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Informacin de apoyo:
Situamos en su interior la
informacin necesaria para
alimentar una actividad
( datos para realizarla )
Decisin/ Bifurcacin:
Indicamos puntos en que se
toman decisiones: s o no,
abierto o cerrado...
Conexiones de pasos o
flechas: Muestran direccin y
sentido del flujo del proceso,
conectando los smbolos.
Dentro de los
smbolos
fundamentales para
la creacin de
diagramas de flujo,
los smbolos
grficos son
utilizados
especficamente
para operaciones
aritmticas y
relaciones
condicionales. La
siguiente es una
lista de los smbolos
ms comnmente
utilizados:
Sumar
Menos
Multiplicacin
Divisin
Mas o menos
Equivalente a
>
Mayor que
<
Menor que
o <>
Diferente de
Si
No
True
False
EJEMPL
OS
Diagrama de
flujo que
encuentra la
suma de los
primeros 50
nmeros
naturales :
Diagrama de flujo
de un programa
que escoja un
nmero al azar del
0 al 9 y nos pida
que lo adivinemos
ACTIVIDADES
Actividad 1.1
Actividad 1.2
Actividad 1.3
Actividad 1.4
Actividad 2.1
Actividad 2.2
Actividad 2.3
Actividad 3.1
Actividad 3.2
Actividad 3.3
Actividad 3.4
Actividad 3.5
MESES
1 2
4 5
7 8
10 11 12 13 14 15
Representacin grfica de la
estructura orgnica de una institucin
o de una de sus reas y debe reflejar
en forma esquemtica la descripcin
de las unidades que la integran, su
respectiva relacin, niveles jerrquicos
y canales formales de comunicacin.
Estructurales:
Son aquellos que tienen por objeto la
presentacin grfica de la estructura
administrativa (unidades administrativas)
de una institucin, as como de las
relaciones de jerarquas o dependencias.
Circulares.
Son los organigramas que encierran la ms
alta autoridad en el centro de la globalidad
de la grfica, y sus relaciones parten del
centro hacia fuera ,de igual forma sus
unidades, es decir, los diferentes niveles
forman crculos concntricos a la ms alta
jerarqua.
Manuales
Son documentos detallados, que
contienen en forma ordenada y
sistemtica, informacin acerca de la
organizacin, de la empresa y pueden
ser realizados con diferentes objetivos
de polticas,
departamentales
de bienvenida,
de organizacin
de procedimientos
de contenido mltiple
de tcnicas
de puestos de trabajo
Asistenciales
Calidad
tcnico-profesional.
Calidad
de servicio.
Calidad
de Procesos.
reas de problemas
Organizacionales
Coordinacin y Comunicacin insuficiente
Tiempo
Ejemplos
Matriz Decisional
Pacientes afectados.
Riesgo.
Costo.
Influencia externa.
Matriz Decisional
1.
Pacientes afectados:
++
Matriz Decisional
2.
Riesgo.-
+++
los
++
problema grave.
Riesgo pequeo.
Matriz Decisional
3.
Costo de la solucin
producan.
asumido por el
adicional.
Matriz Decisional
4.
Influencia externa.-
++
hospital.
ministerio de
salud.
Matriz Decisional
N de
pacientes
afectados
Riesgo que
comporta el
problema
Costo
diferencial
del problema
Influencia
++
+++
++
++
++
++
+++
+++
+++
+++
+++
+++
+++
++
Problema
externa
Total
Anlisis de Problemas
Una de las herramientas metodolgicas
de calidad mas tiles para el
anlisis de problemas es
Diagrama de Ishikawa
( espina de pescado )
Anlisis Causa- Efecto.
Diagrama de Ishikawa
Espina de Pescado
Representacin grfica de las causas potenciales que podran
estar provocando un problema.
Diagrama de Ishikawa
Espina de Pescado
Categora de Causas
Cliente Externo :
pacientes o familiares
Diagrama de Ishikawa
Espina de Pescado
Causas
Procesos
Infraestructura
Otras
Problema
o
Efecto
Organizacin
Pacientes y
familiares
Causas
Personas
Procesos
Pacientes
Personas
Falta
atencin
de
comunicacin
> Das
estada
Ayuno
prolongado
Poca
motivacin
personal
coordinacin
Incumplimiento
Reclamos
Falta
radilogo
Presin
asistencial
Capacitacin
insuficiente
Personas
Infraestructura
Problemas
Se cae el
sistema
tiempos de respuesta
Los pacientes
hospitalizados
sufren demoras
en la realizacin
de ex. radiolgicos
Falta de normas
y procedimientos
Falta de
equipos
Planificacin
Ejecucin
Organizacin
de
Diagrama de Ishikawa
Siempre debemos analizar cada una de las causas y
comprobar que realmente son causas del problema
estudiado y no una consecuencia o la solucin al
problema.
MAPA DE HIPOTESIS
Diagrama de Ishikawa
Matriz FODA
Que significa FODA?
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas.
Es un ejercicio que se recomienda lleven a
cabo todas las organizaciones ya que nos
ayuda a saber en que estado se encuentra y
que factores externos la afectan.
Fortalezas
Experiencia de los recursos humanos
Procesos tcnicos y administrativos para
alcanzar los objetivos de la organizacin
Grandes recursos financieros
Caractersticas especiales del producto que
se oferta
Cualidades del servicio que se considera de
alto nivel
Amenazas
Competencia muy agresiva
Cambios en la legislacin
Tendencias desfavorables en el
mercado
Acuerdos internacionales