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CARD
Es un sistema de administracin o
sistema administrativo (Management
system), que va ms all de la
perspectiva financiera con la que los
gerentes acostumbran evaluar la
marcha de una empresa.
Balanced Score Card
Definicin
Segn el libro "The Balanced ScoreCard: Translating Strategy
into Action", Harvard Business School Press, Boston, 1996:
En que procesos
debemos ser
Cmo deberamos
aparecer ante nuestros excelentes para
accionistas para tener satisfacer a nuestros
accionistas y clientes?
xito financiero?
Cmo mantendramos
Cmo deberamos nuestra capacidad de
aparecer ante nuestros cambiar y mejorar para
clientes para alcanzar alcanzar nuestra
nuestra visin? visin?
DEFINIENDO E INTEGRANDO LAS
PERSPECTIVAS BASICAS
PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA INTERNA
Para lograr nuestra visin, cmo Para lograr nuestra visin como
debemos estar frente a nuestros sostenemos nuestra habilidad para
clientes cambiar y mejorar
1. Cumplimos con sus 1. Cmo podemos seguir
expectativas? mejorando y creando valor?
2. Cul es la propuesta de valor 2. Qu competencias en nuestro
para nuestros clientes? personal se requieren
asegurara?
Balanced Score Card
Perspectivas
4 5 1 6
8 15 12 16
PERSPECTIVA PERSPECTIVA
PROCESOS APRENDIZAJE
2 3 10 11 7 9
13 14 17
EBITDA significa en ingls: Earnings Before Interest,
Taxes, Depreciation and Amortization. Se obtiene a
partir del Estado de Resultados o Estado de Prdidas y
Ganancias de una empresa. Representa el margen o
resultado bruto de explotacin de la empresa antes de
deducir los intereses (carga financiera), las
amortizaciones o depreciaciones y el Impuesto sobre
Sociedades.