Manual do Treinamento Operacional Mdulo Escola

Direo Defensiva
e Acidentes

Mdulo I

Mdulo I
Objetivo Geral
Dar continuidade ao desenvolvimento das habilidades tcnicas, dos treinandos na rea operacional.
Objetivo Especfico desse mdulo
Capacitar e desenvolver os treinandos, referente s normas e procedimentos operacionais .
Resultados Esperados:
Colaboradores mais capacitados ;
Mudanas de comportamento;
Impacto positivo e melhora nos resultados dos indicadores operacionais e de manuteno.
Indicadores de resultados:
Indicadores de manuteno e operao;
Avaliao de Eficcia: Anlise da ficha de conduta dos colaboradores, durante os primeiros 90 dias, aps a liberao
operao.

Mdulo I
Metodologia
No incio do Mdulo Escola, os treinandos so convocados para participar do 1 dia de treinamento terico
(mdulo I).
Metodologia Utilizada no Treinamento
So utilizados materiais ldicos, discusses e vivncias para contribuir na absoro do contedo.
A linguagem utilizada simples, clara, objetiva e interativa.
Pblico Alvo:
Manobristas vindos das 3 garagens.

Profssionalismo, Empatia.

Operacionalidade, refexo.

Fluxograma dos objetivos

Fluxograma
Detalhado

Fluxograma Detalhado

Das 11h 12h (Almoo)

Objetivo: Horrio antecipado , devido horrio de almoo dos colaboradores administrativo e manuteno.

Das 12h 14h (Direo Defensiva)

Objetivo: Capacitar os manobristas dirigir defensivamente, sob todas as condies adversas
impostas no dia a dia.
1. Vdeo referente Direo Defensiva;

2. Focar os conceitos bsicos, que so:

Conhecimento, Ateno, Previso, Deciso e
Habilidade;

3. Focar as condies adversas, que

so: Luz, Tempo, Via, Trnsito, Veculo,
Motorista e Passageiro.

Fluxograma Detalhado

Mdulo I
Cronograma:
8h30 11h/12h 16h50 = 07:20 h
8h30 9h: Conhecendo um pouco mais da empresa
9h 9h40: Painel de instrumentos
9h40 - 9h50: Inspeo diria do veculo
9h50 11h: Elevadores terico e prtico
11h 12h: Almoo
12h 14h: Direo Defensiva
14h 15h: Acidentes
15h 15h10: Intervalo
15h10 16h50: Acidentes (continuao)

Mdulo I
Das 7h30 8h
30 minutos

Objetivo: Organizar os materiais necessrios para a realizao do treinamento.

Organizao da sala
Orientao
Organizar os materiais, ligar e testar equipamentos.

Material:
Computador, projetor, slides e lista de presena.

Mdulo I
Das 8h 8h20
20 minutos

Objetivo: Recepcionar os manobristas.

Listagem das reas

Orientao
Recepcionar os manobristas, realizando a chamada atravs da lista de presena.

Material:
lista de presena.

Mdulo I
Objetivo: Recepcionar os treinandos com boas vindas e mostrar um pouco da empresa.

Das 8h30 9h
30 minutos

Conhecendo um pouco mais da empresa

Abertura: O instrutor, assim como os treinandos, iro se apresentar deixando o ambiente mais agradvel.
-Informar todos, da importncia que representam para a empresa;
-Frota de veculos;
-Quadro de funcionrios
-Mdia de Km/lt realizada/ Mdia de litros de leo diesel;
-Mdia de Km percorridos;
-Mdia de passageiros transportados/ms.
Fechamento:
-Intensificar e reforar as polticas da empresa.

Material:
Computador, projetor e slides.

Mdulo I
Das 9h 9h40
40 minutos

Objetivo: Mostrar aos treinandos, a tecnologia do painel de instrumentos e suas funes

Painel de instrumentos
Abertura: Distribuio dos cartes (simbologia do painel) e suas denominaes
-

Linha Euro 3 (LO 915,OF 1418, OF 1722);

Linha Euro 5 (LO 916, OF 1519, OF 1721, O 500 U e F 250);

Viso noturna;

Alerta de velocidade acima do programado;

Indicaes de combustvel, arla 32 e presso pneumtica;

Botes de navegao.

Fechamento:
-

Indicao de possveis falhas.

Material:
Computador, projetor e slides.

Mdulo I
Das 9h40 9h50
10 minutos

Objetivo: Informar aos treinandos da importncia da verificao diria do veculo, antes

de iniciar a jornada de trabalho.

Inspeo diria do veculo

Abertura: Interagir com os treinandos, quanto necessidade de verificar a situao do veculo
-Itens que devem ser verificados diariamente com o motor do veculo desligado;
-Itens que devem ser verificados diariamente com o motor do veculo ligado.
Fechamento:
- Informar que ao recolher o veculo garagem, no esquecer de realizar a ficha de defeito (O.S.) , quando
necessrio.

Material:
Computador, projetor e slides.

Mdulo I
Das 9h50 11h
70 minutos

Objetivo: Realizar treinamentos terico e prtico com os treinandos referente ao elevador .

Treinamento de elevadores
Abertura: Falar sobre a importncia da acessibilidade em nossos veculos.
- Modelos de elevadores (Ortobrs/ Dhollandia/ Irmos Resende/ Foca);
-Manuseio do elevador ortobrs com plataforma automtica (vdeo);
-Manuseio do elevador Ortobrs com plataforma semiautomtica;
-Manuseio do elevador Dhollandia;
-Manuseio do elevador Irmos Rezende;
-Manuseio do elevador Foca.
Fechamento:
- Mostrar aos treinandos, o funcionamento do elevador na prtica.

Material:
Computador, projetor e slides.

Mdulo I
Das 11h 12h
60 minutos

Objetivo: Momento de descanso e almoo dos treinandos.

Almoo
Orientao:
-Informar que temos 1 hora de almoo e que todos devem passar o crach no relgio de ponto
(entrada/sada)

Material:
Descanso.

Mdulo I
Das 12h 14h
60 minutos

Objetivo: Praticar a Direo Defensiva, apesar das aes incorretas dos outros e das
condies adversas.

Direo Defensiva
Abertura: Conceitos bsicos e suas condies adversas.
-Sinalizaes de Regulamentao e de Advertncia;
-Sinalizaes horizontais;
-Faixa viva;
-Cruzamentos (vdeo).

Fechamento: Multas de trnsito (ex: viseira de capacete) .

Material:
Computador, projetor e slides.

Mdulo I
Das 14h 14h10
10 minutos

Objetivo: Intervalo.

Intervalo
Orientao:
-Informar que temos 10 minutos de intervalo e que todos devem respeitar este horrio

Material:
Descanso.

Direo Defensiva e Acidentes

Das 14h10 16h50
160 minutos

Objetivo: Evidenciar aos treinandos, os impactos causados por acidentes.

Acidentes
Abertura: Acidentes evitveis e no evitveis.
-

Impactos de um acidente;

Condies fsicas na conduo de um veculo;

Medidas defensivas;

Tipos de colises;

Dimenses de nossos veculos;

Pontos cegos.

Fechamento: Estatsticas de acidentes em nossa empresa.

Material:
Computador, projetor e slides.

Mdulo I
Material de Apoio
Orientao

ConhecendoumpoucomaisdaEmpresa
Antesdainicializaodotreinamento,mostraraostreinandosdaimportnciaqueelesrepresentamequemaistarde
comomotoristasefetivosnaoperao,venhamrepresentarparaaempresa.Lembrandoqueomaisimportante
transportarvidascomseguranaequalidade.
Nossafrotadeveculosde836veculossendoelesdivididosporchassis:477OF1418,125OF1519,93OF1722,
87LO915,23OF1721,14LO916,4ScaniaF250,1ScaniaF250truck,6Trlebus,6O500U.Quadrode
funcionrios:2966funcionriosativos,1774motoristas,sendo101mulheres.
Algunsnmerosinteressantes:Mdia/ms-Anode2014-1.930.029litrosdeleodiesel,6.118.698de Km
percorridos,3,17Km/Ltdemdiarealizada,12.000.000depassageirostransportados(400.000/dia) .

Mdulo I
Material de Apoio
Orientao

ConhecendoumpoucomaisdaEmpresa

NossasPolticas

Mdulo I
Material de Apoio
Orientao
Paineldeinstrumentos
Aimportncia que representa a simbologia do painel, na conduo do veculo e tambm o novo painel digital com
tudooquetemdemodernoesofisticado,parafacilitaraindamaisavidadoprofissionaldovolante.

LinhaEuro3(LO915,OF1418eOF1722)

Mdulo I
Material de Apoio
Orientao
Paineldeinstrumentos

LinhaEuro3(LO915,OF1418eOF1722):

Significado
1Nveldoleodomotor
Acendequandoonveldoleodomotorestabaixoouacimadolimite.
2Filtrodearseco
Acendequandooelementofiltranteestsaturadodep.
3Alternador
Acendeemfalhasnosistemadegeraodeenergiaouquebradacorreia.
4Freioestacionrio
Acendequandoofreiodeestacionamentoestacionado.
5Nveldolquidodearrefecimento
Acendeemcasodonveldoreservatrioestarabaixodolimitemnimo.
6Baixapressopneumtica
Acendequandohpoucoarnosreservatrios.
7ControledosistemaeletrnicoPLD/ECU
Acendequandoosistemadegerenciamentoeletrnicodomotordetectafalhas.

Mdulo I
Material de Apoio
Orientao
Paineldeinstrumentos

LinhaEuro5(LO916,OF1519eOF1721)
Visonoturna

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Paineldeinstrumentos

LinhaEuro5(LO916,OF1519eOF1721)

AlertadeVelocidadeacimadoProgramado

IndicaodeArla32eCombustvel

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Paineldeinstrumentos

LinhaEuro5(LO916,OF1519eOF1721)

IndicaodePressoPneumtica

Consumo Instantneo
de Combustvel

Hodmetro Parcial

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Paineldeinstrumentos

LinhaEuro5(LO916,OF1519eOF1721)

BotoReset

Intensidadedaluzdopainel
IndicaodeTemperatura IndicaodeTemperaturaAmbiente
doLquidodeArrefecimento

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Paineldeinstrumentos

LinhaEuro5(LO916,OF1519eOF1721)

2
1

4
3

BotodoFarol

1
1

Indicaodeinicializaobsica
ouindicaodefalha

2
2

Exibemenusdeinformao

3
3

Exibesubmenusdeinformao

4
4

Efetuaajustes

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Paineldeinstrumentos

1)AporcentagemdeArla32eCombustvelcontidosnosrespectivostanques.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Paineldeinstrumentos
2)Onveldoleodomotoretempodofuncionamentodomotor.

Avaretadeverificaodonveldoleoficano
interiordocap(prximoaocmbio).

Hormetro,maisutilizadoemveculorodovirio.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Paineldeinstrumentos

3)Ajustedealarme.

4)Relgio.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Paineldeinstrumentos

Falhanocontrole
eletrnicodeconduo.

Falhaatualindicada.

5)Indicadoresdepossveisfalhas.

Falhanopainelde
instrumentos.

Falhaleve.

Falhanocontroledo
motor.

Falhagrave.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Itensdeverificaodiriadoveculo
Comeardesdej,asetornarrotinanavidadomotoristaverificaroveculoaoiniciarajornadadetrabalho,como
tambmmultiplicaresteassuntoparaasrendies,fiscaisdeponto,plantes,etc.

ItensquedevemserverificadosdiariamentecomoMotorDesligado:
Documentaodoveculo;

Regulagemdobancodomotorista;

Itensdesegurana(extintor,tringulo

Iluminaodoveculo(faris,setasindicadorasdedireodasluzesde

ecintodesegurana);

freio,vigias,campainhasesalo);

Mduloeletrnicodacatraca;

Possveisavariasnacarroceriadoveculo;

Botoeiras(paganteegratuidade);

Possvelquebranosfeixesdemolas;

Limpadoresdeprabrisa;

Painel:Luzespilotoenveldoleodomotor,combustveleArla32;

Buzina;

Pneus(desgaste,calibragem,eporcasdasrodas).

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Itensdeverificaodiriadoveculo
ItensquedevemserverificadosdiariamentecomoMotorligado:
LmpadaspilotodoPaineldeInstrumentos;
Pressopneumtica;
Pressodoleolubrificante;
Temperaturadaguadomotor;
guadoreservatriodoradiadordomotor;

Testarofuncionamentodoelevador.

Observao: Ao recolher o coletivo, no esquecer de realizar a ficha de

defeito (O.S.), quando necessrio.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Treinamentoemelevadores

OProgramadeAcessibilidade,emdesenvolvimento,levaemcontatodoosistemadetransportes,desdeoembarque
atodesembarquedepassageiros.
Garantindoumdosdireitosprimordiaisdocidado-estabelecidonaConstituioFederal-queodireitodeirevir,
comseguranaeautonomia.
Vinteequatromilhesdebrasileirospossuemalgumtipodedeficincia,representando14,5%danossapopulao.
EstafoiaconstataodoInstitutoBrasileirodegeografiaeestatstica,IBGE,emcensorealizadonoanode2000.

Odesenvolvimentodoprogramarepresentadessaformamelhoriadaqualidadedevidadocidadobrasileiroemgerale,
emparticular,destesegmentodapopulao.
EmconformidadecomoProgramadeAcessibilidade,anossaempresavemcadaanorenovandoemodernizando
suafrotaoperacional,trazendoveculoscomplataformaselevatriasdestinadocadeirantes/eoupessoascom
mobilidadereduzida,comoquehdemelhoremequipamentos,peasemanuseio.
Emnossafrotaexistem4modelosdeelevadores,sendoeles:Ortobrs,elevadoresautomticosemveculos
convencionaisesemiautomticosemveculosmicro-nibus;IrmosRezende,elevadorespneumticosem
veculosconvencionais;Foca,elevadorestambmpneumticosemveculosconvencionaiseDhollandia,
elevadoresautomticosemveculosconvencionais.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
Treinamentoemelevadores

Treinamentotericoeprticoaostreinandos,dostiposdeelevadoresexistentesemnossosveculos.
Tiposdecontroles,botesdehabilitao,localidade(portacentral/traseira),auxlioquandodaoperaoaocadeirante/e
oupessoacommobilidadereduzida,espaodestinadoaocadeiranteepessoascomdeficinciavisualacompanhadas
decoguia,campainhaetipodesinalsonorocomfiguradocadeirantenospainis,normasdeacessibilidadee
tambmdesegurana.
Vdeoinstruindoosmanobristasdacorretaoperaodoelevador(veculoprximoguia,plataformaemlocal
acessvel,posturadocondutornomomentodaoperao,etc.)
Informarsobreaslinhasseletivas(19veculos,compreendidosentreJapu/RadioClubConselheiroNbias),ondeo
condutornoobrigadoaembarcarocadeirante.Quandosolicitado,omotoristadeveorientarosclientesutilizarem
aslinhascirculareseradiais.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva

AbordagemdeumdosassuntosmaisimportantesnavidadeummotoristaaDireoDefensiva.
VdeodoPateta,ondeWaltDisneyemmeadosdosanos40,jtinhaacompletanoo,docomportamentodeum
condutornadireodeumveculo,eestacondutaseestendeuatosdiasatuaisefatalmentepelorestodenossas
vidas.
OsconceitosbsicosdaDireoDefensiva:Conhecimento,Ateno,Previso,DecisoeHabilidade.Assimcomoas
suascondiesadversasqueso:Luz,Tempo,Via,Trnsito,Veculo,MotoristaePassageiro,exemplificandocadauma
delas.
PraticandoaDireoDefensiva,ocondutortambmobtmganhostaiscomo:menorcansaofsicoemental,concluia
viagemsemseenvolveremacidentesemultasdetrnsito,possuiumbomdesempenhodeKm/lt,ondetrafegana
rotaoadequadadomotoreconsequentementeproporcionaaosnossosclientesumatendimentocomseguranae
qualidade.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva
SinaisdeRegulamentaoeAdvertncia

Consistenumadasprincipaissituaes,ondeocondutortemporobrigaorespeita-las,casocontrrio,fatalmentese
envolveremacidentes.
AsplacasdeRegulamentao,geralmentecomascoresvermelha,brancaepreta,soutilizadaspararegulamentar,ou
seja,ocondutorquedesrespeit-la,estrsujeitosmultasepenalidadescabveis.
AsplacasdeAdvertncia,geralmentecomascoresamarelaepreta,soutilizadasparaadvertir,ouseja,ocondutor
deveficaratentosindicaescomoporexemplo:vireesquerdaoudireita,lombadas,etc.Nopossuemcarter
punitivo.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva
Sinaisdesolo

Asinalizaohorizontaltemafinalidadedefornecerinformaesquepermitamaosusuriosdasviasadotarem
comportamentosadequados,demodoaaumentaraseguranaefluidezdotrnsito,ordenarofluxodetrfego,canalizar
eorientarosusuriosdavia.
Asinalizaohorizontaltemapropriedadedetransmitirmensagensaoscondutoresepedestres,possibilitandosua
percepoeentendimento,semdesviaraatenodoleitodavia.
Emfacedoseufortepoderdecomunicao,asinalizaodeveserreconhecidaecompreendidaportodousurio,
independentementedesuaorigemoudafreqnciacomqueutilizaavia.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva
FaixaViva
OFaixaVivanoumacampanhadetrnsito,masummovimentoqueresgatavalores,comoorespeitoeacortesia
no trnsito, e que deve ser multiplicado espontaneamente para outras cidades da regio, partir da mudana de
posturademotoristasepedestres.
ObraoestendidoosmbolodoFaixaViva.Parasolicitaratravessiaemumafaixasemsemforo,opedestredeve
agirdaseguintemaneira:aindanacalada,estendaobraocomapalmadamoviradaparaosveculos.Quandoos
carrospararem,realizeatravessiadeformasegura.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva
MultasdeTrnsito
Multa de trnsito uma penalidade de natureza pecuniria imposta pelos rgos de trnsito aos proprietrios,
condutores, embarcadores e transportadores que descumprirem as regras estabelecidas na norma de trnsito. O
motorista profissional tem como ferramenta de trabalho sua CNH. Portanto, de extrema importncia que ele a
mantenhadevidamenteregularizada.
Quandoomotoristaatingir20pontosoumaisemseupronturio,emumperodode12meses,tersuaCNH
SuspensaporPontuao.
Quandoocondutorcometerumainfraogravssimaqueestabeleaautomaticamenteaaplicaodasuspensodo
direitodedirigir,mesmoquenotenhaatingido20pontosemseupronturio,tersuaCNHSuspensaemcarter
especfico.
Exemplo:Art.170.Dirigirameaandoospedestresqueestejamatravessandoaviapblica,ouosdemaisveculos.

Mdulo I
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Orientao
DireoDefensiva
Acidentes
Umacidenteumeventoinesperado equasesempreindesejvelquecausadanospessoais,materiais(danosao
patrimnio),danosfinanceirosequeocorredemodonointencional.Exemplosfsicosincluemcolisesequedas
indesejadas,lesesportocaremalgoafiado,quente,eltricoouingerirveneno.Exemplosno-fsicossorevelar
umsegredonointencionalmente,esquecerumcompromisso,etc.
Seosresultadosdessaneglignciaeramprevisveisenoforamtomadasasprecauesnecessriasparaevit-la,a
pessoapodeserresponsabilizadaporeventuaisconsequnciasdetalnegligncia.Emum"acidente",ningumpode
realmenteserresponsabilizadoporqueoacontecimentoimprevisveloumuitopoucoprovvel,apesardequeo
causador,mesmoinvoluntariamente,podeterqueressarcirobemdanificado,almdearcarcomasdemais
responsabilidades.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva
Acidentes
Osacidentessoclassificadosem02conceitos,sendo:
Acidenteevitvel:quandoocondutorquedirigedeformadefensiva,consegueevitarumacidente.
Ex:Diminuindoavelocidadeemcruzamentos,respeitandoolimitedevelocidadedasvias,etc.

Acidentenoevitvel:quandoocondutorquepraticadireodefensiva,noconsegueevitaroacidente.
Ex:Quandoocoletivoestparadoemsemforosoupontosdeparadaobrigatriaea2partevemcolidir.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva
Acidentes
Preocupaes,aborrecimentosetemperamentoagressivosocausasfrequentesdosacidentesdetrnsito.
Sobestadodetensoemocionaldocondutor,oveculopassaasermanobradoeusadocomoarmapessoal,
ampliandooperigodavelocidadeedopesoparasieparaosoutrosusuriosdavia.
Condiesfsicasquefacilitam:
Fadiga;
Sono;
Estresse;
Visodeficiente;
Audiodeficiente;
Perturbaofsica;
Estadoalcolico;
Pressa/impacincia;
Distrao;
Outromotorista.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva
Acidentes/Colises
Colisooimpactoentreveculosemmovimento.Existemvriostiposdecolises,taiscomo:

Colisocomoveculodafrente;
Colisocomveculodetrs;
Colisofrontal;
Colisoemcruzamentos;
Colisonasultrapassagens;
Colisolateral;
Colisocompedestres/Atropelamento;
Colisocommotocicletas.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva
Acidentes/Pontoscegos
Ascolunasdesustentaodotetodoveculoencobremavisodomotorista,quandoelevairealizaralgumas
manobras,diminuindoseuscampodeviso,comoporexemplo:amudanadefaixanavia.

Mdulo I
Material de Apoio

Orientao
DireoDefensiva
Acidentes

Algumasestatsticasdeacidentesmdia/ms,envolvendoosnibusdanossaempresa

Mdulo I
Material de Apoio

Referncias:
- Manual Brasileiro de Sinalizao de Trnsito;
- Movimento Faixa Viva CET Santos;
- Ortobrs;
- Mercedes Benz .