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Definiendo
La propuesta de valor es la conceptualizacin de las ventajas
competitivas del producto o servicio, es el responder a la pregunta
Por qu los clientes compran o comprarn mi producto o servicio?
La propuesta de valor es lo que el cliente obtiene por lo que paga
Wikipedia
Sin embargo desde la perspectiva del cliente, el dinero gastado tiene
que proporcionar satisfactores o en trminos financieros, la inversin
tiene que producir rentabilidad. A mayor rentabilidad percibida
mayores ventas NO NECESARIAMENTE ES EL PRECIO para
competir, al menos no es el nico elemento, ni el ms importante en
la innovacin empresarial
Y eso Qu?
Conectarse y listo!
$.99 USD por cancin
Administracin y reproduccin de msica
easy-to-use
Ecologa: iTunes, Nike, Bose,
Diseo simple y elegante
Restauran el Grifo
Restauran el Grifo
Su propuesta es ofrecer
comida popular rica y
rpida (tiene 300
comensales a la hora del
almuerzo), aunque con
detalles personales y
acabado gourmet que
marcan la diferencia.
Para los Directivos y
mandos medios de la
Zona Industrial LimaCallao eje Av Argentina
/Avenida Colonial
fetuccini a la huancana
Producto: Desempeo
Calidad
Caractersticas
Marca
Seleccin
Precio:
Acceso:
Bsqueda
Sencillez de uso
Seguridad
Personalizacin
Justo
Visible
Consistente
Razonable
Conveniencia
Ubicacin/localizacin
Cercana
Al alcance
Tiempo de entrega
Servicio:
Pedido
Entrega
Devolucin
Forma de pago
Soporte
Mantenimiento
Experiencia: Emocional
Respeto
Ambiente
Diversin
Intimidad
Relacin
Comunidad
en
Soporte Tecnolgico
Contabilidad y Finanzas
Compras
Insumos
Produccin Servicio
a Mesas
Marketing
Ma
r
g
en
Actividades
Primarias
rg
Ma
Actividades
Secundarias
Rapidez
Precio
Atractividad de diseo
Flexibilidad de opciones
Amabilidad del personal
Servicio
Experiencia percibida en el uso
del producto o servicio
Satisfaccin percibida en el uso
del producto o servicio
Status,
Etc.
RENTABILIDAD
PERCIBIDA
SOBRE LA
INVERSIN (O
GASTO)
REALIZADO
Existe un potencial grupo de clientes que podra estar interesado en tu producto o solucin.
Existe una necesidad real de mercado?
Barreras de Entrada
Factibilidad Tcnica
Innovacin
Costo
Precio
El cliente podra percibir que el precio esta asociado a los beneficios que obtendra por el
producto o servicio
Experiencia (usuario)
Diseo
Servicio y comunicacin
con el cliente
Acceso (forma de
entrega)
Arriba del
promedio
Dentro del
Promedio
Barreras de Entrada
Factibilidad Tcnica
Innovacin
Costo
Precio
Experiencia (usuario)
Diseo
X
X
Abajo del
promedio