ELECTRNICO Mercadotecnia Ing. Fernando Beltrn Fuentes
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic
commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.
HISTORIA
A mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente
a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.
La prctica del comercio electrnico comenz a principios de 1970, con
novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Despus apareci el intercambio de datos va electrnica, que produjo una expiacin en el comercio electrnico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.
Ventajas del comercio electrnico
El comercio electrnico realizado entre empresas es llamado en ingls business-to-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que est interesado (como el intercambio de mercancas o materias primas), o estar limitado a participantes especficos pre-calificados ( mercado electrnico privado).
Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo(USUARIO-COMPUTADOR)
Comunicaciones comerciales por va electrnica:
Actualmente, la mayora de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, as como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del da
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y
sobrecostos en el tratamiento de la informacin.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicacin de
protocolos y estrategias de comunicacin efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compaa plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relacin a los productos o servicios de la misma
Infraestructura y fundamentos
Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios,
catlogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificacin, instituciones intermediarias para el pago electrnico.
Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet,
televisin por cable y satelital, dispositivos electrnicos, Internet.
Infraestructura de los mensajes y de distribucin de
informacin: intercambio electrnico de datos, correo electrnico, protocolo de transferencia de hipertexto.
Infraestructura de interfaces: est asentado en bases de datos,
agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
Infraestructura de interfaces: est asentado en bases de datos,
agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
El comercio electrnico en el Ecuador
Peligros del Comercio electrnico
Estafas en lnea Recomendaciones Fundamentales Saber con quien se hace el negocio Saber que es lo que se compra Valor del producto
Ley Ecuatoriana Cdigo penal Integral
Artculo 186.- Estafa.- La persona que, para obtener un beneficio patrimonial para s misma o para una tercera persona, mediante la simulacin de hechos falsos o la deformacin u ocultamiento de hechos verdaderos, induzca a error a otra, con el fin de que realice un acto que perjudique su patrimonio o el de una tercera, ser sancionada con pena privativa de libertad de cinco a siete aos. 2. Defraude mediante el uso de dispositivos electrnicos que alteren, modifiquen, clonen o dupliquen los dispositivos originales de un cajero automtico para capturar, almacenar, copias o reproducir informacin de tarjetas de crdito, dbito, pago o similares.
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