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SECTORIAL
OBJETO
criterios de desempeo:
requisitos de calidad que permiten establecer si el trabajador
alcanza o no el resultado descrito en la norma.
norma de competencia:
conjunto de funciones individuales que revisten un
significado claro en el proceso de trabajo y por tanto tienen
valor en el ejercicio del mismo.
rango de aplicacin:
entornos, circunstancias, ambientes, materiales, equipos e
instrumentos que influyen en el desempeo laboral descrito
en la norma
requerimientos de evidencia:
pruebas necesarias para concluir que el desempeo laboral
se realiz conforme a los criterios de desempeo,
requerimientos de conocimiento y comprensin y rangos de
aplicacin descritos en la norma
REQUISITOS
REQUISITOS PARA ASESORAR EN LA VENTA DE
SERVICIOS Y PAQUETES TURSTICOS:
Criterios de desempeo
Se considera al asesor de viajes competente, cuando:
Identifica, registra, utiliza, informa y aplica
Rangos de aplicacin:
Sistema de informacin
Tipo de documento
Tipos de cliente
REQUISITOS PARA GESTIONAR LA PRESTACIN DE
LOS SERVICIOS DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS
Criterios de desempeo
Se considera al asesor de viajes competente, cuando:
Realiza, ofrece, efecta e informa.
Requerimientos de evidencia:
Evaluacin del proceso de seguimiento a la solicitud de
servicios
Caso sobre incumplimiento de proveedores
Elaboracin de los documentos soportes de servicios
prestados por la agencia
REQUISITOS PARA LA VENTA DE LOS SERVICIOS DE
ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
Criterios de desempeo:
Se considera al asesor de viajes competente, cuando:
Aplica, concreta, realiza y complementa.
Requerimientos de evidencia:
Elaboracin del formato de reserva y de los documentos
soporte de servicios prestados por la agencia.
Criterios de desempeo
Se considera al asesor de viajes competente, cuando:
Desarrolla, informa, maneja y realiza.
Rangos de aplicacin:
Sistema de informacin
Tipo de documento
Tipos de cliente
Bibliografa.
http://www.mincit.gov.co/