Postgrado en Administracin de Negocios

Estructura Informtica de la Empresa

MAC-9320

Profesor: Antonio Pernett

Grupo: 4

Website Corporativo, Comercio Electrnico y Presencia en Redes

Sociales

Integrantes: Eveling Pineda 8-752-2076

Estefani Peralta 8-813-178
Keshia Manning 3-717-1884

Panam, 19 de noviembre de 2016

1
 Website Corporativo, Comercio
Electrnico y Presencia en Redes
Sociales 2
 OBJETIVOS

Conocer las aplicaciones de internet a nivel

empresarial.

Dominar las claves para el xito de un

proyecto de comercio electrnico.

Profundizar en la presencia empresarial en

las redes sociales y ver su impacto actual .

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 3

Presencia en Redes Sociales
 APLICACIONES DE INTERNET A
NIVEL EMPRESARIAL
Antes Ahora

Sistemas que abarcan todas las reas funcionales,

con la tarea de ejecutar procesos de negocios a lo
largo de toda la empresa, e incluyen todos los niveles de
administracin.

Website Corporativo, Comercio 4

Electrnico y Presencia en Redes
 APLICACIONES DE INTERNET A
NIVEL EMPRESARIAL

Virtualizacin Seis grandes cambios:

1. Nueva Infraestructura para la creacin de
riqueza.
2. Nuevos modelos de negocio.
3. Nuevas fuentes de valor.
4. Nueva propiedad de la riqueza.
5. Nuevos modelos educativos e institucionales.
6. Nueva gestin en las organizaciones.

Don Tapscott, en su libro Rethinking in a

networked world (1997)

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 5

Presencia en Redes Sociales
 APLICACIONES DE INTERNET A NIVEL
EMPRESARIAL

Abaratar los Costes y

aumento de la productividad

Factores:
Abaratamiento de los factores de
produccin, ya que a travs de Internet es
posible acceder a una mayor oferta de
productos y de proveedores, lo cual suele
repercutir en una reduccin de los costes de
adquisicin de componentes y productos y
servicios.
Reduccin del nivel de existencias en toda
la cadena de valor, gracias a la implantacin
de tcnicas JIT ( JUST- IN- TIME) tanto en el
aprovisionamiento como en la distribucin.
Reduccin del tiempo necesario para la
llegada al mercado de los productos y
servicios
Desintermediacin en la cadena de valor,
pudiendo establecer una comunicacin
directa con el cliente final.
Disminucin de los costes de
coordinacin y de transaccin
Acceso a nuevos mercados geogrficos y
a nuevos segmentos de clientes
Reduccin de la barreras de entrada para
acceder al mercado

Website Corporativo, Comercio Electrnico

y Presencia en Redes Sociales 6
 APLICACIONES DE INTERNET A
NIVEL EMPRESARIAL
Podemos sealar que los usos ms
habituales de Internet a nivel empresarial
son los siguientes:

Acceso a informacin presente en la

World Wide Web
Comunicacin, a travs de
herramientas como el correo electrnico,
aplicaciones de mensajera electrnica,
chats, Telefona IP o videoconferencia.
Canal de acceso a las aplicaciones de la
empresa, utilizando como frontal un
navegador web estndar
Soporte a las procesos de la empresa, lo
que se ha denominado e-business. Se
trata de un concepto aplicable tanto a nivel
externo ( en la relacin comercial con
clientes y proveedores)

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 7

Presencia en Redes Sociales
El Website corporativo

Proyectando una imagen corporativa

que se traslada al entorno
Posicionndose en la red, para llegar
al pblico objetivo
Como herramientas para mejorar la
comunicacin y coordinacin de las
personas que trabajan en la
organizacin
Como soporte del negocio y las
operaciones empresariales

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 8

Presencia en Redes Sociales
 EL WEBSITE CORPORATIVO

Estructura del Website Corporativo

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 9

CARACTERSTICAS DEL COMERCIO
ELECTRNICO

Decisiones basadas en tecnologa.

Reaccin competitiva en tiempo real.
Disponibilidad de atencin 24/7.
Comunicacin basada en la tecnologa.
Facilita el conocimiento de los clientes.

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 10

Presencia en Redes Sociales
CATLOGOS ELECTRNICOS DE
PRODUCTOS EN INTERNET

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 11

Presencia en Redes Sociales
 LAS CLAVES PARA EL XITO DE UN PROYECTO
DE COMERCIO ELECTRNICO

Clara definicin del modelo de negocio.

Planificacin sensata y realista de las posibilidades del

mercado.
Dimensionamiento adecuado del negocio.

Rediseo de los procesos internos.

Orientacin total de la empresa hacia el cliente.

Buscar la experiencia global del cliente.

Conveniencia y comodidad para el cliente.

Personalizacin de la relacin.

Diseo del Website (usabilidad).

Inspirar confianza y seguridad.

Fomentar el desarrollo de una comunidad entre los clientes.

Website Corporativo, Comercio Electrnico y

Presencia en Redes Sociales 12
REDISEO DE LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR Y
COMERCIO B2B

Hoy en da es necesario mejorar el flujo de informacin entre todos

los integrantes de la cadena de valor, a fin de tratar de minimizar el
nivel de stocks y mejorar la agilidad, la flexibilidad y la orientacin
hacia el cliente final.

Website Corporativo, Comercio Electrnico y

13
Presencia en Redes Sociales
 PRESENCIA EMPRESARIAL EN LAS REDES
SOCIALES

La revolucin de las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en los

protagonistas de una nueva revolucin
social y tecnolgica y en un canal de
comunicacin que en pocos aos
representar la mitad de todo el negocio de
publicidad mundial.

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 14

Presencia en Redes Sociales
 PRESENCIA EMPRESARIAL EN LAS REDES SOCIALES

Cambios en la comunicacin con los clientes:

Al decir de muchos expertos, con el auge de las redes sociales estamos

asistiendo a una importante modificacin de las praxis del Marketing:
dejamos atrs el Marketing de la interrupcin propicio para los mass media
convencionales y abrazamos el Marketing del dilogo, de la escucha y de la
colaboracin, el Engagement Marketing o Marketing del compromiso.

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 15

Presencia en Redes Sociales
 FACEBOOK COMO UN NUEVO CANAL DE
COMUNICACIN CON LOS CLIENTES

Esta red social es sin

duda la ms popular en
este momento a nivel
mundial, es una red
generalista que permite
definir y publicar el perfil
del usuario, incorporando
sus datos
sociodemogrficos,
estudios, intereses y
aficiones.

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 16

Presencia en Redes Sociales
PRESENCIA EN FACEBOOK MEDIANTE UNA PGINA DE
EMPRESA

En Facebook es posible crear una

pgina profesional o empresarial.
Tal y como seala la propia red
social, este tipo de pgina permite
que las organizaciones, las
empresas, los famosos y las
marcas difundan informacin de
forma oficial y pblica a personas
que elijan conectarse con ellos.

Website Corporativo, Comercio Electrnico 17

y Presencia en Redes Sociales
Facebook Insights Page

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 18

Presencia en Redes Sociales
CAMPAAS DE PUBLICIDAD EN FACEBOOK

Un anuncio en Facebook consta de los siguientes

elementos:

Ttulo
URL destino
Imagen
Texto del anuncio
Contexto Social

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 19

Presencia en Redes Sociales
Website Corporativo, Comercio Electrnico y
20
Presencia en Redes Sociales
Website Corporativo, Comercio Electrnico 21
y Presencia en Redes Sociales
 Una de las principales ventajas de la publicidad en Facebook es la notable
capacidad de segmentacin sociodemogrfica que ofrece a los anunciantes,
teniendo en cuenta los siguientes criterios:

Website Corporativo, Comercio Electrnico y

22
Presencia en Redes Sociales
 ETAPAS PARA DISEAR Y EJECUTAR UNA
CAMPAA PUBLICITARIA EN FACEBOOK

Definir los Objetivos de la

campaa
Identificar el pblico objetivo
(target)
Crear los anuncios
Definir el presupuesto de la
campaa: CPM y CPC
Control de los resultados
obtenidos

Website Corporativo, Comercio Electrnico 23

y Presencia en Redes Sociales
Website Corporativo, Comercio Electrnico
24
y Presencia en Redes Sociales
 EL COMERCIO SOCIAL (SOCIAL
COMMERCE)

Es una tipologa de
comercio electrnico que
incluye el uso de los
social media para
provocar la interaccin y
contribucin de los
usuarios, as como para
la ayuda en la compra y
venta interactiva de
productos y servicios.

Website Corporativo, Comercio Electrnico

25
y Presencia en Redes Sociales
Website Corporativo, Comercio Electrnico
26
y Presencia en Redes Sociales
Website Corporativo, Comercio Electrnico y
27
Presencia en Redes Sociales
TWITTER COMO NUEVA HERRAMIENTA
DE COMUNICACIN
La red social Twitter fue puesta en marcha en marzo de 2006 por la start
up Obvious en San Francisco, de la mano del emprendedor Jack Dorsey

Fue abierta finalmente al pblico en octubre de 2006

Tiene mas de 313 millones de usuarios activos

Consiste en que sus usuarios pueden publicar mensajes cortos,

denominados tweets y con una extensin mxima de 140 caracteres, para
comentar noticias, eventos, su estado de nimo u opinin sobre un asunto,
etc.

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 28

Presencia en Redes Sociales
 TERMINOLOGA EN TWITTER

Seguidores o
followers
Following
Timeline
#hashtag
Trending Topics
@nombreusuario
Retweet (RT)

Website Corporativo, Comercio Electrnico y

29
Presencia en Redes Sociales
 PRODUCTOS PUBLICITARIOS

Tweets
promocionados
Temas del
momento
promocionados
Cuentas
promocionadas

Website Corporativo, Comercio Electrnico 30

y Presencia en Redes Sociales
LinkedIn: en esta red los usuarios
pueden dar a conocer su perfil
detallado con toda la informacin ms
relevante de su trayectoria acadmica
y profesional. Su xito la est
convirtiendo en un soporte atractivo
para la inclusin de anuncios y
mensajes publicitarios, es ah donde
nace el servicios LinkedIn Ads.

MYSPACE: es una red social similar

a Facebook que ofrece servicios
para poder gestionar los contactos
con los amigos, creacin de grupos
de usuarios, participacin en blogs,
compartir fotos, videos y msica;
adems de un servicio interno de
mensajera y buscador propio.

Website Corporativo, Comercio Electrnico y

Presencia en Redes Sociales 31
OTRAS REDES SOCIALES

Tuenti
Foursquare
Renren

Website Corporativo, Comercio Electrnico 32

y Presencia en Redes Sociales
 CONCLUSIN

Podemos concluir que al incorporar estas

aplicaciones de internet al sector empresarial los
costes de coordinacin y comunicacin entre
empresas han reducido y se ha facilitado la
interaccin con los clientes o usuarios finales lo
cual le ha permitido al empresario mejorar su
oferta, fortalecer sus puntos dbiles y conquistar
nuevos mercados.

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 33

Presencia en Redes Sociales
POR SU ATENCIN!

Website Corporativo, Comercio Electrnico y 34

Presencia en Redes Sociales
 PREGUNTAS

Website Corporativo, Comercio Electrnico

y Presencia en Redes Sociales

35