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- DIAGNSTICO
Allus Global BPO center compaa que inicio 150 colaboradores en Crdova, Argentina,
como Action line en la actualidad cuenta ms de 18 mil colaboradores en los diferentes
centros operativos como en Argentina, Colombia y Per , con ms de 15 aos en el
mercado se viene consolidando como la empresa lder en Amrica Latina en la
provisin de servicios de Contac Center.
II.- INTENCIONES
Como una de las compaas lderes en Amrica Latina nuestra misin es estar siempre la
vanguardia e innovar en los procesos maximizando esfuerzos bajo los mejores estndares de
calidad.
Una de nuestras innovaciones ser direccionar nuestra mirada a un pblico objetivo diferente,
pues a pesar de ser uno de centros de contacto ms destacados y tener el nivel de rotacin
mas bajo con relacin a la competencia , este indicador cobra relevancia y protagonismo en
estas pocas del ao(diciembre).
.
Estos dos ltimos trminos nos llevan redefinir nuestro pblico objetivo el cual viene
siendo el comn denominador de todas las compaas de este rubro
Adultos que superen los 30 aos de edad, sector socioeconmico C y D, con estudios
secundarios finalizados con conocimiento de office nivel usuario.
III: OBJETIVOS:
GENERALES:
-Desterrar el mito de que El call center es solo para jvenes para si liberarnos
de prejucios.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
IV.- DESTINATARIOS.
-La campaa est dirigida a fomentar la insercin laboral de personas mayores de 30 aos damas o
caballeros que hayan finalizado sus estudios secundarios, que tengan conocimiento de officce nivel usuarios ,
con o sin experiencia en el atencion cliente.
-Nuestros clientes tendrn la garanta de tener sus niveles de servicio atendidos y con los estndares de
calidad en optimas condiciones, gracias a ue elnivel de rotacin no ser mas un factor determinante en los
ltimos meses del ao.
-Nuestros proveedores, socios, clientes, incluso colegas del rubro pueden adoptar medidas similares que
involucre abrir las puertas a un tipo de pblico diferente y dispuesto pertenecer la pea.
-La sociedad debe ser capaz de incluir, adaptar, valorar a los diversos agentes que integran la sociedad para
llegar a tener una sociedad ms justa y igualdad de oportunidades, libre de discriminacin.
el
REA DE COMUNIACIONES.
Campaa de sensibilizacin con el pblico interno para adaptarlo a los nuevos cambios.
Extensa campaa que fomente la integracin entre los colaboradores.
Considerar en todo sentido el aporte de los nuevos colaboradores.
Modular nuestros lenguaje a uno ms coloquial, que se manifieste de manera explicativa y explicita
para su fcil comprensin.
Si crees que el call center es solo para los jvenes, te invitamos a descubrir
que en Allus no es cierto
*Gratuito
*Inicio de campaa
* 1 twit semanal