UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE

SISTEMAS
ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Integrantes: Equipo N1

Arango Acua, Rosario

Fernndez Villalva, Casiano
Pinillos Ruz, Franco Arturo
Villena Ramos, Elas

Tema 13:
DESARROLLO DE LAS PERSONAS Y DE LAS ORGANIZACIONES
 LOS NUEVOS TIEMPOS

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Enfoque
Enfoque moderno
tradicional
Modelo casual Modelo planeado

Esquema aleatorio Esquema intencional

Actitud reactiva Visin a largo plazo

Procesos de
Visin a corto plazo Basado en el consenso
desarrollo de
Basado en la imposicin personas Inestabilidad y cambio

Estabilidad Innovacin y creatividad

Conservacin Provisional y variable

 Ambiente Estable y Previsible Ambiente Inestable e Imprevisible

Demanda del Producto o servicio que

Demanda del Producto o servicio ofrecidos por
ofrece la organizacincambian
la organizacin son estables y previsibles.El
drasticamente por que los competidores
ciclo de vida del producto es largo
introducen productos mejorados

Competidores hacen cambios rapidos e

Competidores siguen con la misma estrategia
inesperados en estrategia y en productos
y los mismos productos o servicios
o servicios

Innovacin tecnologica y desarrollo de

Innovacin tecnologica y desarrollo de nuevos
nuevos productos son rapidos e
productos son lentos y evolutivos.Cambios en
intensos.Hay investigacin y desarrollo
los productos/servicios se pueden anticipar.
para lograr innovar de forma continua.
Politica Gubernamental cambia rapido en
cuanto a la regulacin y los impuestos
Politica Gubernamental cambia poco en cuanto
para ir de la mano con los nuevos
a la regulacin y los impuestos de la Industria
productos/servicios introducidos por las
empresas.
 Organizacin Organizacin
Mecanicista Orgnica
(S.XIX-XX) (S.XXI)

Exigente,
MERCADO
Estable, competitivo, global
Monopolstico
ESTRATEGI Flexible, corto/medio plazo
A Largo Plazo

PRODUCCION Calidad, Diferenciacin

Cantidad
Horizontal
JERARQUA Piramidal
Cooperacin,
Potestad, Poder, Colaboracin
DIRECCIN
Aislamiento
Colaborador en el
Ejecutor de una xito de los
TRABAJADOR
tarea planificada por objetivos de la
otros organizacin
 Formalizaci
Ambiente Adquisici n
n

LA RUEDA DE LA
Realimentacin ADMINISTRACION Difusin
DEL
CONOCIMIENTO
Aprendizaj
e

Aplicacin

Construccin
y
Expansin
13.4 TIPOS DE CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL INDIVIDUAL

Es objetivo Es subjetivo
CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO Difcil de
Se describe TCITO
EXPLICITO
con claridad comunicar,
registrar,
documentar
NIVELES DE ADMINISTRACION DE
CONOCIMIENTO

Aumenta el conocimiento tcnico de la

Nive
l3 organizacin
Funciona como apoyo del desempeo
Inteli
genci
a
Orga
nizaci Promueve la administracin de la
Nivel
onal 2
informacin en tiempo real.
Crear, compartir y Ayuda a la comunicacin y colaboracin
administrar la
informacin

Nivel 1 Brinda acceso y permite la

distribucin.
Los documentos son archivados
Administrar la en lnea
documentacin
CREATIVIDAD E INNOVACIN

Ya no basta con la eficiencia ni con la

repeticin para la ejecucin de tareas

PROCESO Aplicacin del ingenio y de la

imaginacin para solucin a un problema

CREACION Proporciona nuevas formas de

DE IDEAS conocimiento

EXPERIMENTACI
Las ideas son probadas en forma de
ON INICIAL
prototipos o de muestras.

DETERMINACION
Identificar los cotos y los
VIABILIDAD
beneficios potenciales

APLICACION Se da cuando el
FINAL nuevo producto se
comercializa.
 CAMBIO ORGANIZACIONAL

Es un aspecto esencial para la creatividad e innovacin en las

organizaciones de hoy.

Cambio

Las viejas ideas y Se experimentan, ejercitan La incorporacin de una

practicas son y aprenden las nuevas
desaprendidas, para nueva pauta de
ideas y practicas, de modo comportamiento, de modo
sustituirlas por unas que las personas empiezan
nuevas. que se convierta en la
a pensar y desempearse nueva norma que rige a la
Comprender la de una nueva manera. organizacin.
necesidad de cambiar.

Recongelacin
Descongelacin
Administracin del Cambio

Cambio individual Cambio organizacional

Conciencia de que se Comunicacin de los administradores.
necesita un cambio Cambios en los mercados.

Esperanza en un futuro mejor.

Deseo de participar y de Confianza y respeto por el lder.
apoyar el cambio Alcanzar poder o posicin.

Conocimiento de como Capacitacin y educacin.

implantar el cambio Acceso a informacin.
Destreza para implantar las Practica y usos de nuevas habilidades,
habilidades y los
con ayuda de un entrenador o un
comportamientos
mentor.
requeridos
Refuerzo consistente para Incentivos y recompensas.
mantener el cambio Reconocimiento a las personas.
MTODOS PARA EL DESARROLLO DE
PERSONAS

1. La rotacin de puestos
2. Puestos de asesora
3. Aprendizaje prctico
4. Asignacin de comisiones
5. Participacin en cursos y seminarios externos
6. Ejercicios de simulacin
7. Capacitacin fuera de la empresa
8. Estudio de casos
9. Juego de empresas
10. Centros internos de desarrollo
11. Coaching
Capacitaci Desarrollo de Desarrollo
n personas Organizacional
 TIPOS DE CAMBIOS DE CONDUCTA POR MEDIO DE LA
CAPACITACIN

Transmisin Aumento del conocimiento

de informacin de las personas

Desarrollo de Mejora de habilidades y

habilidades destrezas

Contenido
de la
capacitaci Desarrollo de Desarrollo o modificacin de
n actitudes conducta

Desarrollo de Elevar el nivel de

conceptos abstraccin
 Tcnicas de
Capacitacin

Mtodo de instruccin o
1. Capacitacin en el puesto substituto
(CEP) Rotacin de puestos

Asignaciones especiales

Es econmico y facilita el aprendizaje

Qu se debe hacer
2. Capacitacin por
Cmo se debe hacer (Punto
instrucciones del puesto (CIP)
clave)
Por qu se debe hacer (Punto
clave)

14
 Tcnicas de
Capacitacin

Proporciona informacin a grupos grandes

3. ConferenciasGrandes gastos en material de apoyo

Difcil intercambio de informacin de las

preguntas

Facilita la ilustracin de la forma

en que se debe seguir una
4. Tcnicas audiovisuales secuencia en el tiempo (soldar)
Experiencias difciles de
explicar
A nivel de toda la organizacin

15
 Tcnicas de
Capacitacin

Presentar al empleado preguntas, hechos o

problemas
5. Aprendiz Permitir que la persona responda
programado
Proporcionar retroalimentacin sobre la
precisin de las respuestas.

6. Capacitacin Capacitacin en el trabajo fuera del puesto

vestibular por
simulacros

16
 Ventajas y Desventajas de Entrenamientos
fuera y/o dentro de la empresa

EXPERIENCIAS EN EL TRABAJO FUERA DEL TRABAJO

Cuando el proceso de entrenamiento
Cuando el entrenamiento se
DEFINICIN Imparte en el sitio de trabajo
Se produce en lugares lejanos al sitio de
trabajo
Ambiente ideal para la adquisicin de
Experiencia Directa Conocimiento
VENTAJAS Buenas relaciones entrenador-aprendiz Estructura de entrenamiento bien
definida y planificada

Falta de un ambiente bien estructurado Imparticin de conocimientos en

DESVENTAJAS poca habilidad del supervisor como forma terica, poco contacto con la
facilitador o instructor realidad del puesto

Discusin
Instruccin programada
Instruccin Directa sobre el puesto
Instruccin asistida por computadora
MTODOS Rotacin experto-aprendiz
Simulacin de condiciones reales
Rotacin de puestos
Conferencias, videos, pelculas,
Audivisuales.

17
TCNICAS PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1. Entrenamiento de la sensibilidad

2. Anlisis transaccional

3. Desarrollo de equipo

4. Consultora de procedimiento

5. Reunin de confrontacin

6. Retroalimentacin de datos
Desarrollo organizacional (DO)

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 Desarrollo organizacional

20 Proceso de DO como proceso de cambio

Diagnstico Intervencin Refuerzo

Crear sentimiento Buscar Apoyar y
de que se necesita colaboracin para reforzar el
un cambio a travs implementar el cambio
de un diagnostico cambio deseado

Tarea del gerente y/o Tarea del gerente Tarea del

tarea del Administrador
Implantar el cambio
administrador

A travs de: A travs de:

Incentivo a la creatividad y a la
innovacin, a riesgos y tolerancia a
errores
Buenas relaciones con las personas
involucradas
Ayuda a las personas que presenten
comportamiento poco eficaz
Minimizacin de las resistencias
manifestadas respecto al cambio
Identificacin de
comportamientos nuevos y ms
eficaces
Eleccin de cambios adecuados
en tareas, personas, cultura,
tecnologa o estructura
Accin para poner prctica los
cambios
A travs de :
Creacin de aceptacin y
de continuidad de los
nuevos comportamientos
Estimulo y apoyo
necesarios para los
cambios
Uso de recompensas
contingentes del
desempeo y del refuerzo
positivo

Cambio Re congelamiento
Descongelamiento
 METODOS PARA EL DESARROLLO DE
PERSONAS
aumentar su sensibilidad en las
habilidades y dificultades para las
relaciones interpersonales. Manejndolo
Entrenamiento de jerrquicamente de manera descendente
Intrapersonal
Sensibilidad
Busca el diagnstico de las relaciones
interpersonales, se centra en los estilos
y contenidos de la comunicacin entre
las personas, persiguiendo disminuir los
Anlisis hbitos destructivos de comunicacin.
Interpersonal
Transaccional
Es una tcnica de modificacin del
comportamiento, entre personas de
distintas reas y niveles
organizacionales. Su objetivo es
Desarrollo de eliminar las diferencias jerrquicas y
los intereses especficos de cada
Equipos departamento o especialidad
para ser sensibilizado sobre sus Intragrupal
procesos internos y para establecer
metas y objetivos conjuntos a travs de
Consultora de la confianza y la creatividad.
Procedimientos
Tcnica de modificacin del
comportamiento para llegar a una
solucin constructiva de conflictos y
Reunin de eliminar barreras intergrupales.
Intergrupal
Confrontacin Tcnica de cambio del comportamiento
basada en el principio de que cuantos mas
datos cognitivos reciba el individuo, tanto
mayor es la posibilidad de que los organice
Realimentacin y acte creativamente. Intraorganizacion
de Datos al
 La eficacia de los programas de DO es difcil de evaluar

Los programas de DO toman mucho tiempo

Los objetivos del DO suelen ser muy vagos

Los costos del DO son difciles de evaluar

Los programas de DO generalmente son muy caros