edicated N1

ice Desk D
Serv

11 / A bril 20 17
Fecha :
icated SAPN1
ice D esk D ed
rea: Ser v
SERVICIOS Y ALCANCES
heck List Completos Matutinos Realizados 03 - 09/Abril/2017 por SDD SAPN1
heck List Completos Vespertinos Realizados 03 - 09/Abril/2017 por SDD SAPN1
eck-List Disponibilidad QUAS Fin de Semana 03 - 09/Abril/2017 SDD SAP
Check List Rpidos Matutinos Realizados 03 - 09/Abril/2017 por SDD SAPN1
ck List Rpidos Vespertinos de Fin e Semana 03 - 09/Abril/2017 por SDD SAP
Monitoreo SAP HANA 03 - 09/Abril/2017 por SDD SAPN1
Documentacin SAPN1
Volumetra SAP
Auditoria Documentacin SAPN1
Objetivo Direccin
Correctos Incorrectos Total 5%
Carlos Hernndez
56 19 75 25%
Alvarez
Oscar Urrutia Siordia 90 8 98 8%
Antonio Saldaa
18 5 23 22%
Ramrez
Enrique Gonzlez
76 6 82 7%
Rodrguez
Csar David Ramos
114 3 117 3%
Alonso
GENERAL DE SAPN1 354 41 395 10%
Relacin de Tickets 03 al 09 de Abril

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Carlos Hernndez Alvarez Oscar Urrutia Siordia Antonio Saldaa Ramrez Enrique Gonzlez Rodrguez Csar David Ramos Alonso

Incorrectos Correctos
 Internal Warning Critical Incident

Head Ups

Internal Warning
.- GRUPO REY presento problemas con la Replica en ambiente productivo CAR.
.- GRUPO REY presento problemas con la aplicacin productivo CAR

Critical Incident

Riesgos Operativos.
Se trabaja en la documentacin de las clientes de SAPN1 para el tema de los checklist comprometidos,
as como la documentacin de las actividades de los transportes.

Temas Relevantes
.- Revisin de Talent Performance.
.- Se agregan ambientes (STL,CAR Y ECC) de Grupo Rey para la realizacion del checklist
.- Se configura la conexin y se valida el acceso para Cablemas GRC en los ambientes (QAS,PRD,DEV)
 SOLUTIONS / INFRASTRUCTURE / EXPERTS
SERVICIOS DE TECNOLOGASDE INFORMACIN DE MISIN CRTICA
KIONETWORKS.COM

/KIONetworks @kionetworks