ORGANIZACIN EMPRESARIAL

Gracias

UNIDAD 3

ORGANIZACIN LINEAL

Curso:
Organizacin Empresarial

Docente

: Ing. Julio Aquije Milanta

ORGANIZACIN FUNCIONAL

ORGANIZACIN LINEA-STAFF

Tipos de
Organizacin

Temario
Organizacin lineal
Organizacin funcional
Organizacin lnea-staff

Organizacin Lineal
Caractersticas
Autoridad lineal o nica
Lneas formales de comunicacin
Centralizacin de las decisiones
Aspecto piramidal

Ventajas
Estructura simple y de fcil comprensin
Clara delimitacin de las responsabilidades de los rganos y notables precisin de
jurisdiccin
Facilidad de implantacin
Estabilidad
Tipo de organizacin indicado para pequeas empresas

Organizacin Lineal
Desventajas
Estabilidad y constancia de las relaciones formales
Autoridad lineal basada en el mando nico y directo
La organizacin lineal exagera la funcin de jefatura y de mando
La unidad de mando hace al jefe multidisciplinario, quien no puede
especializarse en nada
A medida que la empresa crece, la organizacin lineal provoca el
congestionamiento de las lneas formales de comunicacin
Las comunicaciones, por ser lineales, se vuelven lentas

Organizacin Lineal
Campo de aplicacin
En la empresa pequea y que no requiere ejecutivos especializados en tareas
tcnicas.
En las etapas iniciales, despus de la creacin de la empresa.
Cuando las tareas de la organizacin son estandarizadas, rutinarias y con raras
modificaciones, permitiendo concentracin en las actividades repetitivas, una vez
que la estructura es estable y permanente.
Cuando la rapidez en la ejecucin del trabajo es ms importante que la calidad
del trabajo.
Cuando la organizacin invierte en consultora externa y obtiene servicios
externos en lugar de crear rganos internos de asesora.

Organizacin funcional
Caractersticas
Autoridad funcional o dividida
Lneas directas de comunicacin
Descentralizacin de las decisiones
nfasis en la especializacin

Ventajas
Proporciona el mximo de especializacin en los diversos rganos o cargos
Permite la mejor supervisin tcnica posible
Desarrolla comunicaciones directas, sin intermediaciones
Separa las funciones de la planeacin y de control de las funciones de ejecucin

Organizacin funcional
Desventajas
Dilucin y consecuente prdida de autoridad
Subordinacin mltiple
Tendencia a la competencia entre los especialistas
Tendencia a la tensin y conflictos dentro de la organizacin

Campo de aplicacin
Cuando la organizacin, por ser pequea, tiene un equipo de especialistas bien
relacionados, reportndose a un dirigente eficaz y orientado hacia objetivos
comunes muy bien definidos y colocados
Cuando en determinadas circunstancias la organizacin delega, durante un
cierto perodo, autoridad funcional a algn rgano especializado sobre los dems,
con el fin de implantar alguna rutina o procedimiento para s evaluar y controlar
alguna actividad.

Organizacin lnea-staf
Es el resultado de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional,
buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus
desventajas.

Organizacin lnea-staf
Caractersticas
Fusin de la estructura lineal con la estructura funcional
Coexistencia entre las lneas formales de comunicacin con las lneas directas de
comunicacin
Separacin entre rganos operacionales (ejecutivos) y rganos de apoyo y soporte
(asesores)
Jerarqua versus especializacin

Ventajas
Asegura asesora especializada e innovadora manteniendo el principio de autoridad nica
Actividad conjunta y coordenada de los rganos de lnea y rganos de staff

Organizacin lnea-staf
Desventajas
Existencia de conflictos entre rganos de lnea y de staff
Dificultad en la obtencin y mantenimiento del equilibrio entre lnea y staff

Campo de aplicacin
Es el tipo de organizacin ms aplicado y utilizado. La organizacin permite
incorporar especialistas a la organizacin a un costo razonable, mientras sus
servicios son indispensables.

Organizacin lnea-staf
Criterios para diferencia lnea y staf
Relacin con los objetivos de la organizacin: las actividades de lnea estn
directa e ntimamente conectadas a los objetivos bsicos de la organizacin o del
rgano del cual forman parte, mientras que las actividades de staff estn
conectadas con ellos indirectamente.
Tipo de autoridad: los rganos de lnea tienen autoridad para decidir y ejecutar
las actividades principales o vinculadas directamente a los objetivos de la
organizacin (autoridad lineal). Los rganos de staff tienen autoridad se asesora,
de planeacin y control, de consultora y recomendacin (autoridad funcional).
Servicios: actividades especializadas (contabilidad, compras, personal, I+D,
procesamiento de datos, propaganda, etc.) son realizadas y ejecutadas por el
staff.

Organizacin lnea-staf
Criterios para diferencia lnea y staf (Cont.)
Consultora y asesora: actividades especializadas (asistencia jurdica,
mtodos y procesos, consultora laboral, etc.) son provedos por el staff.
Monitorear: significa seguimiento y evaluacin de una determinada actividad o
proceso sin intervenir en l e influenciarlo. El staff generalmente se encarga del
levantamiento de datos, elaboracin de reportes e investigaciones, seguimiento
de procesos, etc.
Planeacin y control: casi siempre las actividades de planeacin y control
(planeacin y control financiero o presupuestario, planeacin y control de
produccin, planeacin y control de mantenimiento de mquinas y equipos,
control de calidad, etc.), estn delegadas a los rganos de staff.

UNIDAD 3

LA ADMINISTRACION CONCEPTO

Curso:
Organizacin Empresarial

FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACION

NIVELES ADMINISTRATIVOS

HABILIDADES GERENCIALES

Docente

: Ing. Julio Aquije Milanta

AMBIENTE EXTERNO DE LA
EMPRESA

Funciones de la
administracin integral, tipos
de gerentes y entorno

Administracin
Es el proceso de trabajar con gente y recursos
para alcanzar las metas organizacionales.
Los buenos gerentes hacen las actividades con
eficacia y eficiencia.
Eficacia: lograr las metas organizacionales
Eficiencia: lograr las metas con el mnimo
de recursos, utilizar el dinero, los
materiales, el tiempo y las personas de
manera eficiente y eficaz.

Funciones de
la administracin
En la actualidad la administracin de empresas
se divide para su estudio en cuatro funciones
(actividades ejecutadas por los
administradores en el ejercicio de sus cargos):
la planeacin,
la organizacin,
la direccin y
el control.

Funciones de
la administracin
Henry Fayol, estableci en su teora cinco
funciones administrativas:
la planeacin,
la organizacin,
la coordinacin,
la direccin y
el control.

Funciones de
la administracin
Por su parte, Harold Koontz, seal como
funciones de la administracin:
la planeacin,
la organizacin,
la integracin del recurso humano,
la direccin y
el control.
Las funciones de la administracin estn
interrelacionadas y son interdependientes.

Funciones de
la administracin
Planeacin
Organizacin
Integracin de personal
Direccin
Control

Planeacin
Es el proceso de definir metas y
objetivos con sus respectivas
estrategias de accin para desarrollas
las actividades que permitan
alcanzarlos.
Si no se planea no hay rumbo fijo de la
organizacin.

Planeacin
Son algunas actividades de planeacin:
El anlisis de las situaciones actuales.
La anticipacin al futuro.
La determinacin de objetivos.
La decisin del tipo de actividades.
La eleccin de estrategias corporativas y de
negocio.
La determinacin de los recursos necesarios
para lograr las metas de la organizacin.

Planeacin
Qu se va a planear?
Aqu se realizan los planes para dar a la
empresa objetivos y conocimientos con el fin
de alcanzarlos.
Da respuesta a:
Qu hacer?
Cundo hacerlo?
Dnde hacerlo?
Cmo hacerlo?

Organizacin
Implica el diseo de la estructura ms
adecuada para llevar a cabo los planes.
Esta funcin determina:
las actividades por realizar,
cmo se agruparn,
quin las desempear y
seala claramente los puestos y las
jerarquas dentro de la organizacin.

Organizacin
Una empresa no lograr sus objetivos si sus
recursos no se manejan con base en una
organizacin eficiente.
Son algunas actividades de organizacin:
Atraer gente a la organizacin.
Especificar las responsabilidades del puesto.
Agrupar tareas en unidades de trabajo.
Dirigir y distribuir recursos y crear
condiciones.

Integracin del
recurso humano
Consiste en dotar de personal competente a la
estructura de la organizacin de acuerdo a sus
necesidades, esto por medio de cinco
acciones:
reclutamiento,
seleccin,
induccin,
capacitacin y
desarrollo.

Direccin
La direccin incluye
la motivacin,
el liderazgo,
la seleccin de los canales de comunicacin
ms efectivos y
la negociacin y manejo de conflictos.

Direccin
Los administradores tiene que dirigir y
coordinar eficazmente a los colaboradores de
la empresa, para lograr el xito de la
organizacin.
La direccin comprende el contacto cotidiano y
cercano con la gente para orientarla e
inspirarla hacia el logro de las metas del
equipo y la organizacin.

Control
El control es el seguimiento de las actividades
para asegurarse de que se estn realizando de
acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir
las desviaciones encontradas.
Si el control es inadecuado, las fallas no se
detectan.
Supervisa el progreso y ejecuta los cambios
necesarios.

Control
El control asegura el cumplimiento de las
metas.
Entre las actividades de control se cuentan:
Supervisar el desarrollo de las personas y
las reas recopilando datos de su
desempeo.
Proporcionar retroalimentacin.
Identificar problemas de desempeo y
corregirlos.

Niveles
administrativos
Las actividades a las que se da importancia y
los estilos administrativos que se siguen
depende de cada administrador Gerente.
Cada estilo depende de la capacitacin, los
antecedentes y la personalidad.
Generalmente en empresas de gran tamao
existen tres niveles de administracin.

Jera
rq
ua
org
aniz
acio
n

Nivel
intermedio

Mandos inferiores

Control

i n

izacin
D ir ec c

Organ

c i n

Alto
nivel

P la n e a

al

Niveles
administrativos

Administradores del
nivel superior o alta
gerencia

Gerentes de nivel alto:

Son los ejecutivos senior y los responsables de la

administracin general.

Se les conoce como gerentes estratgicos.

Se concentran en aspectos de largo plazo:

supervivencia, crecimiento y eficacia.

Interactan con personas y organizaciones externas.

Los lderes de alto nivel eficaces tratan a las personas

como miembros valiosos de la organizacin.

Administradores de
mandos medios o
gerencia intermedia

Gerente de nivel medio

A veces se les llama de gerentes tcticos.

Son responsables de traducir los objetivos, metas y

planes generales en objetivos, metas y actividades
ms especficas.

Controlar y asesoran el desarrollo de los subordinados.

Garantizar que sus subordinados mantengan el

equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y
los estratgicos a largo plazo.

Administradores de
primera
lnea o supervisin

Gerente de nivel bsico

Son llamados gerentes operativos.

Supervisan las operaciones de la organizacin.

Se involucran directamente con los empleados.

Implementan los planes especficos desarrollados por

los gerentes medios.

Son el enlace con el personal administrativo.

HABILIDADES
GERENCIALES

Las habilidades
administrativas o
gerenciales

Las habilidades son capacidades especficas que

resultan del conocimiento, la informacin, la
prctica y la aptitud.

Habilidades conceptuales, de diseo y de toma de

decisiones.

Habilidades humanas o interpersonales y de

comunicacin.

Habilidades tcnicas.

Habilidades
conceptuales y de toma
de decisiones

Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos

complejos y dinmicos, de analizar los numerosos y
conflictivos factores que stos conllevan y resolver
los problemas en beneficio de la organizacin y de
sus miembros.

Tales decisiones tienen un efecto profundo en el

xito de la organizacin.

Habilidades
interpersonales y de
comunicacin

Estas habilidades se relacionan con el trato con las

personas; la capacidad de ser lder, de motivar y de
comunicarse eficazmente con los dems.

Es la capacidad que debe tener un gerente para

interactuar con muchos tipos distintos de personas
y de intercambiar informacin con ellas.

Habilidad tcnica

Es la capacidad de realizar una tarea especializada

que comprende un mtodo o proceso determinado.

Los gerentes dependen menos de sus habilidades

tcnicas bsicas mientras ms suben en una
organizacin, pero stas le dan los antecedentes
necesarios para sus nuevas responsabilidades.

Nivel
intermedio

Mandos inferiores

Habilidades tcnicas

al
org
aniz
acio
n
ua
Jera
rq

Alto
nivel

Las habilidades
administrativas o
gerenciales
Habilidades de
conceptualizacin
y diseo

Habilidades
humanas

El ambiente externo

El ambiente externo
Finalidad
Finalidad de
de
la
la empresa
empresa

Supervivencia
Supervivencia aa
largo
largoplazo
plazo

Utilidades
Utilidades

La empresa y su entorno

Sistema Abierto.

Cambios constantes y acelerados

Labor Gerencial:

Evitar resistencia.

Las empresas intercambian recursos con el entorno

y dependen de l.

El proceso global.

Ambiente externo

Son todas las fuerzas relevantes fuera de los lmites

de la compaa.

Por relevante se entienden todos los factores a los

que los gerentes deben prestar atencin para
ayudar a sus organizaciones a competir con eficacia
para sobrevivir.

Ambiente externo
Sistema
poltico -legal

Competencia
potencial

Sistema
econmico

Clientes

Competencia
indirecta

Organizaci
n
Competenci
a Directa
Estructura
de
distribucin
y ventas

Ambiente
Competiti
vo

Variables
tecnolgicas

Macroambien
te
Medio ambiente
o Ecosistema

Sistema
socio
cultural

Macroambiente

Son aquellos factores del medio que influyen en

todas o en casi todas las organizaciones de un
determinado pas o regin.

Para su anlisis, se dividir en:

medio ambiente natural o ecosistema,

sistema econmico,

sistema poltico-legal y

sistema sociocultural.

Macroambiente

En importante resaltar que todos estos elementos

condicionan y son condicionados por las variables
tecnolgicas presentes.

Sistema poltico - legal

Es aquel que rige los asuntos pblicos, el gobierno

del estado y el manejo del poder.

Tiene una fuerte conexin con el conjunto de leyes

del pas, ya que, en buena medida, la manera como
se ejerce y se distribuye el poder poltico que est
condicionado por dichas leyes.

Sistema poltico - legal

Las polticas del gobierno:

imponen limitaciones estratgicas,

y proporcionan oportunidades a travs de las leyes

fiscales, polticas econmicas y reglamentos para el
comercio internacional.

Sistema econmico

Es el sistema de una nacin para asignar sus

recursos entre sus ciudadanos.

Es un sistema muy complejo y se encuentra

relacionado con aspectos sociales, culturales,
polticos y legales, los que estimulan o no, el
desarrollo y comportamiento de toda organizacin

Sistema econmico

Ejemplo:

Cuando las tasas de inters y la inflacin influyen en la

disponibilidad y en el costo del capital, en la capacidad
para expandirse, en los precios, en los costos y en la
demanda de los consumidores de los productos.

Medio ambiente natural

o ecosistema

Est en funcin de todo el conjunto de recursos

naturales que los hombres han usado y explotado
durante toda la historia para satisfacer sus
necesidades y generar las diversas culturas y el
progreso tecnolgico.

Medio ambiente natural

o ecosistema

Algunos de estos recursos son renovables, como la

madera y otros no, como es el caso del petrleo.

Las organizaciones transforman esos recursos y los

devuelven al medio ambiente en la forma de
productos y servicios ya elaborados para uso o
consumo de la sociedad.

Demografa

Es el estudio estadstico de las caractersticas de un

grupo humano que son susceptibles de ser medidas
o contadas, ya sea en determinado momento o por
medio de su historia.

Ejemplo: el nmero de hogares, el nmero de

personas por edad, sexo, raza, educacin o
profesin.

Demografa

Es la medida de diversas caractersticas de los

pueblos, que comprende grupos u otras unidades
sociales.

Los gerentes debern formularse planes

estratgicos para integrar, retener, capacitar y
motivar a personas de diversos antecedentes
demogrficos con las habilidades necesarias para
alcanzar la misin de la empresa.

El sistema sociocultural

Se compone del conjunto de factores que

condicionan que un grupo de individuos se
comporte de la manera como lo hace, por lo que se
puede afirmar que se desarrolla por medio de la
interaccin humana y es resultado de la
experiencia.

El sistema sociocultural

Las tendencias sociales con respecto a la manera en

que las personas piensan y se conducen tienen
implicaciones importantes para la administracin de
la fuerza de trabajo, las acciones sociales
corporativas y las decisiones estratgicas acerca de
los productos y los mercados.

El ambiente competitivo
Estructura
de
distribuci
n y ventas
Competencia
directa

Competenci
a indirecta

Competencia
potencial

Clientes

El ambiente competitivo

Comprende a las organizaciones especficas con las

cuales interacta la organizacin.

Incluye:

El poder de los clientes

El poder de la competencia potencial.

Competencia indirecta.

El poder de la competencia directa.

La estructura de distribucin y venta

El ambiente competitivo

Los gerentes de xito hacen ms que simplemente

reaccionar al ambiente:

actan de tal forma que de hecho moldean o modifican

el ambiente de la organizacin.

Clientes

Son aquellas personas u organizaciones que

adquieren y utilizan los productos o servicios de la
empresa.

El objetivo de toda empresa o institucin es

satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes
u usuarios.

Clientes

Los clientes, sus necesidades y preferencias, son

una parte esencial para el nacimiento, desarrollo y
consolidacin de una empresa.

Los clientes son importantes para las organizaciones

ya que exigen precios menores, mayor calidad,
especificaciones nicas para los productos o un
mejor servicio.

Servicio al cliente

Significa proporcionar a los clientes lo que quieren o

necesitan, en la forma que lo desean y a la primera
oportunidad.

Esto depende de la velocidad y lo confiable que una

organizacin sea para entregar sus productos o
servicios.

Competencia directa

Son aquellos individuos u organizaciones que

ofrecen productos o servicios similares y que, por
ende, se dirigen al mismo mercado.

As, por ejemplo, los competidores de la lnea rea

Taca, son otros aerolneas como Mexicana, Aero
Per, Delta Air Lines, Air Madrid, entre otras.

Competencia indirecta

Son aquellos individuos u organizaciones que

ofrecen productos o servicios que, aun cuando no
son similares, si cubren la misma necesidad.

Los competidores indirectos de una lnea rea, por

ejemplo, son las empresas de autobuses y
ferrocarriles, por lo menos en distancias cortas y
medias.

Competencia indirecta

La competencia indirecta de un canal de televisin,

puede ser la empresa que renta videos, e incluso
editoriales, pueden ofrecer al consumidor un
entretenimiento para sus tiempos libres.

Competencia potencial

Son aquellos individuos u organizaciones que

pueden convertirse en competencia directa o
indirecta de una organizacin.

Por ejemplo, con los tratados libre de comercio, en

un futuro prximo, los transportistas de los pases
que lo firman podrn ser competidores potenciales
de los transportistas de esos lugares.