La comunicacin

Intercultural
Intercultural Business Communication, 4th ed., Chaney & Martin

Temas

Globalizacin
Cultura
Estereotipos
Culturizacin / De culturizacin
Etnocentrismo
Normas, reglas y roles
Subculturas y subgrupos
Inteligencia Cultural
Barreras de la comunicacin
Orientacin multinacional de la gerencia

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Definiciones
Comunicacin Internacional
comunicacin entre gobierno o entre
naciones

Comunicacin Intra cultural

comunicacin entre miembros de una
misma cultura

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Comunicacin empresarial intercultural Comunicacin interpersonal entre empresas que

implican a gente de ms de una cultura

Crisol (Melting pot) - asimilacin sociocultural

de personas de diferentes culturas y nacionalidades;
implica la perdida de diferencias tnicas y la
formacin de una gran sociedad (macrocultural)

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 Difusin - proceso por el cual dos

culturas se adaptan y aprenden unas de

otras.

Cultura de Mundo idea de cuando

las barreras tradicionales entre las personas

de diferentes culturas se terminan, una
cultura emerger

Globalizacin la capacidad de una

empresa de tomar un producto y de
venderlo en todo el mundo civilizado.

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Dimensiones de la Cultura
Idiomas
(cdigos/modos)
Verbal
Fsica

No verbal
Psicolgica

Medio ambiente Comportamiento

Procesos
Natural Hechos por el hombre
creencias Codificar
Sistemas
Decodificar
Pensamiento
Borden, 1991, p. 171

Contenido
Tecnologa

Percepciones y Estereotipos
Percepciones son aprendidas a travs de
las dimensiones de la cultura. La cultura
se aprende a travs de la percepcin.
Estereotipos son las percepciones sobre
ciertos grupos de personas o
nacionalidades, basados a menudo en un
conocimiento limitado.

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Trminos
En culturizacin - proceso de socializacin que
uno atraviesa para adaptarse a la sociedad
Cultura frontstage - informacin cultural que
usted est dispuesto a compartir con los forasteros
Cultura backstage - informacin cultural oculta
a los extranjeros
Aculturacin - proceso del ajuste y adaptacin a una
cultura diferente

Sinergia cultural - dos culturas se combinan para

formar una cultura predominante ms fuerte
Multicultural - gente que puede interactuar entre
dos o ms culturas comfortablemente.
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Trminos
(cont.)

Etnocentrismo - la creencia que la cultura

propia est correcta
Modos de pensar - maneras de ser que
permiten considerar, percibir y razonar a
travs de nuestro propio punto de vista

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Dimensiones de la aculturacin
Integracin - Personas que se hacen parte
integrante de una nueva cultura mientras que
mantienen su propia integridad cultural
Separacin Personas que mantienen su cultura
y permanecen independientes de la nueva cultura
Asimilacin Personas que absorben su nueva
cultura y se alejan de su antigua cultura
Desculturizacion - cuando las personas
pierden su cultura original y no aceptan la
nueva cultura

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Normas, Reglas, Roles y Networks

Normas - los principios culturalmente
arraigados de conductas correctas e
incorrectas que si se rompen conllevan a una
penalidad
Reglas - creadas para clarificar las normas
Roles incluye conductas esperadas de una
posicin dentro de una cultura y estn
afectados por normas y reglas
Networks (redes) se conforman con lazos
personales e implican un intercambio y/o
ayuda
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Subculturas y Subgrupos
Subculturas (microculturas) - grupos que
poseen rasgos que los apartan de otros
dentro de macrocultura. Ejemplos:
Ancianos, Latinos, lisiados, etc.
Subgrupos - grupos con los cuales la
microcultura no concuerda y con los que
adems mantiene problemas de
comunicacin. Ejemplos: Mafias (gangas),
prostitutas, estafadores.

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Barreras de la Comunicacin
Fsica - tiempo, ambiente
Cultural - social, tnico, religioso, social
Perceptual visin desde el punto de vista
propio
Motivacional - la inercia mental de oyente
Experiencial - experiencias de vida

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Barreras de la Comunicacin
(cont.)

Lingstico - vocabulario inusual

Emocional los sentimientos
personales (lo que agrada y lo que no)
No verbal cmo algo es dicho,
comportamiento personal, gestos
Competencia capacidad del oyente
de hacer mas de una cosa.

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Iceberg cultural
Sobre el nivel del agua lo que podemos
ver; conductas que son visibles
Bajo el nivel del agua lo que nosotros no
podemos ver; conductas que no son visibles
o que no tienen sentido

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