Instituto Politcnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniera y Tecnologas Avanzadas

Ingeniera Mecatrnica

PREPARACIN Y CAPACITACIN DE RECURSOS

HUMANOS
EQUIPO:
Garduo Acevedo Luis Felipe
Soto Manzur Donaldo
A1
A2

Administracin Organizacional. G: 2MV5

RECURSOS HUMANOS
Se denomina recursos humanos a las personas con las que una
organizacin cuenta para desarrollar y ejecutar de manera correcta las
acciones, actividades, labores y tareas que deben realizarse y que han
sido solicitadas a dichas personas.

Recursos Materiales
Recursos Humanos

CAPACITACIN
Capacitacin, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en
una organizacin, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar
la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
Tiene la finalidad de fomentar las capacidades, competencias y
habilidades del personal a fin de alcanzar la mayor productividad, y
desarrollen todas sus potencialidades.

ENTRENAMIENTO
Es la educacin profesional que adapta al hombre para un cargo o
funcin dentro de una organizacin e implica la transmisin de
conocimientos, ya sea informacin de la empresa de sus productos,
servicios, su organizacin, su poltica, etc.

ADIESTRAMIENTO
Es un proceso continuo y organizado que permite desarrollar en el
individuo conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para
desempear eficientemente su puesto de trabajo.

PARA QU CAPACITAR?
Concretamente, la capacitacin busca perfeccionar al colaborador:
- En su puesto de trabajo,
- En funcin de las necesidades de la empresa,
- En un proceso estructurado con metas bien definidas.

La necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre lo que

una persona debera saber para desempear una tarea, y lo que sabe
realmente.

DNDE APLICAR LA CAPACITACIN?

a) Induccin
Es la informacin que se brinda a los empleados recin ingresados.
b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo.
c) Formacin bsica:
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal
especialmente preparado, con un conocimiento general de toda la organizacin.
d) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo mas difcil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que
conocimientos y habilidades concretas.
En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la secuencia
como el contenido de las actividades, de modo de obtener un mximo
alineamiento.

CAPACITACIN COMO INVERSIN

La organizacin invierte recursos con cada colaborador al seleccionarlo,
incorporarlo, y capacitarlo. Para proteger esta inversin, la
organizacin debera conocer el potencial de sus hombres.
Otra forma importante en que la organizacin protege su inversin en
recursos humanos es por medio del planeamiento de carrera. Estimula
las posibilidades de crecimiento personal de cada colaborador, y
permite contar con cuadros de reemplazo.

EFECTOS SOCIALES DE LA CAPACITACIN

La capacitacin, aunque est pensada para mejorar la productividad de la organizacin,

tiene importantes efectos sociales. Los conocimientos, destrezas y aptitudes adquiridos
por cada persona no solo lo perfeccionan para trabajar, sino tambin para su vida.
Son la forma ms eficaz de proteccin del trabajador, en primer lugar porque si se
produce una vacante en la organizacin, puede ser cubierta internamente por promocin;
y si un trabajador se desvincula, mientras ms entrenado est, ms fcilmente volver a
conseguir un nuevo empleo.
Las promociones, traslados y actividades de capacitacin son un importante factor de
motivacin y retencin de personal. Demuestran a la gente que en esa empresa pueden
desarrollar una carrera, o alcanzar un grado de conocimientos que les permita su
"empleabilidad" permanente.

BENEFICIOS EN LA ORGANIZACIN
Crea mejor imagen de la organizacin o empresa.
Incrementa la satisfaccin del trabajo y moral en los empleados
Incrementa la motivacin de los empleados
Aumenta la eficiencia de los procesos resultados en beneficios financieros
Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologas y mtodos
Mayor innovacin en estrategias y productos
Mayor gestin de riesgos
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas
Promueve el desarrollo con vistas a la promocin
Contribuye a la formacin de lideres y dirigentes
Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo

BENEFICIOS PARA EL PERSONAL

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones
Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas
Sube el nivel de satisfaccin en el puesto
Permite el logro de metas individuales
Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos

PROCESO DE CAPACITACIN
i.

Deteccin de necesidades de capacitacin. DNC.

ii.

Jerarquizacin de las NC.

iii. Instrucciones/Objetivos
iv. Elaboracin del programa
v.

Implantacin del programa

vi. La evaluacin

DETECCIN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIN
Es un proceso para conocer las carencias en cuanto a conocimientos,
habilidades y actitudes que el personal requiere cumplir para
desempearse efectivamente en su puesto de trabajo.
Medios de Deteccin de Necesidades de Capacitacin:
Observacin
Cuestionarios
Entrevistas
Evaluacin del desempeo
Solicitud de supervisores y gerentes

Reuniones interdepartamentales
Anlisis de cargos
Modificacin del trabajo
Entrevista de salida
Mtodo mixto

DNC
Qu conocimientos, habilidades y actitudes requiere el puesto?
Qu se debe lograr?
Qu se debe hacer?
Qu conocimientos, habilidades y actitudes requiere la persona que
ocupa el puesto?
Qu est logrando?
Qu est haciendo?

JERARQUIZACIN.
Esto permite determinar cules son las ms urgentes o ms importantes. La
manera ms usual de clasificar lasnecesidades de capacitacines la siguiente:
Las que tiene una persona.
Las que tiene un grupo.
Las que tiene un nivel.
Las de un puesto.
Las que requieren atencin inmediata.
Las que requieren solucin a futuro.
Las que exigen instruccin sobre la marcha.
Las que precisan instruccin fuera del trabajo.
Las que la empresa puede resolver por s misma.
Las que requieren contratar a capacitadores externos.

OBJETIVOS
Se deben establecer qu conocimientos se les proporcionar o qu
actitudes se buscan en un recurso humano. Es necesario establecer
con precisin laconducta deseaday las condiciones en que debe
producirse de la manera ms clara, alcanzable y medible.
Existen diferentes
Tipo clases de objetivos.

Finalidad

Objetivos de productividad

buscan lograr mejoras medibles en calidad, cantidad,

tiempo y costo de operacin.

Objetivos de desempeo

buscan mejorar el desempeo individual de los

participantes.

Objetivos de habilidades o destrezas

buscan desarrollar o mejorar las habilidades o

destrezas de los participantes.

Objetivos de conocimientos

buscan incrementar la familiaridad, los

conocimientos o la comprensin de los participantes
con respecto a un tema.

Objetivos del dominio afectivo

buscan modificar actitudes, valores o emociones de

los participantes.

ELABORACIN
Para elaborar unprograma de capacitacinse tienen que responder
las preguntas: Pregunta
Finalidad
Qu?

Elcontenidose refiere a los temas

que se impartirn en el programa.

Cmo?

Definir las tcnicas mediante las que

la capacitacin ser impartida.

Cundo?

En este momento se determinan la

fecha, horario y duracin del curso.

A quien?

Determinar el conjunto de personas

que recibirn la capacitacin.

Quin?

El xito de uncurso de
capacitacindepende en gran
medida del buen papel que
desempee el instructor.

Cunto?

Para elaborar elpresupuestodebes

tomar en cuenta losgastosen que

IMPLANTACIN
Se debe llevar a la prctica la ejecucin es decir, el que el instructor, utilizando cierta
metodologa y apoyndose en auxiliares didcticos, imparte los contenidos a los destinatarios en
el lugar, horario y fechas programadas, a un cierto costo, considerando:
Organizar en una secuencia lgica y didctica los contenidos.
Organizar las sesiones de aprendizaje y los materiales que se utilizarn.
Sensibilizar a los participantes con respecto a los objetivos, contenidos, etctera.
Motivar e involucrar a los participantes.
Establecer una buena comunicacin con los participantes.
Entender y mantener el control del grupo.
Vigilar el desarrollo del programa para hacer los ajustes necesarios.

EVALUACIN DE RESULTADOS
Para saber si losobjetivosque se plantearon fueron alcanzados es
necesario realizar unaevaluacinque permitir medir los resultados
delprograma de capacitacin. La evaluacin debe informar sobre
cuatro aspectos bsicos:
La reaccin del grupo y de cada participante en cuanto a actitudes.
El conocimiento adquirido, es decir, qu aprendi y en qu grado.
La conducta, es decir, qu comportamientos se modificaron.
Los resultados especficos posteriores al curso.