PERCEPCIN DE LOS ALUMNOS

A CERCA DE LA CALIDAD DE LA
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL
PER
INTEGRANTES:
Alarcn Gamarra, Camila
Levize Suri, Lucia
Torres Uscamaita, Luis
Uscamayta Muoz, Wendy
Velsquez Chvez, Jheremy

DEFINICIN DEL
PROBLEMA
1.1. Antecedentes del problema
1.1.1. Pasos previos
Entrevista con el encargado de toma de
decisiones
Coordinador del rea de ingenieras: Ing. Abel
Jurez Valdivia
Evaluador de proyectos: Ing. Eduardo Rebaza
Peares
Investigacin de datos secundarios
Informacin de tesis
Pginas de internet (universidades)
Entrevistas con especialistas
Psicloga de la UTP:
Asistenta Social de la UTP: Mara del Pilar
Gerente de RR.HH de Telefnica

ENFOQUE DEL PROBLEMA

2.1 Objetivos

Objetivo General
Determinar el grado de percepcin que tienen los alumnos sobre la calidad de la
Universidad Tecnolgica del Per filial Arequipa.

Objetivos Especficos
Identificar el nivel de
percepcin que
tienen los alumnos
sobre la
infraestructura de la
UTP filial Arequipa.

Identificar el nivel de
percepcin que
tienen los alumnos
sobre la enseanza
de la UTP filial
Arequipa.

Identificar el nivel de
percepcin que
tienen los alumnos
sobre los servicios
acadmicos de la
UTP filial Arequipa.

Identificar el nivel de
percepcin que
tienen los alumnos
sobre el sistema de
evaluacin de la UTP
filial Arequipa.

2.2 Preguntas de investigacin

Cul es la percepcin
del nivel acadmico
de los estudiantes en
la UTP?

De que forma
perciben los
estudiantes en cuanto
a la infraestructura
que tiene la UTP?

Cmo toman el
sistema de servicios
acadmicos los
alumnos y docentes
en general? (DACE,
SAE, Biblioteca,
Cafetera y Tpico)

De que manera
toman y perciben los
estudiantes el
sistema de evaluacin
en la nueva UTP?

Cmo perciben los

alumnos el nivel de
enseanza de los
docentes en la UTP?

2.3. Hiptesis

El 30% de los
alumnos aprobaron
todos los cursos el
ciclo pasado.

El 80% de los
estudiantes se
encuentran
satisfechos con la
infraestructura de
la universidad.

Aun 85% de los

alumnos les gusta
los servicios
acadmicos.

El 40% de los
estudiantes no se
siente satisfecho
con la enseanza
de los profesores

Para el 70% de los

alumnos el sistema
de evaluacin no
es claro

DISEO DE INVESTIGACIN

Tipo de diseo de investigacin

Nuestra investigacin es concluyente porque tenemos como
objetivo probar las hiptesis, realizando un anlisis
cuantitativo, es descriptiva con un objetivo de describir las
caractersticas, utilizando el mtodo de la encuesta para la
recoleccin de datos, y es de diseo transversal simple
porque se extrae una muestra de encuestados de la
poblacin meta y se obtiene informacin de esta muestra
una vez.

ANLISIS DE DATOS
4.1. Metodologa

Plan de
muestreo
Los estudiantes de la
Universidad Tecnologa
del Per filial Arequipa
buscan obtener una
buena calidad de
educacin, servicios
prestados y un sistema
de evaluaciones
adecuado para ellos.

Enfoque
Alumnos que buscan
una
educacin
de
calidad,
que
posteriormente
recibieron un servicio
deficiente tanto en la
calidad de educacin,
infraestructura,
etc.;
que pasan gran parte
de
su
tiempo
estudiando y en la
misma sede de la
universidad, buscando
un beneficio intelectual.

Segmentacin Demogrfica:
Cantidad de alumnos en la UTP 5685.
Carreras
Ing. Industrial

Total de
alumnos
1016

Ing. de Seguridad
Industrial y Minera

1472

Ing. de Minas
Ing. Civil
Arquitectura

552
280
45

Ing. de Sistemas

334

Adm. De Empresas

437

Adm. de Negocios
Internacionales

252

Adm. y Finanzas

59

Adm. y marketing

197

Adm. Hotelera y
turismo

35

Contabilidad
Derecho
Psicologa
Total

336
508
162
5685

Segmentacin de
mercado:
Sexo:
Femenino.
Masculino.

Edad:
1620
2125
2630
3140

Ciclo:
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI

Carreras Profesionales:
Ing. Industrial
Ing. de Seguridad Industrial y
Minera
Ing. de Minas
Ing. Civil
Arquitectura
Ing. de Sistemas
Adm. De Empresas
Adm. de Negocios
Internacionales
Adm. y Finanzas
Adm. y marketing
Adm. Hotelera y turismo
Contabilidad
Derecho
Psicologa

Muestra del Estudio:

Formula:

n: Es el tamao del a muestra.

Z: Nivel de confianza. (1.96)
N: Universo.
P: Probabilidad a favor.
q: Probabilidad en contra.
e: Error de estimacin. (0.05)

p*q= 0.25

Carreras

Total de
alumnos

% del Total
de alumnos

Por
formula

10% de la
formula

Y=Formula+10%
de la formula

Total de encuestados
(Y * % total de
alumnos)

Ing. Industrial

1016

17.87

279

27.9

307

55

Ing. de Seguridad
Industrial y
Minera

1472

25.89

305

30.5

336

87

Ing. de Minas
Ing. Civil
Arquitectura

552
280
45

9.71
4.93
0.79

227
162
40

22.7
16.2
4

250
178
44

24
9
1

Ing. de Sistemas

334

5.88

179

17.9

197

12

Adm. De
Empresas

437

7.69

205

20.5

226

17

Adm. de
Negocios
Internacionales

252

4.43

152

15.2

167

Adm. y Finanzas

59

1.04

51

5.1

56

Adm. y
marketing

197

3.47

130

13

143

Adm. Hotelera y
turismo

35

0.62

32

3.2

35

Contabilidad
Derecho
Psicologa
Total

336
508
162
5685

5.91
8.94
2.85
100%

180
219
114

18
21.9
11.4

198
241
125

12
22
4
257

RESULTADOS

Interpretacin:
la grfica muestra que el 53% son varones y
el 47% mujeres

Interpretacin:
la grfica muestra que el 49% de los estudiantes
encuestados tienen entre 21 a 25, y que el 44%
tienen entre 16 a 20.

Interpretacin:
la grfica muestra que el 15% de los
estudiantes encuestados cursa el VIII
ciclo, el 14% cursa el IX ciclo y el 12%
cursan el VI y VII ciclo.

Interpretacin:
la grfica muestra que el 34%
de los estudiantes
encuestados estn en la
carrera de Ing. de Seguridad
Industrial y Minera y el 21%
en Ing. Industrial.

Cmo te pareci el sistema de

evaluacin el ciclo anterior?
Interpretacin:
la grfica muestra que al 35% de
estudiantes encuestados les
pareci Regular el sistema de
evaluacin del ciclo anterior.

Cuntos cursos has desaprobado

el ciclo pasado?
Interpretacin:
la grfica muestra que a un 44% de
estudiantes encuestados no desaprob
ningn curso, mientras que el 25%
desaprobaron por lo menos 1 curso.

Los laboratorios de cmputo

cumplen sus expectativas?
Interpretacin:
la grfica muestra que al 53% de los
estudiantes encuestados opinan que los
laboratorios si cumplen con sus expectativas.

Conoce lo que es el SAE?

Interpretacin:
la grfica muestra que el 83% de los
estudiantes encuestados si conoce lo que es el
SAE.

Cuntos trmites has hecho en el SAE?

Interpretacin:
la grfica muestra que el 30% de los
estudiantes encuestados han hecho por lo
menos un trmite en el SAE.

Cmo calificara la atencin

brindada por el SAE?
Interpretacin:
la grfica muestra que el 47% de los
estudiantes encuestados califica la atencin
brindada por el SAE de manera Regular.

Los docentes hacen llegar sus

conocimientos a usted?
Interpretacin:
la grfica muestra que el 40% de los
estudiantes encuestados opinan que casi
siempre los docentes hacen llegar sus
conocimientos hacia ellos, mientras que el
39% opina que solo a veces hacen llegar sus
conocimientos.

Cundo has tenido algn

problema has acudido a tu
director de carrera?
Interpretacin:
la grfica muestra que el 52% de los
estudiantes encuestados al tener un
problema han acudido a su director de
carrera.

Estuvo presto a
escucharte tu director de
carrera?
Interpretacin:
la grfica muestra que al 56% de los
estudiantes encuestados su director de
carrera no estuvo presto a escucharle.

El director de carrera
solucion su
problema?
Interpretacin:
la grfica muestra que al 53% de
estudiantes encuestados su director de
carrera nunca les soluciono su problema,
mientras que solo al 8% de estos si le
solucionaron su problema.

Si pudiera cambiar algo en la Universidad que

sera?

Interpretacin:
la grfica muestra que el 28% de los estudiantes les gustara
cambiar la infraestructura de la UTP, al 27% les gustara cambiar el
sistema de evaluacin, al 24% les gustara que mejoren en la
enseanza y al 15% que cambie o mejore los servicios acadmicos
brindados.

LIMITACIONES
Las limitaciones en el desarrollo de nuestro estudio fueron de
tres tipos.

Costo

Por ser estudiantes y no trabajar tuvimos un

obstculo porque no tenamos recursos
econmicos para poder solventar la
impresin de las encuestas para realizar la
recoleccin de informacin

Tiempo

El grupo de trabajo como es integrado por

estudiantes no contbamos siempre todos
con el mismo tiempo para poder realizar el
estudio ya que se nos cruzabas horarios de
clases.

Cooperacin
de los
encuestados

Los estudiantes universitarios quienes son

nuestros encuestados no queran suministrar
informacin por diversos motivos como por
ejemplo el tiempo para contestar las
preguntas y otros porque no tenan inters.

CONCLUSIONES
Los estudiantes de la universidad tecnolgica del Per en lo que
percepcin de la infraestructura se refiere se concluy que el 53% est
contento ya que cumple con sus expectativas.
El sistema de evaluacin es observado en un 35% regular por los
alumnos de la universidad tecnolgica del Per - filial Arequipa ya que los
alumnos no tuvieron la informacin concreta y clara de cmo se
realizaran las evaluaciones.
En lo que se refiere a servicios acadmicos el 47% de los estudiantes de
la universidad tecnolgica del Per califica como regular la atencin
brindada por el SAE ya que por lo menos realizaron un trmite.

Los estudiantes de la universidad tecnolgica del Per- filial Arequipa en lo que se

refiere a nivel de enseanza el 40% opina que los profesores casi siempre logran
transmitir sus conocimientos y un 39% de los alumnos opina que solo a veces el
profesor logra hacer llegar sus conocimientos y debido a ello un 44% no desaprob
ningn curso y el 25% de estudiantes por lo menos desaprob un curso, claro est
que tambin influyeron otros factores que no fueron tomados en cuenta en esta
investigacin.

Como conclusin final podemos observar e identificar que el 28% de los estudiantes
de la universidad tecnolgica del Per quiere que se mejore la infraestructura del
centro de estudios, un 27% cambiar el sistema de evaluacin ya que no est
conforme con los resultados que se dieron en ciclos anteriores a ello sumamos que un
24% de los estudiantes opinaron que se optimice como tambin mejore el nivel de
enseanza y haya mejoras en la atencin prestada por el SAE.

GRACIAS POR
SU ATENCIN