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Y RENDIMIENTO DE
PROCESO
DEFINICION DE PROCESO
ISO 9000:2000
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactan, las cuales transforman elementos de entrada
en resultados
Indicadores Datos o conjuntos de datos que ayudan a medir objetivamente la evolucin del
proceso
Diseo de Indicadores
Seleccin
Libre o, principalmente en los procesos
importantes, derivada de indicadores
empresariales de nivel superior
Designacin
Corresponde al concepto a evaluar
Forma de clculo
Cmo se computa la informacin para
obtener el resultado, y con qu
periodicidad. Evitar ambigedades al
describir los datos origen para el clculo
Forma de representacin
Es conveniente estudiar la forma en que
se representar el indicador,
especialmente en el caso de ser
visualizados por el personal involucrado,
as como el simbolismo para indicar el
estado actual
Disponibilidad: Los resultados deben estar disponible a tiempo para la oportuna toma de
decisiones
Suma de IPICs del proveedor en el periodo Informe mensual de IPICs de los proveedores (A)
IPIC individual de un Problema de Calidad Informe IPIC de proveedores TOP (B)
s/esquema anexo
Elabora
Fuente Calidad Proveedores
Objetivos
Conjunto de mtodos y
herramientas agrupados en 8
bloques que constituyen el
standardcorporativo para el
Proceso de Produccin
LA GESTION POR
INDICADORES.