INDUCCIN A

LA INSTITUCIN

4/2/17
 BIENVIENIDO!!!
Felicidades porque ests aqu, al ser identificado
como el mejor talento del mercado.
Hoy comenzamos una relacin con la confianza de
crecer juntos, pensando en tu desarrollo profesional
que contribuye directamente al desarrollo de la
Institucin.
Juntos construiremos un mejor pas y mayor
desarrollo para nuestros clientes.
A modo de Rompehielos

En una hoja de papel, anota:

Tu nombre completo
Estudios que realizaste
Una cualidad que te destaque
El rea en la que trabajars
De donde vienes (si tuviste otro trabajo antes) o
qu hacas antes de entrar a Prodem (si no
trabajaste antes).
Programa:

Nuestra Historia
Nuestra Visin y Misin Institucional
Nuestra Estructura Organizacional
Nuestra Cultura Institucional
Nuestras estrategias comerciales
Productos
Servicios
Procesos Administrativos
NUESTRA HISTORIA

compra las acciones de Prodem

2008
Se crea una empresa consultora 2003
en telecomunicaciones

Se constituye una consultora en 2001

tecnologa Microfinanciera

Con la Ley de Fondos Financieros Privados,

2000
se constituye en Fondo Financiero Privado 3 de enero

Para atender demandas en servicios 1992

financieros de clientes, se crea Banco
Solidario S.A.
Se crea la ONG Prodem
Promocin para el 1986
Desarrollo de 17 de Nov.
Microempresas
 NUESTRA HISTORIA Evolucin de las Agencias

120
104 103 103
97
100 90

76
80 71

62
56
60

40

20

0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

2009 se cierra la Agencia Zofraco de la Sucursal Cochabamba y Puna en Potos.

 NUESTRA HISTORIA Cantidad de personal
EVOLUCION HISTORICA DEL CRECIMIENTO DE PERSONAL

2000 1853
1790
1800
1553
1600
1358
1400
1167
1200
968
1000
778
800
563
600
362
400

200

0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

* 2010 (Cantidad de personal a Enero 2010)

NUESTRA VISIN

Ser la institucin lder

en Latinoamrica de
servicios financieros
para las mayoras
NUESTRA MISIN

Ofrecer productos financieros con tecnologa de punta y

servicios de excelencia para satisfacer permanentemente
las necesidades de nuestros clientes urbano rurales,
permitiendo el desarrollo del pas, mediante un personal
comprometido con la calidad total, el cambio, la
innovacin, la eficiencia y la rentabilidad
NUESTRA RAZON DE SER
ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES
COBERTURA NACIONAL y
REGIONAL: Extensa red rural y
urbana
INNOVACIN y TECNOLOGA:
Adaptada a las necesidades de
nuestros clientes urbanos y rurales
APORTE AL DESARROLLO:
Profundizando el perfil institucional
de servicio social a la comunidad
con servicios en beneficio de
sectores menos favorecidos, a bajo
costo.
NUESTRA RAZON DE SER
CADENA DE VALOR INSTITUCIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Contamos con siete (7) Sucursales
Sucursal Cochabamba

Sucursal Sucursal
Chuquisaca Potos

Oficina
Nacional
Sucursal Beni
Sucursal Tarija
- Pando

Sucursal Sucursal Santa

La Paz - Oruro Cruz
 NUESTRA ESTRUCTURA

Entregar organigrama impreso

NUESTRA ESTRUCTURA
ORGANIGRAMA SUCURSAL
NUESTRA ESTRUCTURA

ORGANIGRAMA AGENCIA GRANDE

NUESTRA ESTRUCTURA

ORGANIGRAMA AGENCIA MEDIANA

NUESTRA ESTRUCTURA

ORGANIGRAMA AGENCIA PEQUEA

NUESTRA ESTRATEGIAS COMERCIALES

CREDITO AHORRO
Boletas de Garanta (CAPTACIONES)
S Caja de Ahorro
Crditos Relmpago
Microcrditos
SERVICIO D.P.F
Remesas Internacionales
Crditos PYME S
Giros Nacionales
Cobranzas:
Lneas de Crditos
Recaudaciones Aduaneras
Crditos Estacionales Recaudaciones Tributarias: IVA, RC IVA,
IUE, IT, IMT, IPB, ICE, IEHD, TGB, ISAE, ICM,
ITF, IDH UA (pago de Impuestos a la Alcalda)
AFPs (Aportes y pago de Servicios)
Valores Policiales (Trnsito e
identificaciones)
Renta Dignidad, Bono Juana Azurduy
Pagos Viva, Entel, Cotel, Luz y Otros
MICROSEGUROS (Prodemvida,
Prodembienes)
NUESTRA CULTURA INSTITUCIONAL Elementos
Claves

INTEGRIDAD PERSONAL

TRABAJO EN EQUIPO
PENSAR
Integridad
SENTIR ACTUAR

OBJETIVOS COMUNES
NUESTRA CULTURA INSTITUCIONAL Elementos
Claves

Comunicacin Nuestros Valores

Asertividad
Respon-
sabilidad

Honrade
z Valores Confianza

Compro-
miso
NUESTRA CULTURA INSTITUCIONAL Elementos
Claves

Aprendizaje y Cambio PARADIGMAS

SERVICIO AL CLIENTE
EXTERNO

INTERNO SERVICIO A UNO MISMO

AL CLIENTE
NUESTRA CULTURA INSTITUCIONAL Elementos
Claves

Impulsamos el
Liderazgo:
Emprendedor
Dinmico
Agente de Cambio
Que retroalimente al
equipo
Que genere confianza
Empoderador
Accesible
Influenciador
EL ROL DEL DEPARTAMENTO DE POTENCIAL
HUMANO

Alinea las
estrategias
hacia
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
CULTURA
EVALUACIN
BSQUEDA Y CAPACITACI
MOTIVACIN Y Y GESTIN
SELECCIN DE NY
REMUNERACIN DE
PERSONAL DESARROLLO
PROYECTOS

ADMINISTRACIN DE PERSONAL
TEMAS ADMINISTRATIVOS

FORMA DE PAGO Abrir caja de ahorros; quincena 40%, fin de mes 60%

Maana 8:30 a 12:30 en la tarde 14:30 a 18:30 (horario

HORARIO DE TRABAJO discontinuo)
REGLAMENTO INTERNO Un ejemplar que debe ser ledo y aplicado siempre

TIPO DE CONTRATO Indefinido con evaluacin de confirmacin a los tres

meses (86 das)
FORMULARIO 110 (FACTURAS)
Los aportes a las AFPs de aquellos sueldos que se
encuentren por encima de Bs. 2,275.- y deben entregar
facturas al 15 de cada mes.

Monto en Facturas =((total ganado- 12,21%) -4

Salarios mnimos)
Si el total es (+) presenta facturas.
Si el total es (-) no presenta facturas
TEMAS ADMINISTRATIVOS

Coordinar Solicitud de Licencia o Vacacin

con el
LICENCIA CON Y SIN GOCE inmediato
DE HABERES, VACACION, superior la Solicitud de Tarde/Maana/ Da Libre
autorizacin
PERMISO TEMPORAL, de dichas
boletas Permiso temporal

OTROS DOCUMENTOS Afiliacin a las AFPS.

DE AFILIACION Afiliacin a la Caja de seguros de la Banca Privada
Seguro de Vida
N de NUA si ya hubiera aportado a las AFPs

N de NUA N de Examen Solicitud de

Preocupacional Seguro de Vida
TUS OBLIGACIONES

Cada 15 del mes presentar tus facturas y

enviar va email tu formulario 110 en
electrnico.
Conocer el Reglamento Interno
Entregar oportunamente las hojas de permiso
temporal, vacaciones, o permiso sin goce de
haberes
Presentar tu Distribucin de trabajo junto a
las facturas
ESTAMOS EN TODA BOLIVIA

Expansin
geogrfica,
estamos en los 9
departamentos

Vayas donde vayas

encontrars una
agencia PRODEM
Bienvenido
a ser parte
de...