UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERA

CARRERA INGENIERA EN SISTEMAS
MODULO V
TEMA:
Investigacin del Mantenimiento de Computadoras
ESTUDIANTE:
Vlez Sarmiento Vctor Emmanuel
DOCENTE:
Ing. Janeth Mora
2016
QUEVEDO LOS ROS ECUADOR

MANTENIMIENT
1

MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS

Procedimientos de
vericacin de
condiciones de
trabajo del equipo
de cmputo

Vericacin de condiciones
fsicas de trabajo

Vericacin de
condiciones
elctricas de trabajo
2

Procedimientos de vericacin
de condiciones fsicas de trabajo
Vericar que el lugar de trabajo del equipo cumpla con los
siguientes puntos:
1. El equipo debe estar libre, en lo posible de la
contaminacin aerbica como el polvo y el humo del
cigarro.
2. No coloque su equipo frente a una ventana exponindolo
directamente a la luz de sol.
3. La temperatura debe ser controlada y constante como
sea posible para evitar el stress trmico de los
componentes.
4. En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en
lo siguiente:

Procedimiento de vericacin de
condiciones elctricas de trabajo
1. La alimentacin de la lnea

debe ser a travs de la salida

correcta.
2. La salida vertical menor del
contacto debe corresponder
con el polo positivo.
3. La salida vertical mayor del
contacto debe corresponder
con el neutro.
4. La salida circular debe
corresponder con la tierra.
5. Se debe vericar que la
instalacin elctrica cuente
con tierra fsica y las
extensiones elctricas hagan
uso de la misma.

Procedimientos de Instalacin
y traslado de equipo
Para trasladar el equipo de una ubicacin a otra, favor de
seguir estos pasos:
1. Ejecutar el procedimiento de vericacin de condiciones

de trabajo del equipo de cmputo.

2. Ejecutar el procedimiento de asignacin de identicacin
de equipos, de acuerdo a la nueva ubicacin del equipo.
3. Instalar el software especicado en el listado de
aplicaciones.

Procedimientos de vericacin de
equipo, seguridad fsica, lgica y
respaldo

Procedimiento de vericacin de equipo

Procedimiento de seguridad fsica.

Procedimiento de seguridad lgica.

Procedimiento para el respaldo de Informacin

Procedimiento de vericacin de
equipo
Cuando es solicitado un mantenimiento ya sea preventivo o

correctivo- debe ejecutar los siguientes pasos:

1. Vericar la computadora en sitio junto con el dueo del equipo
o al momento en que es trada al Centro de Cmputo.
2. Llenar la siguiente informacin en una lista de vericacin de
equipo:
Estado esttico general de la computadora.
Deben ser visibles los siguientes componentes:
Tarjeta de video, Tarjeta de Sonido, Unidad de CDROM, Unidades
de disco o de USB, Tarjeta de red (almbrica o inalmbrica)

Procedimiento de seguridad
LGICA

FSICA

1. Mantener el rea de trabajo

limpia.
2. Mantener la herramienta
ordenada y en su lugar
correspondiente.
3. Vericar que lo cables de
alimentacin estn bien y que no
tengan roturas.
4. Usar pulsera anti esttica,
conectada a tierra fsica.
5. No debe usar guantes de ltex.
6. No debe de haber alfombra en el
rea de mantenimiento.
7. Cuando Soplete y use la
aspiradora o limpie con el alcohol
isoproplico hgalo en un rea
ventilada.

1. Vericar que el equipo encienda.

2. Anotar la informacin de
controladores de las tarjetas:
3. Video, Sonido, Otros.
4. Anotar la informacin de la
tarjeta de red. Ip, compuerta de
salida y DNS primario y secundario.
5. Anotar la informacin del nombre
del equipo y grupo de trabajo.
6. Anotar la informacin de
impresoras, nombre y controlador y
solicitarlo al rea correspondiente.
7. Anotar la informacin de recursos
compartidos, carpetas locales
compartidas y unidades de red.

Procedimiento para el respaldo de

Informacin
1. El equipo debe arrancar desde el disco duro.

Si el equipo no enciende, entonces:

2. Extraer el disco duro, conectarlo a una computadora de apoyo
con el convertidor SATA/IDE.
3. Despus de terminado el respaldo ejecutar el procedimiento de
mantenimiento correctivo.
4. El propietario de la informacin debe de indicar por escrito en la
solicitud de trabajo que tiene un respaldo adicional en su lugar de
trabajo.
5. Proceder al respaldo de la informacin y el propietario debe
rmar en la orden de trabajo que est de acuerdo en la
informacin respaldada una vez vericada.
6. El propietario se har responsable de su medio de
almacenamiento.
7. Despus de terminado el proceso de mantenimiento el
propietario deber proporcionar su medio de respaldo para
regresar la informacin a la computadora.
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Instrucciones de Mantenimiento
Preventivo

Procedimiento de mantenimiento preventivo

Procedimientos de limpieza

10

Instrucciones de Mantenimiento
preventivo
Procedimiento de mantenimiento preventivo

1. Seguir el procedimiento de vericacin de equipo.

2. Solicitar los discos de controladores y de restauracin del

sistema operativo al usuario.

3. Seguir el procedimiento de respaldo.
4. Seguir el procedimiento de seguridad fsica.
5. Seguir el procedimiento de seguridad lgica.
6. Ejecute los procedimientos de limpieza.
7. Ejecute el procedimiento de formateo y clonacin.
8. Instale las aplicaciones del listado de aplicaciones
comunes.
9. Ejecute el procedimiento de identicacin de equipos.
10. Ejecute el procedimiento de creacin de usuarios de
equipo y de red.
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Procedimientos de limpieza

Procedimiento de limpieza de gabinete y

monitor
1. El gabinete.- Use una franela y el limpiador para
cubiertas de plstico antiesttico.
2. Limpie el monitor y use aire comprimido para retirar el
polvo interior.
3. Limpie los cables de alimentacin con una franela y
alcohol isoproplico.
Procedimiento de limpieza de la fuente de poder

1. El gabinete.- Use una franela y el limpiador para

cubiertas de plstico antiesttico.

2. Limpie el monitor y use aire comprimido para retirar el
polvo interior.
3. Limpie los cables de alimentacin con una franela y
alcohol isoproplico.
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Procedimientos de limpieza
Procedimiento de limpieza del teclado

1. El gabinete.- Use una franela y el limpiador para

cubiertas de plstico antiesttico

2. Limpie el monitor y use aire comprimido para retirar el
polvo interior.
3. Limpie los cables de alimentacin con una franela y
alcohol isoproplico.
Procedimiento de ensamble del equipo

1. Ensamblar de nuevo los componentes, asegurndose en

primer lugar que la tarjeta madre no tenga corto circuito

con la carcasa.
2. Espere de cinco a diez minutos y verique que la tarjeta
y los componentes estn secos.
3. Encienda el equipo y compruebe que funciona.
4. En caso de que no arranque, ejecute el procedimiento de
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mantenimiento correctivo.

Instruccin de Mantenimiento
Correctivo
Pasos previos al procedimiento de mantenimiento correctivo

Procedimiento para vericar fallas de alimentacin de energa

Procedimiento para vericar cdigos de error al arrancar la PC

Procedimientos de averas de la pila

Procedimiento de deteccin de averas del Procesador

Procedimiento de deteccin de errores de unidad de Disco Flexible

Procedimiento de deteccin de errores de la tarjeta madre

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Instrucciones de Mantenimiento
Correctivo

Pasos previos al procedimiento de mantenimiento

correctivo.
Antes de proceder al mantenimiento correctivo siga estos
pasos:
1. Seguir el procedimiento de vericacin.
2. Seguir el procedimiento de seguridad Fsica.
3. Seguir el procedimiento de respaldo de informacin.
4. De ser posible, seguir el procedimiento de seguridad
lgica.
Procedimiento
para vericar
fallas de alimentacin
5. Seguir el procedimiento
de mantenimiento
preventivo. de
energa.
1. Vericar cables de alimentacin con el multmetro.
2. Verique que los cables de alimentacin estn bien
ajustados a la fuente de poder.
3. Vericar que la fuente de poder reciba corriente.
Observando que el ventilador de la fuente de poder gire.
Observando que los otros ventiladores giren.
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Instrucciones de Mantenimiento
Correctivo
Procedimiento de deteccin de averas del Procesador

1. Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta,

puede deberse a un fallo de la tarjeta madre, del zcalo, o

incluso una insercin no adecuada del microprocesador en
el mismo.
2. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se
calienta, posiblemente la tensin de trabajo sea
insuciente.
3. La mquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser
debido a una
deerrores
trabajodedel
microdeno
adecuada.
Procedimiento
de frecuencia
deteccin de
unidad
Disco
Flexible
Otro problema habitual es que el led de la disquetera est
siempre encendido debido a una mala colocacin de los
conectores.
En este caso, invertir la conexin del cable de alimentacin de
la unidad de discos.
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Instrucciones de Mantenimiento
Correctivo
Procedimiento de deteccin de errores de la tarjeta
madre
Si creemos que falla la tarjeta madre ser mejor
comprobar:
1. Las conexiones de todos los componentes.
2. Desconectar y conectar de nuevo los componentes como
la memoria procesador y tarjeta de video
En general, cuando tenemos leds que estn encendidos
todo el tiempo vercar:
1. Verique en la BIOS que la velocidad de los ventiladores
sea la adecuada.
2. Debe tambin regresar a los valores por omisin en la
BIOS para ver si desaparece el problema.
3. Comprobar que el microprocesador est insertado
correctamente en su zcalo y que tenga su pasta trmica
en buen estado.
4. Vericar que todos los puentes de conguracin de la
tarjeta madre estn colocados en funcin del17tipo del

Procedimiento de formateo y
Clonacin

Procedimientos de formateo

1. Aplicar el procedimiento de
respaldo de informacin.
2. Aplicar el procedimiento de
seguridad lgica.
3. Aplicar el procedimiento de
mantenimiento preventivo.
4. Inserte el disco del sistema
operativo y siga las instrucciones
para el formateo e instalacin del
sistema operativo.
5. Ejecute el procedimiento de
creacin de usuarios de equipo y de
red.
6. Instalar los controladores:
Introduzca el CD-ROM con los
controladores y siga las
instrucciones.
Procedimientos
de clonacin

7. Instalar las aplicaciones

comunes Proceder a instalar las
aplicaciones solicitadas por los
usuarios especcas de su rea.
8. Instalar las impresoras usadas
por el usuario de acuerdo al
procedimiento de seguridad lgica.
9. Congurar la tarjeta de red con
los datos obtenidos en el
procedimiento de seguridad lgica
y vericar que tenga acceso a la
red y a Internet.
10. Congurar el grupo de trabajo y
nombre del equipo para su uso en
la red de acuerdo a los datos
obtenidos en el procedimiento de
seguridad lgica.

Despus de instalar y congurar el equipo proceder a clonar la

instalacin del sistema operativo junto con sus aplicaciones.
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Procedimientos
servidores
Procedimiento de Instalacin de servidores

Procedimientos de
seguridad de servidores

Procedimiento de vericacin
de tarjeta de red del servidor

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Procedimientos Servidores
Instalacin de servidores
Los servidores principales
usarn Linux Debian y la
versin deber actualizarse
cada ao.
Particiones
Las particiones que se
deben denir en todo
servidor son:
1. / Raz Mnimo 2 Gb.
2. Intercambio (Swap) El
doble de la memoria RAM
3. /home El 20% del disco
4. /usr El 20% del disco
5. /var El 50% del disco
6. Otras El 10% del disco

Seguridad de servidores
Se deben de efectuar las
siguientes vericaciones todos
los das para deteccin de
ataques externos:
1. Logueo en todos los
servidores
DNS, Correo Electrnico
Servidor de Pginas WEB
Servidor de Moodle
Servidor de Distribucin de
internet de alumnos
Servidor de Distribucin de
internet de administrativos
2. Ejecutar la orden last en
cada uno de ellos y vericar
los accesos. 20

Procedimientos Servidores
Procedimiento de vericacin de tarjeta de red del
servidor

1. Abra una consola de terminal

2. Ejecute pruebas de conectividad
ping servidor remoto
ping computadora local
3. Reinicie el servicio de la tarjeta: /etc/init.d/networking
restart
4. Reinicie el servicio de DNS: /etc/init.d/bind restart
5. Reinicie las reglas del IPTables
/etc/init.d/rewall9.sh stop
/etc/init.d/rewall9.sh start
Procedimiento de vericacin de servicio de Internet

1. Verique que el servidor est encendido

2. Ejecute el procedimiento de conectividad de cables
3. Ejecute el procedimiento de vericacin de tarjeta de red
del servidor Linux.

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