Herramientas de comunicacin

Definicin
La

comunicacin es un aspecto
fundamental para el aprendizaje y para
las relaciones sociales. De ah que la
Plataforma deba contar con variados
sistemas de comunicacin tanto
sncronos (interlocutores coinciden en
tiempo): voz, pizarra electrnica, chat,
mensajes emergentes; como asncronos
( ...

Herramientas de comunicacin
Correo
Telfonos

fijos
Telfonos celulares o mviles
Smartphone
Videoconferencia y conferencias en lnea
Sitios de redes sociales
Herramientas de cibercharla (chat)
Fax

correo
An

con todos los mtodos modernos de

comunicacin, el correo tradicional es todava
una de las herramientas ms poderosas de un
negocio. Le da un toque personal y es usado
para entregar documentos importantes,
contratos y envo de artculos. Un mtodo muy
conveniente de manejar la correspondencia
desde su hogar y oficina es con una cuenta de
Stamps.com, que le permite imprimir
estampillas desde su propia computadora.

Telfonos fijos

Hay muchos tipos de telfonos y solo usted

puede decidir qu tipo(s) o qu
combinaciones son los adecuados para
usted. An el telfono normal (fijo) que es
instalado en su oficina tiene muchas
opciones. Usted debe empezar con al
menos una lnea de uso exclusivo para su
negocio. Esta lnea debe de tener incluida
la opcin de dejar un mensaje en que caso
de que nadie conteste.

Telfonos celulares o mviles

El telfono celular, tambin llamado mvil, es

usado para comunicacin mvil por medio de una
red de telefona celular. Hay una gran cantidad de
planes y proveedores. Muchos proveedores tienen
planes especiales para pequeas empresas.
Muchos otros tienen planes personalizados para
los pequeos negocios que incluyen paquetes con
caractersticas populares y tendencias,
hacindolos muy convenientes. Asegrese de
preguntar sobre sus necesidades especficas
antes de seleccionar un proveedor y un plan.

Smartphone

El crecimiento de la demanda de dispositivos mviles

con gran capacidad de memoria, pantallas ms
grandes y sistemas operativos abiertos ha
sobrepasado el resto de los telfonos mviles
durante muchos aos. Un Smartphone es un telfono
celular que ofrece aplicaciones avanzadas con la
funcionalidad de una computadora. Un Smartphone
puede incorporar aspectos avanzados como correo
electrnico, Internet y lector de libros electrnicos y
adems incluir un teclado completo o externo. En
otras palabras, un Smartphone es una computadora
miniatura que tiene telfono.

Videoconferencia y
conferencias en lnea

La videoconferencia transmite y recibe imgenes y voz en tiempo

real. Las conferencias en lnea son de otra dimensin: le permite
compartir documentos y aplicaciones.

La tele presencia lleva la videoconferencia y las conferencias en

lnea a otro nivel. Una sala de juntas de tele presencia incluye
cmaras de alta definicin completa, grandes pantallas que
muestran imgenes de tamao real y un audio adaptado al entorno,
para crear una experiencia humana. Las expresiones faciales para
negociaciones y juntas de negocios de gran importancia pueden ser
discernidas mediante una mesa virtual. Los sistemas de tele
presencia pueden adaptarse para satisfacer la necesidad del negocio
de una conferencia entre dos personas en una oficina privada a un
montaje tipo estadio para reuniones ms grandes.

Sitios de redes sociales

Una

red social es una estructura hecha de individuos u

organizaciones que estn unidas por intereses comunes, con
frecuencia es como una comunidad. Las redes sociales por Internet
se realizan en una gran variedad de sitios que permiten a los
usuarios compartir contenido e interactuar alrededor de intereses
similares. Ha crecido hasta incluir los clientes de alguna compaa,
fans de celebridades y seguidores de polticos. Esto ha creado una
gran oportunidad para que las empresas generen interaccin con
clientes presentes y potenciales a travs de sitios web establecidos
con ese propsito. Para ser exitoso se necesita un esfuerzo
continuo y participacin a travs del tiempo. Comprometindose a
un esfuerzo continuo usted puede crear un nicho de mercado a
travs de sitios como MySpace, Facebook y Twitter. Una
advertencia sobre las redes sociales por Internet: una vez que haya
publicado algo es difcil retractarse, as que tenga cuidado.

Herramientas de cibercharla (chat)

Wikipedia describe muy bien la herramienta del chat:

El chat en lnea se refiere a cualquier tipo de
comunicacin por Internet, pero principalmente se
trata de conversaciones directas entre dos personas o
grupos de conversacin con mensajes de texto usando
herramientas como el envo de mensajes instantneo.
Es muy usado en lugar del correo electrnico cuando
se necesita comunicarse en vivo. Las herramientas de
chat se pueden usar para la comunicacin interna y
externa y se pueden colocar en los sitios web para que
los clientes puedan comunicarse con un encargado de
servicio a clientes en tiempo real.

Fax

Esta decisin se trata de si adquirir un fax sencillo o un modelo todo

incluido. Los multifuncionales tienen impresora, escner, copiadora y
fax (no todos los modelos tienen fax o escner). Si usted planea enviar
y recibir muchos faxes quiz sera mejor un fax sencillo. Para un uso
menos frecuente el multifuncional es menos costoso. Son ms
compactos y gastan menos electricidad. Debe considerar su
presupuesto y las restricciones de espacio. Por lo general, los equipos
de fax ms sencillos dan menos problemas. Si su negocio depender
mucho del fax, es importante que cuente con el mximo de memoria
posible para que sea ms rpida la impresin. Algunos proveedores
ofrecen un nmero de fax que funciona con su sistema de correo
electrnico. Recibir un fax funciona exactamente igual como si lo
recibiera por con otro equipo de fax pero se recibe en realidad como
anexo a un correo electrnico. Esto puede ser muy til para quienes
viajan mucho y no siempre estn cerca de un equipo de fax. Algunos
consejos:

foro
El

foro es un tipo de reunin donde distintas

personas conversan en torno a un tema de
inters comn. Es esencialmente, una
tcnica oral, realizada en grupos. Tambin es
aquel espacio que se utiliza como escenario
de intercambio entre personas que desean
discutir sobre problemticas especficas o
todo tipo de temas. Puede tratarse de un
espacio fsico, o lugar de forma virtual, por
ejemplo, a travs de Internet.