabajo importante, quizs te sientas ansioso o inseguro. Imagina las situaciones
difciles que puedan producirse, y como ciertas emociones podran entorpecer lo
que tienes que hacer. Planea que puedes hacer ante estos impaces.

Sernate.

Muchas de las situaciones que nosotros consideramos difciles pueden controlarse

con un pequeo esfuerzo. Es aconsejable no dejarse dominar por las emociones,
ya sea ira, clera, temor, ansiedad, celos, rencor, resentimiento, desconfianza, o
una compleja mezcla de varias de ellas. Ante todo, aprende a serenarte. Despus
desmenuza tus emociones, trata de entender por qu aparecieron, y as, podrs
elegir la mejor forma de actuar.