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ADMINISTRACIN GENERAL

EL AMBIENTE
INTERNO Y EXTERNO

EL AMBIENTE EXTERNO
Ambiente general:
Todo lo que est dentro y fuera de la organizacin.

Ambiente:
Instituciones
o
fuerzas
internas y externas que
afectar el rendimiento de
una organizacin.

ORGANIZACIONES MUNDIALES
Corporacin Multinacional:(MNC) compaa que realiza
operaciones importantes en ms de un pas simultneamente, pero las
administra todas desde una base en su pas sede.
Corporacin
Transnacional(TNC)Compaa
que
realiza
operaciones importantes en ms de un pas simultneamente y ha
descentralizado la toma de decisiones para que las correspondientes
a cada operacin se tomen en el pas interesado.
Organizacin Sin Fronteras: Tipo de organizacin mundial en el
que las barreras geogrficas artificiales han sido eliminadas para
que la estructura administrativa pueda globalizarse con mayor
eficacia

COMO SE VUELVEN INTERNACIONALES LAS


ORGANIZACIONES
Etapa 1:
Etapa 2:
Etapa 3:
Respuesta pasiva

Incursin expresa
inicial

Operaciones
internacionales
establecidas
Subsidiaria
extranjera
Join
Ventures

Exportacin
a pases
extranjeros

Contratacin de rePresentantes en el
Extranjero o contrato
Con fabricantes
extranjeros

Alianza Estratgica

Licencias/
Franquicias
Concesin de derechos

EL AMBIENTE EXTERNO

Ambiente general
Econmico
Demogrfico

Ambiente industrial:

Sociocultural

Amenaza de los competidores


potenciales
Poder de proveedores
Poder de compradores
Productos sustitutos
Intensidad de la rivalidad

Poltico/legal

Ambiente
competitivo
Tecnolgico

Global

EL AMBIENTE GENERAL: SEGMENTOS Y


ELEMENTOS
SEGMENTOS

ELEMENTOS

Tamao

1.DEMOGRFICO

de la poblacin
Estructura de la edad
Distribucin geogrfica
Combinacin tnica
Distribucin del Ingreso
Tasa

2.ECONMICO

de inflacin
Tasas de inters
Dficits y supervits comerciales
Dficits y supervits en el presupuesto
Tasas de ahorro personales
Tasas de ahorros empresariales
Producto bruto interno
Leyes

3.POLTICO/LEGAL

antimonopolio
Leyes fiscales
Filosofas de desregularizacin
Leyes sobre la capacitacin laboral
Filosofas y polticas educativas

EL AMBIENTE GENERAL: SEGMENTOS Y


ELEMENTOS
SEGMENTOS

ELEMENTOS
Mujeres

4. SOCIOCULTURAL

en la fuerza laboral
Diversidad de la fuerza laboral
Actitudes acerca de la calidad de la vida laboral
Preocupaciones sobre el ambiente
Cambios en las preferencias profesionales y laborales
Cambios en las preferencias acerca de las
caractersticas de los productos y servicios
Innovaciones

5. TECNOLGICO

de productos
Innovaciones de procesos
Aplicaciones del conocimiento
Enfoque en los gastos en investigacin y desarrollo
privados y auspiciados por el gobierno
Nuevas tecnologas de comunicacin
Eventos

3. GLOBAL

polticos importantes
Mercados mundiales crticos
Pases recin industrializados
Distintos atributos culturales e institucionales

EL MACROAMBIENTE
AMBIENTE DEMOGRFICO
La demografa es el estudio estadstico de la
poblacin humana y su distribucin: tamao,
densidad, ubicacin, edad, sexo, raza ocupacin y
otros aspectos.. El ambiente demogrfico es muy
importante para los mercadlogos porque los
mercados estn integrados por personas. Las
caractersticas de la poblacin peruana no difiere
mucho de las poblaciones de Amrica Latina. Su
distribucin tiene forma de pirmide, donde la
base representa a la juventud.
El fenmeno de la migracin ha provocado que la
poblacin
de
las
ciudades
se
incremente
drsticamente en los ltimos cincuenta aos.

AMBIENTE ECONMICO
Este afecta directamente a todas las empresas, puesto
que de l depende el nivel de consumo de las personas.
En el ambiente econmico influyen principalmente
cinco factores:

Etapa de los ciclos de los negocios.


Inflacin
Tasas de inters
Tipo de cambio
Indicadores de produccin

AMBIENTE NATURAL

Consiste en los recursos naturales que requieren los


mercadlogos o que pueden sufrir un deterioro
causado por las actividades de mercado. Desde la
dcada del sesenta, el pblico se dio cuenta que
las actividades industriales modernas daaban el
ambiente natural. Las noticias advertan sobre la
escasez
de los recursos naturales, la
contaminacin del agua, la tierra y el aire causado
por la actividad industrial, haciendo que los
legisladores dictaminaran leyes de proteccin al
medio ambiente.

AMBIENTE TECNOLGICO

La tecnologa es el conocimiento de cmo llevar a


cabo tareas y lograr metas. A ella se le debe el
aporte de : mquinas, edificios, materiales y
procesos que han permitido alcanzar mejores
niveles de vida.
Ella constituye la fuerza ms poderosa que
influye en nuestro destino. El cambio
tecnolgico se incrementa aun ritmo nunca
antes visto. Muchos productos que son
comunes hoy en da eran raros o no existan .
Los cientficos estn especulando sobre los
productos del futuro: automviles que vuela,
viajes al espacio que incluyen la estancia en
un hotel espacial.

AMBIENTE POLTICO
Integrado
por
leyes,
oficinas
gubernamentales y grupos de presin
que influyen y limitan las actividades de
diversas organizaciones e individuos en
la sociedad. Las decisiones de la
mercadotecnia dependen de manera
importante de los acontecimientos en el
ambiente poltico. Algunas tendencias
polticas actuales que tienen implicacin:
Incremento de la legislacin y regulaciones
que influyen en los negocios.
El cambio de las acciones gubernamentales
para el cumplimiento de las leyes.
Crecimiento de los grupos de inters.

AMBIENTE CULTURAL
Incluye las instituciones y otras fuerzas que afectan los
valores, las percepciones, las preferencias y los
comportamientos bsicos de la sociedad.
Como una entidad colectiva, una sociedad define
las creencias y valores bsicos de sus miembros,
quienes se apropian de una visin mundial que
determina sus relaciones con ellos mismos y los
dems.
Las caractersticas culturales pueden modificar la
toma de decisiones de la empresa, especialmente
en mercadotecnia.

EL MACROAMBIENTE
Ambiente
natural

Ambiente
econmico

Ambiente
demogrfico

Ambiente
tecnolgico

Empresa

Ambiente
Poltico

Ambiente
cultural

ANLISIS DEL AMBIENTE INDUSTRIAL


MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE LA COMPETENCIA

Amenaza de los
competidores
potenciales
Rivalidad
entre las
empresas
competidoras
Amenaza
de los
productos
sustitutos

Poder de
negociacin de los
proveedores

Poder de
negociacin de los
compradores

FACTORES DE LA INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Competidores numerosos
o equilibrados
Lento crecimiento
industrial

Altos costos fijos de


almacenamiento

Capacidad que aumenta en


Porcentajes importantes

Intensidad de la
rivalidad
competitiva

Falta de diferenciacin

Competidores
diversos

Gran inters estratgico


Importantes barreras
para salir

EL MICROAMBIENTE

La Empresa. Los gerentes de


mercadotecnia trabajan en estrecha
colaboracin con la gerencia de alto
nivel y los distintos departamentos de
la empresa, los cuales ejercen algn
impacto en el xito de los planes de
mercadotecnia.
Proveedores. Son las empresas y los
individuos
que
proporcionan
los
recursos requeridos por la empresa
para producir bienes y servicios. Las
tendencias y acontecimientos que

EL MICROAMBIENTE:

Los Competidores:
Cada empresa enfrenta una amplia gama de
competidores, que de acuerdo a su naturaleza
pueden ser:
Otras empresas que ofrecen productos y
servicios semejantes a los mismos clientes y a
un precio similar.
Todas las empresas que producen el mismo
producto o clase de producto.
Todas las empresas que proporcionan el
mismo servicio.
De un modo an ms amplio incluye a todas
las empresas que compiten por el dinero de
los mismos consumidores.

Intermediarios . Son las empresas que


ayudan
a la compaa a promover, vender y
EL MICROAMBIENTE
distribuir sus productos a los compradores
finales. Los intermediarios que operan como
canales de distribucin ayudan a la empresa
a encontrar clientes y a realizar ventas.
Clientes.
Conjunto
de
personas
que
acostumbra a comprar los productos de la
empresa. Deben ser el rea de enfoque
principal
para
la
actividad
de
la
mercadotecnia.
Pblico. Grupos de otras personas
con
quienes se comunica la empresa con el
propsito de destacar la imagen de un
producto o servicio y de la empresa.

EL MICROAMBIENTE

Empresa
Intermediarios

Proveedores

Competidores

Pblico

Clientes

Muchas
gracias!