MONITOREO

AMBIENTAL

Constituye un examen del ambiente que rodea a una empresa.

Este consiste en:
a) Reunir informacin sobre el ambiente interno y externo
b) Analizar dicha informacin
c) Pronosticar el impacto de las tendencias
AMBIENTE EXTERNO
FACTORES
MACROAMBIENTALES

El ambiente externo se refiere a aquellos

elementos que la empresa no puede
controlar.

Los factores macroambientales se refieren a

aquellas variables que afectan a todas las
empresas, destacndose las siguientes:
 1.- Demografa: Factores como edad, raza, sexo,
etc., constituyen elementos importantes para el
diseo de una estrategia de marketing. Las
personas constituyen mercado.

2.- Condiciones econmicas: Las personas por si

solas no constituyen mercado; tienen que disponer
de recursos. Hay que considerar niveles de
inflacin, tasas de inters, niveles de crecimiento,
desempleo, etc.
 3.- Competencia: Una empresa por lo
general enfrenta tres tipos de competencia:
a) De marca: Proviene de empresas que
venden productos similares.
b) Productos sustitutos
c) El hecho de comprar un bien implica
que deja de adquirir otro.
 4.- Socio culturales:
- Los estilos de vida cambian muy rpido.
- Hay mayor conciencia respecto a la
ecologa.
- Cambio de roles entre hombres y
mujeres.
- Comercio virtual.
 5.- Factores poltico-legales:
- Polticas fiscales y monetarias
- Legislacin y regulacin social
- Legislacin relacionada directamente
con el marketing (leyes que regulan la
competencia [dumping, monopolio])
 6.- Tecnologa: Los avances tecnolgicos
pueden influir en el marketing de la siguiente
forma:
a) Creacin de nuevas industrias
b) Modificaciones radicales o desaparicin
de industrias existentes
c) Estimular mercados e industrias no
relacionadas con la nueva tecnologa
FACTORES
MICROAMBIENTALES
Son variables en las que una empresa puede influir en
mayor grado que en las del macroambiente. Se encuentran
controlados por los gestores de una empresa. Entre
estos factores destacan los siguientes:
a) Clientes: Hay que considerar sus necesidades, su poder
adquisitivo y comportamiento de compra
b) Proveedores: Son los que fabrican los productos que
consumimos
c) Intermediarios del marketing: Son de dos tipos:
- Mayoristas detallistas
- Empresas facilitadoras:Transporte, almacenamiento,
financiamiento, etc.
AMBIENTE INTERNO
 Se refiere a aquellos recursos internos que no se
encuentran directamente relacionados con el
marketing de una empresa, pero que inciden en el
programa de comercializacin, como:
- Produccin
- Finanzas
- Personal
- Ubicacin de la empresa
- Fuerza de investigacin
- Desarrollo e imagen de la empresa