ATENCIN CIUDADANA SUBSECRETARIA DE RR.EE.

Ud. debe ingresar a www.minrel.gob.cl en Atencin Ciudadana

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Luego hacer click en Deseo registrarme

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Si es chileno ingresa su Rut, si es extranjero su DNI. Luego para ambos casos, completar
datos personales (nombres, apellidos, correo electrnico, pas de residencia (si es Chile
indicar regin), gnero (si es femenino o masculino) e ingresa y repite contrasea, creada por
Ud. Luego hace click en Registrarse
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Se desplegar mensaje indicndole que debe revisar su mail para

continuar con el ingreso de su solicitud.
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Una vez en su mail informado por Ud., hace click en link al final de la pgina.
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Siendo direccionado al Sistema de Atencin Ciudadana y hace click en

Ingreso de Solicitudes (SIAC)
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Completa datos de la solicitud y escribe su consulta, reclamo, sugerencia o

felicitacin.
Tambin puede adjuntar archivos en word, excel, pdf.
Luego hace click en Ingresar
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Mensaje le indicar su N Solicitud, para que ingrese al Sistema de Atencin

Ciudadana y pueda revisar en que estado se encuentra su consulta.
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Tambin recibir notificacin de ingreso de su consulta en su mail.

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Luego ingresa en Sistema Atencin Ciudadana, digita RUT o DNI y contrasea y hace
click en Ingresar.
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Digita su N de Solicitud .
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Visualiza su solicitud y en que estado se encuentra.

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Una vez dada respuesta en Sistema de Atencin Ciudadana, Ud. recibir notificacin de
respuesta a su consulta en su mail, junto con link para responder encuesta de satisfaccin por
la atencin recibida.
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Ud. puede dar respuesta a encuesta de satisfaccin y hacer click en Aceptar.

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Por otra parte, Ud. puede modificar sus datos y hacer click en Guardar
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Tambin puede modificar su contrasea, ingresando una nueva y hacer click en

Modificar