Solucin de

problemas

Mtra. Perla Guijarro

 Solucin de problemas
En ocasiones un problema o enigma nos deja totalmente
perplejos. Cuando conocemos la respuesta parece tan obvia
que no podemos creer que no la hayamos visto de inmediato.
Por qu?
PROBLEMA 1 PROBLEMA 2
Tiene usted un reloj de arena de Tiene usted un reloj de arena de
5 minutos y otro de nueve 5 minutos y otro de nueve
minutos, cmo puede usarlos minutos, cmo puede usarlos
para cronometrar una comida para cronometrar una comida de
de 14 minutos? 13 minutos?
Nuestra mente no registra pasivamente informacin del ambiente tal y cmo se
presenta a los sentidos; ms bien seleccina e interpreta activamente los datos
sensoriales.

Transformamos y reorganizamos los datos externos de forma que se ajusten a

nuestro marco mental de referencia; pero en ocasiones necesitamos modificar
nuestras estructuras mentales para acomodar los nuevos datos y nuevas formas
de pensamiento.
 Pasos en la solucin de
problemas

A. La representacin del problema.

. Este paso requiere definir o interpretar

el problema.
Cul es el problema?

. La categorizacin apropiada de un
problema proporciona claves
acerca de cmo resolverlo.
Qu tipo de problema es?
 Pasos en la solucin de
problemas

Produccin de estrategias y
evaluacin del progreso.
1. Ensayo y error.
2. Recuperacin de la informacin.
3. Algoritmos.
4. Heurstica.
Ganar pericia en
cualquier campo,
consiste principalmente
en incrementar la
habilidad para
representar y categorizar
los problemas de forma
que puedan ser resueltos
de manera rpida y
efectiva.
Pasos en la solucin de problemas

Produccin de estrategias y
evaluacin del progreso.

Una estrategia de solucin puede

ser el simple ensayo y error, o la
recuperacin de informacin
basada en problemas similares,
en los algoritmos o en la
heurstica.
Pasos en la solucin de problemas

Ensayo y error: cuando se

disponen de opciones limitadas.

Recuperacin de informacin:
cmo se resolvi el problema en
el pasado? (solucin rpida).
Pasos en la solucin de problemas

Algoritmos: mtodo detallado

para la solucin de problemas que
garantiza una solucin correcta.

Heurstica: reglas empricas que

ayudan a simplificar y resolver los
problemas, aunque no garantizan
una solucin correcta
(descomponer un problema en
partes).
Obstculos para la solucin de problemas

Disposicin Fijacin funcional

mental
Tendencia a percibir y
aproximarse a los
Determina qu problemas de ciertas
informacin tendemos maneras.
a recuperar de la
memoria para Cuanto ms se utiliza un
objeto de una sola
encontrar una manera, ms difcil ser
solucin. encontrarle nuevos
Pueden representar un usos, porque se le ha
obstculo cuando se asignado una funcin
fija.
Muchos problemas
requieren un
pensamiento original.
Volverse ms diestro en la solucin de
problemas:

1. Elimina las malas opciones.

2. Visualiza una solucin.
3. Desarrolla pericia.
4. Piensa de manera flexible.
 Entrenamiento en
resolucin de problemas
xxxxxxxxxx
 Entrenamiento en solucin de
problemas (DZurilla y Nezu,
2010)

1. Definir y formular el problema: has un listado de los

hechos, separando hechos de suposiciones;
planteando metas objetivas, reales, centradas en el
problema y en la emocin y anticipar los posibles
obstculos.

2. Bsqueda de alternativas: usa el proceso de "lluvia

de ideas", evitando el enjuiciamiento previo de las
alternativas generadas.

3. Toma de decisiones: analiza el costo beneficio de

cada alternativa y elige aquella que mejor pueda
servirte.

4. Entrenamiento en solucin y verificacin: ejecuta la

 Bibliografa

Morris, C. y Maisto, A. (2005).

Introduccin a la psicologa.
Mxico: Prentice Hall.