Simulacin de

Procesos
 Simulacin es la representacin de un proceso o
fenmeno mediante otro ms simple, que permite analizar
sus caractersticas.

Intenta reproducir la realidad a partir de resolucin

numrica, mediante una computadora, de las ecuaciones
matemticas que describen dicha realidad.

La simulacin es tan exacta como sean las ecuaciones de

partida y la capacidad de las computadoras para
resolverlas, lo cual fija lmites a su utilizacin.
Qu es la Simulacin de
Procesos?
Consiste en construir un modelo artificial que imite el
comportamiento del mundo real mediante el uso de apoyo
computacional.
Tiene muchas aplicaciones en diversas reas:
Sistemas de Manufactura
Sistemas Pblicos: Salud, Educacin, Recursos Naturales,
Milicia, etc.
Sistemas de Transporte
Sistemas de Construccin
Sistemas de Entretenimiento y Restaurantes
Gestin/Reingeniera de Procesos de Negocio
Sistemas Financieros y Econmicos
Sistemas de Retail
Otros
3
Para qu sirve la Simulacin de
Procesos?
Trabajar el proceso como se espera?
(evaluacin y prediccin)
Porqu no funciona bien el proceso?
(determinacin de cuellos de botella y optimizacin)
Cules son los estndares para medir el
desempeo del proceso?
(determinacin de estndares y metas)
Cul es la mejor alternativa?
(comparacin, anlisis de sensibilidad, qu pasa si...?)
4
Para qu sirve la Simulacin de
Procesos? (2)
Evaluar los efectos de:
Agregar o reemplazar recursos
Cambiar el flujo del proceso
Cambiar los tiempos de proceso
Introducir nuevos servicios o tipo de clientes
Eliminar servicios o recursos existentes
Cambiar los mtodos de manejo de materiales
Cambiar los mtodos de programacin de las actividades

Importante:
GIGO (Garbage In, Garbage Out)
Respuesta aproximada a un modelo real

5
Ventajas de la Simulacin de
Procesos
Ms efectivo en costo-tiempo
Permite manejar parmetros del proceso
No interrumpe el mundo real
Permite experimentar a priori
Permite chequear supuestos
Permite analizar escenarios
No requiere que el proceso exista en la realidad
Ms practico en casos de soluciones analticas
complejas

6
Desventajas de la Simulacin de
Procesos
Puede llegar a ser costoso
Puede demandar mucho tiempo
Requiere por lo general una gran cantidad de datos de
entrada
No se tiene garanta de los resultados
Difcil comprobar confiabilidad de los resultados
Resultados estn sujetos a la calidad del modelo y la
informacin (GIGO)
Complejidad del proceso puede limitar la validez de los
resultados (supuestos, casos no modelables)
Requiere cierto nivel de aprendizaje

7
Software para Simulacin
Existen muchos tipos de software para simulacin:
Arena
Aris
@risk
Extend
Flexsim
ProModel
Simul8
Service Model
Enterprise Dynamics
GPSS/H
ShowFlow
Quest
SimProcess
iGrafx Process 2006 (BPMN)
8
Simulacin e Ingeniera de
Negocios
La Simulacin es una herramienta que
apoya el diseo/rediseo de procesos de
negocio.
Permite evaluar el desempeo de los
procesos, identificar problemas y analizar
posibles mejoras sin la necesidad de
implementar en el mundo real mi modelo
de negocio propuesto.

9
 Metodologa Propuesta MBE
Situacin Actual
Definir Levantamiento Modelo
Proyecto Situacin Actual Situacin Actual

Identificacin Modelo Situacin Situacin Propuesta

de Mejoras Propuesta

Definir Lgica
Documentar

de Negocio
Detallar Modelo
Evaluar y Optimizar Modelo
de Negocio
Situacin Propuesta Propuesto Final
Propuesto
Definir
Apoyo TI

Implantacin
Implantar Nuevas
Practicas
Evaluacin Disear Construir Implantar
Tcnico-Econmica Apoyo TI Apoyo TI Apoyo TI
Gestionar
el Cambio

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Pasos para Simular un Proceso
Mundo Recolectar Definir Modelo
Simplificacin
Real Datos Parmetros Artificial

Informacin necesaria:
Tasas de Llegada
Configurar
Constante, distribuida o aleatoria
Escenarios
Probabilidades de Caminos
Tiempos medios por actividad
Ciclo, espera y ejecucin
Productividades Ejecutar
Recursos por actividad Simulacin
Cantidades
Tipos
Consumidos o reutilizables Anlisis de
Costos por actividad/recursos Resultados
Por uso
Por transaccin
Constantes
Horario de actividades
Horas Extras
Vacaciones
Turnos 11
 MODELOS Y SIMULACIN

Introduccin al Modelado y Simulacin de

Sistemas
 Mapa Conceptual del Curso

Colas con
un servidor

Modelado y Simulacin Colas en Series de

Inventarios
Simulacin X Eventos Serie Nro. Aleato

Colas en Validacin
Paralelo de Series

Generacin
de VA

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 Mapa Conceptual de la Sesin

Modelo
Fsico
continuo
Modelo
Analgico continuo
S
M Tipos de Modelo de Tipos de
I
O Modelos Simulacin Simulacin
S discreto
D
T eventos
E Modelo
E
L Utilidad Matemtico
M
O
A

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SISTEMAS

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 Qu es un sistema?

Parte del Relacin

Lmite del sistema
sistema

Es un conjunto de partes inter-relaciondas.

Existe en un medio ambiente separado por sus lmites.
Persigue un objetivo.
Dependen del observador.

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 Ejercicio 1
Todos los sistemas son iguales?
De qu depende?

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 Propiedades de los sistemas
Sinergia.
La interrelacin de las partes es mayor o menor que la
simple suma de las partes.

Entropa
Indica el grado de desorden del sistema. Se puede reducir
la entropa ingresando informacin al sistema

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 Ejercicio 2
Cul es un sistema?

19 /46
 Ejercicio 3
Cmo colocar 6 reinas en un tablero de ajedrez de tal
manera que no se coman entre ellas?

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Dnde estn los sistemas?

Sistema?

21 /46
Dnde estn los sistemas?
Los sistemas son
constructos mentales.

Corresponden a la
representacin mental de
los objetos del mundo real.

Cada sistema depende del

punto de vista del
observador (modelador).

Corresponden a modelos de
la realidad (modelo mental)

Diferentes personas Diferentes Visiones

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 Ejercicio 4
Qu observa?

23 /46
MODELOS

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 Modelos

Es una abstraccin de la realidad.

Es una representacin de la realidad
entender cmo funciona.
Es una construccin intelectual y descr
entidad en la cual un observador tiene inter
Se construyen para ser transmitidos.
Supuestos simples son usados para
comportamiento importante.

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 Ejercicio 5
Modelar la siguiente realidad?

Qu aspecto es importante?
De quin depende la importancia?
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 Modelos

Modelo

Sistema
Observador
Real

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 Para qu sirve un modelo?

Ayuda para el pensamiento Herramienta de prediccin

Para entrenamiento
e instruccin

Ayuda para la experimentacin Ayuda para la comunicacin

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el modelo o la realidad?
 Modelos Mentales y Formales
Modelos Mentales. Depende
de nuestro punto de vista,
suele ser incompletos y no
tener un enunciado preciso,
no son fcilmente
transmisibles.
Ideas, conceptualizaciones

Modelo Formales. Estn

basados en reglas, son
transmisibles.
Planos, diagramas,
maquetas
Piedra de Sayhuite, Abancay
 Ejercicio 6
Diga a qu categora (mental o formal) pertenecen los
siguientes sistemas:
1. Opinin sobre el nuevo gabinete.
2. Opinin sobre el nuevo gabinete escrito en El
Comercio.
3. Dibujo hecho a mano acerca de la nueva casa.
4. Plano de la nueva casa.
5. Modelo de clases o objetos del rea de ventas.
6. Orden en que llegan los insumos a una mquina.
7. Distribucin de probabilidad del orden en que llegan los
insumos a una mquina.
8. Orden que sigue un documento para ser aprobado.
9. Flujo-grama de aprobacin de documentos.
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 Modelos Icnicos y Abstractos

Modelos analgicos
Modelos a escala
Modelos fsicos

Simulacin por
computadora

matemticos.
Modelos
icnico abstracto
Exactitud Abstraccin
1. Planta piloto
2. Modelo de un tomo, globo terrqueo, maqueta
3. Reloj, medidores de voltaje, grfica de volumen/costo
4. Modelos de colas, modelos de robots
5. Velocidad, ecuaciones diferenciales.

Modelo analgico. Son aquellos en los que una propiedad del objeto real est representa-
da por una propiedad sustituida, por lo que en general se comporta de la misma manera.
 Ejercicio 7
Relaciona las siguientes dos listas.
Identificar qu modelo(s) se usa(n) para representar los
siguientes aspectos de la realidad.
Indicar el tipo de modelo.
realidad modelo
1. Oficina Bancaria 1. Termmetro
2. Temperatura 2. Mapa
3. Edificio 3. Plano
4. Pas 4. Organigrama
5. Empresa 5. Flujo Grama
6. Software 6. Diagrama Causal
7. Epidemia 7. Cola M/M/1
TIPOS DE MODELOS

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 Tipos de modelos

curso

o
c arl
estocstico

te
Mon
e
n d
determinstico tiempo-continuo

i
ulac
sim
tiempo-discreto
esttico dinmico

Estocstico. Uno o ms parmetros aleatorios. Entradas fijas produce salidas

diferentes
Determinstico. Entradas fijas producen salidas fijas
Esttico. Estado del sistema como un punto en el tiempo
Dinmico. Estado del sistema como cambios en el tiempo
Tiempo-continuo. El modelo permite que los estados del sistema cambien en
cualquier momento.
Tiempo-discreto. Los cambios de estado del sistema se dan en momentos discretos
del tiempo.
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 Estocstico - Determinstico
Estocstico (*) Determinstico
Si el estado de la variable en el Si el estado de la variable en el
siguiente instante de tiempo no se siguiente instante de tiempo se puede
puede determinar con los datos del determinar con los datos del estado
estado actual actual

xi yi xi yi

Mtodo analtico: usa probabilidades Mtodo numrico: algn mtodo de

para determinar la curva de resolucin analtica
distribucin de frecuencias

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 Continuo - Discreto
Continuo Discreto (*)
El estado de las variables cambia El estado del sistema cambia en
continuamente como una funcin del tiempos discretos del tiempo
tiempo
e = f (t) e = f(nT)

Mtodo analtico: usa razonamiento de Mtodo numrico: usa

matemticas deductivas para definir y procedimientos computacionales para
resolver el sistema resolver el modelo matemtico.

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 Esttico - Dinmico
Esttico Dinmico (*)
Si el estado de las variables no Si el estado de las variables puede
cambian mientras se realiza algn cambiar mientras se realiza algn
clculo clculo

f [ nT ] = f [ n(T+1) ] f [ nT ] f [ n(T+1) ]

Mtodo analtico: algn mtodo de Mtodo numrico: usa

resolucin analtica. procedimientos computacionales para
resolver el modelo matemtico.

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 Ejercicio 8
Para los siguientes sistemas, determine la variable de
inters y el tipo de sistema:
Sistema Variable de Inters Continua / Estocstica/ Esttica/
Discreta Determinstica Dinmica

Control de inventarios Demanda, Pedido

Control de peaje Tiempo entre Llegada

Diagnstico mdico Tiempo de atencin
Despacho de combustible Tiempo entre
llegadas
Caja de un supermercado Nmero de productos
Fbrica de carros Tiempo entre fallas
Biblioteca Libros prestados
Mantenimiento de Maquinaria Tiempo sig. atencin

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 Ejercicio 8
Para los siguientes sistemas, determine la variable de
inters y el tipo de sistema:
Sistema Variable de Inters Continua / Estocstica/ Esttica/
Discreta Determinstica Dinmica

Control de inventarios Demanda, Pedido Discreto Estocstico

/Continuo
Control de peaje Tiempo entre Llegada Discreto Estocstico
Diagnstico mdico Tiempo de atencin Discreto Estocstico
Despacho de combustible Tiempo entre Discreto Estocstico
llegadas
Caja de un supermercado Nmero de productos Discreto Estocstico
Fbrica de carros Tiempo entre fallas Discreto Estocstico
Biblioteca Libros prestados Discreto Estocstico
Mantenimiento de Maquinaria Tiempo sig. atencin Discreto Estocstico

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SIMULACION

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 Simulacin
Es la construccin de modelos informticos que
describen la parte esencial del comportamiento de un
sistema de inters, as como disear y realizar
experimentos con el modelo y extraer conclusiones de sus
resultados para apoyar la toma de decisiones.

Se usa como un paradigma para analizar sistemas

complejos. La idea es obtener una representacin
simplificada de algn aspecto de inters de la realidad.

Permite experimentar con sistemas (reales o propuestos)

en casos en los que de otra manera esto sera imposible o
imprctico.
41 /46
 Simulacin
Sistema Actual salida(t)

entrada(t)

parmetros =??

Sistema Simulado salida(t)

El sistema simulado imita la operacin del sistema actual sobre el

tiempo.
La historia artificial del sistema puede ser generado, observado y
analizado.
La escala de tiempo puede ser alterado segn la necesidad.
Las conclusiones acerca de las caractersticas del sistema actual
pueden ser inferidos.

42 /46
Estructura de un modelo de simulacin
si = f(ci, ni)

ci ei si
ei
ni ei si
ni

ci: variable exgena controlable

ni: variable exgena no controlable
ei: variable endgena (estado del sistema)
si: variable endgena (salida del sistema)

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 Ejercicio 9
Simular el comportamiento del siguiente sistema para 10
unidades de tiempo, k = 2 y y0 = -2
A qu tipo de modelo corresponde?

yt = yt-1 + k yt

y0

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 Cuando es apropiado simular?
No existe una completa formulacin matemtica del
problema (lneas de espera, problemas nuevos).
Cuando el sistema an no existe (aviones, carreteras).
Es necesario desarrollar experimentos, pero su ejecucin
en la realidad es difcil o imposible (armas, medicamentos,
campaas de marketing)

Se requiere cambiar el periodo de observacin del

experimento (cambio climtico, migraciones, poblacin).
No se puede interrumpir la operacin del sistema actual
(plantas elctricas, carreteras, hospitales).

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 Cundo no es apropiado simular?
El desarrollo del modelo de simulacin requiere mucho
tiempo.
El desarrollo del modelo es costoso comparado con sus
beneficios.
La simulacin es imprecisa y no se puede medir su
imprecisin. (El anlisis de sensibilidad puede ayudar).

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 Maneras de estudiar un sistema
Segn Law y Kelton

Sistema

Experimentar Experimentar
con el con un modelo
sistema del sistema

Modelo Modelo
fsico matemtico

Solucin
SIMULACION
analtica

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 Ejercicio 10
Diga qu problemas pueden ser estudiados mediante el uso
de modelos de simulacin:
1. Decidir si construir o no la carretera interocenica entre
Per y Brasil.
2. Decidir la aplicacin de una nueva vacuna.
3. Probar la efectividad de un sistema de armamento.
4. Decidir si es conveniente o no construir un puente.
5. Decidir cuantas ventanillas de atencin colocar en una
nueva oficina bancaria.
6. Decidir cuantos puntos de atencin a clientes colocar.
7. Decidir si construir o no una central nuclear en el Per.
8. Decidir si vender o no el puerto del Callao.
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 Ejercicio 11
Sistema real:
Seccin de caja de un supermercado.

Identificar:
Elementos o entidades.
Actividades por cada entidad.
Variables exgenas:
Controlables.
No controlables.
Variables endgenas:
De estado
De salida
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 Ejercicio 12
Sistema de colas con un solo canal, por ejemplo una caja
registradora.

El tiempo de llegada entre clientes esta distribuido uniformemente

entre 1 y 10 minutos.
El tiempo de atencin de cada cliente esta distribuido uniformemente
entre 1 y 6 minutos.
Calcular:
Tiempo promedio en que un cliente permanece dentro del sistema.
Porcentaje de tiempo desocupado del cajero.

50 /46
 Ejercicio 12
10 0 6
Hora Tiempo
tiempo Hora inicio tiempo Hora fin Tiempo cajero
No llegada llegada servicio servicio servicio espera inactivo
0
1 9 9 9 3 12 3 9
2 2 11 12 2 14 3 0
3 6 17 17 4 21 4 3
4 8 25 25 6 31 6 4
5 6 31 31 4 35 4 0
6 9 40 40 4 44 4 5
7 4 44 44 3 47 3 0
8 3 47 47 3 50 3 0
9 5 52 52 4 56 4 2
10 5 57 57 4 61 4 1
11 5 62 62 6 68 6 1
12 10 72 72 3 75 3 4
13 2 74 75 1 76 2 0
14 2 76 76 4 80 4 0
15 4 80 80 3 83 3 0
16 8 88 88 2 90 2 5
17 8 96 96 2 98 2 6
18 3 99 99 3 102 3 1
19 6 105 105 5 110 5 3
20 3 108 110 2 112 4 0
68 72 44
5.4 3.4 3.6 2.2 51 /46
Referencias
Francisco J. Ramis, Ph.D. Director Centro Avanzado de
Simulacin de Procesos, Departamento de Ingeniera
Industrial, Universidad del Bo-Bo, Chile.
Simulation: The Practice of Model Development and
Use. Stewart Robinson. Editorial John Wiley & Sons,
Ltd.

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