Control de calidad en

Lnea
3.1 Variabilidad debida a
factores de error y
contramedidas

Control de Calidad Off Line y On

Line
Se distinguen dos aspectos en el estudio de la
calidad de un producto: La calidad del diseo y
la calidad de conformidad. En la nomenclatura
adoptada por la metodologa de Taguchi estos
dos aspectos son referidos como calidad OffLine y calidad On-Line, respectivamente

La calidad Off Line est relacionada con los

siguientes puntos:
1. Correcta identificacin de necesidades y
expectativas del cliente.
2. Diseo de un producto que cubra las
necesidades del cliente.
3. Diseo de un producto cuyo proceso de
manufacturacin sea consistente y econmico.
4. Desarrollo de especificaciones, procedimientos
y equipos de manufacturacin que sean
adecuados.

En el proceso que acompaa a la

definicin de la calidad Off Line hay
dos etapas:
Diseo del producto.
Diseo del proceso.

En la etapa (I), un nuevo producto es

elaborado, o bien un producto existente es
modificado. El objetivo en esta etapa es,
segn se ha comentado anteriormente, crear
un producto que cubra las necesidades del
cliente y que haga sencillo el proceso de
manufacturacin

En la etapa (II), se crean los elementos

necesarios para que el proceso de
manufacturacin
permita
la
elaboracin de productos con los
requerimientos y
especificaciones
establecidos en la etapa anterior.

Ms concretamente, los
puntos
(1)-(3)
son
considerados en la etapa
Off Line-(I), mientras que el
punto (4) es considerado en
la etapa Off Line-(II). En la
metodologa de Taguchi se
distinguen tres etapas en el
diseo de la calidad Off
Line:

Diseo del sistema.

Diseo de los parmetros.
Diseo de la tolerancia.

Taguchi (1986) establece dos etapas

en el control de la calidad On-Line:
1. Mtodos de control de la calidad de
la produccin:
Proceso de diagnostico y ajuste.
Prediccin y correccin.
Medicin y accin.

2. Relaciones con los clientes.

Calidad Off Line

En la etapa (I), es decir, en el diseo
del producto, se considera en primer
lugar el problema de diseo del
sistema.

El principal objetivo en esta etapa es

conseguir
la
mejor
tecnologa
disponible para cubrir las necesidades
del cliente al costo ms bajo posible.

El siguiente paso es el diseo de los

parmetros, determinando el conjunto
ptimo de parmetros del producto. El
objetivo aqu es minimizar los costos de
manufacturacin y de la vida del producto
mediante minimizacin de la variacin en
la ejecucin. Esto se consigue mediante la
creacin de diseos robustos, que no se
ven afectados por los factores de ruido.

En esta etapa de
diseo
de
los
parmetros se utiliza
el
diseo
de
experimentos para
determinar
el
impacto
de
los
factores controlables
y no controlables
(ruido)
sobre
las
caractersticas
del
producto.

Finalmente, en el diseo de las

tolerancias se establecen los lmites en
torno al valor nominal o umbral
establecido en la etapa anterior. El
objetivo en esta etapa es definir o
especificar
unas
tolerancias
lo
suficientemente amplias como para
minimizar costos, pero manteniendo
las caractersticas funcionales del
producto
dentro
de
las

En la etapa (II), es decir, en el diseo del

proceso, se considera, en primer lugar, de
forma paralela a la etapa anterior, el diseo
del sistema, que consiste en la seleccin del
proceso de manufacturacin sobre la base
del conocimiento del producto y de la
tecnologa de manufacturacin de ese
momento.
El
objetivo
principal
es
especificar el uso de maquinaria existente y
el proceso en la medida de lo posible.

En el diseo de los
parmetros
se
determinan los niveles
apropiados
de
los
factores controlables que
intervienen en el proceso
de produccin. El objetivo
aqu es hacer el proceso
robusto para minimizar
los efectos de ruido sobre
el proceso de produccin
y el
producto acabado.

Finalmente, en el diseo de
las tolerancias, se establecen
las
tolerancias
para
los
parmetros
del
proceso,
identificadas como criticas en
el diseo durante el diseo de
los parmetros. Si el diseo
de los parmetros del proceso
o del producto se ha realizado
pobremente, es necesario,
quizs, realizar un reajuste de
tolerancias, o bien considerar
materiales de elevado costo o
equipos de alta calidad, lo
que produce un incremento
de
los
costos
de
manufacturacin.

Calidad On Line
En la metodologa de Taguchi se
distinguen tres vas para el control de
la calidad On Line:

Diagnstico y ajuste del proceso:

El
proceso
es
examinado
en
intervalos regulares de tiempo;
ajustes
y
correcciones
son
efectuados segn las necesidades
que surgen.

Prediccin y correccin:
Un parmetro cuantitativo o
numrico del proceso se mide
en intervalos regulares de
tiempo.
Los
datos
son
utilizados
para
proyectar
tendencias en el proceso. En
el caso en que el proceso se
encuentra demasiado alejado
de los valores umbrales o
nominales, el proceso es
reajustado para corregir la
situacin. Este mtodo se
conoce con el nombre de
control
feedback
o
feedforward.

FEEDBACK (retroalimentacin)

1. Devolucin de una seal modificada

a su emisor.
2. Capacidad de un emisor para
recoger reacciones de los receptores y
modificar su mensaje, de acuerdo con
lo recogido.

FEED-FORWARD
El trmino Feed-forward (o pre alimentacin)
describe un tipo de sistema que reacciona a los
cambios en su entorno, normalmente para
mantener algn estado concreto del sistema. Un
sistema que exhibe este tipo de comportamiento
responde
a
las
alteraciones
de
manera
predefinida, en contraste con los sistemas
retroalimentados.
El Feed-forward o alimentar hacia adelante, es
una forma estructurada de ayudar a las personas a
encontrar ideas nuevas con respecto a una
situacin.

Medicin y accin
Consiste en el control de la
calidad
mediante
inspeccin. Cada unidad
manufacturada
es
inspeccionada.
Las
unidades defectuosas son
reparadas o eliminadas.
Este
procedimiento
de
control de la calidad es el
ms caro, puesto que
no previene defectos ni
tampoco identifica todas
las unidades defectuosas.

Relaciones con los

clientes
Servicios a clientes pueden
ofrecer la reparacin o el
reemplazamiento
de
productos defectuosos, o
bien la compensacin de
prdidas.

Se puede actuar sobre los tres tipos de

factores de ruido que se consideran en
la metodologa de Taguchi, es decir,
factores de ruido externo, interno y
unidad a unidad, en diferentes etapas
del proceso, o solo en el diseo de los
parmetros asociado al control de la
calidad Off Line.