ORGANIZACIN, DIRECCION Y CONTROL

COMO FASE DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

Econ. MARIO MEDIAVILLA V. Msc.

 LA
O R G A N IZ A C I N
t e n e m o s a lg u n o s

C O N C EPTO S
o rg a n iz a r e s o rg a n iz a c i n e s o rg a n iz a c i n s o n

U n p ro c e s o p a ra L a e s t r u c t u r a c i n S is t e m a s h u m a n o s
o b t e n e r u n fin t c n ic a d e la s r e la c io n e s d e c o o p e r a c i n
e fe c tu a n d o que debe que

u n a s e r ie d e e x is t ir e n t r e n iv e le s c o o r d in a d o s y a c o p la d o s
a c t iv id a d e s fu n c io n e s , d e n t r o d e l m it e s
hum anas a c t iv id a d e s
p a ra de p e rs ig u e n

c o o r d in a r la s y lo s e le m e n t o s m e t a s y o b je t iv o s
q u e a c tu n c o m o h u m a n o s , m a t e r ia le s c o m p a r t id o s
u n a s o la d e u n a o r g a n is m o
 METAS Y OBJETIVOS
DE LA ORGANIZACIN

OBJETIVO META

tiene tiene
Fin por alcanzar Fin por alcanzar

sin y si
Especificar fechas
Cuantifica resultados
Ni cuantificacin de
e inclusive costos
resaltados

LA ORGANIZACIN COMO ESTRUCTURA

establece
Los medios o conductos

a travs de los cuales

Ejerce autoridad sobre cada una de las unidades
 coordinacin
de personas y
actividades La
la unidad en
especializacin
el esfuerzo
individual

mxima
Ser una
autoridad PRINCIPIOS DE expresin
debe LA ORGANIZACIN
de los
descansar
objetivos
en ejecutivo

divisin del
definicin
Trabajo
de puestos
continuidad adecuada
en su proceso
y estudio
 C E N T R A L IZ A C I N Y
D E S C E N T R A L IZ A C I N
son
t r m in o s o p u e s t o s
p e ro
d e b e n ir ju n t o s
p a r a q e x i s t a e q u i l i b r io

C E N T R A L IZ A C I N D E S C E N T R A L IZ A C I N
e s la es el
s is t e m t ic a y e s fu e rz o
c o n s is te n te s is t e m t ic o

c o n c e n t ra c i n de
a u to r id a d e n u n d e le g a r a u t o rid a d
n iv e l je r r q u ic o a d ife r e n t e s n iv e le s
 D E F IN IC I N D E
O R G A N IG R A M A S
son

L a r e p r e s e n t a c i n
g r fic a
de

la e s t r u c t u r a
o r g n ic a d e la
e m p re s a
r e fle ja n

d iv is i n d e fu n c io n e s n iv e le s je r r q u ic o s

l n e a s d e a u t o r id a d c a n a le s fo r m a le s d e
y r e s p o n s a b ilid a d c o m u n ic a c i n

n a t u r a le z a lin e a l o r e la c io n e s e n t r e
a s e s o r a m ie n t o d e p . d iv e r s o s p u e s t o s
 T IP O S D E
O R G A N IG R A M A S

P o r la Por su
p r e s e n ta c i n a m p litu d

V E R T IC A L E S H O R IZ O N T A L E S M AESTROS S U P L E M E N T A R IO S
p re s e n ta d e s p lie g a m u e s tra n m u e s tra n
u n id a d e s r a m ific a d a s la s u n id a d e s d e la e s t r u c t u r a u n s o lo d e p a r t a m e n t o
d e a r r ib a h a c ia a b a jo iz q u ie r d a a d e r e c h a c o m p le t a o u n c o m p o n e n te
p r in c ip a l

M I X T O S u t iliz a C I R C U Li nA dRi cEa Sn

u t iliz a in d ic a
c o m b in a c i n e s e l m a y o r n iv e l
v e r t ic a le s y h o r iz o n t a le s je r a r q u ic o e n e l c e n t r o
 DIRECCION- ( Ver que se haga)
La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional , mediante la gua de los esfuerzos del grupo social
a travs de la motivacin, la comunicacin, toma decisiones,
integracin, coordinacin y la supervisin.
Qu es un Gerente Visionario?
Es el que permite desarrollar una mentalidad de equipo
Tenga la visin de un ambiente de trabajo programacin
Potencializacin de los recursos
Visin para manejar la comunicacin
Visin sobre desarrollo humano y de motivacin
Sentido de pertenencia

Cmo Lograrlo?
Eliminando esa adicin individualista que maneja los gerentes y
cambiando por 4 cosas:
Servicio, eficacia, eficiencia y calidad.
 Cmo se debe preparar el Gerente del siglo XXI ?
1. La empresa y la universidad virtual
2. Manejar el marketing virtual
3. Manejar la revolucin del ser humano
4. Que haga frente a la aldea global, sin fronteras geopolticas
5. Preocupados porque nuestras plantas fsicas, tengan unas
estructuras descomplicadas y con edificios inteligentes
6. Necesitamos un Gerente donde la gente quede preparada para las
necesidades de la gente
7. Necesitamos un gerente preparado en la minimizacin del tomo y
maximizacin del bytes ( Fibra ptica)
8. Que mantengan en permanente dilogos con los clientes
9. Que maneje el comercio a travs de lo que llama la navegacin o
autopista electrnicas
10. Que manejen tcnicas administrativas Just At Time
11. Que actualicen nuestra estructuras
12. Que aprendan a trabajar con alianzas estratgicas
13. Que acomoden las modalidades gerenciales

Los gerentes deben estar programados para ir colocando el parche

len donde la empresa sienta el dolor e igualmente lograr
integracin de los individuos y coordinar instituciones con el fin de
que : EL FUTURO ESTE GARANTIZADO, si lo est entonces permite
productividad, competitividad por lo tanto garantiza estabilidad y
permanencia en los mercados.
 LA MOTIVACION
Significa mover, conducir, impulsar a la accin

Con relacin a la motivacin, que teoras existen?

1. Jerarqua de las necesidades, de Abraham Maslow-1954
2. Motivacin e higiene, Frederick Herzberg -1968
3. Necesidades de logro,David M.C. Clelland 1969
4. Necesidades mundo del trabajo,Clayton Alderfer
5. Caractersticas del trabajo, J.Richard Hack y G.R.Oldham
6. Decisin expectativas, Victor H. Vroom
7. Establecimiento de metas,Edwin locke
8. Percepcin de la equidad, Stacy Adams
9. Medicin de actitudes, estudios de Hawthorne
10. B.F Skinner de Harvard
11. Teora X y Teora Y Douglas McGregor 1957
12. Raymond E. Miles.

Teoras de aprendizaje o del enfoque externo

 LA COMUNICACION
Es el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un
grupo social.

Cules son los elementos bsicos de la comunicacin?

Emisor, en donde se origina la informacin
Transmisor, a travs del cual fluye la comunicacin
Receptor, que recibe y debe entender la informacin

Cmo se clasifica la comunicacin?

Formal : Fluye a travs de canales organizacionales
Ej.:correspondencia, instructivos, manuales, rdenes,etc.
Informal : Ej.: chismes, comentarios, opiniones,etc.
Cules son los tipos de comunicacin?
Vertical
Horizontal
Verbal
Escrita
Cules son los requisitos para que la comunicacin sea efectiva?
1. Claridad
2. Integridad
3. Aprovechamiento de la organizacin informal
4. Equilibrio
5. Moderacin
6. Difusin
7. Evaluacin.
 TOMA DECISIONES
Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas
Qu es necesario para tomar una decisin?
1. Conocer el problema
2. Analizar cules fueron las causas que origin ese problema
3. Cmo solucionar ese problema a travs de alternativas
4. Analizar y Evaluar las alternativas
5. Aplicar la decisin
6. Ejecucin y seguimiento.

En que reas normalmente se toma decisiones en nuestras empresas?

1. Produccin servicios
2. Comercializacin
3. Financiera
4. Contable
5. Seguridad
6. Administrativa
7. Investigacin

Cmo estudiar y seleccionar las alternativas?

Desde el punto de vista tcnico existen 2 herramientas para cualquier estudio que se
trata de realizar :

Criterios
Herramientas matemticas administrativas

UN BUEN ADMINISTRARDOR TOMA UNA DECISION PARTICIPATIVA

 INTEGRACION
Comprende la funcin a travs de la cual el administrador
elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en
marchas las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes.

Cules son las reglas administrativas para lograr efectividad

en la integracin?

El hombre adecuado para el puesto adecuado

De la provisin de elementos necesarios
De la importancia de la introduccin adecuada.

Cules son las etapas de la integracin?

1. Reclutamiento
2. Seleccin
3. Introduccin e induccin
4. Capacitacin y desarrollo
 SUPERVISION

La supervisin consiste en vigilar y guir a los subordinados de

tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
El liderazgo, o supervisin son estilos gerenciales sinnimos.

Cules son las teoras gerenciales relativas a la supervisin ?

Robert Blake Mouton se refiere a la rejilla o tablero
administrativo , estilos de direccin -1964
EL CONTROL COMO FASE DEL
PROCESO ADMINISTATIVO
Que es?
ES LA FUNCION QUE PERMITE LA SUPERVISION Y LA COMPARACION
DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CONTRA LOS RESULTADOS
ESPERADOS.
Cul es su importancia?
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las
actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y
planes de la organizacin se estn llevando a cabo
A quien se aplica?
1. El control es de vital importancia se aplica a todas las cosas, a las
personas , y a los actos, establece medidas para corregir actividades,
2. Para determinar y analizar rpidamente las causas que pueden originar
desviaciones , localiza las reas responsables de la administracin,
3. Para Proporcionar informacin acerca de la situacin o ejecucin de los
planes, su aplicacin incide en el logro de la productividad en el manejo
de todos los recursos
Cules son los tipos de control?

1. Control preliminar
Antes de iniciar las operaciones incluye la creacin de polticas,
procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades
planeadas sern ejecutadas con propiedad. Ej. Poltica cambio precios.

2. El concurrente
Ejecuta los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de
las actividades para que se garanticen estos planes. Ej.: La supervisin
directa, verificando los datos o actividades segn el caso.

3. El de retroalimentacin
Se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores
para corregir posibilidades desviaciones futura de estndar aceptable.
El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento
en que el administrador tiene la informacin el dao ya est hecho, es
decir, se lleva a cabo despus de la accin
 AREAS DE DESEMPEO DEL CONTROL

AREA DE ADMINISTRACION
Informacin precisa,
AREA DE PRODUCCION
oportuna y completa
Control de calidad
Sistemas tecnolgicos
Control Produccin
Actualizados
Control Inventarios
Correspondencia
Control de compras
Control de personal

AREA DE MERCADEO AREA DE FINANZAS

Ventas Planes : Mercadeo, Endeudamiento,
Productos y de Inversiones
Distribucin Procesos : Anlisis, Diagnstico
Publicidad y Pronsticos en los planes
Promocin Presupuestos
Control contable
Auditoria
 EVALUACION
Cuando se observa lo que el individuo esta haciendo y se
compara con una norma , se est midiendo resultados. Con
base en estndares de actuacin que evalan resultados
tendiendo en cuenta factores tales como: rotacin, ausentismo,
prdidas por desperdicios, quejas de consumidores,
subordinados y cliente; coeficientes de mano de obra, informes
de cumplimientos, etc.

Se evala el personal en su reclutamiento ,seleccin,

capacitacin, desarrollo, sueldos, salarios , higiene, seguridad,
prestaciones.

Todos estos factores se determinan con base en registros

estadsticos, se comentar con los supervisores; sirven a su vez,
como base objetiva para establecer acciones correctivas y
recompensas, eliminando as, conflicto y apreciaciones
subjetivas.
 TECNICAS DE CONTROL
Son las herramientas que auxilian al administrador para llevar a cabo
El proceso del control:

Contabilidad
Auditoria : Financiera, Administrativa
Sistemas de Presupuestos
Informacin Reportes, informes
Formas
Archivos ( Memorarias, expedientes,etc.)
Computarizados
Mecanizados

Grficas
Procesos , procedimientos, gant, pescado
Diagramas o ishikwa, tormenta de ideas.
Procedimiento, hombre- mquina, mano
izquierda, mano derecha,cetc.
 TECNICAS DE CONTROL

Tiempos y movimientos,
Estudio de mtodos Estndares,etc.

Camino Crtico
Redes
PERT

Modelos matemticos
Tcnica de control
Mtodos Investigaciones de
( Controles )
Cuantitativos operaciones
Estadstica
Clculos probalsticos
Programacin dinmica

Control interno,
Programas