Responsabilidad

Social
Empresarial
Lic. Edwin ZELADA FLOREZ
Lima Per Semana 01
2015

https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo
Panorama General
CONTEXTO MUNDIAL
En un contexto de economa y sociedad global imparable, caracterizado por una
interdependencia cada vez mayor, el terreno de las consecuencias de nuestras
acciones se ampla sensiblemente.
Aumenta, por tanto, la responsabilidad de la empresa a la hora de tomar decisiones
cuyas consecuencias afecten a los diferentes grupos de inters de la empresa
(clientes, trabajadores, proveedores, sociedad y propietarios o accionistas).

En resumen, una mayor interdependencia, la

necesidad de recuperar y aumentar la confianza y
la potenciacin de la competitividad de las
empresas son algunos de los elementos clave del
contexto en el que se abre la reflexin y el debate
sobre la responsabilidad social de la empresa,
as como la necesidad de un desarrollo tico de
las empresas, acorde a las expectativas ticas
depositadas por la sociedad en stas.
Como se cumple la RSE?

Una empresa que cumple lo que dice, que tiene

calidad en sus productos, que tiene una
atencin a los clientes, y cumple con sus
contratos y sus compromisos, no solo cumple
la ley, sino que hace algo ms.
La responsabilidad es algo ms que el
cumplimiento de la ley.

Por ejemplo 1 tratar bien a su gente, a sus

clientes aceptar la calidad como paradigma
constituido, cosa que muchos PYMES no han
hecho.
por ejemplo 2 incorporar la innovacin, innovar en
los productos como nuevo paradigma a perseguir,
la innovacin la incorporamos como un tema
actitudinal o nos salimos del mercado.
 Cuando contrata al personal de modo digno,
cuando tiene una poltica de su personal adecuada
en relacin con la formacin, de mejora continua,
o con la conciliacin de la vida laboral y
profesional.

Creer que tus empleados son tu activos ms

importante es responsable socialmente pero
adems es fundamental porque ellos son la
estructura de tu empresa Cmo conseguir que
crean en ello y te ayuden a poner en marcha?
Puedes pagarles sueldos razonables, formacin,
promocionndoles y ayudndoles a conciliar su
vida laboral con la profesional.

Es verdad tienes que intentar sacar al mximo

beneficio a tu empresa. Pero eso no es
incompatible con evitar el despilfarro de energa,
reciclar materias primas o pagar un precio justo a
los proveedores.
5 Aspectos crticos para abordar la
RSE
La Gestin de las Personas.En una organizacin
hacerse cargo de la RSE en solitario es todo un riesgo. Hay
que contar con aliados, y si son de los estratgicos (otros
gerentes) mejor an. Tambin armar un equipo de
colaboradores que sean catalizadores de la nueva ola que
comenzar a recorrer por los pasillos.
La ms alta forma de conexin entre los hombres reside
en el lenguaje y no en el dinero, dijeron Carlos Polo y
Leonardo Llano en suAntropologa de la
Accin Directiva.

La Comunicacin.Si no comunicamos difcil ser que nos

acompaen. La Comunicacin Interna, en el nivel inicial
de implementacin, es tan o ms importante, que la
Comunicacin Externa cuando la RSE ya est consolidada
en la gestin.
Hay quefomentar los canales de dilogo-escucha
,propiciar la conversacin. Siempre puede haber
alguien con una idea mejor o con ese dato que nos faltaba
para avanzar.La RSE 2.0 tiene mucho para hacery ayuda
efectivamente para una implementacin estratgica.
El Gobierno Corporativo.Depende el tamao de
la empresa esta nomenclatura variar, pero
bsicamentehay que saber vender una
gestin estratgica socialmente
responsablea quienes toman las decisiones
(Accionistas, Presidente de la Empresa,Directorio),
si es que la iniciativa parte de un nivel gerencial.
Ycuando hablamos de alineartratar (s,
tratar!) de ir llevando todo hacia un centro. En esta
idea reside la nocin de estrategia que se vincula
a la RSE, y por eso tambin se habla de
transversalidad.

Atender a los Entornos.La Realidad de la

empresa es tambin la realidad de un pas o de la
comunidad en la que opera. As como es necesario
motivar hacia adentro,tambin se puede motivar
hacia afuera. Usar el expertise de gestin para
organizar a un vnculo necesarioque tambin
hace a esa estrategia.
grupo de vecinos para evitar un entorno ambiental
desequilibrado por la mala gestin de residuos es
parte deun vnculo necesarioque tambin hace
a esa estrategia.
Las Expectativas.Siempre lo mejor esir paso a
paso. Comenzar a gestionar la RSE en una
empresa, sin importar su tamao, implicacambios,
y las personas generalmente se oponen a los
cambios o los miran con desconfianza. Lasmetas,
en un primer paso, deben serrealistas y con
tiempos de plazo corto. Luego podremos pensar
en un mediano y largo plazo, pero primero lo
primero. Si no sabemosmanejar las
expectativascorremos el riesgo de decepcionar (y
decepcionarnos) y todo un proyecto se puede echar
por la borda por el simple hecho de haber
 Responsabilidad Social Empresarial
(RSE)
Es filantropa, inversin social?
Es una gestin tica del negocio que genera valor a la
empresa
Es una estrategia independiente de la empresa?

Es una herramienta estratgica transversal a todas las

reas del negocio
Es un costo o una partida para donaciones?

Es una inversin a mediano y largo plazo

Reemplaza al gobierno y a las organizaciones civiles?

Es un complemento al desarrollo sostenible de la

sociedad
Es una moda?

Es una visin global del negocio a nivel mundial

Antecedentes
 Un poco de historia
Lahistoriade la responsabilidad social no tiene un inicio fijo, sin
embargo, a fin de marcar algn antecedente, podramos decir que
haydocumentosque datan del siglo XIX y a veces anteriores, y que
dan fe de acciones por parte de las compaas en favor de sus
trabajadores.
El nacimiento de laONUy posteriormente el surgimiento de
losDerechos Humanossirvieron como una base slida para que se
generara una mayor conciencia social.
Hechos como laConferenciade Estocolmo en 1972,
elInformeBrundtland en 1987 o elprotocolode Kyoto en 1997; el
nacimiento de grupos civiles como AmnistaInternacional, WWF,
Greenpeace o Transparencia Internacional; las iniciativas formales
empresariales como AA1000, SA8000, las Directrices de la OCDE o el
mismo Pacto Mundial; as como el surgimiento
deorganizacionescomo la Global Reporting Inititative o el Instituto
Ethos, son todos, acontecimientos que han servido como bloques para
levantar estaconstruccinsocial y medioambiental conocida como
Responsabilidad Social Empresarial.
 Un poco de historia
Hoy, la Responsabilidad Social se halla
institucionalizada, a travs de distintos organismos
alrededor del mundo; hoy se habla ya de una manera
slida de sustentabilidad; hoy se han realizado grandes
documentos como elLibroVerdey el Blanco; y se han
publicado guas extraordinarias como las Directrices de
la OCDE o la tan ansiada ISO26000 que an no llega
pero que ya podemos vislumbrar.
La RSE no esestticay seguir cambiando y nuevos
acontecimientos habrn de sumarse a esta lnea
detiempoque pretende ser un esfuerzo sinttico de
Expok por marcar en un documento cronolgico,
algunos de los muchos hechos que han forjado esta
nueva visin del quehacer empresarial.
Definiciones Generales

https://www.youtube.com/w
atch?v=6uPez79NH3M
 Que es la RSE?
Son esos compromisos legales o ticos que
asumes por el impacto que causa tu empresa
en el mundo que lo rodea.
En la prctica son las cosas buenas que puedes
hacer por la sociedad, para resarcirla por el dao
que puedas causar con tu negocio.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
ser responsable socialmente
es algo sencillo.

Puedes por ejemplo bajar el

consumo del agua, de luz,
empaquetar con material
reciclado, mejorar la
comunicacin interna con tus
empleados, hay pequeas
iniciativas muy sencillas y
otras muy sofisticadas.
 Definicin
La Responsabilidad Social Empresarial es
el compromiso continuo de la empresa de
contribuir al desarrollo econmico
sostenible, mejorando la calidad de vida
de sus empleados y sus familias, as como
la de la comunidad local y de la sociedad
en general.
 Otra Definicin
Alude a la responsabilidad de la empresa
con la sociedad y, de manera particular, con
los grupos sociales, especialmente aquellos
en los que tiene ms inters: empleados,
consumidores o clientes, proveedores,
acreedores, otras empresas, el gobierno, la
comunidad, quienes por ello son llamados
Grupos de Inters o Stakeholders,
expresin acogida hoy en todo el mundo..
 OTRA MAS
El trmino responsabilidad social de las empresas (RSE) o
"responsabilidad empresarial", significa garantizar el xito de
una empresa integrando consideraciones sociales y
medioambientales en las actividades de la empresa. En otras
palabras, satisfacer lademandade losclientesy gestionar, al
mismo tiempo, las expectativas de otras partes interesadas:
los trabajadores, provee- dores y lacomunidadde su entorno.
Contribuir de forma positiva a la sociedad gestionando el
impacto medioambiental de la empresa. La RSE puede aportar
beneficios directos y garantizar la competitividad a
largo plazo de la empresa.
Por qu la empresa debe de asumir la responsabilidad social?
Por razones de justicia:
Las personas implicadas en las empresas, trabajadores, clientes, proveedores,
competidores, propietarios o accionistas y sociedad en general, no pueden ser
instrumentalizadas. Es de justicia, pues, que todos los stakeholders de la empresa
sean tratados de forma digna.
Por razones de prudencia:
Es mucho ms prudente e inteligente trabajar en una sociedad la que las personas
suelen cumplir las normas, se respetan unas a otras, funciona la confianza, etc.
Adaptando esto a las empresas, podramos decir que para stas es mejor trabajar en
un entorno en el que haya cooperacin en lugar de conflicto.

Por razones de eficiencia:

Las empresas necesitan un ambiente social propicio para desarrollar su actividad de
modo eficiente. De este modo, la asuncin de la responsabilidad social se muestra como
una herramienta de gestin fundamental, ya que la empresa adquiere legitimidad
social, cuestin fundamental para que una empresa perdure en el futuro.
 Cmo aplicarla dentro de la empresa?
Es necesario que nos centremos en ver cules pueden ser los primeros pasos a dar.
Misin y Visin:
El primer paso imprescindible es que los directivos o lderes de la empresa reflexionen y
se sensibilicen de la importancia de que la empresa asuma su responsabilidad social
para el buen desarrollo de la misma.
Esto nos permitir situarnos en el nuevo contexto empresarial que nos encontramos y
mostrar el valor aadido que la empresa aporta a todos sus grupos de inters.

Valores:
Junto con la definicin de la misin y la visin, el segundo aspecto fundamental es
plantear, o redefinir en caso de que ya existan, los valores de la empresa. Este aspecto,
que suele quedarse como un aspecto de menor importancia, es vital para el correcto
desarrollo de la empresa en el futuro.
Una herramienta habitual para mostrar los valores de la empresa son los cdigos ticos.
TIPOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

PRIMARIAS: Inherentes a la actividad especfica

SECUNDARIAS: Incidencia de la actividad

especfica en los grupos sociales con los que
se relaciona

TERCIARIAS: Mejora el entorno mediante

acciones no incluidas en la actividad especfica
McDonalds
 Un poco sobre
McDonalds
La cadena de comida rpida
McDonalds fue fundadada por
Ray Kroc en el 1955.
Actualmente consta con ms de
33,000 tiendas en 118 pases
del mundo.
 Misin de McDonalds
Dominar la industria global de comidas
rpidas a travs de la satisfaccin y
preferencia de sus clientes, ser
reconocidos por sus empleados,
competidores, proveedores,
inversionistas y el pblico en general,
adems promover la innovacin y la
creatividad.
Su misin es construir una gran familia
de hombres y mujeres que trabajan en
todo el mundo para servirle al cliente,
ofreciendo comidas de mejor calidad, de
forma rpida, en un ambiente limpio,
 Anlisis
Acaparar el Mercado global
de las comidas rpidas
Buen servicio y comida de
buena calidad.
Fuerte publicidad
Gran familia de empleados
 Responsabilidad Social
Fundacin Ronald McDonald brinda
ayudas como:
Asesoramiento y financiacin a las casas
Ronald McDonald.
Ayudas con fines benficos
Estancia a los familiares de nios
enfermos en las casas Ronald McDonald.
296 casas Ronald McDonald.
146 casas familiares Ronald McDonald.
39 unidades mviles Ronald McDonald.
Becas a estudiantes
Programas dirigidos a pases.
 Actividades
Donaciones
Recolectas
Torneos deportivos
Socios
Walmart
 Un poco sobre
Fue fundadoWalmart
en 1962, con la
apertura de la primera tienda en
Rogers, Arkansas
Wal-Mart Store Inc. el 31 de octubre
de 1969
La empresa creci a 276 tiendas en
11 estados a finales de la dcada.
En 1883 Sams Club
1988 primer Sper Centro.
Sam Walton.
 Misin de Walmart
Sam Walton crea en el
concepto lder-servidor
Servir a los asociados y clientes
con compasin e integridad
nfasis en asociados, nios,
familias, la comunidad local y
otros programas locales,
adems de ofrecer productos de
calidad al ms bajo precio.
 Anlisis
Buen trato tanto de ellos hacia
sus asociados, como de sus
asociados hacia los clientes
Comprometidos y enfocados en
todo aquello que pueda ayudar a
las comunidades y mejorar su
calidad de vida
Enfocados en ofrecer productos
de alta calidad pero a un bajo
precio
 Responsabilidad Social
y Actividades
Potestad a sus asociados.
El 97% de incentivos a
comunidades.
Ayuda financiera y apoyo
voluntario.
Esta fundacin ayuda en reas
como:
Educacin
Conservacin del medio ambiente y
de recursos naturales
Ayudas a nios
Aportanciones

Wal-Mart hace posible todas estas

ayudas a travs de:
Donativos Estatales
Recaudaciones
Nike
 Un poco sobre
Nike
Fundada en 1964 por Bill
Bowerman y Philip Knight (Blue
Ribbon Sports)
Ganancias de $8,000 a 19
billones
Tiendas Niketown, Nike Women y
Nike Factory (36,000 personas
mundialmente)
Lder a nivel mundial
 Misin de Nike
Brindar inspiracin e innovacin
a todos los atletas en el mundo
Si tienes un cuerpo, eres un
atleta Bill Bowerman
Reducir sus huellas en el
consumo de energa
Ser pioneros en la economa
baja en carbn del maana.
 Anlisis
Productos accesibles
Innovacin y creacin
Misin en conservacin
ambiental.
Responsabilidad Social y
Actividades
mbito Ambiental:
Reducir energa gris
Facilidades verdes.
Rutas de entrega
Cajas de zapatos de material reciclado
(200 mil arboles)
Zapatos mas livianos
Papel certificado por la Forest
Stewardship Council (FSC)
Poltica de cero descargas ambientales
Responsabilidad Social:

Facilidad de entrenamiento
 Venta de productos a travs de
internet
Auspicio de programas de deportes
Entrega de donativos
Nike Foundation
Wendys
 Un poco sobre Wendys
Se origino en Ohio, Columbus -
USA, y fue fundada por David
Thomas en el ao de 1969. En
la actualidad, le ha dado la
vuelta al mundo, cuadrando
en 34 pases, con ms de
5000 restaurantes.
 Misin de Wendys
Garantizar una extraordinaria calidad
y variedad en nuestros productos, con
una experiencia de servicio amable y
corts, dentro de un ambiente
agradable, limpio y seguro, superando
las expectativas de nuestros
colaboradores, invitados, comunidades
y accionistas, generando crecimiento
sostenido que contribuya con el
desarrollo social y bienestar del pas.
 Anlisis
Buena calidad en el servicio y
bienestar.
Satisfaccin en el producto
que ofrecen.
Crecimiento corporativo y
empresarial.
 Responsabilidad Social y
Actividades
Proyecto Elderly Lunch Project o en
espaol Proyecto Almuerzo
Ancianos.
Patrocina uniformes
Programa de reciclaje
Empaques ecolgicos
Productos a base de espuma de
polietileno (duroport) y productos
plsticos que no sean bio-
degradables.
 Fundacin para la Adopcin
Dave Thomas
Programa para la Proteccin
de Animales
Programa Heisman para la
Secundaria Wendy's
Fin