Universidad Central de Chile

Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Psicologa
Comportamiento Organizacional

Municipalidad de Lo Prado
Profesor: Sergio Landaeta F.
Ayudante: Pedro Ramrez G.
Estudiantes: Sebastin Cabezas H.
Patricia Gonzlez E.
Catalina Villegas C.
Fiorella Zaffiri P.

14 de marzo 2017, Santiago de Chile

 ESTRATEGIA

Nombre: Ilustre Municipalidad de Lo Prado

Tamao: Gran Empresa (400 personas aproximadamente)
Industria: Administrativa
Localizacin: San Pablo N5959, Lo Prado, Santiago de
Chile
 ESTRATEGIA
Visin: La Municipalidad de Lo Prado es socio estratgico de
la comunidad en su desarrollo integral, con alta calidad en
innovacin en la prestacin de servicios, sustentando en la
participacin ciudadana y en un fuerte compromiso de sus
trabajadores y trabajadoras.
Misin: La Municipalidad de Lo Prado promueve el
desarrollo armnico en la comuna, con la participacin de los
vecinos y vecinas; conformando una red (integrada) de
servicios de calidad, que permiten mejorar sus
oportunidades y condiciones de vida1.

1. La misin y visin de la institucin es extrada textualmente de la pgina web de la municipalidad, incluida en las
referencias.
 ESTRATEGIA
Caractersticas que sugiere el logo o imagen corporativa:

Insignia histrica.
Fomentar la co-responsabilidad.
Participacin activa por parte de los ciudadanos/as.
Mayor transparencia municipal.
Brindar ms servicios a la comunidad.
 ESTRATEGIA
Servicios y productos que provee:
Alzamiento de hipoteca; patentes comerciales (Permiso feria libre, quiosco en
va pblica, estacionamiento va pblica, patente de alcoholes, entre otras).
Trnsito; licencias de conducir y permisos de circulacin.
Personas jurdicas; solicitud de certificados, estatutos de junta de vecinos.
Programas sociales (ejemplo: Programa Previene temas de drogadiccin -,
Programa Pinta Color - restructuracin de viviendas -, Seguridad ciudadana
Inspectores da y noche -, Juntos ms seguros, entre otros.)

Diferencia competitiva, reconocimientos:

 CULTURA

Origen de la empresa: 4 de diciembre del 1984.

Lideres importantes: Maximiliano Ros Galleguillos (Alcalde).

Valores y prcticas humanas distintivas:

Fomentar en la comunidad municipal la responsabilidad, la
participacin, el respeto y la probidad en el uso de los recursos
institucionales 2.

2. El valor institucional es extrado textualmente de la pgina web de la municipalidad, incluida en las referencias.
 CULTURA
Tradiciones, celebraciones y polticas de RRHH (caractersticas):
Celebraciones de cumpleaos
Almuerzos/cenas grupales (diurnos y vespertinos)
Juegos de amigo secreto
Celebracin de aniversario municipal
Fonda municipal
Conmemoraciones de fechas histricas (Da de la mujer, madre, padre,
trabajador, etc.)
Monumento conmemorativo por personas fallecidas. (tradicin)
Declogo de buenas practicas (Polticas de RRHH)
Normas institucionales (Polticas de RRHH): Utilizar uniforme municipal; ser
respetuoso con el pblico o comunidad cercana; responsabilidad ante labores
asignadas (autonoma); puntualidad del personal 3.
3. Informacin recopilada por Cabezas, Cancino, Pinilla y Zaffiri. (2016). Incluida en referencias.
 CULTURA
Responsabilidad social:
Desarrollo de personas
Socio estratgico
Calidad, innovacin y eficiencia
Gestin colaborativa
Desarrollo integral de la comuna 4.

Compensaciones:
Viticos (Para jefes, directores, concejales y alcalde)
Bonos (marzo, septiembre, diciembre para trabajadores de planta)
Bonos trimestrales para trabajadores de planta
Caja compensacin Los Hroes (Caja navidea y bono estudiantes) 5

4. Informacin extrada de la pgina web. Incluida en referencias.

5. Informacin recopilada por Cabezas, Cancino, Pinilla y Zaffiri. (2016). Incluida en referencias.
 REFERENCIAS

Cabezas, S., Cancino, J., Pinilla, V. & Zaffiri, F. (2016). Evaluacin del
clima organizacional en la Direccin de administracin y finanzas de la
Municipalidad de Lo Prado. (Trabajo formativo). Universidad Central de
Chile, Santiago, Chile.
Municipalidad de Lo Prado. (2016). Misin y Visin. Recuperado de:
https://www.loprado.cl/municipalidad/
Municipalidad de Lo Prado. (2016). Objetivos municipales. Recuperado
de: https://www.loprado.cl/municipalidad/