KOMUNIKASI

MEMBINA
HUBUNGAN BAIK
Di Susun Oleh :
Anggun Fitria Anjani
Silvia Zuliani
 MembinaHubunganBaik
Membinahubunganbaik berartimenciptakanlingkunganyang
hangatdenganklien,mengajakklienberbicarajujurdanbebasyang
relevandenganwawancara.Salahsatucaramembangunhubunganbaik
adalahdengantersenyum.Selainitu,sambutanyangbersahabat,
menjabattanganklien,dantidaklupauntukmempersilahkanklien
duduksaattelahmemasukiruangan.Barulahkemudianklientersebut
mulaidiwawancarai.
Berikutadalahbeberapatipsbagaimanamempertahankanhubungan
yangkuatdenganklienAnda:
 1 Kenali
Kenali Klien
Klien Anda
Anda Lebih
Lebih Baik
Baik
Sebagaikonselorkitaharusdapatmempelajarihal-halmenarikapasaja
yangkliensuka,mengingatkitaakanbanyakmenghabiskanwaktudengan
merekaselamakegiatan/programberlangsung.Berpikirlahbagaimanakita
ingindiperlakukanolehoranglainlalulakukanperlakuantersebutkeorang
lainnya.

2 Berkomunikasi
Berkomunikasi lebih
lebih dekat
dekat
Bilakitabertanya,kitaakanmendapatjawabanuntukmemahamisituasi
lebihbaik.Luangkanwaktuuntukbertanyakepadaklienbagaimanamereka
merasaatauberpendapatdanbiarkanmerekaberbagiobservasimereka
mengenaiperkembanganpekerjaanmaupunperformabekerjakita.
 3 Ketahui
Ketahui saat
saat harus
harus berkata
berkata tidak
tidak

Seringkaliklienmemintahal-halyangtakterpikirkan.Saatpermintaan-
permintaansepertiinisebenarnyatidaktermasukdalamperjanjian,janganragu
untukmenjelaskannyakepadamereka.Adakemungkinanbahwamerekatidak
mengetahuinya.Selaluingatbahwamemberikanperformakerjadengan
kualitasyangbagusjauhlebihbaikdaripadamembuatpekerjaanyangjustru
membahayakanhanyakarenaAndainginmemuaskanpermintaanklien.
 KeterampilanMembinaHubunganBaik
keterampilanmembinahubunganbaikmerupakandasardariprosesKIP/K
ataudengankatalainmerupakandasardalammemberikanbantuan.Agardapat
membinahubunganbaik,pertamasekaliharusmenunjukkansikapyang
hangat,menghormatiklien,menerimaklienapaadanya,empatidantulus
membantuklien.Adatigacarayangmembantuklienmerasaamansetelah
membukainformasipribadinya,yakni:

Mengakhiripembicaraansecarahalus
Mengakhiripembicaraansecarahalus

Memperhatiankelangsunganhubungandi
Memperhatiankelangsunganhubungandi
masayangakanmendatang
masayangakanmendatang

Menunjukkonseloryanglebihkompeten
Menunjukkonseloryanglebihkompeten
 Mengakhiri Konselorperlumengetahuiprosesmengakhiri
pembicaraansecara pembicaraanyangbiasanyaberlangsung.Ketika
mendekatiakhirsebuahpembicaraankonseling
halus

Memperhatian Ketikamengetahuibahwaandaadalahseorang
kelangsungan pendengaryangbaik,klienmungkinakanberbicara
lagidenganandadiwaktulain.Padaumumnya
hubungandimasa keinginanitutidakakanmenimbulkanmasalah
yangakan bagiandajikaklientidakterlalusering
melakukannya.
mendatang
Dalamkonseling,bidanyangbaikadalahbidan
yangselaluberusahauntukmembinahubungan
Menunjukkonselor baikdenganklien.Daniniakanterjadibilaada
kerjasamadiantarakeduanya.Keterampilan
yanglebih membinahubunganbaikmerupakandasardari
kompeten proseskomunikasiinterpersonalbidandengan
klien,denganpetugaskesehatanyanglain,tokoh
masyarakatdansebagainya.
 Tiga hal penting yang harus diperhatikan agar
1 hubungan baik mantap.

Menunjukantandaperhatian
verbal.

Menjalinkerjasama.

Memberikanresponyang
positif,pujian,dukungan.
 2 Sikap dan prilaku dasar yang dibutuhkan

Keterampilanmembinahubunganbaikmerupakandasardariproses
komunikasiinterpersonal.Membinahubunganbaikbisakitaawali
dengansikaphangat,menghormati,menerimaklienapaadanya,empati
dantulus.Hubunganbaikharusdimulaisejakawalhubungandantetap
dipertahankanseterusnya.Perilakuatauresponbidanyangmendukung
terciptanyahubunganbaikantaralain:membersalamdenganramah,
mempersilahkanduduk,tidakmemotongpembicaraan,memjagarahasia
klien,tidakmenilaikliendll.
 Beberapa sikap yang bisa diamati dalam
3 membina hubungan baik.

Yangdimaksuddengananalis
AnalisisMasalah komunikasiatauanalistransaksipada
Komunikasi komunikasiadalahanalistransaksional
sebagaisuatumodelanaliskomunikasi
dimanaseseorangmenempatkandirinya
menurutposisipsikologikyang
berbeda.
Analistransaksionaldigunakan
padakontakyangsingkatdenganorang
lainuntukmembinahubunganbaik.
TeoriBernermengatakanbahwasetiapkepribadianseseorangterdiri
dantigakomponenyangberbedayangdisebutegostate.

E
g
o
Egostatedewasa
Egostateorangtua
s
t
a
t
e
 Analis transaksional dibedakan menjadi tiga,yaitu:

1.Transaksikomplementer
2.Transaksisilang
3.Transaksitersembunyi
Halinidapatterjadi Transaksisilangdapat
apabilapenerimapesan terjadiapabila
(komunikan)member penerimaanpesan
responsesuaidenganego Transaksitersembunyiyang
(komunikan)member
stateyangdiharapkan terjadidimanapengiriman
respondiluaregostate
olehpengirimpesan pesan(komunikator)
yangdiharapkaneleh
(komunikator). menyampakanpesandanego
pengirimpesan
statetertentutapidibalikiti
(komunikator).
iamenyampaikandanego
stateyanglain.