HERRAMIENTAS DE SBC

IAS AEC RAC

OBSERVADORES
COMPORTAMENTALES
San Rafael, 12/3/16

SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO -SBC

SBC

La Seguridad Basada en el Comportamiento

es un enfoque de seguridad que pretende
reducir la accidentabilidad y mejorar la
cultura de Seguridad en la UM Minera San
Rafael.
Su gestin se enfoca en la Psicologa del
Comportamiento, lo observable y poder
corregir el comportamiento de los
trabajadores, basado en un proceso de
observacin conductual, cambio de
comportamiento hacia la seguridad,
potenciar el comportamiento seguro,
buscando la incorporacin de la Seguridad
como valor y el autocuidado.

I2

CULES SON LAS HERRAMIENTAS DE LA SBC EN LA UM

SAN RAFAEL?
IAS
ndice de Actos Seguros.
AEC
Auditorias Efectivas de
Comportamiento.
OBC
Observadores
Comportamentales.
RAC

Reporte de Acto y Condicin.

I3

Qu es el ndice de Actos Seguros -IAS ?

Medir el grado de
concienciacin y
compromiso del
personal con los
estndares de SSO
considerando el
potencial de prdida
de las desviaciones

Herramienta
de observacin
comportamental
y un indicador
proactivo.

Medir el grado de
concienciacin y
compromiso del
personal con los
estndares de
SSO
considerando el
potencial de
prdida de las
desviaciones
observadas.

observadas.

I4

Cmo lo ponemos en prctica?

Durante nuestra rutina, estar en permanente observacin de los
comportamientos.
Anotar las desviaciones segn la categora en el formato IAS y su riesgo
con el objetivo de mapear los desvos en los cuales debemos mejorar.
Reportar los resultados de la observacin en el Sistema para el Anlisis de
Datos y calcular el IAS

Slo

debemos observar?
NO. RECUERDA QUE LO MAS
IMPORTANTE ES EL ABORDAJE

1.
2.
3.

Cuando est laborando en forma segura, sana y

respetuosa de seguridad, medio ambiente y salud.
(Felicitar)
Cuando est cometiendo una desviacin o trabajando en
forma insegura e inadecuada seguridad, medio
ambiente y salud. (Corregir Generar Compromiso)
Cuando identifique una condicin insegura a la
seguridad, medio ambiente y salud. (Corregir)
I5
5

CARTILLA DE COMPORTAMIENTOS OBSERVADOS IAS

I6

CMO REGISTRO LOS DATOS?

Marcar el origen del IAS
Colaborador: Trabajador de
diferentes reas.
Indicar el rea y Lugar
Supervisor: Cualquier
Especifico. Ejemplo:
supervisor operativo.
Minala Fecha
Tajo 310
Indicar
Referencial: Personal
de SSO. y la Hora
Plantacuando
Chancado
Primario
se realiz
la
Gerencial: Personal
de la Alta
Mantenimiento

Taller
Direccin. observacin
Tracklees.
Indicar el turno de trabajo
Indicar
la
empresa
a
la
que
Colocar tuIndicar
nombre
de los
Indicar
numero
deespecifica
Indicarlaellaespecialidad
actividad
pertenecen
el
o
los
trabajadores
observados:
trabajadores
observados
en el
que esta
realizando
trabajadores
observados
Ejemplo.
Soldador,
perforista,
total
en el lugar
trabajador.
Ejemplo:
muestrero,
etc.
Reparacinviga
de Tolvas,
Perforacin de Frente, etc.

I7

CMO REGISTRO LOS DATOS?

Anotar en los recuadros, segn corresponda la
categora de desviacin, la cantidad de
desviaciones observadas en total al grupo de
los trabajadores.
De no haber observaciones y todo estar
conforme no anotar nada, dejar en blanco.
En caso NO haya habido observaciones al
En caso haya habido observaciones.
trabajador o Grupo de Trabajadores, anotar las
Colocar las acciones correctivas que
se
acciones
de felicitaciones que se tomaron.
tomaron

I8

CLCULO DEL IAS (INDICE DE CTOS SEGUROS)

IAS = 100 ndice de Actos Inseguros (IAI)

IAS = 100 ndice de Actos Inseguros (IAI)

IAI = ndice de Actos Inseguros

A I = Acto Inseguro o desacertado
F S = Factor de Severidad

Una misma persona puede

cometer uno ms actos
inseguros
en
la
misma
evaluacin que se realiza, por lo
que deber considerarse para
efecto del clculo.
I9

DEFINICIONES

Factor de Severidad:
1/3 Cuando no existe posibilidad de lesin.
Es una violacin menor a procedimientos y
prcticas establecidas.
1 Existe la posibilidad de lesin o dao a las
personas, al medio ambiente o proceso.
3 Existe una alta posibilidad de una lesin
grave o un dao severo a las personas, al
medio ambiente o al proceso.

I 10

FACTOR DE SEVERIDAD
Potencial

Valor

Definicin

Ejemplos

BAJO

0.3

Cuando no existe posibilidad de

lesin. Se usa en casos donde la
observacin representa una
desviacin menor a procedimientos y
prcticas establecidas.
Exposicin mnima a un riesgo,
prdidas leves

Operador estaciona un carro fuera de rea

demarcada.
Trabajador transitando en un taller de
mantenimiento sin EPP.
Almacenamiento de escaleras en el piso.

MEDIO

1.0

Se usa en casos donde la

observacin representa una
desviacin con posibilidad de causar
lesin o dao al medio ambiente o
proceso.
Exposicin a un riesgo moderado

Operador estaciona un carro fuera de rea

demarcada, rea de circulacin.
Trabajador transitando en un taller de
mantenimiento sin los EPP, otro operador
utiliza un esmeril a menos de 3 metros.
Usar una escalera sin amarrar o sujetar

ALTO

3.0

Existe una alta posibilidad de una

lesin grave o un dao severo al
medio ambiente o al proceso.
Exposicin a accidentes serios y/o
prdidas graves

Operador ingresa automvil en zona

restringida.
. Trabajador usa esmeril sin elementos de
proteccin personal.
. Uso de escalera sin asilamiento en
trabajos elctricos

I 11

cicio Prctico Clculo de IAS

Con los siguientes datos calcule el ndice de Actos Seguros:

1.Se observaron 37 personas trabajando (27 de la

empresa y 10 de los contratistas)
2.Tres empleados sin usar su EPP sin posibilidad
de lesin
3.Cinco empleados sin EPP cerca de banco de
trabajo, con posibilidad de lesin
4.Un empleado operando esmeril sin EPP.

I 12

 Ejercicio Prctico Clculo de IAS Respuesta

DESCRIPCIN

Factor
Severidad

Cantidad
AI

Subtotal

0.33

0.3*3=1

Empleados en el taller mecnico, prximos

al banco de trabajo sin el EPP, con
posibilidad de accidente

1*5=5

Empleado trabajando sin EPP con

posibilidad de proyeccin de partculas.
Posibilidad de accidente mayor

3*1=3

Empleados en un rea de trabajo sin el

Equipo de Proteccin Personal, EPP
requerido

Suma

9.0

No. Personas
observadas
ndice de Actos Inseguros

(9/37) X 100%= 24.32%

ndice de Actos Seguros = 100 - IAI

Interpreta los datos

37

75.67
%

I 13

QU ES LA AUDITORIA EFECTIVA DE COMPORTAMIENTO - AEC?

AEC
Es una herramienta de
observacin
comportamental cuyo
objetivo principal es el
ABORDAJE, interactuar
con la persona, para
generar compromiso y
cambio de comportamiento
en relacin a la Seguridad.

I 14

EN QUE CONSISTE EL AEC?

5 PASOS BSICOS
IDENTIFICAR EL TRABAJO QUE SE EST
REALIZANDO

RECUERDA QUE
EL PASO MS
IMPORTANTE ES
EL ABORDAJE

OBSERVAR ACTIVAMENTE
DIALOGUE Y BRINDE RETROALIMENTACIN
INMEDIATA, ENFATIZAR LO POSITIVO
(ABORDAJE)
REGISTRE LAS OBSERVACIONES

HACER SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTNUA

I 15

EN QUE CONSISTE EL ABORDAJE?

El Abordaje, es la herramienta prctica durante las auditorias

y recorridos de supervisin que permita en interactuar con el
trabajador para :
1. Cuando est laborando en forma segura,
sana y respetuosa de seguridad, medio
ambiente y salud.
2. Cuando est cometiendo una desviacin o
trabajando en forma insegura e inadecuada
seguridad, medio ambiente y salud.
3. Cuando identifique una condicin insegura a
la seguridad, medio ambiente y salud.

I 16

EN QUE CONSISTE EL ABORDAJE?

Cuando alguien est trabajando con

Seguridad:
1. Observe
2. Empiece con un comentario positivo
3. Inicie una conversacin sobre el trabajo y
sus aspectos de SSMA
4. Felicite y de las gracias al empleado
5. Anote sus observaciones.

I 17

Cuando alguien est trabajando en forma inseguro

1. Observe; despus logre contacto visual.
2. PARE EL TRABAJO INSEGURO
2. Presntese en forma agradable. Inicie
comentando el comportamiento seguro.(aspectos
positivos)
3. Dialogue sobre:
Consecuencias del comportamiento inseguro
4. Pregunte sobre
Los riesgos involucrados.
La Manera seguras de realizar el trabajo.
4. Obtenga el acuerdo y compromiso de realizar el
trabajo en forma segura.
5. Dialogue sobre otros temas de SSMA
6. Agradezca al empleado.
7. Registre en el formato de auditoria alejado del
sitio donde est el trabajador
I 18

Cuando alguien est trabajando sin

seguridad
1.

PARE EL TRABAJO INSEGURO

Discuta sobre el acto no seguro

Si usted comenta...
Exprese su preocupacin.
Enfoque en los efectos, no en
los en los actos.

Si usted cuestiona...
Cuestione para explorar
Cuestione para aprender, no
para instruir.
I 19

Abordando en una Condicin Insegura

Observe buscando el posible origen de la
condicin insegura y aborde al responsable
del rea, utilizando las tcnicas de
abordaje;
En caso de riesgo grave inminente
comunicar inmediatamente al responsable
del rea;
Preguntar al responsable del rea, sobre los
prximos pasos. Si es el caso, de
sugerencias.
Interacte hasta lograr que el responsable,
establezca los prximos pasos, para
corregir.
Agradezca al responsable abordado.
I 20

Recibiendo un abordaje
Cuando usted recibe el abordaje de otra persona con respecto a
una desviacin suya o de su rea, sea consciente de la situacin y
desarrolle una respuesta que confirme que usted entendi el
mensaje de preocupacin.
No vea el abordaje como crtica personal. Vala como una ayuda
para mejorar la seguridad, la salud y/o el ambiente de todos.
Demuestre su comprensin, proponiendo ideas, sugerencias,
alternativas, mejoras en la forma de hacer la actividad, etc.
Otro punto muy importante es comprometerse con las soluciones
y cumplir con los compromisos acordados.

I 21

El Abordaje para la Excelencia en

SSMA
Refuerza actitudes y comportamientos pro-activos
Aumenta el grado de compromiso en SSMA, de todas las
personas a partir del Liderazgo, todos podemos abordar, en
cualquier momento.
Evala patrones, mide la comprensin y el cumplimiento
Identificar las fortalezas y oportunidades de mejora en la
Gestin Integrada
Motivar a las personas
Promover mayor interaccin del liderazgo con las actividades
de campo

NO se trata de sorprender o sealar a las personas

que estn haciendo las cosas mal!.
I 22

QU SON LOS REPORTES DE ACTO Y CONDICIN - RAC?

RAC
Es una herramienta de
observacin de
condiciones inseguras
cuyo objetivo es el
registro y reporte
inmediato de la condicin
insegura o subestandar,
para su inmediata
atencin.

I 23

EN QUE CONSISTE EL RAC?

6 PASOS BSICOS
Identificar la condicin de trabajo sub-estandar
que se encuentra en el ambiente de trabajo
La condicin subestandar puede resultar del
IPERC, de la desviacin de los Procedimientos
y Estndares Operacionales.

RECUERDA QUE
EL PASO MS
IMPORTANTE ES
EL GESTIONAR LA
SOLUCIN
INMEDIATA DE LA
DESVIACIN

Tener presente que se debe describir el Peligro

al cual se est expuesto y el riesgo.
Gestione una solucin inmediata para eliminar o
reducir el riesgo.
Comunique a su Supervisor Inmediato.
Anote sus observaciones en el formato de
Reporte de Acto y Condicin Sub Estandar.

I 24

QU FORMATO UTILIZAMOS PARA EL

AEC Y RAC Y COMO LO LLENAMOS?

I 25

ORIGEN: Especificar el origen de

la auditoria :
AEC Programada
- Reporte de A&C (Rac)
SEM: Semana de la Auditoria
programada
Hora IN : Hora inicio de la
REPORTADO POR : Nombre de
N:auditoria
Nmero del Reporte
LUGAR que
ESPECIFICO
: Indicar a
la persona
realiza la
la zona
ZONA : Especificar
donde
(correlativo
por
Supervisor)
FECHA
de realizacin
de la
detalle: Da
el lugar
de la auditoria
auditoria.
seHora
realizo
la
auditoria
FIN : Hora de finalizacin
auditoria
TIPO REPORTE : Especificar el
de la auditoria
Tipo de Auditoria que se realiza

17

X
10:30 AM
18/04/2011
Ricardo Reyes
Espaldas de Almacn General

10:45 AM
Talleres
B-8
X

Personal de la empresa Malcom realizando trabajos

de pintado de estructura en mala posicin ( agachado).
Estando la estructura en el suelo

Se realizo Abordaje y el trabajador se comprometi a levantar la estructura

en caballetes para mejorar la posicin de pintado. El trabajador levanto
La observacin al mismo da.

Cesar Yerasca

18 / 04 / 2011
X

I 26

PROGRAMA DE
OBSERVADORES DE
SEGURIDAD
San Rafael, 12/3/16

1. PROGRAMA DE OBSERVADORES DE SEGURIDAD

Es
un
proceso
de
OBSERVACIN
DE
COMPORTAMIENTOS
y
RETROALIMENTACIN
POSITIVA (entrega y recibe informacin mientras
realizan su trabajo con normalidad) liderado por los
propios trabajadores, es decir trabajadores observando
trabajadores.
El programa busca identificar comportamientos de
todos
los
trabajadores;
promoviendo
comportamientos seguros.

los

I 28
3

1. PROGRAMA DE OBSERVADORES DE SEGURIDAD

Objetivos:
Permite destacar y reforzar los
COMPORTAMIENTOS SEGUROS
de los trabajadores en las
actividades del da a da y as
desalentar los comportamientos
RIESGOSOS.

El objetivo al trmino del primer trimestre luego

de implementar el Programa de Observadores
de Seguridad - Octubre 2014 - ser aumentar
en un 20% los comportamientos seguros en
operaciones mina y superficie con respecto al
porcentaje de comportamientos seguros
registrados en la lnea base.
TENGA EN CUENTA QUE:
TODA OBSERVACIN ES ANNIMA, NO BUSCA RESPONSABLES NI CULPABLES
SOLO EL CAMBIO CONDUCTUAL.
I 29
29

1. PROGRAMA DE OBSERVADORES DE SEGURIDAD

Quines son los observadores?
Son un grupo de trabajadores que de
manera voluntaria aceptaron ser
parte del Programa de Observadores de
Seguridad, estos son capacitados
para
observar
comportamientos
seguros y luego mostrarn su
preocupacin e inters por corregir los
comportamientos riesgosos.

Por qu es importante que se realicen

las observaciones?
Ayuda a desarrollar una cultura de seguridad en
base al mejoramiento continuo.
Reducir el porcentaje de comportamientos
riesgosos (causantes de la gran mayora de
accidentes).
Nos permitir identificar los problemas que
existan en la Unidad para reforzar los controles
y el cumplimiento de procedimientos durante la
ejecucin de las tareas.
I 30
30

2. PROCESO DE OBSERVACIN
BASE DE
DATOS DEL
PROGRAMA

CARTILLA
OBSERVACION
Annima

TRABAJADOR OBSERVADOR

RETROALIMENTACIN
POSITIVA

ESTADSTICAS

COMIT DE
COMPORTAMIENTO

TODA LA
ORGANIZACIN
I 31
31

 REQUISITOS:
TODOS NUESTROS COLABORADORES
INTERES POR LA SEGURIDAD Y POR EL CUIDADO
DE LAS PERSONAS
LIDERAZGO Y RESPETO DE SUS COMPAEROS

!FORMA PARTE DE NOSOTROS

TE ESPERAMOS TODOS SOMOS SEGURIDAD !!!
I 32

GRACIAS
I 33