ADMINISTRACION DE

ADMINISTRACION DE RIESGOS
OPERACIONALES

RIESGOS
OPERACIONALES

1
ADMINISTRACION DE
RIESGOS
OPERACIONALES
Conceptos y Definiciones
Evolucin de la Administracin de Riesgos
Situacin de los Mercados
Satisfaccin de Clientes
Gestin de Ventas
Programas de Prevencin de Riesgos
Sistemas de Gestin
Anlisis de Costos
Capacitacin y Competencias
Futuro de la Administracin de Riesgos

2
CONCEPTOS Y
DEFINICIONES
Administracin
Las funciones tradicionales de la administracin
estan definidas por:

Planificacin
Organizacin
Direccin Metas
Control

3
CONCEPTOS Y
DEFINICIONES
Planificacin
Definicion de Metas, establecimiento de estrategias y
desarrollo de planes para coordinar actividades.

Organizacin
Determinar:
qu tareas se deben realizar?
quin las har?
cmo se agruparn?
quin es jefe de quin?
dnde deben tomarse las desiciones?

4
CONCEPTOS Y
DEFINICIONES
Direccin
Dirigir y Motivar a los participantes y resolver conflictos.

Organizacin
Vigilar las actividades para asegurarse que se cumplan
de acuerdo a lo planeado.

Todo lo anterior lleva a

ALCANZAR EL PROPOSITO ESTABLECIDO POR LA
ORGANIZACIN (METAS)

5
CONCEPTOS Y
DEFINICIONES
Riesgo
Probabilidad que algn peligro especfico resulte
en una prdida.

Condicin de Riesgo
Condicin con potencial de peligro

Riesgo Incorporado
Cuando una persona se sale del procedimiento o estndares definidos

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CONCEPTOS Y
DEFINICIONES
Dificultades para la evaluacin econmica de la Prevencin.

Incertidumbre Temporal
La materializacin de los daos esperables es aleatoria e incierta.

Carcter Multifactorial de los Riesgos

El control de un riesgo laboral requiere de intervenciones
multifactoriales integradas (materiales, humanas y organizativas)

Complejidad de medir toda inversin en lo humano

La Prevencin de Riesgos fundamentalmente es una cuestin de
actitudes.

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CONCEPTOS Y
DEFINICIONES
Modelo de Causalidad

PRE-CONTACTO CONTACTO POST-CONTACTO

PRE-CONTACTO CONTACTO POST-CONTACTO

8
CONCEPTOS Y
DEFINICIONES
Administracin de Riesgos Operacionales

Aplicar a la Prevencin de Riesgos

Operacionales los principios de un Sistema de
Gestin, con el objeto de evitar prdidas
(lesiones y daos materiales), deterioros en la
calidad de los productos, interrupciones en los
procesos productivos y daos al medio
ambiente, minimizando los costos de
produccin.

9
ANALISIS DE COSTOS
Pirmide Costos de los Accidentes

1 Lesin con tiempo perdido.

Lesin sin tiempo perdido.

10
Accidente con dao a la
propiedad.
30
Cuasi-Prdidas.
600
Fallas operacionales o
incidentes deterioradores.
. . ... ...
......
.?
10
ANALISIS DE COSTOS
Accidentes /Incidentes
Histricos
Tangibles

Asumidos por la Empresa

Prdidas por personal para reparar

Oportunidad
Producto o Servicio no ofrecido

Adicionales
Imagen pblica, mercado, relaciones internas.

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ANALISIS DE COSTOS
Accidentes/Incidentes Esperables o
Potenciales
Tareas Crticas
Arboles de Fallas

Incidencia Negativa Permanente sobre la

Calidad y Eficiencia del proceso productivo
Funcin de la Calidad
No actan como indicadores Causa Efecto.
Difcil medirlos en trminos econmicos

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EVOLUCION
ADMINISTRACION DE
RIESGOS
Evolucin del Trabajo
Rutinario de Produccin
Tareas cumplidas por los trabajadores en las empresas
de alto volumen de produccin
Servicio a Personas
Proporciona servicios de persona a persona.
Servicios Anliticos
Procesos de reflexin y comunicacin, antes que
produccin tangible de bienes y servicios

Fin de la Estabilidad Laboral

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EVOLUCION
ADMINISTRACION DE
RIESGOS
Evolucin Prevencin de Riesgos
Factor Tcnico
1837 relaciona la causa de los accidentes con los
factores tcnicos del trabajo

Factor Humano
1916 predisposicin individual al accidente (ineptitud)

Formacin Integral
1970 adecuar la aptitud del grupo determinada por
factores sicotcnicos y sicosociales

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EVOLUCION
ADMINISTRACION DE
RIESGOS
Evolucin Prevencin de Riesgos

Administracin de Riesgos
Detectar los Riesgos
Identificar sus orgines y posibles consecuencias
Medirlos.
Eliminarlos o atenuarlos reduciendo su frecuencia y severidad .
Eliminar o atenuar sus consecuencias mediante defensa pasiva y activa.

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SITUACION DE LOS
MERCADOS
Competitividad
Tercerizacin y Focalizacin
Regulaciones
Administrativas
Mercado (certificacin, competencia)
Clientes

Tecnologas
Marketing
Globalizacin

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SATISFACCION DE
CLIENTES
Informados
Calidad Subjetiva (Cliente)
Exigencias en los Mercados
Globalizados
Prdida de Lealtad con un producto o servicio

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GESTION DE VENTAS
Gerencia Operaciones
Comercial Trabajadores
Distribucin

A B

El cliente no compra productos, compra beneficios

1. Describir el Producto, no es vender
2. Vender, traducir de atributos a beneficios.

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SISTEMA DE GESTION
EN PREVENCION DE
RIESGOS
Beneficios de un sistema de Gestin

Mejora las condiciones de Salud y Seguridad en el

lugar de trabajo
Garantiza el cumplimiento de requerimientos legales
Mejora las relaciones internas
Mejora la eficiencia y competitividad de la empresa
Reduce el costo por accidente
Genera confianza en los clientes
Genera confianza en los accionistas.

19
PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
Administracin del Control de Prdidas
Cambi la consideracin de que los accidentes son fruto de la
negligencia de los trabajadores, haciendo hincape que obedecen a
deficiencias del sistema de administracin

Escencia de Control

I Identificar causas de accidentes

S Establecer Estndares
M Medir el desempeo versus estndares
E Evaluar el cumplimiento de los estndares
C Corregir las deficiencias y faltas.

20
PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
Administracin del Control de Prdidas
Reemplaza Acciones y Condiciones Inseguras por
Actos y Condiciones Subestndar, eliminando la accin
acusadora.

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PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
NOSA 5 Estrellas
Cadena Causal
Control
Factores personales y del trabajo
Ineficiencia por error humano o condiciones de alto riesgo
Accidentes/Incidentes
Prdida
Costo

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 PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
NOSA 5 Estrellas
Proceso
I Identificar causas de accidentes
S Establecer Estndares
S Establecer responsabilidades y formas de medicin
M Medir el desempeo versus estndares
E Evaluar el cumplimiento de los estndares
C Corregir las deficiencias y faltas.

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PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
Programa STOP (Empresa Du Pont)
Objetivo fundamental es eliminar lesiones a travs de
eliminar actos inseguros en los lugares de trabajo.

Componentes del Programa:

Entrenamiento
Guia de Administracin
Tarjetas de Observaciones de Seguridad
Video
Promocin
Mtodo de Recordacin
Mtodo de Instruccin
Discusin en Grupo
Observaciones en Terreno
Tiempo de Duracin

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PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
Empresa Competitiva
Apoyar a las organizaciones a mejorar
su ambiente laboral, e incrementar los
niveles y calidad de los servicios.

Programa se caracteriza por ser

Simple, Prctico y Efectivo en los
resultados.

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PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
Empresa Competitiva
Modulos del Programa
Comit Ejecutivo de Control de Riesgos Operacionales
Comit Paritario de Higiene y Seguridad
Actividades del Supervisor
Capacitacin y Competencias
Condiciones de Trabajo
Elementos de Proteccin Personal
Cumplimiento de Disposiciones Legales y Otros
Plan de Emergencia
Control de Contratistas y Subcontratistas
Higiene Industrial y Salud Ocupacional

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PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
Accin Segura MIPE
El propsito de este programa es apoyar a la Micro y
Pequea Empresa (MIPE) en el mejoramiento de su ambiente
laboral, en el incremento de los niveles de produccin y en el
logro de una mayor calidad de los servicios y productos que
proporciona a sus clientes, es decir, tiende a apoyar el logro
de los objetivos trazados por las micro y pequeas empresas.

Cumplimientos Legales
Actividades bsicas de Prevencin
Capacitacin Ocupacional.

27
 PROGRAMAS DE
PREVENCION
OHSAS 18000
DE RIESGOS
Busca a travs de una MEJORAMIENTO
CONTINUO

gestin sistemtica y
estructurada, asegurar el
mejoramiento de la POLITICA OH&S

salud y seguridad en el REVISION DE

lugar de trabajo. LA GERENCIA

PLANIFICACION

VERIFICACION IMPLEMENTACION
& &

ACCION OPERACION
CORRECTIVA

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PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
Actividades Bsicas
Definicin de una poltica de Seguridad y Salud
Ocupacional.
Identificacin de los riesgos de seguridad y salud
ocupacional y las normativas legales relacionadas.
Establecimiento de objetivos, metas y programas
Verificacin del rendimiento del sistemas de SSO
Revisin, evaluacin y mejoramiento del sistema.

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PROGRAMAS DE
PREVENCION DE
RIESGOS
Sistemas Integrados de Gestin

Facilitar la integracin de los

sistemas de gestin en:
Calidad, Seguridad y Medioambiente
Productividad, Calidad y Seguridad
Seguridad, Patrimonio y Medioambiente

Calidad:
Ausencia de Defectos
Presencia de caractersticas deseables para el cliente.

30
SISTEMAS DE GESTION
DE PREVENCION DE
RIESGOS
Sistema
Conjunto de elementos interrelacionados o que
interactan entre s.
Gestin
Conjunto de actividades de informacin, accin,
decisin y control incorporadas en cada nivel y funcin de
la empresa creando una red.
Sistemas de Gestin
Conjunto de Recursos humanos y materiales, que
regidos por procedimientos, ejecutan un conjunto de
procesos interrelacionados para lograr un objetivo comn.

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SISTEMAS DE GESTION
DE PREVENCION DE
RIESGOS
Elementos Generales
Diagnstico
Conocer el estado general de la
Prevencin de Riesgos en la Empresa

Objetivos
Metas a Corto Plazo
Metas de Plazo Medio
Metas de Largo Plazo

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SISTEMAS DE GESTION
DE PREVENCION DE
RIESGOS
Elementos Generales
Programas de Prevencin
Debe consultar los siguientes aspectos:
Resultados del diagnstico como punto de partida.
Objetivos
Participacin
Deberes y Obligaciones
Plazos Definidos

Evaluacin de Cumplimientos
Se logra en funcin de las mediciones obtenidas
con las auditoras, comparndolos con los estndares
establecidos.

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SISTEMAS DE GESTION
DE PREVENCION DE
RIESGOS
Elementos Generales
Evaluacin de Resultados
Proceso de auditora es el instrumento necesario para la
evaluacin de los resultados, junto con los indicadores de gestin
(siniestralidad)

Acciones Correctivas
Aquellas destinadas a controlar, modificar o corregir las
desviaciones detectadas en el desarrollo del programa

Conclusiones
Los elementos analizados son los aspectos generales que debera
contener un Programa de Prevencin de Riesgos, siendo importante que
estos pasos sean realizados en orden cronlogico.

34
PLANIFICACION DE
ACCIONES PREVENCION
DEdeRIESGOS
Etapa Proyecto:
Proyecto Nuevo
Nuevo Proceso

Etapa de Operacin
Programacin de Actividades
Asignacin de Responsabilidades

35
PLANIFICACION DE
ACCIONES PREVENCION
DE RIESGOS

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CAPACITACION Y
COMPETENCIAS
Competencias
Lista de Comportamientos que ciertas personas
poseen en mayor medida que otras, y que los transforman
en ms eficaces en una situacin dada. Esos
comportamientos son observables en la realidad cotidiana
del trabajo e igualmente en situaciones de evaluacin. Son
indicios integrales de aptitudes, rasgos de personalidad y
conocimientos adquiridos.

Capacitacin
Proceso donde los participantes de la actividad
adquieren conocimientos, habilidades y destrezas
referentes a un tema determinado.

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CAPACITACION Y
COMPETENCIAS
Factor Humano de Accidentes
Cognitivo (No sabe)
Motivacional (No quiere)
Conductual (No puede)

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CAPACITACION Y COMPETENCIAS

Paradigmas
Las Creencias
Prejuicios
Negacin del Peligro
Ilusin de Invulnerabilidad.

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Y EL FUTURO?
Integracin calidad, productividad, seguridad, salud y medio
ambiente
Mayor exigencia de seguridad en diferentes niveles
Incorporacin en los proyectos de inversin de planes de
prevencin y control, as como los estudios de impacto
ambiental y los impactos de riesgo en la rentabilidad de los
proyectos
Las Auditoras de seguridad y medio ambientales
La automatizacin de procesos y la vigilancia de su
funcionamiento
La formacin y sensibilizacin de los profesionales y ejecutivos
en materia de seguridad y control de prdidas

40
Y EL FUTURO?
Polticas Preventivas por sexo
Preocupacin por Riesgos Emergentes
Prevencin de Enfermedades Profesionales
Pymes y Microempresas
Grupos de Edad
Condiciones de Empleo
Dilogo Social
Responsabilidad Social de La empresa

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