Mdulo 10

A Comunicao e a
Informao
Tcnicas de Secretariado - 20082009

COMUNICAO E INFORMAO

A
comunicao

um
processo
essencialmente relacional que assenta
numa troca mtua de mensagens e de
sentido que dado a essas mensagens
entre pessoas ou grupos pelo uso de
smbolos, gestos e outras formas de
expresso, tendo em vista qualquer forma
de compreenso mtua.

A informao , simplesmente, o
contedo da relao entre essas pessoas
ou grupos.
Tcnicas de Secretariado - 20082009

Esquema Geral de
Comunicao

Tcnicas de Secretariado - 20082009

Barreiras Comunicao
Ocorrncias

vrias que dificultam o

processo de comunicao. Podem
ser:

Externas
Internas
Tcnicas de Secretariado - 20082009

Comunicao Formal e
Informal
Comunicao
formal
Horizontal
Vertical
Ascendente
Descendente
Tcnicas de Secretariado - 20082009

Tipos de Comunicao

Tcnicas de Secretariado - 20082009