COMUNICACIN

INTERNA

La comunicacin interna es la
comunicacin dirigida al
cliente interno, es decir, al
trabajador.

MOTIVAR

-Retener a los mejores

-Inculcar cultura corporativa
-Lealtad a la organizacin

CMO LOGRARLO?
Es posible si los trabajadores
estn informados, conocen los
diferentes entramados de la
compaa, su misin, su filosofa,
sus valores, su estrategia, que se
sienten parte de ella y, por
consiguiente, estn dispuestos a
dar todo de s mismos.

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN
INTERNA
Transmitir mensajes corporativos
Informar sobre lo que ocurre dentro de la
empresa
Motivar y establecer una lnea de
comunicacin eficaz entre los empleados, la
direccin y los diferentes departamentos de la
empresa

TIPOS DE COMUNICACIN INTERNA

En una organizacin efectiva, la comunicacin fluye en varias

direcciones: hacia abajo, hacia arriba y a los lados.
Tradicionalmente se ha hecho nfasis en la comunicacin
DESCENDENTE pero se cuenta con abundantes evidencias
de que si la comunicacin slo fluye hacia abajo, habr
problemas.
Podra decirse que, en realidad, la comunicacin eficaz debe
partir del subordinado, lo que significa primordialmente
comunicacin ASCENDENTE.
Pero la comunicacin tambin fluye HORIZONTALMENTE,
esto es, entre personas de iguales o similares niveles
organizacionales, y DIAGONALMENTE, lo que involucra a
personas de diferentes niveles sin relaciones directas de
dependencia entre s.

ALGUNOS MEDIOS DE LA COMUNICACIN

INTERNA

Parmetro
s
Orales
Escritos

Variantes
Lneas abiertas o directas

Reuniones
Carteleras/Pizarr
Manual Folleto Publicacin Buz Documentaci
a de
es
s
institucional
n
n
Informaciones

Audiovisual
es
Digitales

Videos corporativos
E-mail

Intranet

Pgina web
institucional