REGLAMENTO DE OPERACIN

RUTAS DE TRANSPORTE PBLICO

PROVISIONAL S.I.T.P.
Direccin Tcnica de Buses

Generalidades:
Decreto 190 del 28 de Mayo de 2015 Por el cual se definen los lineamientos para la
finalizacin de la etapa del transporte publico colectivo al SITP
La implementacin de las Rutas Provisionales ser de forma gradual y controlada.
La prestacin del servicio estar a cargo de la empresa prestadora del servicio o su
equivalente y se regir de acuerdo con las directrices que imparta TRANSMILENIO S.A.
RESOLUCION No. 518

(8 JUL. Z015)
"Por medio de la cual se otorga, en la etapa final de transicin del transporte pblico
colectivo al SITP, un permiso de
operacin especial y transitorio para operar las rutas provisionales del Sistema
Integrado de Transporte Pbico del
Distrito Capital "SITP" y se dictan otras disposiciones.

RESOLUCIN No. 347

(16 de junio de 2015)

"Por medio de la cual se adopta el reglamento de operacin en el marco del Decreto 190 de
2015 Por el cual se definen los lineamientos para la finalizacin de la etapa de transicin
del transporte pblico colectivo al SITP, establecida mediante Decreto 156 de 2011 y se
dictan otras disposiciones

Objetivo del Reglamento:

Definir las directrices, normas y polticas bsicas para la operacin de las Rutas
Provisionales del SITP, los cuales sern de obligatorio cumplimiento para las empresas
prestadoras del servicio de transporte y para cualquier otro agente que intervenga en la
operacin.

Estructura del Documento

CAPTULOS
1. INTRODUCCIN
2. OBJETO
3. GENERALIDADES
4. VINCULACIN DEL REGLAMENTO
POR PARTE DE LAS EMPRESAS
PRESTADORAS DEL SERVICIO
5. POLTICAS GENERALES PARA LA
OPERACIN DE LAS RUTAS
PROVISIONALES
6. INDEMNIDAD
7. OBLIGACIONES RELACIONADAS
CON LOS CONDUCTORES
8. CONTROL DE LA EMPRESA SOBRE
SUS CONDUCTORES
9. CONTROL DE LA EMPRESA SOBRE
LA FLOTA OPERACIONAL

10.ESQUEMA OPERATIVO MNIMO

11.PROGRAMAS DE OPERACIN
12.ASIGNACIN DE SERVICIOS
13.CONTROL DE PROGRAMAS DE
OPERACIN
14.SEGURIDAD OPERACIONAL VIAL
15.SANCIONES
16.POLTICAS DE CONTROL DE VA
17.FINALIZACIN DEL PERMISO DE
OPERACIN DE CADA RUTA
PROVISIONAL - RETIRO DE RUTAS
18.PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS

ANEXOS
ANEXO 1
Carta de Adopcin de Reglamento
Operativo TRANSMILENIO S.A.
ANEXO 2
Buenas Practicas Preventivas y de
Conduccin Segura

Polticas Generales:
Operacin solo en paraderos establecidos
Cobro lo realiza el conductor
No se permite ingreso por la puerta trasera
No se permite cobrar tarifas inferiores a la que
establezca el Ente Gestor
Las empresas son responsables por atender quejas y
reclamos
Las empresas son responsables de los conductores
Se debe utilizar la sealtica que autorice el ente Gestor

Polticas Generales:
Esquema Operativo mnimo Jefe de Operaciones y
superviso de puntos intermedios

Reportarn los informes que Transmilenio requiera

La empresa realizar su control operacional

No se permite cobrar tarifas inferiores a la que establezca

el Ente GestGestor

ulacin del Reglamento por Parte de las Empresas

Adopcin del reglamento:
Se adopta el reglamento de operacin para las rutas
provisionales del S.I.T.P. mediante Resolucin 347 del 16 de
junio de 2015 en el marco del Decreto 190 de 2015 por el cual
se definen los lineamientos para la finalizacin de la etapa de
transicin del transporte pblico colectivo al SITP

Cumplimiento
de:
Lineamientos
Polticas
Normas
Disposiciones

Garantizar
conocimiento
del
reglamento a:
Conductores
Coordinadore
s
Personal de
Apoyo

Implementar
y ajustar:
Esquemas
Procedimient
os Internos

trol de la Empresa sobre la Flota Operacional

Requisitos de
documentacin

Caractersticas mnimas
de los vehculos

Tarjeta de operacin
vigente o permiso especial

Contar con sealtica y

numero de identificacin
exterior definido por
TRANSMILENIO S.A.

Seguro Obligatorio de
Accidentes de Trnsito,
SOAT vigente

Incorporar los logo-smbolos

que defina TRANSMILENIO
S.A.

Certificado vigente de la
Revisin Tcnico Mecnica
Vigente

Deber eliminar los

smbolos o logo-smbolos de
cualquier empresa diferente

Pliza de Responsabilidad
Civil Contractual y
extracontractual

Tener sealtica interna y

externa con un cdigo
asignado por
TRANSMILENIO S.A.

La empresa deber enviar

copia digital de los
documentos referidos a
TRANSMILENIO S.A.

Cumplir con estndares de

imagen, seguridad y
funcionamiento

Programa de Operacin - Rutas

TMSA

Definicin parmetros operacionales (STS)

Disponer y programar los recursos

EMPRESA necesarios para cumplir esta actividad.

VARIABLE
Longitud
Tiempo de Ciclo
Intervalo mximo
Intervalo mnimo
Flota
Tipologa

RUTA
UNIDAD
Km
Minutos

VALOR

Minutos

Vehculos
Pasajeros

Informar al Ente Gestor las novedades de

ejecucin del plan de operaciones y dems
EMPRESA informacin requerida.

TMSA

verificar aleatoriamente el cumplimiento

de la informacin contenida en cada uno
de los programas de servicio.
Formatos de referencia

Control y Vigilancia
Revisar la documentacin bsica para la asignacin de cdigos de
vehculos.
Emitir y actualizar las polticas de operacin que deben cumplir
las empresas y/o propietarios
Realizar seguimiento al cumplimiento de frecuencias de las
rutas objeto del convenio.
Gestiona las acciones administrativas y/u operativas ante
incumplimientos al convenio.
Realizar seguimiento a los indicadores de cumplimiento
establecidos en el convenio empresarial.
Trabaja de forma coordinada con el personal de la secretara de
movilidad con el fin de enfocar mejor el uso de los recursos
disponibles.

Informacin a Reportar
*Listado diario con la
identificacin de los buses que
prestaron el servicio cada da
incluyendo horarios.
*Nmero de recorridos
efectivamente realizados por
cada bus con la identificacin
de la ruta realizada.
*Determinacin de los puntos
crticos de cada ruta para
atencin de demanda.
*Eventos de accidentalidad
que se presentaron.

*Eventos de seguridad que se

presentaron.
*Nmero de buses que se
quedaron varados en
operacin cada da. Informe
de causa.
*Direccin de los terminales o
inicios de ruta.
*La informacin adicional que
solicit TRANSMILENIO S.A.

quema Operativo Mnimo, Roles y Actividades

Coordinador de operaciones:
Responder a los lineamientos tcnicos establecidos
por
TRANSMILENIO
S.A.,
deber
contar
con
comunicacin permanente con los supervisores de
rutas, sobre:
Prestacin del servicio, continuidad y oportunidad.
Novedades presentadas.
Accidentes de trnsito.
Alteraciones de orden pblico y dems condiciones
que puedan afectan el servicio ofrecido.
Se encarga de gestionar al interior de la empresa
prestadora
del
servicio
todos
los
temas
administrativos que correspondan.
Adicional a lo anterior, debern realizar la revisin y
consolidacin
del
cumplimiento
de
servicios
programados por parte de TRANSMILENIO S.A.
S.A.

quema Operativo Mnimo, Roles y Actividades

Supervisor en cabeceras o puntos intermedios (Despachadores) de ruta:

En cuanto a los supervisores o despachadores en cabecera, estos debern
registrar en formatos fsicos la informacin operativa como:

Ruta
Vehculo que realiza el
recorrido
Conductor que realiza el
recorrido
Tabla o recorrido a realizar
Viaje a realizar
Hora de salida real
Hora de salida programada
Hora de llegada ( para
servicios que llegan a la
cabecera)
Motivo por el cual no se
realiza el recorrido( en el caso
que no se realice)

TRANSMILENIO
S.A.,
podr
solicitar
la
ubicacin de un supervisor en puntos
intermedios de los recorridos, cuando alguna
situacin especial o contingente lo amerite.
Para los casos en que se requiera supervisores
de puntos intermedios, estos se localizarn en
puntos que TRANSMILENIO S.A., considere
necesarios y que no sean cabeceras (retornos
de las rutas o sitios con alta demanda de
usuarios).

Sanciones
Asociadas a la prestacin del servicio:

tar las rutas asignadas: TRANSMILENIO S.A. asignar dicha ruta a otra empresa y
a la Secretara Distrital de Movilidad para tomar las medidas pertinentes del caso.

ar la frecuencia de las rutas asignadas: el vehculo (s) ser(n) suspendido (s) para la
del servicio por primera vez por el trmino de quince (15) das, la segunda vez por
das. De comprobarse una tercera vez TRANSMILENIO S.A. asignar la ruta a otra empres

ar el parque automotor asignado a la ruta: TRANSMILENIO S.A. asignar dicha ruta a

sa.

el servicio en una ruta diferente a la asignada por parte de un Vehculo: Le ser s

n del permiso especial de operacin a la Secretara Distrital de Movilidad.

ar el trazado autorizado para la ruta asignada: La ruta ser asignada a otra empresa.

Sanciones

onductas Inapropiadas y/o faltas graves en la operacin:

ucir en estado de embriaguez o bajo el efecto de sustancias alucingenas: El con

del esquema de servicio.
in de Informacin: El Ente Gestor podr solicitar a la Secretaria Distrital de Movilidad la
sin temporal o definitiva del permiso provisional de operacin.

ILENIO S.A informar a la empresa prestadora del servicio, las conductas o situaciones
eriten sanciones, para lo cual la empresa deber contestar en un trmino no superior
3) das hbiles, realizando las observaciones del caso, TRANSMILENIO S.A. con base en
spuesta reiterar o desistir de su decisin, en caso de considerarlo pertinente se citar
n de conciliacin/mejoramiento donde se revisarn los soportes y se tomar una decisin
va.

Peticiones Quejas y Reclamos

La empresa prestadora del servicio deber tener

un esquema para la atencin de quejas recibidas,
solicitudes

reclamos

para

lo

cual,

deber

atenderlas en los tiempos establecidos por la ley y

deber atender los que le sean remitidos por la
Entidad de acuerdo con su competencia para
gestionar y responder directamente a los
peticionarios dentro
de los trminos de ley.
RESPUES

TRASLADO

ENTE
GESTOR

TA

EMPRESA
PRESTADOR
A

PETICIONAR
IO

TRANSMILEN
IO S.A.