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QU ES LA COMUNICACIN EFECTIVA?
Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicacin
sea provechosa y eficaz.
Los seres humanos estamos inmersos en la comunicacin como
peces en el agua, generalmente nos movemos entre palabras .

A travs de la palabra
1. Pensamos.
2. Nos comunicamos.
3. Reflexionamos.
4. Nos expresamos.
5. Opinamos.
6. Discutimos.
7. Incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.
Segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una persona,
ya sea colectivamente o personalmente ,ser calidad de la relacin que
obtendremos.

De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante- todas las personas que

consiguen un xito slido y un respeto duradero (ya sea en el campo laboral,
amistades,grupal o familiar) saben comunicar de manera efectiva ,sus ideas,
propsitos y emociones.

Slo conociendo y practicando- los principios de una comunicacin efectiva

podemos coordinar, ensear, aceptar, dirigir... pero sobre todo lograr un
clima propicio que nuestra acciones nos conduzcan a lo que realmente
buscamos. Tambin nos posibilita generar confianza, efectividad,
respeto y bienestar.
las personas no expresamos verbalmente la mayora de nuestros
sentimientos, sino que emitimos continuos mensajes emocionales no
verbales, mediante:
1. Gestos.
2. Expresiones de la cara.
3. Las manos.
4. El tono de voz.
5. La postura corporal.
6. Los silencios

Cada persona es un continuo emisor de mensajes afectivos (de

aprecio, desagrado, cordialidad, hostilidad, etc.) y, con tiempo los
pensamientos generan emociones, y el lenguaje que utilizamos con
los dems tambin genera emociones en ellos. Consejos:

1-intentar no utilizar mensajes tu: Tu eres...es que

tu....produce que las personas se pongan a la defensiva

2. Intentar no usar siempre, nunca, nada, todo: siempre

estas igual...todo lo haces mal....las personas se sienten
heridas
3. No criticar a la persona, si criticar la conducta.
TCNICAS DE COMUNICACIN EFICAZ
La escucha activa:
Es uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso
comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicacin que se
sufre hoy da se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los
dems. Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones, y en
esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la
comunicacin, es decir, poner en comn, compartir con los dems.
Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica,
pero no es as. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al
hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se
oye. Pero, qu es realmente la escucha activa.

La escucha activa significa escuchar y entender la

comunicacin desde el punto de vista del que habla
 Elementos a evitar al momento de escuchar:

1. No distraernos.
2. No interrumpir al que habla.
3. No juzgar.
4. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
5. No rechazar lo que el otro est sintiendo, por ejemplo: "no te
preocupes, eso no es nada".
6. No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
7. No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y t
respondes yaes que debe usted est pasando un mal momento, le
entiendo
8. Evitar el "sndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema
de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

. Elementos trascendentales a la hora de escuchar:

1. Mostrar empata

Consiste, simplemente en mostrar que somos capaces de ponernos en

su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la
posicin del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como:
"entiendo lo que sientes", "noto que...".
2. Parafrasear
Ayuda a comprender lo que el otro est diciendo y permite
verificar si realmente se est entendiendo y no malinterpretando
lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: "Entonces,
segn veo, lo que pasaba era que...", "Quieres decir que
te sentiste...?".

3. Emitir palabras de refuerzo

Es interesante
Suena muy bien lo que usted comenta
Seguro que a usted lo ha entendido perfectamente
Otro tipo de frases menos directas sirven tambin para transmitir
el inters por la conversacin: "Bien", "umm" o "Estupendo!".
4. Resumir Mediante esta habilidad informamos a la otra
persona de nuestro grado de comprensin o de la necesidad de
mayor aclaracin. Expresiones de resumen seran:
1. - "Si no te he entendido mal..."- "O sea, que lo que me
ests diciendo es..."- "A ver si te he entendido
bien...."
2. Expresiones de aclaracin seran:- "Es correcto?"-
Estoy en lo cierto?
1. El lenguaje no verbal en la escucha activa:

. Los ojos abiertos, denotan sorpresa, admiracin, mientras que

los ojos ms cerrados o forzadamente cerrados denotan
desconfianza, seriedad, desaprobacin. Las personas que miran
a los ojos suelen inspirar ms confianza y ser ms sinceras que
las que rehyen la mirada.

. Gestos con las manos: Juntar las yemas de los dedos de ambas
manos, significa un alto grado de confianza en uno mismo, y una
seguridad. Hacia arriba se utiliza cuando se opina sobre algo;
hacia abajo se suele utilizar cuando se est escuchando.
 Conclusin
La comunicacin, antes que todo, es una actitud de apertura al otro, que
implica disponibilidad generosa para compartir, es decir para dar y recibir.
Sin embargo, sta no es fcil; es un arte que se debe practicar
continuamente para desarrollarlo en toda su plenitud y poder as obtener el
mejor provecho de l. Nosotros como seres humanos necesitamos practicar
al mximo y mejorar cada da la calidad de nuestra comunicacin.

Y hablamos de calidad cuando nos referimos a que estamos llamados a

compartir con las otras personas no solamente las cosas que hacemos
durante el da y lo que hemos aprendido, sino ir ms al fondo de nosotros
mismos.

El que verdaderamente quiere comunicarse sabe escuchar, inclusive el

silencio, porque ste tambin forma parte de la comunicacin. Un odo
abierto es el nico signo fidedigno de un corazn abierto. Y escuchar
constituye el noventa por ciento de una buena comunicacin, porque todos
necesitamos desesperadamente que se nos escuche.

sta tambin constituye un elemento fundamental en toda la vida social. Si

se la suprime en un grupo, ste dejar de existir como tal.