ADMINISTRACIN DEL RECURSO

HUMANO
EN SISTEMAS DE SALUD.

Administracin del personal en

sistemas de salud
Diversidad

de formas y especializaciones en las

instituciones y organizaciones de salud.
Diferentes tipos de profesionales en trabajos
distintos , en el personal que labora dentro de las
instituciones y organizaciones de salud.
Complejidad para realizar la descripcin de
puestos , la seleccin , y la evaluacin del
desempeo laboral.

Problemas en administracin de
personal en sistemas de salud.

Personal mdico que

cuenta con un trabajo
individualizado (mdicopaciente) , y que en su
mayora debera
entender el fin de la
institucin , la calidad de
la atencin y satisfaccin
de los usuarios.

Falta de identificacin del

personal mdico con los
objetivos globales de la
institucin. Desempeo
simultneo de los
mismos en otras
instituciones pblicas y
privadas.

La mayora del personal

asistencial y
administrativo tiene una
formacin profesional de
trabajo en conjunto y
otro tipo de expectativas
en el tema
organizacional .

Poltica de personal dirigida a

tres grupos principales:
Personal
mdico

Personal
asistencial,
tcnico y
paramdico.

Personal
administrativ
o o de
soporte.

Personal Mdico
Trabajo

individual. Trato directo con el paciente en la

atencin fisiolgica y psicolgica.
Actualizacin profesional y retribucin econmica, para
satisfacer sus necesidades de reconocimiento.
Puede trabajar en equipo, pero no est formado para
hacerlo como parte de una funcin institucional.
Son

los prestadores directos de servicio a los pacientes.

Personal asistencial, tcnico y

paramdico
Enfermeras
Obsttrico
Nutrilogos
psiclogos
Asistentes

dentales
Tecnlogos mdicos
Tcnicos de enfermera
Tcnicos de laboratorio
Paramdicos
Podlogos
Trabajador

social

Efectan un trabajo complementario

directo al de los mdicos; o relacionado
indirectamente, a travs de procesos
paralelos (exmenes auxiliares, anlisis
clnicos, niveles de nutricin, etc.)
Su desempeo se basa en su adaptacin al
clima organizacional y en la retribucin
econmica (productividad y eficiencia del
trabajo que realizan).
Su responsabilidad est en funcin del
apoyo que dan al personal mdico, as
como su identificacin con los objetivos de
la institucin de salud.
Constituyen el enlace entre los mdicos y
los pacientes.

Personal administrativo
Administradores,

contadores y economistas.
Programadores e ingenieros en sistemas.
Auditores mdicos.
Profesionales de mercadotecnia.
Recepcionistas y cajeros.
Archivistas, secretarias y choferes.
Servicios generales.

 En

ellos recae el manejo de direccin y

planeacin, as como las labores
operativas.
Expectativas econmicas y de
reconocimiento de acuerdo a su
categora y nivel jerrquico.
Formado para trabajar en equipo
directamente con la direccin o
gerencia, para el logro de los objetivos
institucionales.
Se debe buscar que el personal de este
grupo tenga una slida identificacin
con la organizacin de salud para una
adecuada planeacin y operacin de
los planes (productividad).

Factores que deben tomarse en

cuenta en la funcin de
Recursos Humanos
Variedad

de profesiones y niveles
socioeconmicos del personal.
Vocacin de servicio hacia los pacientes.
Importancia de las funciones que desempea el
personal.
Grado de identificacin con la organizacin, as
como niveles de comunicacin y motivacin.
Capacidad de liderazgo en la organizacin o
institucin. Necesidades individuales y grupales.
Diferencia de roles y funciones.

Diferencia de roles y
funciones
Personal de
atencin
directa al
paciente.

Personal de apoyo
en la atencin
(enfermeras,
tcnicos de
enfermera,
asistentes
dentales, etc.)

Personal de la
organizacin.

Criterios a considerar en la
evaluacin de Recursos Humanos
en los sistemas de salud
Experiencia
Conocimientos

especficos del puesto, adaptados

a la realidad y al contexto de trabajo.
Aptitudes personales (rapidez de aprendizaje,
proactividad, dinamismo).
Actitudes personales (vocacin, proactividad).
Capacidad de trabajo en equipo.

Anlisis de Puestos
Descripcin del Puesto:
Funciones,
responsabilidades.

Especificacin del
puesto requerimientos
para ocupar el puesto:
(habilidades,
experiencia)

Criterios a considerar en los

programas de motivacin e
incentivos
Reconocimiento
Salud
xito
Dinero

y belleza
Felicidad y amor
Tranquilidad y seguridad
Estatus (posicin social)