W. Edwards Deming naci el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa. Al inicio de su carrera se dedic a trabajar sobre el control estadstico de la calidad. Durante y despus de la segunda guerra mundial trabaj para la Oficina de censos de Estados Unidos. En el ao 1929 obtuvo el grado de doctor en fsica matemtica en Yale. En 1950, viaj a Japn para colaborar en la conduccin de un censo de poblacin, y dict conferencias sobre control estadstico de la calidad, dirigidas a altos ejecutivos de empresas. Falleci el 20 de Diciembre de 1993 en Washington, EUA. CIRCULO DE DEMING 14 PRINCIPIOS DE DEMING 1. Crear constancia en el propsito 2. Adoptar una nueva filosofa 3. Cesar la dependencia de la inspeccin en masa 4. Acabar con la prctica de hacer negocios sobre la base del precio solamente. En vez de ello minimizar los costos totales trabajando con un solo proveedor. 5. Mejorar constante y continuamente todos los procesos de planificacin, produccin y servicio. 6. Implantar la formacin en el trabajo. 7. Adoptar e implantar el liderazgo. 8. Desechar el miedo. 14 PRINCIPIOS DE DEMING 9. Derribar las barreras entre las reas de staff. 10. Eliminar los slogans, exhortaciones y metas para la mano de obra. 11. Eliminar los cupos numricos para la mano de obra y los objetivos numricos para la direccin. 12. Eliminar las barreras que privan a las personas de sentirse orgullosas de su trabajo. 13. Estimular la educacin y la auto mejora de todo el mundo. 14. Poner a trabajar a todas las personas de la empresa para conseguir la transformacin. LAS 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA 1. Falta de constancia en los propsitos. Las empresas se suelen centrar en los dividendos trimestrales en lugar de la mejora continua de los procesos, productos y servicios.
2. nfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos. Cuando se
centran en los beneficios a corto plazo se lleva al fracaso de la constancia en el logro del propsito y crecimiento a largo plazo.
3. Evaluacin por rendimiento, clasificacin de mritos o revisin anual de resultados.
La evaluacin del comportamiento a travs de la calificacin por mritos est centrada en el producto final y no sobre el liderazgo para ayudar a la gente. Se destruye el trabajo en equipo y aumenta la rivalidad. 4. Movilidad de los ejecutivos. El cambio de la direccin hacia otras compaas hace que los directivos no se comprometan con la calidad y productividad. Esta movilidad lleva a crear una mala supervisin y gestin.
5. Gerencia de la compaa basndose solamente en las cifras
visibles. Compaas que se centran nicamente en las cifras o datos numricos, dejando de lado otros aspectos importantes a tener en cuenta.
6. Costos mdicos excesivos. Costes adicionales que ha de
enfrentar las compaas por aspectos relacionados con la salud y atencin, como los das de baja. El incremento de enfermedades y accidentes pueden desembocar en mayores gastos para las organizaciones.
7. Costo excesivo de garantas. Costes excesivos de
responsabilidad, hinchados por los abogados que trabajan por minuta.