Introduccin

EL ENTORNO CULTURAL
Sesin 12
Profesor: Felipe Delgado Estrada
Organizacin de la Unidad

Introduccin

De qu trata EL ENTORNO CULTURAL?

Lmina I-2
Introduccin
EL comercio mundial, el constante crecimiento y la
apertura de mercados el mayor poder de compra
de los clientes y la competencia son factores que
han permitido e incluso obligado a las empresas a
expandir sus operaciones.
El xito en el extranjero, es en gran medida el
resultado de la adaptabilidad cultural, la flexibilidad
y la tolerancia respecto a las creencias de los
dems.
Por ejemplo ningn mercado ningn grupo de
mercados emergentes, as como las similitudes que
hay entre ellas en el mundo son muy cerrados para
que se comuniquen con facilidad.
Lmina I-3
Introduccin
La cultura representa un punto de apoyo individual,
La cultura representa un punto de apoyo individual,
una identidad as como cdigos de conducta,
algunos conciben la conducta como la distincin
entre humanos y no humanos, otros lo definen
como un conocimiento que se puede transmitir.

La Cultura, se define como un sistema integrado de

patrones de conducta, y es en esencia
conservadora, se resiste al cambio y promueve la
continuidad.
Edward T. Hall quien ha realizado algunos de los
estudios mas valiosos acerca de la cultura de los
negocios ha trazado culturas de alto y bajo
contexto.
Lmina I-4
 TIPOS DE NEGOCIADORES
Las Culturas de Alto contexto como Japn y
Arabia Saudita, el contexto al menos tan
importante como la que la realidad se dice. El
hablante y el escucha dependen de una
comprensin comn acerca del contexto.
En las culturas de Bajo contexto la mayor
parte de la informacin esta en las palabras de
manera explicita. La cultura estadounidense tiene
comunicaciones de bajo contexto, al menos que
los mensajes implcitos y las intenciones pueden
ser malinterpretadas con la realidad.
Una de las diferencias mas interesantes, es que el
sistema estadounidense enfatiza el desarrollo
Las afinidades culturales permiten comunicarse con
facilidad ejemplo:
El crisol del sur de florida se ha mezclado una
combinacin de culturas hispanas en la que amrica
latina puede llegar a explotar las afinidades
culturales.
A medida que los fabricantes de electrodomsticos
como Wirpool estudien los hbitos y preferencias de
los consumidores desarrollan aparatos
especializados como molinos de caf y especias o
quemador de estufas.
Es interesante observar que a medida que los
latinoamericanos han llegado a influir en otras
culturas como pizzas hasta asados.
En la actualidad pocas culturas son tan
homogneas como de Japn y Arabia Saudita, en
todas partes las diferencias interculturales
basadas en la nacionalidad, religin, raza o reas
geogrficas, ha dado origen a distintas
subculturas.
Por ejemplo la investigacin de IKEA EN EE.UU.
encontr que las familias latinas deseaban mesas
de comedor mas grandes para dar cabida a
familias numerosas.
El ejemplo de Kentucky Fried Chicken en India
ilustra dificultades a las que las empresas se
pueden enfrentar cuando ingresen a mercados
El origen de las dificultades tcnicas en las
negociaciones internacionales son debido a
diferencias culturales. Y estas ocasionan: malos
entendidos, desconfianza, desgastando las
relaciones.
Sociedad Individualista: Es cuando el
negociador toma la decisin si su cultura as lo
permite.
Sociedad Colectivista: Es cuando consulta con
su empresa matriz constantemente.
 TIPOS DE NEGOCIADORES.
Cultura pragmtica: se acercan a los temas
de manera lineal.
Cultura idealista: piensan en trminos de un
todo y ven varios asuntos al mismo tiempo.
Cultura monocrnicas: centran su atencin
en un asunto a la vez y su trabajo es metdico
y a un ritmo constante, valoran el tiempo.
Cultura policrnica: realizan varias tareas a
la vez, sus argumentos se basan en
razonamientos no en cifras, las fechas y
tiempos son revisables.

 Lenguaje o idioma
En el mundo se conocen un total de 6,912 idiomas,
331 de ellos se hablan en EEUU, 297 en MEXICO, 13
en FINLANDIA y 241 en China. La Unin Europea
tiene 20 idiomas oficiales en su burocracia.
Se ha dicho que el idioma es el espejo de la cultura.
El idioma mismo es multimensional por naturaleza.
Esto aplica no solo la palabra hablada sino lo que se
le puede denominar el lenguaje no verbal. Los
mensajes son transmitidos vas gestos, postura
corporal y contacto visual.
El dominio del idioma debe ir mas all de las
aptitudes tcnicas ya que todo idioma tiene palabras
y frases que se pueden entender con facilidad dentro
de un contexto.
 Lenguaje o idioma
Las personas se sienten mucho mas cmodas
hablando su propio idioma, lo cual debe representar
una ventaja.
El idioma permite el acceso a la sociedad local, e
incluso el idioma oficial de una empresa, el que este
hable el idioma local puede suponer una diferencia
diferente.
La capacidad idiomtica se esta volviendo cada vez
mas importante en la comunicacin de una empresa,
ya sea dentro de la familia corporativa dentro de los
miembros del canal.
El idioma proporciona mas que la capacidad de
comunicarse y mas all de las cuestiones mecnicas
para lograr interpretar los contextos.
 Lenguaje no verbal
Existen 5 temas principales:
Tiempo

Espacio

Posesiones materiales

Patrones de amistad

Acuerdos de negocios

En muchas partes del mundo el tiempo es flexible no es

visto como un bien limitado. Las personas llegan tarde a

las citas, e incluso no llegan. En Hong Kong, es poco
practico establecer tiempos exactos para las reuniones
porque trasladarse de un lugar a otro puede demorarse
minutos u horas, segn el trafico que halla,
 Lenguaje no verbal
A los rabes, latinoamericanos les agrada estar cerca
de la gente con los que estn hablando.
El lenguaje corporal internacional debe incluirse el
lenguaje no verbal.
Un ejercicio interesante es contrastar los estilos de
conversacin de diferentes nacionalidades.
Los Europeos septentrionales son muy reservados en
cuanto al uso de sus manos.
Por ejemplo, en uno de sus viajes acostumbrados a las
oficinas centrales de la empresa en Suiza, el gerente
general de Nestl Tailandia fue informado que deba
promover una bebida de caf helado llamada Nestl
Shake.
 Lenguaje no verbal
El grupo tailands adopt y adapt la idea con el fin
de popularizar el producto, e invent un baile con el
nombre de el shake
La cultura popular, no es solo un bastin
estadounidense en muchas reas, como la msica
popular y musicales, los europeos han tenido una
posicin predominante a nivel mundial. Ejm El Reino
Unido export 3,795 horas de programacin
televisiva en el 2004.
A menudo una persona debe dominar el idioma
antes de ser formado en una cultura. El dominio del
idioma debe ir mas all de las aptitudes tcnicas, ya
que tiene palabras y frases que se pueden entender
dentro de un contexto.
 Lenguaje no verbal
El grupo tailands adopt y adapt la idea con el fin
de popularizar el producto e invento un baile con el
nombre de el shake
La cultura popular no es solo un bastin
estadounidense en muchas reas, como la msica
popular y musicales, los europeos han tenido una
posicin predominante a nivel mundial. Ejm El Reino
Unido export 3,795 horas de programacin
televisiva en el 2004.
A menudo una persona debe dominar el idioma
antes de ser formado en una cultura. El dominio del
idioma debe ir mas all de las aptitudes tcnicas, ya
que tiene palabras y frases que se pueden entender
dentro de un contexto.