PADE en Gerencia de TI

Caso de Estudio: Pegaso Peru:Un

atraso de proyecto

Christian Raraz
Hugo Picon
Jhony Santiago
Omar Fiestas
Agenda

Panorama General

Anlisis del Caso

Declaracin de nuestra posicin

Planteamiento de la posicin

Evidencias que sustentan la posicin

Plan de Accin y Recomendaciones

Panorama General
 Panorama General
Pegaso Peru es una compaa uruguaya que tiene 170 empleados en cinco
pases( Uruguay, Argentina, Chile, Per y USA).
Es una empresa especializada en Business Intelligence.
Adicionalmente, ofrece soluciones tales como Enterprise Resource Planning(ERP), CRM,
SAPs Business Object y SAPs Business One.
El xito del proyecto firmado con Casa Master Center significaba permitira aumentar su
reputacin dentro consultoria de TI en Peru.
La empresa Casa Master Center es una empresa de retail encargada de construir
materiales de mejora para el hogar.
El principal problema de CMC era el tema presupuestario, dado que muchos de las
personas responsables de dicha tarea eran personas jvenes y casi sin experiencia.
Se decide entre ambas empresas implementar como solucin el SAP R/3 Business
Integration & Planning(BIP)
El personal encargado de gestionar el proyecto no contaba con la experiencia suficiente en
al mbito Presupuestario, a pesar de que se contaba con un especialista en la solucin.
Debido al retraso del proyecto CMC esta reteniendo el pago final del proyecto y esta
continuamente solicitando mas reportes.
Anlisis del Caso
 Anlisis de la problemtica, causas y
consecuencias

El proyecto se ha retrasado por mas de un ao y an no se tiene

definido los reportes que se deben implementar y se tuvo que
suspender temporalmente, debido a que las personas claves no se
encontraban en la etapa de implementacin.

El anlisis de Problemtica:
1.El cliente sigue solicitando reportes .
2.Inadecuada comunicacin de parte del equipo encargado del
proyecto.
3.Mala definicin de las actividades a realizar.
 Anlisis de la problemtica, causas y
consecuencias

Causas:
El experto encargado de obtener los requerimientos iniciales se
encontraba en otros proyectos.
La definicin del BBP no estaba correctamente definida en cuanto a los
reportes que se deban implementar.
Exista un acuerdo informal por parte del Project manager y el
Comercial Manager de CMC para solicitar nuevas funcionalidades.
Inadecuada gestin por parte del General Manager de Pegaso Peru
para tomar medidas correctivas al ver que el proyecto contaba con
clausulas que desfavorecan considerablemente a la empresa.
 Anlisis de la problemtica, causas y
consecuencias

Consecuencias:
Existencia de una clusula que permita al CMC solicitar nuevos
reportes.
Los KeyUsers no estuvieron durante toda la etapa de la
implementacin lo que se procedia a suspende temporalmente el
proyecto, lo que hizo un retraso de 3 meses.
El cliente CMC retena 75% del importe total del proyecto esto debido
al retraso y que aun no se finalizaba el proyecto.
Los costos adicionales de recursos no los asuma CMC.
Declaracin de nuestra
posicin
Declaracin de nuestra posicin

Inadecuada gestin del Alcance,

Riesgos y Comunicacin en la
implementacin del sistema SAP
BIP(Business Integration & Planning)
Planteamiento de la posicin
 Planteamiento de posicin
No hubo una adecuada comunicacin de parte del jefe de proyecto y
el equipo para definir claramente las actividades a realizar.
No se contaba con las personas experimentadas en la fase inicial del
proyecto, por lo que la inexperiencia tuvo un papel importante.
Hubo mucha flexibilidad en el contrato firmado con CMC lo que
permiti al cliente tener mas poder..
No se tomaron las medidas correctivas cuando el proyecto estaba
desvindose considerablemente, dado que se la etapa de captura de
requerimiento haba sobrepasado a etapa de implementacin.
Evidencias de la posicin
 Evidencias que sustentan la posicin
Una mala definicin en el BBP permiti que el alcance del proyecto pueda
extenderse mucho mas del tiempo establecido
El Gerente general decidi designar la gestin del proyecto a una persona
que no contaba con la suficiente experiencia en el rea de Business
Intelligence. Adicionalmente, decidi contar solo con la supervisin del
experto en Planeamiento presupuestario en la etapa inicial, lo que llevo a
designar otra persona especialista en SAP pero que tena experiencia en el
rubro de planeamiento.
Acuerdos informales por parte del jefe de proyecto y gerente comercial de
CMC para implementar nuevas funcionalidades.
Falta de comunicacin entre el jefe de proyecto y el gerente general para el
seguimiento del proyecto dado que resultaba ser de los ms importantes que
tenia la empresa Pegaso.
Solicitud de permiso de maternidad del jefe de proyecto, y vacaciones
solicitadas por parte de los key users de CMC, lo que supona una
postergacin del proyecto cuando ya se encontraba retrasado .
 Plan de Accin y
Recomendaciones
Plan de Accin y Recomendaciones
Se debe realizar una reunin entre el jefe de proyecto, los Key Users y el Sponsor para
negociar en base a la cantidad de reportes definidos y poner una fecha fin sobre la
finalizacin de estos y que si el tiempo de implementacin de estos reportes sobre pasaba la
fecha de finalizacin de la etapa de implementacin entonces se tendra que gestionar como
un control de cambios.
Si bien en un inicio no se tena claro la cantidad de reportes que se deban implementar y
que adicionalmente estos iban a ser entregados en la etapa de implementacin, tambin se
debi actualizar la fecha mxima sobre la cual se podan enviar estos nuevos reportes.
Se debe contar con las personas mas experimentadas especialmente al inicio de todo
proyecto para evitar incongruencias y los requerimientos estn correctamente definidos.
Debe existir un plan de control de cambios, para evitar que el alcance se actualice o de lo
contrario se gestione para una posterior implementacin
GRACIAS