.

:: Sistemas de
Informacin::.
Talento
humano
r e
a r e s
t w wa vo
of r d it i
s
s e
S Ha spo nal
Informacin i a
D C
.:: Necesidad de los SI::.
La informtica en las
organizaciones no funciona
Mal soporte, soluciones
tardas, etc.

La competencia parece que

siempre tiene mejor sistemas
informtico

Estar IN - Vs Aplicar
Ciberntica
.:: Evolucin de los SI::.
INFORMTICA EN LA EMPRESA

Ligada a mquinas grandes

Se inicia la creacin de Departamentos
que ayuden al proceso y la gestin de los
datos (Problemas con el recurso
financiero)
Los usuarios no se queran involucrar
con el tema de la automatizacin de
procesos administrativos.
Los intereses forneos a la informtica
hicieron que el Departamento de
informtica estuviera relegado tres lneas
por debajo en el organigrama de la
empresa.
Los Directores del Departamento de
informtica a su vez se EnDiosaron y
consideraban tener la verdad absoluta en
.:: Evolucin de los SI::.
SE EXPANDEN LAS APLICACIONES

Crecen las necesidades de los usuarios

Crece el perfil del usuario de los SI
La Direccin de Informtica no entrega
soluciones oportunas a las nuevas
peticiones de los usuarios
Negacin total de adecuar los SI a las
necesidades de la organizacin.

El Pretexto: Los empleados son

unos caprichosos que quieran tener
cada uno un SI propio.
La Realidad: El Gerente esta de
acuerdo con los empleados.
.:: Evolucin de los SI::.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
INTERPRETADOS EN LOS SI.

Se conoce el Jefe de Sistemas de

Informacin
Los recursos financieros son repartidos
segn las prioridades de la compaa
A cada Departamento se le exige leer los
objetivos de la empresa y elaborar
proyectos que apunten a cada uno de
estos objetivos
Se ponderan los objetivos y de esta
forma se asignan recursos
Sube la Direccin de informtica y se
reconoce como Gerencia de sistemas a
un nivel estratgico de la empresa.
.:: Evolucin de los SI::.
UNA FORMULA ESTRATEGICA:
COMPAA - SI

Los SI adaptan la metodologa de la

planeacin estratgica

Los Gerentes entienden que la Gerencia

de Sistemas de Informacin es
estratgica para la organizacin y no
operativa

Se integran las posibilidades de las TI/SI

con los objetivos de la empresa, inclusive
para cambiar los objetivos si se requiere
(Paradigma).
 .:: Planeacin Tctica de
Sistemas ::. Identificacin del problema

Un sistema de informacin
soluciona un problema sujeto de
una implementacin
computacional
Socializacin del programa al
interior de la organizacin
Evidencia de la socializacin
Anlisis del problema a nivel de
sistema de informacin
Elaboracin del presupuesto
automatizadadel
plan
Recursos computacionales
n o
la
Hardware y software
ia de
Estado de la tcnica
Plan de inversin e d ra
do

Talento Humano m ::. c el

e
Estado actual
A o o
a
Necesidades del plan
: : z
pa
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Plan de contratacin . la l g
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p e lo
or o
.:: Planeacin Tctica de
Sistemas ::. Anlisis de requerimientos de
software
Determinacin de la plataforma
operativa
Software aplicativo
Bases de Datos
Sistemas de seguridad

Sistemas de Comunicacin
Implementacin del plan
Cronograma de ejecucin
Evaluacin
No hay formula para el clculo
Plan de
de sostenimiento
imprevistos
La implementacin de software
bajo desarrollo propio o licenciado
debe impactar el capitulo de
Talento Humano
Evitar la dependencia con los
proveedores de hardware y
software
Los planes de adquisicin deben
 MTRICA Versin 3.0
Capa de macroprocesos
Planificacin de
Desarrollo de Mantenimiento de
sistemas de
sistemas de sistemas de
informacin (PSI,
informacin informacin (MSI)
PESI)
Capa de procesos
Inicio, definicin y ESTUDIO DE
MANTENIMIENTO
organizacin del PSI VIABILIDAD DEL
CORRECTIVO
Estudio de SISTEMA (EVS)
informacin relevante ANLISIS DEL
MANTENIMIENTO
Identificacin de SISTEMA DE
EVOLUTIVO
requisitos INFORMACIN (ASI)
Estudio de los DISEO DEL SISTEMA
sistemas de RETIRADA DEL
DE INFORMACIN
informacin
Diseo actuales
del modelo de SOFTWARE
(DSI)
los sistemas de CONSTRUCCIN DEL
informacin SISTEMA DE Aseguramiento de la
Definicin del plan de
INFORMACIN (CSI) calidad (CAL)
accin IMPLANTACIN Y Gestin de la
Aprobacin del PSI ACEPTACIN DEL configuracin (GC)
SISTEMA (IAS)
Socializacin y puesta
en marcha Gestin de
NTERFACES DE LA MTRICA proyectos (GP)
 .::
PLANEACIN
ESTRATGICA DE
SISTEMAS DE
INFORMACIN CON
TECNOLOGAS DE
INFORMACIN
::.
.:: Fase I::.

.::
PRESENTACIN Y
COMPROMISO DEL
EQUIPO
::.
.:: Fase I::.

FASE 1.1. LA DECISIN DE PLANIFICAR.

EL COMIT DE TI/SI

La Direccin general de la
organizacin debe convencer a sus
colaboradores mas directos de la
necesidad de elaborar y apoyar un
plan TI/SI. Esta decisin va unida al
convencimiento de las personas
claves de la empresa para formar
parte del equipo que lleve a cabo el
plan, o al menos su inicio.

*** EVIDENCIA:
Acta de la reunin con las apreciaciones de los
colaboradores de confianza ***
.:: Fase I::.

FASE 1.2. FORMACIN DEL GRUPO BASE

Se conforma el equipo de trabajo encargado

de programar las actividades de planificacin
y de configurar el equipo de trabajo que
llevar a cabo la gran parte del proyecto,
equipo al cual debera pertenecer el Director
de SI. Se seleccionan los perfiles adecuados
segn la metodologa ampliada propuesta:
Directores, Subdirectores y personas claves
en la organizacin. A medida que se va
identificando con mayor claridad el plan es
posible ir involucrando personas (inclusive
terceros) que tengan una visin adecuada
del negocio y del tema.
.:: Fase I::.

FASE 1.3. IDENTIFICACIN DE REAS DE

ANLISIS PARA DESCRIBIR EL SI
EXISTENTE

Se elabora una lista de reas

(departamentos) en las que se puede
descomponer la organizacin y se relacionan
con las partes del SI que las afectan
respetando al mximo las funciones mismas
de negocio:

Organigrama de la empresa
Manuales de procesos
Sealar el impacto de la propuesta a
cada rea
Sealar el impacto de cada rea al plan
 .:: Fase I::.

FASE 1.3. IDENTIFICACIN DE REAS DE

ANLISIS PARA DESCRIBIR EL SI
EXISTENTE
Departamen Parte del Cmo se Cmo impacta
impacta el el
to Sistema de Departamento? Departamento?
Inf.
Financiero Contabilida Cambio en Aporta los
d la procesos
generacin actualizado
de informes s y la forma
propios del en que se
Dpto. debe hacer
el balance
general.
AAAA AAAA AAAA AAAA
BBBB BBBB BBBB BBBB
.:: Fase I::.

FASE 1.3. FORMACIN DEL EQUIPO DE

TRABAJO DEFINITIVO. PRESENTACIN DEL
PROYECTO
Se finaliza la formacin del equipo de trabajo
con personas capacitadas para el anlisis y
buenas relaciones para poder llevar a cabo
entrevistas con los colegas de las mismas
reas y de la misma organizacin.

Estas personas deberan estar capacitadas

para no caer en los errores en los que
personas legos en el tema de TI caeran por
su sesgo tecnolgico.

La cantidad de personas que conformen el

equipo depende del tamao de la empresa y
el nmero de reas impactadas con el SI.
.:: Fase I::.

FASE 1.3. FORMACIN DEL EQUIPO DE

TRABAJO DEFINITIVO. PRESENTACIN DEL
PROYECTO
El Gerente y el Director del SI dan la ltima
palabra respecto a las personas que deban
pertenecer a este grupo.

Se planea la capacitacin necesaria para el

equipo y se elabora un cronograma de
actividades para controlar el progreso del
proyecto.

Se rene el equipo de trabajo y se hace la

presentacin del proyecto y las motivaciones
para haber llegado al mismo, las tcnicas a
utilizar para el control del proyecto y el
tiempo estimado en el que se esperan
resultados.
.:: Fase II::.

.::
DESCRIPCIN DE LA
SITUACIN ACTUAL
::.
.:: Fase II::.
FASE 1I.1. IDENTIFICACIN DE LAS
PRINCIPALES FUNCIONES DE NEGOCIO POR
REA

Identificar las funciones de negocio, porque

es sobre ellas que se analizar el plan de
sistemas. Estas se logran a partir de
entrevistas con responsables de alto nivel de
cada rea.

No se puede confundir las funciones de

negocio (Reglas del negocio) con un manual
de funciones.

La lista de funciones debe ser homognea a

la dependencia que se analiza.
.:: Fase II::.
FASE 1I.2. DESCRIPCIN DE LOS SISTEMAS
EXISTENTES. PROCESOS Y ESTRUCTURAS DE
DATOS

El objetivo de esta actividad es obtener una

descripcin precisa y no muy extensa de los
subsistemas de informacin existentes en la
empresa, a fin de poder elaborar
posteriormente una crtica de los mismos,
tanto desde el punto de vista tcnico como
de negocio. Dicha descripcin tiene dos
dimensiones:

los datos manejados, y

los procesos que configuran los
subsistemas existentes.
.:: Fase II::.
FASE 1I.3.CRTICA DE LOS SISTEMAS
EXISTENTES, DESDE EL PUNTO DE VISTA
TCNICO Y DE NEGOCIO. VALIDACIN

Elaborar una evaluacin de los subsistemas de

informacin descritos como resultado de la
actividad anterior.

El punto de vista que conviene adoptar en dicha

evaluacin es doble: por un lado, una crtica
desde la perspectiva tecnolgica es til porque
permite identificar reas en las que es posible
mejorar simplemente cambiando el planteamiento
tecnolgico; por otro, la crtica desde una
perspectiva de negocio es imprescindible en el
contexto de un plan como el que se pretende
desarrollar.

Adems, esta ltima es generalmente la crtica

queEVIDENCIA:
*** no se tiene, o se tiene slo de manera parcial
y poco
Acta de homognea,
crtica a los sistemas
ya que casi
actuales.***
siempre procede
simplemente de opiniones de usuarios, en general
.:: Fase II::.
FASE 1I.4. ELABORACIN DEL INFORME
ACERCA DE LOS SISTEMAS EXISTENTES

En este momento se ha concluido la fase de

descripcin de la situacin actual de los SI de
la compaa, y antes de pasar a disear lo
que ser el SI del futuro, es conveniente
elaborar a modo de resumen un informe
conteniendo toda la informacin recogida en
las actividades anteriores; esta informacin
se utilizar como referencia en la fase
siguiente. En cualquier caso, una buena
descripcin de los sistemas existentes es un
excelente punto de partida para empezar a
pensar seriamente en el futuro.
.:: Fase III::.

.::
ELABORACIN DEL
PLAN DE TI
(TECNOLOGAS DE
INFORMACIN) / SI
(SISTEMAS DE
INFORMACIN)
::.
.:: Fase III::.
FASE 1II.1. PREPARACIN DEL EQUIPO DE
TRABAJO PARA EL ANLISIS DE
NECESIDADES. POSIBLES NUEVAS REAS

La actividad de planificacin propiamente dicha

empieza en esta etapa. Con la descripcin de los
sistemas existentes como punto de referencia, el
objetivo ms inmediato es identificar y
documentar sistemticamente las necesidades de
informacin de cada funcin de negocio que los
sistemas existentes no cubren o cubren mal. En
preparacin para tal actividad, es til hacer dos
cosas:

preparar un equipo de trabajo para ello, y
organizar el anlisis alrededor de reas como en
las etapas anteriores, pero haciendo una breve
reflexin por si resultara conveniente redefinir las
mismas
*** EVIDENCIA:
Acta de reunin del equipo de trabajo donde
analizan la estructura de la organizacin y
.:: Fase III::.
FASE 1II.2. NECESIDADES DE TI/SI POR
REAS Y FUNCIONES DE NEGOCIO.
IMPORTANCIA Y URGENCIA

Se documentan las necesidades de los

responsables de las reas. El resultado es
simplemente una lista de necesidades,
estructurado por funciones de negocio,
ponderando su prioridad.
Se trata no tanto de documentar la importancia
estratgica de cada una, sino la importancia
percibida por quienes seguramente acabarn
siendo sus usuarios ms directos.
Si ms adelante al incorporar la perspectiva
estratgica los grados de importancia no
corresponden, ello ser sntoma de que lo que se
considera estratgico ha sido seguramente mal
transmitido a los usuarios de cada rea.
Las peticiones de subsistemas de informacin
completos pueden aceptarse solamente si est
muy claro qu significan;
.:: Fase III::.
FASE 1II.3. DESCRIPCIN SISTEMTICA DE
NECESIDADES. PROCESOS Y ESTRUCTURAS
DE DATOS

El objetivo de esta fase es dar estructura a las

necesidades de informacin identificadas, es
decir, se hace explcito lo que se iba preparando
en la actividad anterior. Anlogamente al
procedimiento usado en la descripcin de los
sistemas actuales, las necesidades de
informacin se explicitan en forma de:

esquemas de datos (entidades y relaciones) y

procesos que, actuando sobre esos datos,
produzcan la informacin necesaria
.:: Fase III::.
FASE 1II.4. INTEGRACIN. CENTROS DE
ATENCIN EMERGENTES

Esta actividad es fundamentalmente una labor de

gabinete, encauzada a analizar las descripciones
elaboradas en las inmediatamente anteriores para
identificar la estructura global de SI que las
mismas implican. Los resultados pueden ser
variados, dependiendo mucho del estado del SI
existente y de si la empresa est en perodo de
cambio en sus planteamientos de negocio o por el
contrario los mantiene ms o menos estables.

La estructura que acabe identificndose es casi

siempre el resultado de sucesivas iteraciones en
un proceso de refinamiento progresivo que el
Director de TI/SI y el Director operativo con el
apoyo de Grupo Base deben liderar.

Aquellas aplicaciones de las TI que se detecten y

que tengan poca o nula interaccin con el SI
global tendern a delegarse al rea funcional
.:: Fase III::.
FASE 1II.5. VALIDACIN DE LA ESTRUCTURA
DEL SI EMERGENTE

La estructura elaborada en la actividad anterior

debe ser validada explcitamente mediante un
proceso de dos fases:

reuniones departamentales, y

una reunin del Comit de TI/SI en pleno.

Es importante que los mximos responsables de

la empresa acepten una estructura al final, y que
la misma tome carcter de oficial. Ello puede
requerir unas cuantas iteraciones ms, pero
relativamente rpidas. La visin del negocio de
los mximos responsables debe ser coherente con
la estructura que se acabe adoptando, ya que en
el contexto de la misma se asignarn luego
prioridades a los Proyectos que acabarn
configurando el plan de SI.
.:: Fase III::.
FASE 1II.6. INFORME ACERCA DE LA
ESTRUCTURA DEL SI NECESARIO EN EL
FUTURO

Es prudente documentar la estructura de SI

resultado de la actividad anterior, elaborando un
informe que la describa, la justifique y especifique
sus detalles en trminos de estructuras de datos,
procesos y funciones de negocio apoyadas por
cada proceso, indicando cmo las distintas
funciones son apoyadas por los procesos
correspondientes, que se integran en el SI global.

Siempre que sea posible, adems, debe incluirse

en el informe una indicacin acerca de volmenes
de datos, frecuencias de acceso, nmero de
transacciones por unidad de tiempo y tiempos de
respuesta precisos para los procesos ms crticos.
.:: Fase III::.
FASE 1II.7. ELABORACIN DE PROPUESTAS
ALTERNATIVAS PARA EL PLAN DE TI/SI.
EVALUACIN DE LOS RECURSOS NECESARIOS

Una vez acordada una estructura para el SI

necesario y especificados los procesos y
estructuras de datos necesarios para la obtencin
de la informacin precisa, es necesario evaluar los
recursos que haran falta para construir los
distintos subsistemas integrantes del SI global.

En este momento estamos entre la integracin de

las necesidades de informacin y la elaboracin
del plan definitivo.

En ocasiones, puede que a la luz de las

necesidades de informacin y proceso detectadas
en las etapas anteriores, sea muy claro qu
Proyectos informticos (subsistemas) hay que
definir para implementar de forma ordenada el SI
de la empresa.
.:: Fase III::.
FASE 1II.8. ELABORACIN Y APROBACIN
DEL PLAN DE TI/SI

En reunin plenaria del Comit de SI, las

propuestas elaboradas en la actividad anterior
deben ser consideradas, evaluadas y una de ellas
elegida como plan de TI/SI para los prximos
aos. Si la actividad anterior ha incluido
revisiones de las propuestas individualmente con
cada mximo responsable de rea, esta reunin
no tiene por qu extenderse demasiado.

Es preciso recalcar, de todas maneras, que la

responsabilidad de la alta Direccin es muy
marcada en esta actividad; al fin y al cabo se est
decidiendo la parte de la estrategia de la empresa
que hace referencia a TI/SI y de acuerdo con ella
se estn priorizando alternativas.
.:: Fase III::.
FASE 1II.8. ELABORACIN Y APROBACIN
DEL PLAN DE TI/SI

Igualmente importante resaltar que un plan

estratgico debe ser sutil en la forma pero
riguroso en las metas.

El resultado es la estructura del plan de TI/SI, que

a continuacin habr que organizar en Proyectos
concretos para asignar a das de calendario y
personas determinadas.
.:: Fase IV::.

.::
PROGRAMACIN DE
ACTIVIDADES
::.
.:: Fase IV::.
FASE 1V.1. DESCRIPCIN DETALLADA DEL
PLAN DE TI/SI ACORDADO. CALENDARIO
CONCRETO PARA EL PRIMER AO.
VALIDACIN.

Otra vez los tcnicos tienen la palabra. El DOP

(Director Operativo del Proyecto) es el
responsable ms natural para elaborar la lista de
Proyectos necesarios para implementar los
sistemas integrantes del plan aprobado. Suya es
tambin la responsabilidad de lograr la
aprobacin del plan de inversin.

Con un calendario detallado para el primer

perodo (normalmente un ao) de validez del
plan, lo anterior debera ser sometido a la
aprobacin del Comit de SI, en sesin a la que no
es imprescindible la asistencia del Director
general.

Se debe evidenciar la primera acta de

.:: Fase IV::.
FASE 1V.2. INCLUSIN DE PROYECTOS EN
EL PRESUPUESTO DEL PERODO SIGUIENTE.

El proceso de planificacin del SI debe

sincronizarse con el proceso presupuestario, de
manera que una estimacin de su duracin es
necesaria para ello.

Una resolucin o directiva debe garantizar

comprometer recursos de futuras vigencias para
el apoyo del plan

INICIAR PROCESOS DE INGENIERA DE SOFTWARE

PARA LOS NUEVOS SISTEMAS DE INFORMACIN
QUE LO REQUIERAN.
.:: Fase IV::.
FASE 1V.3. PREPARACIN DE UN PLAN DE
EVALUACIN Y REVISIN.

Al fin, el plan de TI/SI existe y est en marcha. En

el futuro ser solamente necesario revisarlo, ya
sea rutinariamente cada cierto tiempo (cada
perodo presupuestario, por ejemplo) o en
respuesta a cambios importantes en el
planteamiento estratgico de la empresa.

En el primer caso, la responsabilidad de la

revisin recae sobre el Director de SI, que deber
prever las actividades necesarias de recabar
cambios en necesidades, etc., cada perodo, y en
forma parecida a como se ha descrito para la
segunda fase de la planificacin expuesta en los
apartados anteriores, llegar a la elaboracin del
nuevo plan y nuevo calendario para el prximo
ao o perodo.

La evaluacin jerrquica del plan depende de los